Radar de confiance
·Avis client Franck Provost
Du
il y a 9 mois
Déçue, contrariée et en colère Venue pour une coloration blond vénitien je suis ressortie rousse intense
Je vous laisse juge et préfère prendre rdv chez un vrai coiffeur pour récupérer un look se...
Merah
il y a 10 mois
Lors de mon appel pour un devis, la coiffeuse m'a donné un prix qui me convenait pour mon budget, j'ai donc pris un rdv.
A mon arrivée, j'ai voulue avoir confirmation du prix qui m'avait été indiq...
. L.
il y a 10 mois
J’ai pris rdv pour une couleur par internet , j’ai juste voulu confirmer en appelant le salon. J’ai été déçue par la réponse : rappelez plus tard et on verra…. Alors j’ai annulé pour un rdv chez un co...
Voir plusMélaïd
il y a 10 mois
Une expérience au top au salon Franck Provost de Vélizy ! Dès l’arrivée, on ressent une excellente ambiance et un vrai professionnalisme.
Mention spéciale au super duo “Lala” :
• Priscilla, à...
Clarisse razel
il y a 11 mois
Une équipe très sympathique qui sait mettre en confiance. La coupe est toujours réussie. Un grand merci particulièrement à Gabrielle !
Voir plusJeanne
il y a 11 mois
Personnel très agréable et expertise visible avec prix abordables pour la qualité
Voir plusChristine Guillaumin
il y a 1 an
Catastrophe ! Ma fille a eu les cheveux brûlé, Totalement abîmés, du à une couleur qui n’a pas fonctionné. Ils ne nous ont pas fait payer mais ce sont permis quand même de nous faire payer 140 € pour...
Voir plusIsabelle E
il y a 1 an
Une équipe toujours à l’écoute et sympathique et toujours de bons conseils
Voir plusIngrid59
il y a 1 an
Merci énormément à Valérie coiffeuse hors pair, massage et soins crâniens au top! Très bons conseils pour la coupe. Élue meilleure coiffeuse 🤩
Voir plusIsabelle Schaub
il y a 1 an
Ravie Laurence m à fait un indian sun et une coiffure magnifique, je recommande
Voir plusEvan
il y a 1 an
À part Murielle les autre savent pas coiffer aujourd’hui je suis très énervée par la très mauvaise compétence d’une coiffeuse à cause d’elle j’ai honte de sortir elle m’a saignee
Voir plusLecuyer
il y a 1 an
Toujours très bien reçu par la manager patricia .. couleur, mèche ,coupe, jamais déçu.. Je recommande
Voir plusCHIAVARO Kathleen
il y a 1 an
Bonjour,
Je me permets de vous écrire suite à une expérience extrêmement désagréable vécue lors de ma visite au salon Franck Provost Cap 3000, le 27 décembre 2024.
Contexte de ma visite :
...
Sidonie
il y a 1 an
Très mauvaise expérience. Je précise que j’étais une cliente fidèle: fiche couleur depuis des années et très bon coiffeur Geoffrey. Ce dernier ayant quitté le salon , j’ai confié ma tête aux personnes...
Voir plusCeline Debonnet
il y a 1 an
J'ai décidé de changer de coupe et de confier mes cheveux à Anaïs , résultat parfais !
Je recommande le salon.
Agla
il y a 1 an
Très satisfaite ! Un balayage magnifique réalisé par Celia et une belle coupe réalisée par Anna ! Je recommande ce salon rue Tocqueville dans Paris 17eme où on est très bien accueilli ! Merci
Voir plusMaryam Dambach
il y a 1 an
Le jeune homme m'a bien coiffée mais au moment de payer, sa responsable, blonde aux cheveux longs dit "alors la dame a réussi à se faire coiffer ?" Je n'ai pas voulu rentrer dans le vif du sujet. J'ai...
Voir plusAvis client Franck Provost
Du
Très en colère
Déçue, contrariée et en colère Venue pour une coloration blond vénitien je suis ressortie rousse intense
Je vous laisse juge et préfère prendre rdv chez un vrai coiffeur pour récupérer un look selon mon âge
Date d'expérience le 20/08/2025
Merah
Prix élevé par rapport au prix indiqué par téléphone/ Service et résultat insatisfaite.
Lors de mon appel pour un devis, la coiffeuse m'a donné un prix qui me convenait pour mon budget, j'ai donc pris un rdv.
A mon arrivée, j'ai voulue avoir confirmation du prix qui m'avait été indiqué par téléphone. Par ma grande surprise, le prix était élevé de +45 €.
J'étais agacé d'apprendre que ce prix était différent de ce qu'on m'a donné. J'ai dû retirer le brushing et le soin pour payer un peu moins cher, mais malgré ces 2 prestations en moins, le prix n'avait pas atteint ce qui m avait été donné par téléphone. Je n'avais pas le choix que d'accepter car je devais être présentable pour mon événement prévu le soir même.
Ce que je n ai pas apprécié :
_ La communication du prix élevé contrairement au prix indiqué par téléphone., sans oublier l' accueil qui ne représente pas l'image de Franck Provost.
_ On m'a pris avec une demi heure en retard alors que le rdv été fixé par téléphone.
_ Lors de la pose de la couleur qui devait être de 30 min, la coiffeuse m'a demandé l'heure car son minuteur était cassé. C'est surprenant de voir la non disponibilité d'un appareil aussi important pour surveiller le temps de pose de la couleur pour la clientèle.
_ On ne m'a même pas proposer un café ou un thé, ou même un verre d'eau alors qu'une cliente venait d'arriver et on lui a demandé s'il pouvait se débarrasser de ses affaires et on lui a demandé si elle voulais un café ou un thé.
_ Je suis déçue car je vois encore mes cheveux blanc, la coiffeuse a mal fait la couleur d'un côté mais pas de l'autre.
Je lui ai fait la remarque, mais elle trouvé comme argument que c'est la luminosité du salon qui faisait cette effet.
Et je confirme que mes cheveux blancs sont toujours là !
Avec tout ces faits, je ne recommande pas cette enseigne et je ne reviendrais plus. Pour ce que j'ai payé, le résultat est décevant !
Date d'expérience le 01/08/2025
. L.
J’ai pris rdv pour une couleur par internet ,
J’ai pris rdv pour une couleur par internet , j’ai juste voulu confirmer en appelant le salon. J’ai été déçue par la réponse : rappelez plus tard et on verra…. Alors j’ai annulé pour un rdv chez un coiffeur plus « humain ». Mr Prevost arrêtez de faire des publicités mensongères ou bien formez vos franchisés !! Dommage
Date d'expérience le 29/07/2025
Mélaïd
Une expérience au top au salon Franck Provost de Vélizy ...
Une expérience au top au salon Franck Provost de Vélizy ! Dès l’arrivée, on ressent une excellente ambiance et un vrai professionnalisme.
Mention spéciale au super duo “Lala” :
• Priscilla, à la technique, au diagnostic précis et rassurant
• Wassila, au coiffage, douce et à l’écoute, avec un vrai coup de main !
Des conseils avisés, une vraie capacité à écouter et proposer des compromis adaptés à mes envies.
Je suis ressortie super contente de ma coupe/couleur – et croyez-moi, c’est rare chez moi !
Je recommande!
Date d'expérience le 26/07/2025
Clarisse razel
Une équipe très sympathique qui sait mettre en confiance. ...
Une équipe très sympathique qui sait mettre en confiance. La coupe est toujours réussie. Un grand merci particulièrement à Gabrielle !
Date d'expérience le 27/06/2025
Jeanne
SUPER
Personnel très agréable et expertise visible avec prix abordables pour la qualité
Date d'expérience le 24/06/2025
Christine Guillaumin
A déconseiller
Catastrophe ! Ma fille a eu les cheveux brûlé, Totalement abîmés, du à une couleur qui n’a pas fonctionné. Ils ne nous ont pas fait payer mais ce sont permis quand même de nous faire payer 140 € pour acheter un coffret de soins ! J’ai demandé à ce que on me donne les références des produits qui ont été utilisés. Aucune réponse depuis un mois. Je déconseille donc pour des couleurs ou des mèches.
Date d'expérience le 09/05/2025
Isabelle E
Toujours le même accueil sympathique et à l’écoute ...
Toujours le même accueil sympathique et à l’écoute du client
Date d'expérience le 10/05/2025
Isabelle E
Une équipe toujours à l’écoute et sympathique et toujours ...
Une équipe toujours à l’écoute et sympathique et toujours de bons conseils
Date d'expérience le 07/04/2025
Ingrid59
Merci énormément à Valérie coiffeuse hors pair, massage ...
Merci énormément à Valérie coiffeuse hors pair, massage et soins crâniens au top! Très bons conseils pour la coupe. Élue meilleure coiffeuse 🤩
Date d'expérience le 20/03/2025
Desmichel
Bel accueil souriante
Bel accueil souriante
Date d'expérience le 07/02/2025
Isabelle Schaub
Indian sun
Ravie Laurence m à fait un indian sun et une coiffure magnifique, je recommande
Date d'expérience le 04/02/2025
Evan
À part Murielle les autre savent pas coiffer aujourd’hui ...
À part Murielle les autre savent pas coiffer aujourd’hui je suis très énervée par la très mauvaise compétence d’une coiffeuse à cause d’elle j’ai honte de sortir elle m’a saignee
Date d'expérience le 25/01/2025
Lecuyer
Toujours très bien reçu par la manager patricia .. ...
Toujours très bien reçu par la manager patricia .. couleur, mèche ,coupe, jamais déçu.. Je recommande
Date d'expérience le 17/01/2025
CHIAVARO Kathleen
Attitude Responsable Salon CAP 3000 Intolérable !
Bonjour,
Je me permets de vous écrire suite à une expérience extrêmement désagréable vécue lors de ma visite au salon Franck Provost Cap 3000, le 27 décembre 2024.
Contexte de ma visite :
Pour recontextualiser, mon frère m’a offert un bon cadeau d’une valeur de 100 euros au salon Franck Provost Cap 3000, le 23 août 2024. Ce bon, valable un an, devait me permettre de profiter d’une prestation lors de mon passage dans la région pour les fêtes de fin d’année.
Ayant pris rendez-vous le 27 décembre, j’ai malheureusement oublié ce bon à mon domicile à Genève. Le 26 décembre, je me suis rendue au salon pour expliquer ma situation à une coiffeuse, qui a été très aimable et compréhensive. Elle m’a indiqué qu’il n’y avait pas de traçabilité du bon d’achat, ce que je comprends, bien que cela soit regrettable. Je lui ai proposé de payer ma prestation et de trouver une solution pour un remboursement ultérieur (à moi ou à mon frère). Elle m’a rassurée en me disant que le responsable, présent le lendemain, pourrait trouver une solution.
Déroulement du 27 décembre :
À mon arrivée au salon pour mon rendez-vous, le comportement du responsable m’a littéralement choquée. Il m’a parlé avec un manque de respect flagrant, me traitant implicitement comme une personne malhonnête qui chercherait à frauder. Plutôt que de venir discuter calmement de ma situation, il a tenu des propos accusateurs et humiliants devant d’autres clients, insinuant que je pourrais utiliser ce bon à plusieurs reprises. Ces accusations étaient totalement infondées et basées sur des suppositions imaginaires.
Malgré les explications de la coiffeuse, avec qui j’avais eu une conversation calme et posée la veille, le responsable n’a pas cherché à comprendre et a affiché une attitude désinvolte et méprisante.
Conséquences de cette situation :
1. Traumatismes relationnels : J’ai été traitée comme une voleuse alors que je souhaitais simplement profiter d’un cadeau légitime.
2. Inconfort extrême : Humiliée et frustrée, j’ai annulé une grande partie de ma prestation initiale (coloration, ombré/balayage, coupe) et me suis contentée d’une simple coloration.
3. Résultat bâclé : Même cette prestation n’a pas été réalisée correctement : mes cheveux blancs sont encore visibles, ce qui reflète un manque de professionnalisme supplémentaire. La coiffeuse a commencé a bien vouloir me parler a l’étape du shampoing, avant pas un mot ….. comme si j’étais une hors la loi.
Problèmes relevés :
1. Absence de traçabilité des bons d’achat : Il serait pourtant simple de lier les bons à un numéro unique, ce qui éviterait ce genre de désagrément.
2. Attitude inadmissible du responsable : Je comprends qu’il puisse faire face à des clients malhonnêtes, mais ce n’est pas une raison pour adopter un comportement irrespectueux et généraliser à l’ensemble des clients. Le respect est une valeur fondamentale, surtout dans un métier tourné vers la clientèle.
Mon ressenti :
Je suis profondément déçue et choquée par cette expérience. Je suis venue en toute bonne foi, et en retour, j’ai été traitée de manière déshumanisante. Cette attitude est inacceptable, et je tiens à ce que cet incident soit signalé à vos équipes.
Je vous joins le bon cadeau concerné ainsi que le devis de ma prestation du 27 décembre (89,90 €). Vous pourrez constater que j’ai même « offert »les 10 € restants, simplement pour écourter une situation intolérable et prouver ma bonne foi.
Conclusion :
Je ne remettrai plus jamais les pieds au salon Franck Provost Cap 3000, et je ne manquerai pas de partager mon expérience autour de moi. Je tiens également à ce que le responsable soit sensibilisé sur l’importance du respect et de la considération envers les clients.
Date d'expérience le 27/12/2024
Sidonie
Très mauvaise expérience. Je précise que j’étais une ...
Très mauvaise expérience. Je précise que j’étais une cliente fidèle: fiche couleur depuis des années et très bon coiffeur Geoffrey. Ce dernier ayant quitté le salon , j’ai confié ma tête aux personnes disponibles dans le salon. Il s’agissait de faire les racines, et couper un peu la mèche devant qui avait bien poussé ( j’ai les cheveux courts) . Résultat : les racines n’ont pas pris correctement. On voit clairement la démarcation. Je l’ai fait remarqué plusieurs fois et toutes les coiffeuses présentes m’ont assuré que c’était l’éclairage qui donnait cette effet. Une fois rentrée chez moi , je n’ai vu que cette couleur mal faite.
Ensuite je suis passé au poste séchage ( + rafraîchissement de la mèche) résultat la coiffeuse clairement débutante m’a coupé un bon cm un peu ci et là. Elle m’a fait une coupe très courte seulement au dessus de la tête et pas sur le côté . Cela ne ressemble à rien . Une coupe courte doit être très maîtrisée pour avoir de l’allure. Ce n’est vraiment pas le cas. Et plus je lui disais d’arrêter de couper et plus elle coupait « pour rattraper l’autre côté. Un carnage! J’aurais mieux fait de couper ma mèche seule. J’ai fini par demander la responsable qui a essayé de rattraper un peu les choses mais c’est trop tard. Et tout cela pour 130e! Une honte ! La coiffeuse s’étonnait que le salon était vide , alors qu’habituellement il est toujours plein. Franchement je comprends pourquoi. Cette nouvelle équipe n’est pas au niveau !!!
Date d'expérience le 26/12/2024
Celine Debonnet
Satisfaite
J'ai décidé de changer de coupe et de confier mes cheveux à Anaïs , résultat parfais !
Je recommande le salon.
Date d'expérience le 07/11/2024
Agla
Très satisfaite ! Un balayage magnifique réalisé par ...
Très satisfaite ! Un balayage magnifique réalisé par Celia et une belle coupe réalisée par Anna ! Je recommande ce salon rue Tocqueville dans Paris 17eme où on est très bien accueilli ! Merci
Date d'expérience le 17/12/2024
Maryam Dambach
Le jeune homme m'a bien coiffée mais au moment de payer, ...
Le jeune homme m'a bien coiffée mais au moment de payer, sa responsable, blonde aux cheveux longs dit "alors la dame a réussi à se faire coiffer ?" Je n'ai pas voulu rentrer dans le vif du sujet. J'ai salué le jeune coiffeur et ignoré la femme. Comme elle a eu un comportement plus que douteux, j'hésite à revenir !
Date d'expérience le 12/12/2024
Edouard Rombeaut
Avis personnel étant client depuis longtemps.
Toujours satisfait dans mon salon situé à Leers 59.
Date d'expérience le 11/12/2024
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