Radar de confiance
·Avis client Fedex
Yves
il y a 6 ans
Livraison de notre nouveau serveur informatique ce jour: le livreur, très agressif, refuse de livrer au 3ème étage (avec ascenseur) ou même de mettre le colis dans l'ascenseur. J'ai donc dû moi-même,...
Voir plusKirua
il y a 6 ans
Colis non reçu au point relais alors que deux mails et un sms, payé en supplément express en plus.
Voir plusBastien
il y a 6 ans
Idem.. Chaque livraison est "foirée".. et en plus un service payant par téléphone ce qui est une arnaque énorme.. D'après les lois, chaque entreprise de service doit avoir un numéro de SAV gratuit ou...
Voir plusValentin
il y a 6 ans
FedEx quel beau nom et logo
Le service premium fait rêver sur leur site
La réalité nous a mis un bon coup aux fesses !
Ils devaient retirer un colis à domicile.
Ils...
MLE
il y a 6 ans
Comme beaucoup d'autres, je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0...
Du jamais, vu ! Une équipe incompétentes et désagréables, qui n'appelle pas pour des problèmes d'adresse, qui n'appel...
Muriel
il y a 6 ans
0 étoile ... je valide tous les commentaires précédents .. entre le numéro de téléphone surtaxé, les frais de dossier égaux aux montants des taxes de douane, le refus de livrer, un accueil téléphoniq...
Voir plusPASCAL
il y a 6 ans
Service clients (appel surtaxé) : "faut écrire" !
Ma question : « Depuis un mois et demi, j'ai écrit à plusieurs reprises au service facturation car j'attends le remboursement d'un trop payé p...
MRQ
il y a 6 ans
Inadmissible !!! j'ai demandé une relivraison pour des documents très urgents sur un point relais et au bout de 8 jours toujours rien. Le service Clientèle téléphonique Payant ! fait ce qu'il peut mai...
Voir plusPrintmakerpro
il y a 6 ans
a valeur d'une entreprise se voit dans sa façon de gerer les imprévus. en effet, je suis client FEDEX depuis plus de 7 ans, dernièrement un colis a été égaré. j'ai effaré par la gestion par leur servi...
Voir plusCastor
il y a 6 ans
zéro étoile
cela fait 5 jours que j'attends un colis , ils ont fait soi-disant 5 tentatives, 1 par jour
ils indiquent qu'ils vont livrer entre"9h et 18h" sans plus de précision
j...
Vincedu75
il y a 6 ans
Pour recevoir un colis que j'ai acheté sur internet provenant des USA d'une valeur de moins de 150€(142€), Fedex me fait facturer 85,5€ alors que les frais de livraison ont été réglés par l'entrepris...
Voir plusSixoyen
il y a 6 ans
Je déconseille très fortement !!! j'ai commander sur courir en expresse mais malheureusement c'est Fedex qui livre, je suis déçus du retard, la livraison 48H est un mensonge
Voir plusRenaud
il y a 6 ans
coiis venant des USA systématiquement retardés pour blocage en douane française. Cette fois il manque encore le jeudi un document que j'ai fourni 3 fois depuis le lundi et ca ne vient pas des douanes,...
Voir plusMarcel
il y a 6 ans
Bonjour
Produit commandé chez Mouser(établissement américain représenté en France)pour simplifier les frais de douane et payer la taverne j’opte pour la livraison FedEx
Produit expédier...
Cathyl90
il y a 6 ans
Il faut à tout prix boycotter ce transporteur !! Quand je lis tous les avis c'est lamentable de laisser faire cela! J'étais absente lors de la livraison, j'ai eu un papier dans la boite aux lettres sa...
Voir plusFedextesmort
il y a 6 ans
Une boite de merde qui ne livre tout simplement pas les colis et va vous faire vivre un enfer téléphonique pendant des semaines pour avoir peut être un jour la possibilité d'avoir le droit a vos biens...
Voir plusALEXANDRE1989
il y a 6 ans
INACCEPTABLE!!!
J'ai pris un RTT par deux fois pour attendre à domicile un contrat de travail venant des États-Unis et ces cons de FEDEX ont été incapables de se bouger le cul au deuxième étage...
Pascaline
il y a 6 ans
Service déplorable, le transporteur ne c’est même pas donner la peine de sonner à l’interphone et même de laisser un avis de passage !!! Trop compliquer sans doute !! Du cout j’appelle pour reprendre...
Voir plusJuAl
il y a 7 ans
Une étoile s'est trop pour une telle incompétence. Si vous souhaitez utiliser leur service, prévoyez un mois d'avance
Voir plusAvis client Fedex
Yves
Livraison de notre nouveau serveur informatique ce ...
Livraison de notre nouveau serveur informatique ce jour: le livreur, très agressif, refuse de livrer au 3ème étage (avec ascenseur) ou même de mettre le colis dans l'ascenseur. J'ai donc dû moi-même, à plus de 60 ans et souffrant du cœur, coltiner le colis.
Date d'expérience le 28/01/2020
Kirua
Colis non reçu au point relais alors que deux mails ...
Colis non reçu au point relais alors que deux mails et un sms, payé en supplément express en plus.
Date d'expérience le 25/01/2020
Bastien
arnaque
Idem.. Chaque livraison est "foirée".. et en plus un service payant par téléphone ce qui est une arnaque énorme.. D'après les lois, chaque entreprise de service doit avoir un numéro de SAV gratuit ou plutôt facturée au prix d'une communication mais en aucun cas un numéro surtaxé.. il y en a ras le bol et je finis par choisir des fournisseur qui travaillent avec d'autres transporteur tant c'est désastreux.. à chaque fois un mauvaise expérience pas plus tard que ce matin.. peut-être le font il exprès afin de devoir rappeler leur numéro surtaxé?? en tt cas je vais dénoncer cette entreprise à la répression des fraudes.. ce n'est absolument pas normal un tel laxisme..
Date d'expérience le 15/01/2020
Valentin
FedEx quel beau nom et logo
FedEx quel beau nom et logo
Le service premium fait rêver sur leur site
La réalité nous a mis un bon coup aux fesses !
Ils devaient retirer un colis à domicile.
Ils nous disent qu'ils passeront jeudi sans préciser de créneau
Resultat personne n'est pas passé retirer le colis à notre domicile
Pas de coup de fil, SMS ou autre...
Nous les appelons le soir même. Ils affirment qu'un créneau est obligatoirement proposé pour un retrait de colis. Nous n'en avons pas eu mais ils refusent de l'entendre. Trop difficile d'assumer sa faute et de prendre ses responsabilités !
Ils nous proposent donc un créneau le lendemain entre 14 et 17h
Même pas d'excuse pour la journée de perdue c'est trop demander
Resulat personne n'est venu le vendredi
On les appelle à 17h et la dame nous dis que le logiciel plante et que nous devons rappeler...
Chose faite, une seconde dame prend le numéro de colis et s'absente sans raison...
Elle reprend le téléphone et nous dit que le livreur n'a pas pu venir car l'adresse est incomplete
Alors que nous avions transmis la totalité de l'adresse
Nous sommes donc obligés de les appeler pour être mis au courant de cela !
S'ils n'avaient pas l'adresse, cela semble logique qu'ils nous appellent pour l'obtenir Mais non chez FedEx c'est à vous de faire à leur place quel professionnalisme !
30minutes au téléphone facturées pour rien au final c'est magique le business malhonnête !
J'avais lu uniquement des avis négatifs et irréalistes sur FedEx
Je confirme et viens grossir les rangs avec une belle place de FedEx dans ma blacklist à la clé!
Date d'expérience le 11/01/2020
MLE
Comme beaucoup d'autres, je mets une étoile car je ...
Comme beaucoup d'autres, je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0...
Du jamais, vu ! Une équipe incompétentes et désagréables, qui n'appelle pas pour des problèmes d'adresse, qui n'appelle pas quand on ne répond pas à l'interphone, qui ne sonne même pas alors qu'on nous dit que quelqu'un est passé (j'étais chez moi...)
En + de ça, ils sont tous plus désagréables les uns que les autres c'est fou
Au bout d'une semaine de livraisons échouées, j'ai fini par aller voir les commentaires et j'ai eu peur donc je suis allée chercher mon colis moi même, cela m'a pris 1H30...
La prochaine fois que je vois Fedex de noter, je ne commanderais pas...
Date d'expérience le 16/12/2019
Muriel
0 étoile ... je valide tous les commentaires précédents ...
0 étoile ... je valide tous les commentaires précédents .. entre le numéro de téléphone surtaxé, les frais de dossier égaux aux montants des taxes de douane, le refus de livrer, un accueil téléphonique déplorable, celle qu parle français ne vous retrouve pas avec un nom et un numéro de facture mais si vous parler anglais comme par magie elle retrouve trace de votre colis.... Pitoyable, lamentable, inadmissible .. je n'ai pas assez de mots pour définir cette société ... FUYEZ ..
Date d'expérience le 19/12/2019
PASCAL
Service clients (appel surtaxé) : "faut écrire" !
Service clients (appel surtaxé) : "faut écrire" !
Ma question : « Depuis un mois et demi, j'ai écrit à plusieurs reprises au service facturation car j'attends le remboursement d'un trop payé par la faute de Fedex, sans aucune réponse. Que dois je faire ? »
Réponse en boucle : « écrire au service facturation ».
J'ai écrit une fois de plus. Devinez quoi ? Pas de réponse.
Exiger en urgence un paiement à l'évidence surévalué en bloquant une expédition, Fedex sait faire.
Rembourser un trop perçu par leur faute : Fedex n'en a rien à faire.
Date d'expérience le 16/12/2019
MRQ
Inadmissible !!! j'ai demandé une relivraison pour ...
Inadmissible !!! j'ai demandé une relivraison pour des documents très urgents sur un point relais et au bout de 8 jours toujours rien. Le service Clientèle téléphonique Payant ! fait ce qu'il peut mais ne sait rien de plus que ce que l'on trouve sur le tracking du site.
On ne sait plus quoi faire !
Date d'expérience le 20/11/2019
Printmakerpro
à eviter pour les pro
a valeur d'une entreprise se voit dans sa façon de gerer les imprévus. en effet, je suis client FEDEX depuis plus de 7 ans, dernièrement un colis a été égaré. j'ai effaré par la gestion par leur service clientèle. j'ai informé que ce colis engendrait l'arrêt d'un chantier, des pénalités et l’éventuelle perte de mon principal client. j'ai demandé à plusieurs reprises à partir de quand le colis était déclaré perdu afin que je suis puisse m'organiser autrement. je n'ai pas de réponses à mes questions,si ce n'est des réponses "les cherches sont en cours cdt". un chat robot aurait été plus humain dans sa réponse. je suis sans nouvelle depuis une semaine et aucun réponses ni excuse de la part de fedex. Désormais, toutes mes commandes seront traités par DHL qui assume ses reponsabilités et respecte ses clients.
Date d'expérience le 09/11/2019
Castor
zéro étoile pour un service déplorable
zéro étoile
cela fait 5 jours que j'attends un colis , ils ont fait soi-disant 5 tentatives, 1 par jour
ils indiquent qu'ils vont livrer entre"9h et 18h" sans plus de précision
j'étais chez moi le mercredi et le vendredi a l'heure de leur soi-disant livraison notée dans le suivi, je n'ai vu aucun livreur et ils ont noté que j'étais absente... Personne ne me rappelle ... Alors que j'ai appelé 2 fois, la 2e fois, personne n'était au courant de mon problème. A fuir....
Date d'expérience le 11/10/2019
Castor
il y a 6 ans
Vincedu75
A fuir, pire que des voleurs !! J'ai plus de respect pour la mafia calabraise que Fedex.
Pour recevoir un colis que j'ai acheté sur internet provenant des USA d'une valeur de moins de 150€(142€), Fedex me fait facturer 85,5€ alors que les frais de livraison ont été réglés par l'entreprise.
Parmi ces frais il y a:
- des frais de contre remboursement (12€)
- des frais de douanes (28.5€)
- des frais sur la TVA (45€)
Les frais de contre remboursement je ne vois pas d'où ça sort, les frais de douane ne sont pas censés s'appliquer car la valeur marchande de mon achat est inférieur à 150€.
Frais sur la TVA exorbitant pour ce montant d'achat.
Si on regarde de près ça fait une augmentation de 60% sur le prix du colis, c'est juste énorme.
La société en question aussi (ESNTLS) n'est pas fûtée pour avoir utilisé les services de cette mafia. Les impôts et les taxes sont du vol. Faîtes attention lors de vos prochains sur le net avec toutes ses clauses.
PS: Leur Customer Support est inexistant.
Date d'expérience le 14/09/2019
Sixoyen
Je déconseille très fortement !!!
Je déconseille très fortement !!! j'ai commander sur courir en expresse mais malheureusement c'est Fedex qui livre, je suis déçus du retard, la livraison 48H est un mensonge
Date d'expérience le 05/09/2019
Renaud
NULLISSIME HONTEUX !!!!!!!!!!!!
coiis venant des USA systématiquement retardés pour blocage en douane française. Cette fois il manque encore le jeudi un document que j'ai fourni 3 fois depuis le lundi et ca ne vient pas des douanes, je n'ai jamais ce probléme avec DHL ou UPS. Avec Fedex c'est systématique (un document manquant, une facture qu'ils ne trouvent pas voire pas de raison du tout), je n'ai jamais reçu avec eux mes colis en temps et en heure. J'ai averti mes fournisseurs que j'achéterai ailleurs si ils continuaient à m'expédier mes achats (importants et pro) via Fedex. J'ai aussi écrit au siége social américain pour signaler le niveau 0 du service de dédouanement français. A FUIR !!!!
Date d'expérience le 29/08/2019
Marcel
FedEx incompétence
Bonjour
Produit commandé chez Mouser(établissement américain représenté en France)pour simplifier les frais de douane et payer la taverne j’opte pour la livraison FedEx
Produit expédier le 18 juin 2019 un mois plus tard sur le suivi il est indiqué colis bloqué à Roissy , un courriel à mouser pour les informer retour rapide de leur part avec le lien du colis et le numéro de téléphone de FedEx que j’appel Dans la foulée votre numéro de téléphone est votre adresse sont erronées je ré précise mes coordonnées.
Livraison 48 à 72 heures ....semaine suivante toujours rien retéléphone on a essayé de vous joindre mais sans succès
Tout mes téléphones ont un répondeur...
On vas vous livrer .... semaine suivante toujours rien rataretelephone on as essayé de vous joindre ( la moutarde commence à monter) explication avec tout ce que l’on peut dire à des incompétent bref on vous envoie un sms ....
Aujourd’hui 8 août coup de téléphone de la mairie de mon village un colis à été trouvé par terre par un voisin de la mairie
En plus d’être Incompétent est irrespectueux du client ce sont des inconscients bon à rien je m’enfoutiste je n’est pas reçu de sms ´j’ai toujours été chez mol ,lorsque l’on tape mon adresse sur le célèbre moteur de recherche américain il y a un plan qui apparaît .
FedEx a oublier pour bien dormir
Date d'expérience le 08/08/2019
Zineb
SERVICE DE MERDE ET BOITE DE MERDE
SERVICE DE MERDE ET BOITE DE MERDE
Date d'expérience le 18/07/2019
Cathyl90
Il faut à tout prix boycotter ce transporteur !!
Il faut à tout prix boycotter ce transporteur !! Quand je lis tous les avis c'est lamentable de laisser faire cela! J'étais absente lors de la livraison, j'ai eu un papier dans la boite aux lettres sans aucune explication pour savoir comment récupérer mon colis. Réclamations en ligne, etc... rien, aucune réponse de leur part! J'ai lu dans un avis qu'ils devaient garder la marchandise et la revendre... Je me pose franchement cette question! Vu qu'ils ne livrent quasiment personne...
Date d'expérience le 09/07/2019
Fedextesmort
Crache a la face de ses clients.
Une boite de merde qui ne livre tout simplement pas les colis et va vous faire vivre un enfer téléphonique pendant des semaines pour avoir peut être un jour la possibilité d'avoir le droit a vos biens.
Date d'expérience le 03/07/2019
ALEXANDRE1989
INACEPTABLE!!!!!
INACCEPTABLE!!!
J'ai pris un RTT par deux fois pour attendre à domicile un contrat de travail venant des États-Unis et ces cons de FEDEX ont été incapables de se bouger le cul au deuxième étage de mon immeuble PAR DEUX FOIS et ils ont le toupet d'affirmer qu'un livreur s'est pourtant présenté et que je n'étais pas là!!!
Cette sale entreprise de merde doit fermer de toute urgence, boycottez-là!!!
Date d'expérience le 02/07/2019
Pascaline
Service déplorable, le transporteur ne c’est même pas ...
Service déplorable, le transporteur ne c’est même pas donner la peine de sonner à l’interphone et même de laisser un avis de passage !!! Trop compliquer sans doute !! Du cout j’appelle pour reprendre un rdv de livraison ( jour de repos ) je reste toute la journée chez moi et au final 0 livraison !! J’APPELLE encore une fois , je souhaite avoir un responsable et là on me raccroche au nez !!! Plus jamais de ma vie je prendrais FedEx comme transporteur ! A bannir !! Dommage que j’en ne puisse pas mettre 0 étoile ! Une c’est beaucoup trop pour le service de m.....
Date d'expérience le 27/06/2019
JuAl
Une étoile s'est trop pour une telle incompétence. ...
Une étoile s'est trop pour une telle incompétence. Si vous souhaitez utiliser leur service, prévoyez un mois d'avance
Date d'expérience le 17/06/2019
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