Excelente experience! La coiffeuse a toute suite identifier ...
Excelente experience! La coiffeuse a toute suite identifier le coup de cheveux que je voulais !
Date d'expérience le 24/10/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Excelente experience! La coiffeuse a toute suite identifier le coup de cheveux que je voulais !
Attention, abus de confiance ; mon fils de 14 ans en a fait les frais aujourd'hui. Avec des cheveux jusqu'aux tempes et une coupe similaire à celle qu'il avait avant, et la demande exprès de ne pas avoir de supplément, on lui a facturé trois suppléments : cheveux longs (!!) "style" (?) et shampoing. Je me suis déplacée pour demander un remboursement des suppléments indus, le patron a eu des propos très menaçants "je vais porter plainte car vous avez laissé votre enfant mineur seul" "(? ce que les coiffeurs acceptent en général, mais n'en profitent pas pour allonger l'addition) "car vous perturbez mon salon"(je ne demandais que des explications) alors qu'il monologuait en vociférant, se permettant d'aller jusqu'à mettre en cause l'éducation que je donnais à mon fils tout en se plaignant du coût horaire de ses coiffeuses. Je découvre qu'il est coutumier du fait, avec les autres commentaires qui témoignent de problèmes similaires. Indigne et inacceptable.
J’ai été reçue par l’équipe, super gentille et professionnelle. Anaïs s’est occupée de mon balayage et m’a écoutée avec beaucoup de patience sur ce que je voulais.
Je suis vraiment ravie du résultat. J’y retournerai :)
Je souhaite remercier Élodie du salon d’Auchan Nord de Chasseneuil du Poitou (86360) pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute.
Elle a su tout de suite cerner ce que je voulais et le résultat est parfait.
Chaque visite est un vrai moment de détente et de plaisir.
Je recommande Élodie les yeux fermés.
Je suis dégoûtée car j'avais demandé une coupe wolf comme ils le proposent sur leur site et je me retrouve avec un carré légèrement dégradé irrégulier et une frange droite . J'avais pourtant laissé poussé depuis 3 ans . J'aimerais envoyé une photos pour montrer le massacre . En plus je leur ai demandé vous pouvez me faire ça en montrant une photos elle m'a dit oui bien-sûr ... Pourquoi faire quelque chose pour un service a 43 e quand on ne maitrise pas , j'ai pas signé pour être une cobaye ... Je suis vraiment dégoûté j'en pleure de tristesse de devoir me caché et m'attacher les cheveux avec un élastique.ceci brise ma confiance .
Si j'étais responsable d'un salon Franck Provost il me semble que lorsqu'une cliente, allergique aux gants en latex arrive pour une couleur je ne lui répondrais pas que je n'ai que des gants en latex et que en gros c'est ça ou rien
Je lui dirais que je n'en ai pas mais que je vais en acheter dans la pharmacie située à 5 m ..... de toutes façons ça peut être utile à d'autres clientes c'est ce qu'on appelle le sens du service qui donne aux clients l'envie de revenir........
Malheureusement contrainte par le temps pour ma couleur (sinon je serais partie) j'ai dû aller acheter mes gants moi même.......
Une grande leçon du sens du service !!!!!!!!
Attente de 15 min malgré le rdv fixé cela peut arriver, ensuite on ne mets pas de serviette sur mes épaules, on m’éclabousse le visage à plusieurs reprise. Mes cheveux dégoulinent sur moi j’ai le dos humide lors du démêlage. Demi-séchage avec diffuseur. Facture : 45€ pour un shampoing, démêlage et pas de brushing, 30 min de prestation. Pas satisfaite de mon passage.
Coiffeur très gentille et très compétent et ils savent de quoi il parle .
Bonjour,
Mise à part le fait que votre chaîne ait répercuté sur les prix en salon le résultat de votre contrôle fiscal, il serait peut être temps de supprimer la notion du « sans rendez-vous » qui n’existe plus puisque lorsque l’on se déplace on nous répond que le planning est plein. Avant je ne venais que sur vos sites, je n’y mettrais plus les pieds,
Bonne continuation,
Déçue, contrariée et en colère Venue pour une coloration blond vénitien je suis ressortie rousse intense
Je vous laisse juge et préfère prendre rdv chez un vrai coiffeur pour récupérer un look selon mon âge
Lors de mon appel pour un devis, la coiffeuse m'a donné un prix qui me convenait pour mon budget, j'ai donc pris un rdv.
A mon arrivée, j'ai voulue avoir confirmation du prix qui m'avait été indiqué par téléphone. Par ma grande surprise, le prix était élevé de +45 €.
J'étais agacé d'apprendre que ce prix était différent de ce qu'on m'a donné. J'ai dû retirer le brushing et le soin pour payer un peu moins cher, mais malgré ces 2 prestations en moins, le prix n'avait pas atteint ce qui m avait été donné par téléphone. Je n'avais pas le choix que d'accepter car je devais être présentable pour mon événement prévu le soir même.
Ce que je n ai pas apprécié :
_ La communication du prix élevé contrairement au prix indiqué par téléphone., sans oublier l' accueil qui ne représente pas l'image de Franck Provost.
_ On m'a pris avec une demi heure en retard alors que le rdv été fixé par téléphone.
_ Lors de la pose de la couleur qui devait être de 30 min, la coiffeuse m'a demandé l'heure car son minuteur était cassé. C'est surprenant de voir la non disponibilité d'un appareil aussi important pour surveiller le temps de pose de la couleur pour la clientèle.
_ On ne m'a même pas proposer un café ou un thé, ou même un verre d'eau alors qu'une cliente venait d'arriver et on lui a demandé s'il pouvait se débarrasser de ses affaires et on lui a demandé si elle voulais un café ou un thé.
_ Je suis déçue car je vois encore mes cheveux blanc, la coiffeuse a mal fait la couleur d'un côté mais pas de l'autre.
Je lui ai fait la remarque, mais elle trouvé comme argument que c'est la luminosité du salon qui faisait cette effet.
Et je confirme que mes cheveux blancs sont toujours là !
Avec tout ces faits, je ne recommande pas cette enseigne et je ne reviendrais plus. Pour ce que j'ai payé, le résultat est décevant !
J’ai pris rdv pour une couleur par internet , j’ai juste voulu confirmer en appelant le salon. J’ai été déçue par la réponse : rappelez plus tard et on verra…. Alors j’ai annulé pour un rdv chez un coiffeur plus « humain ». Mr Prevost arrêtez de faire des publicités mensongères ou bien formez vos franchisés !! Dommage
Une expérience au top au salon Franck Provost de Vélizy ! Dès l’arrivée, on ressent une excellente ambiance et un vrai professionnalisme.
Mention spéciale au super duo “Lala” :
• Priscilla, à la technique, au diagnostic précis et rassurant
• Wassila, au coiffage, douce et à l’écoute, avec un vrai coup de main !
Des conseils avisés, une vraie capacité à écouter et proposer des compromis adaptés à mes envies.
Je suis ressortie super contente de ma coupe/couleur – et croyez-moi, c’est rare chez moi !
Je recommande!
Une équipe très sympathique qui sait mettre en confiance. La coupe est toujours réussie. Un grand merci particulièrement à Gabrielle !
Catastrophe ! Ma fille a eu les cheveux brûlé, Totalement abîmés, du à une couleur qui n’a pas fonctionné. Ils ne nous ont pas fait payer mais ce sont permis quand même de nous faire payer 140 € pour acheter un coffret de soins ! J’ai demandé à ce que on me donne les références des produits qui ont été utilisés. Aucune réponse depuis un mois. Je déconseille donc pour des couleurs ou des mèches.
Toujours le même accueil sympathique et à l’écoute du client
Une équipe toujours à l’écoute et sympathique et toujours de bons conseils
Merci énormément à Valérie coiffeuse hors pair, massage et soins crâniens au top! Très bons conseils pour la coupe. Élue meilleure coiffeuse 🤩