C'est honteux ce qu'il s'est passé samedi dernier dans votre salon!!!
Je voudrais vous faire part de mon profond mécontentement...
en effet j'ai emmené ma soeur âgée de 60 ans qui est légèrement déficiente dans le salon de la galerie marchande de Barberey, ai demandé au coiffeur qui l'a prit en charge de faire une coupe courte, basique, simple, facile à coiffer et je suis partis peu de temps dans le supermarché faire quelques courses, lorsque je suis revenue ma soeur était coiffée avec des boucles sur la tête et une coupe catastrophique! J'ai demandé pourquoi elle était coiffée de la sorte, ce n'était pas ce qui était convenu, il m'a répondu que je n'avais qu'à rester, je lui ai demandé d'aplatir le dessus il a refusé car c'était la fin de la journée et devait faire le ménage, pour moi ce jeune homme était un apprenti, une coiffeuse à essayé de reprendre tant bien que mal! une fois dans la voiture ma soeur était très reçue et s'est mise à pleurer, m'a dit avoir demandé un café qui lui a été refusé, on lui a donné un verre d'eau, elle a exprimé son mécontentement sur les boucles on ne l'a pas écouté, et lorsqu'elle est rentrée dans sa structure, sa déférente à dit que c'était hors de question qu'elle reste avec cette coupe et lui a prit un rv pour un rattrapage chez un autre coiffeur, je suis extrêmement déçue du salon de Barberey je n'y remettrais plus les pieds car le personnel est incompétent, désagréable et non commercial, je regrette vraiment d'avoir été par facilité parce que je fais mes courses chaque semaine à Géant, j'aurais dû aller au salon de l'Escapade à la chapelle saint luc, ou à chaque fois nous avons eu un accueil et une prestation de qualité digne de l'enseigne Franck Provost.
Résultat la coupe est revenue à 37€ + 29€ de rattrapage = 66€ vraiment très cher pour une coupe très simple "garçon" pour une personne avec juste des revenus d'allocation d'adultes handicapées.
Cela ne fait que confirmer l'opinion que nous avions mon mari et moi, lorsqu'il a voulu se faire couper les cheveux dans ce salon à 45mm de la fermeture un samedi, c'était impossible car le ménage devait être fait, et juste après nos petites courses au géant nous sommes repassé devant le salon qui était fermé avec 25 mm d'avance sur la fermeture qui était à 19h.
Je pense que le personnel serait plus à sa place dans l'administration.
Par Maria Moreno
il y a 5 ans
Bonjour. Je suis arrivée dans le salon Franck Provost à Metz avec une coupe râtée/baclée (j'ai été expédiée, pour 40 e!!) réalisée quelques jours auparavant dans un autre salon de coiffure. La coiffeuse de Franck Provost m'a très bien accueillie, écoutée et en sortant, j'avais l'impression d'avoir été mise en valeur sans que plusieurs cm aient encore été coupés. Le tout pour 39 e je crois.
merci beaucoup pour votre gentil commentaire .l équipe franck provost est trés heureuse de vous avoir redonné le sourire apres une triste expérience que vous avez vécue dans un autre salon .
Par Malkoarthur
il y a 4 ans
A fuir , Je tiens à vous signaler de l’incompétence de vos coiffeurs, en effet j'y suis allée samedi à 12h45 et je suis ressortie à 19h40 , ça vous étonne sachez que j'ai vécu l'enfer . J'ai demandé un balayage blond , racine environ 8 cm mais le reste de mes cheveux étaient blond platine. ( à la base je suis chatain) donc c'est partie pour le balayage , il me fait ensuite un soin diamond puis un déjaunisseur , j'ai trouvé ça bizarre , et au moment de sécher j'ai eu les cheveux rose Oui Rose . Pour rattraper ce carnage , il m'a refait des mèches blondes et là je suis ressortie les cheveux jaune dégoutant, donc en pleure et désespérée la responsable m'a fait des mèches marron .. pour essayer de rattrapper ce carnage ..résultat affreux . et maintenant je me retrouve avec les cheveux poreux , sec et très très abimés. je ne peux même plus me brosser tellement ils sont poreux , ils mont bousillé mes cheveux, je suis désespérée , c'est une honte que votre enseigne emploie des incompétents et encore le mot est faible . c'est irrécupérable , je ne peux même pas me refaire châtain par dessus autrement je vais me retrouver chauve ... donc il va falloir que j'achète des produits haut de gamme pour tenter de récupérer cette horreur et ce carnage .
je trouve que certaine personne travaillant là-bas sont absolument pas sympas. En plus le prix
Par Lolo55555
il y a 5 ans
Salon de coiffure à éviter: 30 minutes d'attente annoncées, résultat 1h20 d'attente pour une employée qui déclare finir son service et devoir partir. Mais heureusement la patronne est la! Il faut attendre 20 autres minutes à savoir 1h40 pour être coiffé. Bref la responsable cautionne l'incapacité de ses employée à lire l'heure, ce qui révèle son manque de professionnalisme.
Résultat: pas de coupe, pas de solution...je suis parti malgré ma patience.
M.E
22/09/2018
40euros pour un rafraîchissement sur une coupe courte loupée
Plus jamais!
Salon de coiffure à éviter: 30 minutes d'attente annoncées, résultat 1h20 d'attente pour une employée qui déclare finir son service et devoir partir. Mais heureusement la patronne est la! Il faut attendre 20 autres minutes à savoir 1h40 pour être coiffé. Bref la responsable cautionne l'incapacité de ses employée à lire l'heure, ce qui révèle son manque de professionnalisme.
Résultat: pas de coupe, pas de solution...je suis parti malgré ma patience.
M.E
22/09/2018
coupe femme sur cheveux très courts qui a duré max 10 min...un seul shampoing car les cheveux étaient très propres...séchage uniquement...32.2 euros! C'est abusé! Mon ancien coiffeur qui a fermé depuis prenait 25 euros pour une même prestation!
Par Zazdefeurs
il y a 5 ans
Aucune compréhension , aucun professionnalisme. Avez-vous déjà vu un salon de coiffure annuler votre rendez-vous à cause de 10 minutes de retard ?
Ha oui j’oubliais ! Une amabilité à vous glacer le sang , aucune envie de travailler et tout ça pour des prix exorbitants. Je ne les recommande aucunement.
Jessy sera mon nouveau mentor : application, douceur, le cœur à l’ouvrage
Mais quel professionnalisme !
C’est LE coiffeur que je cherchais mais je ne le savais pas.
Merci J
Très satisfaite du travail de Jessy merci beaucoup je reviendrai
Service catastrophique au salon de la galerie de Marignane , manager horrible et inhumaine !!! Une honte dans ce salon qui soit disant offre un service de qualité , couleur non conforme à ma volonté , j’ai dis que cela ne me convenais pas , la manager me réponds si j’en voulais changer alors il faudra rajouter de l’argent et selon ses mots « il n’y a pas de gratuité » pas le choix de payer en plus car je ne voulais pas sortir comme un perroquet !! très déçu par ce comportement j’ai attendue 5h dans le salon avec une couleur malgrés la modification payer de surcoût tjs non conforme à ma volonté !!! A vraiment revoir car ce n’est pas possible d’offrir de tels prestation pour un montant de 142 euros !!!!
Une équipe compétente et professionnelle. Un accueil toujours agréable . A recommander
Par Isa13700
il y a 5 ans
oui moi aussi !! j ai mis 200e entre la couleur quelques meches + soins leger broch de la franche sechage cheveux air libre + un bain shampoing qu elle ma conseillée 1 facon; le devis tu l as une fois que tu es insallee devant le miroir peignoir serviette et via la douloureuse ?????? FACTURE
Par FACTURE47
il y a 5 ans
pas de souci ,les coupes hommes étaient correctes,sauf qu'au journée ma carte de fidélité les casses étaient toutes signées,j'aurais du avoir ma coupe gratuite,au momment de payer je donne la carte de fidélité,la coiffeuse du prénom mégane a refait une signature sur la derniére signature ,et elle me dit la prochaine coiffure sera gratuite.j'ai douté sur le momment j'ai payé ,et je suis sorti,aprés analyse de ma carte ,pas de doute ,elle a bien resigné dessus une signature existante ,la premiére signature se voit bien.bref je vais tout faire pour que ce salon est une mauvaise réputation,je vais quand même y retourné ,pour expliqué que je me suis fait arnaqué,est que je suis seul dans ce cas,ou y a t-il d'autre personne?merci de répondre,peut-on les attaqués en justice.
Par Reclamation C.
il y a 5 ans
M'étant rendu pour la première fois dans ce salon pour une coupe et un balayage, je souhaite ne jamais y retourner : si la coupe est conforme à mes attentes, la couleur est catastrophique et loin de ce qui avait été imaginé. Venant pour un éclaircissement en insistant bien sur la volonté d'un rendu fluide et avec un dégradé de couleur progressif afin d'éviter l'effet "repousse", je me retrouve avec un blond platine (avec un mélange de blond, blanc et de jaune sur les pointes !!!), et avec une forte démarcation aux racines (totalement inchangées), soit un rendu complètement déstructuré et une couleur bien loin de mes attentes.
Je suis retournée au salon à mon retour de congés afin de trouver une solution avec eux : 45 minutes d'échanges assez tendus avec deux membres du salon où l'on me répète que c'est ce qui a été demandé, cet échange se concluant par un "je sais que j'ai raison" de la part de la collaboratrice et on me refuse une reprise de la couleur sans refacturation derrière, uniquement d'un "geste commercial" (j'en profite pour préciser que les tarifs sont bien plus chers que ceux indiqués sur le site internet, j'ai payé 160 euros au total).
En bref je suis resortie en larmes de ce salon, me refusant à repayer pour un salon qui a perdu toute ma confiance et dont les échanges (lors du 2e passage) ont été très pénibles et tournant en rond.
Je déconseille fortement ce salon, du moins pour la partie coloration.
J'arrive dans le salon ou je retrouve toutes les habitudes que j'ai laissé durant les precedantes années ou j'ai pu y travaillé... (pas dans la même région ) je m'y sens en confiance vu que je connais leurs méthodologies et que mes collaboratrices de cette période étaient aussi rigoureuses que moi!
J'explique ce que je souhaite, étant coiffeuse , j'utilise les termes connues de toutes personnes du métier .
La coiffeuse me dit qu'il n'y a pas de problèmes, qu'elle a l'habitude de coiffer des coiffeuses..je me sens donc écoutée et comprise ...
La suite est une catastrophe ..
Mes mèches partent d'un cm de la racine , et en mode "rail" alors que j'avais spécifié que je ne voulais pas voir aucun départ de mèches..je suis venue aussi pour éclaircir le derrière de ma chevelure car n''ayant pas les yeux derrière la tète, depuis 1 an et demi je fais moi même mes mèches ...mais à la fin je me rends bien compte que je ne suis pas beaucoup plus blonde qu'avant sur cette zone . De plus j'ai une belle tâche sur un côté et je ne parle pas de la coupe ...
Pas de finitions , aucun effilage, je parle d'un angle ouvert pour mon dégradé mais apparemment elle ne sais pas ce que c'est. ..
Je me suis finalement rattrapé tant bien que mal chez moi !!!
Je suis furieuse aussi pour le montant de la facture ! J'ai réglé 123 euros pour une prestation lamentable !!!
Par Mélanie Perre
il y a 5 ans
Dessus ++++
Cliente habituelle , je retourne dans mon salon de prédilection , la coloriste qui s’occuper de moi n’etait Pas la ( enfin si Mais faire passer le temp en attendant d’accoucher , avec sa collègue qui venait d’accoucher y’a 3 msemaines ) donc déjà je suis un peu retissante , je demande un balayage 2 ors sur un chatain ekke me dit que sa ne ressortira pas blond etc.... j’entend car la couleur etait recente , elle m’ applique les mèches fait une dame à coter de moi , demande à ce que l’on me rince puis part manger elle n’a même pas prit la peine de venir voir le résultat car j’ai souhaiter partir les cheveux mouiller , je suis extrêmement dessus mes mèches sont orange .
Je suis dessus car j’ai toujours était très très satisfaite de leur travail , je patienterai jusque en septembre que la coloratiste qui s’occupe habituellement de moi revienne .
Par Marina2104
il y a 5 ans
Reçu par une responsable peu aimable heureusement que derrière l’equipe est là pour relever la bonne humeur emmenée par Natacha avec sa bonne humeur et son sourire sinon je crois que le salon aurait une faible consommation d’eau à noter le professsionnalisme de Natacha avec des conseilles sur telle ou telle couleurs et non à imposer une coupe ou autre parcequ’une Certaine personnne en décide !!!!!!
A recommander mais éviter la responsable .
Salon hors de prix avec des mèches complètement ratées. Je me trouvais plus jolie avant. La coiffeuse m a certifié d'un super résultat alors que je retrouve avec des mèches oranges et rousses. ... bref une horreur. Je déconseillé fortement les fameuses mèches à la technique Franck Provost
Par Marielle Leroy
il y a 5 ans
Super contente. Bravo Patricia pour son accueil toujours avec le sourire. Excellente coiffeuse que je recommande. Laurence
Par Loloepoye
il y a 5 ans
Bravo patricia toujours le sourire , très arrangeante pour les rdv et prestations nickel !
Par Emma Dethune
il y a 5 ans
Je suis passée chez Franck Provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, je n’aurais jamais dû ! Arriver là bas c’est un accueil froid. Après 30 min d’attente (avec deux coiffeuses dans le salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température pour l’eau, et non plus pour un éventuel soins... Alors que l’autre coiffeuse demandait à un client... bref, après cela, je me met à la coiffeuse pour qu’elle rattrape ma bêtise, et là j’eu le droit à une leçon de moral qui n’avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader mes cheveux (les coiffeurs m’ont toujours avertis sur le dégradé pour ma part, ça ferait remonter ma coiffures... ce que je ne veux pas) je la laisse donc faire tout de même, et le manques de professionnalisme se fait ressentir une fois de plus, elle regarde mes cheveux d’un air dégoûtée et me dit « je peux pas continuer à te coiffer les cheveux, vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle en est sûre! Et elle me répond que « oui » elle n’a pas cherché à savoir si la lente était oui ou non vivante sachant qu’elle n’a vu aucun poux puis à savoir si elle sait faire la différence entre pellicule et lentes... Elle me fait quand même payer 24€sans le coiffage ! Énervée, je rentre chez moi j’effectue le paigne à poux, mais rien. Vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même achetée un shampoing antipoux dés mon retour au cas ou. Choquée je sais pas si il y avait réellement un mensonge voulu, et une énorme malhonnêteté de la part de cette coiffeuse. Déçus je décide chez moi de me lisser les cheveux pour voir si ma coupe était présentable, et là catastrophe ! Mon dégradée remonte ,en plus il ne se fond pas dans la masse, ça laisse place à des escaliers très marqués. Très mauvaise expérience. Je répète un grand manques de professionnalisme dans ce salon, une humiliation du client était évitable. Une remise en question s’impose, et une remise à niveau doit être faite au plus vite.
Par Elodie Coutellec
il y a 5 ans
Je suis passée chez Franck provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, j’aurais vraiment pas dû ! Arrivée là bas, c’est un écueil froid. Après bien 30 min d’attente (avec deux coiffeuse au salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température de l’eau, et non plus pour un soins... Alors que l’autre coiffeuse le demandait à un client... bref, je prend place ensuite pour quelle rattrape ma bêtise et là j’ai eu le droit à une vrai leçon de moral alors qu’il n’y avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader les cheveux (tout mes autres coiffeurs m’ont dit de ne jamais dégrader mes cheveux car avec le volume ça les ferait remonter) je la laisse faire, et le manque encore une fois de professionnalisme, elle regarde mes cheveux et s’arrête, demande à l’autre coiffeuse de venir, et dit complètement devant les autres clients, « je peux pas continuer votre coiffage, car vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle est sûre ! Elle me dit que oui, elle n’a même pas chercher à savoir si elles étaient vivantes ou non brefff, elle me fait quand même payer 24€ sans le coiffage. Énervé, je rentre chez moi, j’effectue le paigne à poux, rien. Mais vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même acheté le shampoing entipoux au cas où... donc choquée je sais pas si le mensonge était voulu, mais un grand manques de professionnalisme dans ce salon. Déçu, je décide quand même de le lisser les cheuveux pour voir la coupe, et la catastrophe... mon dégradée remonte, en plus ils ne se fondent pas dans la masse ça fait des escaliers... Très mauvaise expérience. Un changement de l’équipe est radical, ou une remise à niveaux doit être faites.
Par Elodie Coutellec
il y a 5 ans
