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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour, suite à mon passage au salon de coiffure Franck provost je voulez vous faire part de mon mécontentement, coiffeuse mal aimable, coupe à 26 euros pour un dégradé loupé et le haut pareil, un amateurisme affligeant et un passage plus que rapide au rasoir « coupe choux » sans mousse j’ai été irrité
Désolée de contredire certaines clientes. ça doit être vrai dans certains salon. mais j'ai fréquenté un salon Franck Provost il y a quelques années sur la côte normande , et les coiffeuses étaient toutes hyper professionnelles, aimables. de bons conseils...disons que la politique de Franck Provost à bien changé. certes pas de rendez vous mais des profs qui ne sont plus PROFS. Je suis allée dans un salon la semaine dernière et là stupeur. la coiffeuse me demande si elle doit couper la mèche là ou plutôt celle là, ne savait comment comment placer la brosse pour le brushing, et tout simplement n'e l'a pas terminé. enfin je suis sortie avec la même tête qu'en sortant de mon lit avec des étages dans la coupe... enfin des escaliers ! je lui ai fait part de mes remontrances et elle m'affirme que c'est la politique de la maison. Ce que je peux comprendre on ne trouve certainement plus de coiffeuse ! mais de grâce, formez celles que vous avez. ce n'est pas à elle que j'en tiens rigueur mais à la direction qui laisse faire ce genre de prestation !
Très satisfaite,bonne accueil,prise en 30 minutes sans rv,personnel à l écoute de ma demande et de mes envies.un grand merci à Lydia pour son boulot sa gentillesse,ses conseils,et sa disponibilité ????,très contente de ma coupe,je reviendrai????.merci
Super salon que je fréquente depuis presque dix ans et je n'en changerai pas. Savoir-faire, écoute et réel souci du client, finitions impeccables et le tout dans la bonne humeur. Laetitia et Sylvie sont des valeurs sûres.
Pris un rendez-vous pour 14h 30, j'ai dû attendre 25 minutes, sur l'affiche du salon il est mis pour gagner du temps prenez un Rdv, c'est pas tout, la coiffeuse à plusieurs reprises a interrompu la coupe, sans s'excuser, fait un brushing sur cheveux sec, je lui ai demandé de recommencer (1 heure). Ils ont changé les équipes, j'avais un super coiffeur nommé Haider, il est parti. Je suis un habitué du salon, mais je pense changer 29€ c'est cher pour une mauvaise prestation.
Mais quel salon super!!!!
Les filles ont Toujours le sourire !
A l écoute de nos envies !
Une pure merveille !
Quel bonheur de passer un moment avec vous ! Je reviendrais les yeux fermés !
Merci à vous ! Continuez !
En terme de délais zéro pointé rdv 18h15 pris à 19h une plate forme internet qui dois certainement avoir aucune relation ou alors ne pas tenir compte de l’effectif des coiffeurs par rapport au nombre de clients sans rdv
Service impeccable, ma première venue chez Franck Provost et pas la dernière !!! JE RECOMMANDE
Impeccable !
Cela fait 2 fois qu’Esteban réalise ma coupe de cheveux très courte, et je suis ressortie au top !
Très bon visagiste et très bon accueil
J’y retournerai c’est sur.
Cliente depuis plus de 20 ans dans le même salon (Carrefour La Ville du Bois), j'ai l'habitude de me faire coiffer par Sonia depuis toutes ces années. je lui reste fidèle car très professionnelle et compétente, je lui "laisse ma tête" sans aucune inquiétude. j'ai l'habitude des prix pratiqués et je n'ai jamais demandé un geste commercial quel qu'il soit. il y a quelques semaines je reçois l'appel de la responsable du salon qui me dit que je n'ai pas réglé ma dernière prestation, ce qui est faux bien évidement. Elle me demande de ramener au salon ma preuve de paiement et mon relevé bancaire prouvant ma bonne foi (elle ne me fait bien sur pas confiance). je ne me suis pas rendu au salon, forte du fait ou mon règlement a bien été débité. depuis elle harcèle Sonia en lui demandant de me contacter et si je n'apporte pas la preuve de mon paiement c'est Sonia qui devra s'acquitter du paiement. je trouve la méthode déplorable . Si Franck Provost n'est pas capable de retrouver la trace d'un paiement fait par CB il faut qu'on m'explique... si la responsable n'est pas non plus capable de détecter gérer les jalousies entre ses coiffeuses qui sont flagrantes alors elle change de métier. je vais passer au salon ce soir afin que Sonia n'est pas de problème mais de toute façon il est clair que c'est la dernière fois que j'y mettrais les pieds. Et surtout je déconseillerai qui que ce soit de passer la porte de ce salon au risque d'être obligé de produire 2 mois plus tard un justificatif de paiement
Catastrophe ce salon et personnel infecte et pas professionnel du tout
Peux t on m'expliquer pour quelles raisons on ne paient jamais le tarif vu sur le site,
Cliente de longue date car j'apprécie leurs produits, cela fait plusieurs fois que je me suis avoir. La dernière fois c'était dans le salon situé à Fontenay Sous Bois ou arrivée en caisse j'ai du régler la somme de 62 euros pour un simple shampoing ( sans même d'après shampoing) et un brushing alors qu 'il est bcp moins cher sur leur grille d'internet voir même afficher à l'entrée.
C'est une honte pour une enseigne comme la sur.
De plus, ils sont sans cesse à vous harceler pour l'achat des produits.
En clair, on est des Connes et rien d autres!!!!!
À fuir!!! On se met d’accord sur un blond cendré clair car je suis blonde avec des cheveux blancs. Résultat marron foncé !!! Monstrueux et on me fait croire que ce sont mes cheveux... sans s’excuser.
Elle me propose un éclaircissement résultat roux foncé !!!... atroce, c’est mon pire cauchemar.
Je n’ai pas apprécié le fait qu’on me demande si je prends des médicaments ou que ce sont mes cheveux. Je précise que je suis pas teintée du moins à la base sur 10cm. Nul, archi nul et incapable de
s’excuser. Épouvantable, c’est se ficher du client à un tel point...!
A fuir! Cher! Pas convivial ! Manager surtout préoccupé à faire son ménage... J'étais dans les mains d'une coiffeuse à l'essai...du jour même... Exubérante à parler de ses problèmes... Rien n'est pro dans ce salon... Si ma couleur est correct.. La coupe est banale.130€.. Vraiment l'arnaque !
Une équipe très accueillante souriante et au petits soins! Salon impeccable. Très satisfaite de mes mèches blondes et de la mise en beauté, un grand merci a Esteban et au reste de l’equipe :) équipe au TOP. C’est la première fois que je suis aller dans ce salon et jetais super contente du résultat donc j’y retournerai a chaque fois quand j’aurai besoin daller chez le coiffeur.
Très mauvaise expérience de ce salon. J'ai pour habitude de me faire coiffer chez franck Provost depuis des années et donc l'habitude des tarifs pratiqués
En dehors de l accueil épouvantable, des heures d'attente sans indication de temps d'attente sur place, des coiffeurs pressurisés par une direction lamentable. On m'a sciemment escroqué, en me sur facturant des prestations que je n avais pas faite ! J'ai demandé le détail qu'il n ont pas voulu me donner de suite comme réclamé, c'est une fois la carte bleue débitée que j'ai constaté la comptabilisation d une coupe a 30 euros !! Ils m ont répondu que le TPE ne pouvait pas créditer ma carte et qu'ils ne faisaient pas de remboursement !! J'ai réussi à obtenir un avoir de 20 euros d'une valeur inférieure à la surfacturation, et que je m estime satisfaite. J'ai payé pour une presta que je n ai pas faite et il faudrait que je m estime satisfaite d'avoir un papier cartonné écrit à la main pour une réduc ??!
C'est une blague.
Je n'ai jamais eu connu ce type d'expérience de toute ma vie ! Ce salon entache véritablement la réputation de franck Provost, c'est une honte et au vu des commentaires ce n'est pas la première fois, ils ont l habitude d escroquer leurs clients. J'espère que mon avis vous évitera ce traquenard !
merci beaucoup. Équipe enthousiaste et ambiance vraiment très agréable en cette fin de journée. Et je sors avec une coupe impeccable! Je recommande.
Un grand merci à ma coiffeuse Marine du Salon Franck Provost Carrefour 7 Chemins à Vaulx en Velin. Toujours à l écoute et de bons conseils. Une vraie professionnelle !
Merci merci Sonia pour ton professionalisme !!! Ta sympathie et surtout mavoir redonner une jolie tête avec une super coiffure merci à très vite
Merci Yvette pour la coupe et la coloration !
Merci pour vos conseils pour le choix de la coupe
Et pour une fois, je n’ai pas besoin de me mettre devant un miroir et tourner ma tête dans tous les sens pour vérifier que c’est bien fait !
Vous êtes une vraie pro!
