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Publié à l'origine sur Custplace
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Très déçue fleurs commandées le 02 avril pour livraison le 05 à l occasion d un anniversaire.Je reçois plusieurs mails m.informant de la livraison imminente y compris le 05 avril.Helas pas de livraison ce jour J mais 2 jours après. Je ne recommanderais plus jamais sur ce site qui n est pas fiable. A fuir
Mon fils m'a offert un bouquet de fleurs pour la fête des mères. Avec une boîte de chocolats que j'attends toujours et la fraîcheur du bouquet laisse a désirer. Dommage
Prestation non conforme à ce que j'ai commandé livraison même pas assuré, la personne a qui vous offrez obligé de venir chercher.
Question remboursement c est la fleuriste qui passe commande à florajet qui doit vous régler même pas la moitié du prix.
Alors quand ont peut pas honorer une commande on le dit et nous voyons ailleurs.
Florajet je ne vous dit pas bravo. Dorénavant j irai à la concurrence.
Commande faite pour une livraison le 27/05 un anniversaire et toujours pas arrivé nous sommes le 29 ce bouquet a soi disant été livré! J’ai écris hier et pas de réponse évidemment impossible de les joindre par tel. Je continuerai avec aquarelle la prochaine fois au moins pas de souci. Je suis déçu et énervée.
Très déçue, mon chéri a souhaité me faire une surprise pour la st valentin qui est aussi mon anniversaire. Le livreur n'a pas trouvé la boite aux lettres pour laisser l'avis de passage, boite aux lettres très accessible et visible pourtant... il ne nous a pas laissé de message non plus.... mon chéri arrive à joindre au bout de 10 min le service client qui dit qu il faut aller le chercher par notre propre moyen, mais à quoi servent les frais de livraison surajoutés!!!!! le lendemain c'est donc mon chéri qui a été cherché chez tnt qui est éloigné de chez nous, double frais pour lui... De là, il ouvre le carton.... il manque la demi bouteille champagne, et le bouquet est juste super abimé, plus de 4 roses cassées et les autres pas très fraiches; et qd je vois les photos sur le site, et ce que j'ai dans le vase, cela n a rien à voir!!!!
Depuis lundi, service client (payant) injoignable et les mails ne partent pas!!
Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis, mais franchement là c'est inadmissible; je relativise, c'était pour un événement gai, je n'ose imaginer pour un deuil;
on pense mettre un certain prix et être rassuré, ce n'est pas le cas
A proscrire
A fuir ! J'ai fait appel deux fois à ce site pour des envois de compositions pour des obsèques et à chaque fois, j'ai été très déçu du résultat. Livraison limite dans les temps, voire en retard la seconde fois, bouquets bien moins fournis ou plus petits que celui présenté sur leur site, ruban d'hommage écrit à la main, ce qui est proprement scandaleux compte tenu de la somme à ajouter pour cela... Tout ça fait un peu "low cost" ! A chaque fois, le service client, contacté par mail, fait le mort et hors de question de les appeler sur leur numéro surtaxé (même pour le SAV, ce n'est pas très professionnel tout ça). Ils sont certes moins chers que la concurrence mais finalement, ils nous le font payer...
Une commande effectuée à J-2 pour un anniversaire n'a pas été livrée dans les temps. Le destinataire, absent lors du passage du livreur, lui a pourtant communiqué une autre adresse de livraison. Aucun moyen de joindre Florajet par téléphone (contrairement à la publicité mensongère sur le site marchand, le numéro de téléphone - payant - renvoie vers un serveur vocal qui vous invite à aller sur le site internet !), aucune réactivité du marchand suite aux messages déposés sur le formulaire de contact, aucun lien opérationnel dans les pages webs vers lesquelles on vous reroute pour donner des nouvelles informations ou demander l'annulation de la commande. Bref, une grosse arnaque ! Élu service client de l'année ???! Mais par qui ??!
Je commande sur le site a 6h du matin pour une livraison avant 14h le bouquet est livré le lendemain... c'était pour un anniversaire. Du grand n'importe quoi. Je ne me ferai plus avoir par ces charlatans.
Je commande des fleurs sur ce site pour le 11 decembre 2017 jamais reçu (transporteur Chronopost ) j attend mon remboursement.
