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Publié à l'origine sur Custplace
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1h30 de pose pour une couleur ratée. Un manque de personnel indifférent aux clients. Un rendez vous que j'avais 2h après et me voilà coincée au shampooing. Je suis ressortie les cheveux mouillés. Facture: 100€ Sans commentaires!!!! Inexcusable
Je sors du coiffeur avec ma fille de 4 ans pour un rafraichissement (demande petit dégradé sur cheveux ondulé). Une catastrophe! Cheveux mi séchés à la sortie (peu importe) et quelques minutes plus tard je me rends compte qu un côté est beaucoup plus long que l autre avec une mèche encore plus longue en plein milieu. Sur conseil dune vendeuse de sephora je retourne voir la coiffeuse qui rattrape la coupe sur le palier entre l'accueil du magasin et le couloir du centre commercial. Le final est une vrai cata et cela pour la somme de 28 euros!!!!!!!!! Je vais donc rattraper moi meme cette coupe!
Catastrophe au salon rue de Montreuil à Paris ! Couleur ratée : me suis retrouvée avec des mèches orange ! À fuire !
bonjour, je viens de sortir du coiffeur, il est 12h,alors que je suis arrivée à 9h30, je demande à la coiffeuse une couleur ton cuivré , on se met d'accord sur le cuivré qu'elle peut me faire d'après son catalogue , et là , surprise après le temps de pause et le séchage des cheveux , j'obtiens une racine orange et le reste de la chevelure qui n' a pas bougé , elle me rattrape les racines, encore un temps de pause ,et après malgrès tout cela , mes cheveux sont toujours chatains . Je suis pas très contente d'avoir passé autant de temps pour rien, ses collegues m'ont effectivement dit qu'elle n'aurai pas du essayer de faire cette teinte car sur mes cheveux c'etait perdu d'avance. La coiffeuse qui m'a pris en charge au début aurai dû me le dire ou demander auprès de ses collègues pour se faire conseiller ; c'est le principe du travail en équipe . De plus , elle est partis sans même s'excuser, c'est avec ses collègues que l'on s'est entendu du prix à savoir que je règle que le shampoing et séchage ce qui est dejà trop cher par rapport à l'attente que j'avais et le temps passé presque 3 heures passé dans le salon pour aucun résultat.
La coiffeuse avec un peu de professionnalisme aurai pu me redonner un rdv pour essayer malgrès tout de me proposer qqch .Avec cela 2 couleurs d'un coup , le cuir chevelu a été sensibilisé;ce qui ne leur à pas poser plus d'inquiétude que ça .
J'espère que mon avis sera lu et entendu par les personnes responsables de la publicité de franck Provost mondeville .
J’ai etais très bien accueillie par les coiffeurs notamment par la responsable passionné par son métier qui a pris tout son temps pour m’écouter je suis très satisfaite j’y retourne le mois prochain je suis impatiente de refaire le soin profond de la gamme extentionniste je n’en reviens pas comme mes cheveux sont beaux ! Profitez en pour vous faire belle pour la st Valentin jusqu’au 28 février 29 euros le soin et le brushing est compris avec je suis tellement ravis de cette nouveauté c’est bluffant merci encore d’avoir redonner vie à mes cheveux
Je n'y remettrai plus les pieds, coupe catastrophique, sur un carré il faut le faire, un coté plus long que l'autre, je le fais remarquer à la "coiffeuse" qui me dit que les cheveux sont plus roulés sur un coté et que ça les remontent???? elle fait mine de recouper avec quelques coups de ciseaux dans le vide, lors du "protocole d'accueil" je lui avais demandé la frange effilée, elle a pris les ciseaux après séchage et crac une frange bien droite que j'aurai mieux fait moi même, pas contente je lui redis que le souhaite quelque chose d'effilé, elle passe son ciseau spéciale et moi qui n' ai que très peu de volume je vois l'épaisseur de la frange se répandre par grandes mèches parterre, catastrophique…..A en pleurer et tout ça pour 44,5€ c'est vraiment très cher payé
je suis allée chez eux, çà fait des années que je m'y rends pour la coupe! il y a un an on m'a fait un décapage sur la moitié des cheveux car je faisais mes couleurs moi-même et au bout d'un moment j'avais trop de couleur sur les longueurs! donc
l'an dernier je voulais changer de couleur éclaircir , donc après le décapage sur les longueurs çà m'a éclairci mes cheveux, mais hier j'y suis retournée pour les racines et on m'a étendu la couleur jusqu'aux pointes bilan = j'ai les cheveux presque noirs et adieu l'éclaircissement !!
En plus l'année dernière je leur ai dit ce que je voulais, éclaircir et obtenir un marron chocolat pas trop foncé!! réponse = on ne peut pas!! donc juste le décapage des longueurs!!
Total case départ!! la coloriste m'a dit dans votre situation (car je ne suis pas fortunée pour y aller tous les mois) vous devriez les faire pousser blancs
Je pense qu'ils refusent de faire la couleur que je veux, car c'est long, et ils perdent du temps donc du fric!! Mais étant brune et passer à un marron chocolat moyen c'est possible!!!
La cerise, la fille qui m'a fait le brushing m'a BACLEE, m'a brûlé la tête, pas de proposition de sérum, frange bâclée et ma doudoune dans la gu…. je n'ai jamais laissé de pourboire car pas les moyens!! ils s'en rappellent!! Le chèque de 130 balles encaissé!!!!
alors FINI FRANCK PROVOST et là du coup je ne sais pas comment faire
Une catastrophe ma couleur. (Franck PROVOST Caluire-Auchan). Je souhaitais éclaircir ma couleur. Je précise bien que mes cheveux sont déjà colorés. On ne tient pas compte de cette précision. La coiffeuse m applique une couleur affreuse et qui ne prend pas sur mes cheveux. Après plus de 3h dans le salon, on m installe pour le brushing et je découvre la catastrophe. Pas de panique, me dit la coiffeuse, la couleur est très bien appliquée !!!! Mais j ai les cheveux orange, ça ne choque personne apparemment. La coiffeuse me demande si mes cheveux étaient déjà colorés !!!!!! C est une blague !!!! Bref, on me laisse partir avec ce ratage complet sans vouloir l admettre. Par contre, on encaisse bien mes 115 euros !!!! Je suis retournée chez un autre coiffeur pour arranger ça au plus vite. Il m a confirmé que la prestation précédente était complètement ratée.
Résultat : je ne veux plus entendre parler des salons Franck PROVOST....
Je suis passé avec trois coufeurs différents, couleur puis shampoing puis coupe. En réexpliquant la coupe. Tous les coiffeurs se regardent leurs faits et gestes. Et le prix obligé de rester avec ma fille. Racine plus ma fille de 11 ans, impatiente que lui dire. Du coup couleur inoa à 9€ chez libélule, shampoing, coupe broshing, 93€, plus ma fille shampoing coupe sèchage 17€. En plus ils sont
malins les coiffeurs ils vous annoncent le devis une fois que nous sommes installés. Ils vont super vite. Pour installer lol.
Parfaitement incompétent après 3 ans de mèches on me massacre les cheveux qui sont aujourd’hui et depuis 15 jours kaki oui j’ai les cheveux kaki alors que je suis cliente depuis longtemps !
Aucune emphatie de la coiffeuse qui me l’a fait ! Elle m’a juste dit qu’elle était fatiguée et que même chez elle elle faisait n’importe Quoi!! Super !!!
Je suis très énervée je veux qu’on me rembourse et jamais plus ni moi ni aucun membre de ma famille n’ira se faire coiffer chez franck provost!
C'était ma première et dernière fois au salon rue Voltaire à Levallois Perret !!!
J'ai commencé le rdv avec une jeune coiffeuse qui après le shampooing m'a coupé une fois à gauche, une fois à droite et une fois à l'arrière. Apres cette coupe 3 minutes, elle a commencé à sécher mes cheveux (sans brosse, juste avec les mains). Je pensais qu'elle voulait juste sécher un peu mais au bout d'un moment je lui ai demandé si elle avait prévu de couper et un peu plus encore... Mais non, en fait. Elle m'a dit "mais vous avez dit qu'il fallait juste couper les pointes", alors que je lui avait demandé de rafraîchir, remettre un peu de volume et alléger un peu mes cheveux. Cette coupe et le brushing, j'aurais pu les faire toute seule. Ça ne vaut pas 50 €...
Vu que j'avais fait part de mon mécontentement, une collègue plus expérimentée a repris la main. Mais cette coiffeuse à jugé nécessaire de me répéter une dizaine de fois (sans exagérer) que j'avais des cheveux "très très fins", on aurait pense que je n'ai que 5 poils sur la tête... j'aurais aimé qu'elle cadre un peu plus les cheveux autour de mon visage, mais elle m'a déconseillé. Elle a sorti des mèches et m'a expliqué que les cheveux étaient déjà dégradés naturellement. Puis elle m'a carrément demandé s'il y avait eu une chute !!! Non, à 28 ans je n'ai pas perdu plus de cheveux que n'importe qui, mais franchement, si qn a des problèes médicaux et on lui pose des questions pareilles... Franchement, c'est juste irrespectueux...
J’avais pris l’habitude de fréquenter le salon rue de Rennes à Paris depuis 5 ans, et depuis 4 mois la surfacturation est de mise, du personnel sympathique mais certains d’entre eux exsangues du sens client, c’etait Ma dernière visite aujourd’hui et cette fois sans pourboire.
INCOMPÉTENT! Même résultat que si j'avais pris un ciseau et m'était coupée les cheveux touts seule. Les coiffeuses qui a du rattraper la coupe après ont même prix une photo tellement c'était aberrant.
Je viens pour des mèches 63 euros et au final l'addition est de 110 euros !!! alors le détail : soins non proposés et le pompon 25 euros pour un séchage uniquement...
J'avais l'habitude d'aller au salon Franck Provost rue de l'Ouest, dans le 14e à Paris, où j'ai eu de jolies coupes et de beaux brushing. Ayant déménagé, je suis allée au salon rue des Batignolles, dans le 17e. On m'a demandé si je voulais un soin. J'ai dit non, mais on m'a facturé 8 euros pour un 'bain traitant', soi-disant parce que j'avais eu un shampoing hydratant. J'ai réclamé mais la coiffeuse, Wendy, et la responsable, m'ont dit qu'il y avait shampoing normal et shampoing hydratant que j'avais accepté. Ben oui, mais on ne m'a pas dit qu'il y avait le choix. On se demande d'ailleurs un peu comment est le shampoing normal, puisqu'il ne doit pas être hydratant! De plus sur leur page web, il n'y a pas de mention de prix différents pour différents shampoings, mais bien, sous la rubrique 'soin' un bain kérastase à 8 euros. Je ne sais pas ce que c'est qu'un bain, mais mon shampoing a duré comme un shampoing habituel. Donc c'est de la mauvaise foi de la part de ces coiffeuses, qui doivent recevoir une commission selon le chiffre d'affaires. La coupe entretien, qui dans mon cas consistait à couper 1 cm de cheveux droits, coute 18 euros. Et le wavy, avec l'appareil GHD, creative curler, coute 28 euros, et n'était pas particulièrement réussi. Total 54 euros pour une prestation et un service médiocre. Fuyez!
Je vais depuis + de 10 ans dans le salon du centre commerciale de bègles rive d'arcins, je remplis toujours l'enquête de satisfaction qui met envoyé à chacun de mes passages. La je vous partage mon avis, car je suis TOUJOURS très bien reçu, j'ai une confiance totale de la responsable qui à toujours la solution à mes demandes. Je vous remercie également d'avoir mis en place le système de RDV, que j'ai testé et qui marche ça va me faire gagner un temps précieux et me faire venir plus sans hésitation "y a t il du monde ou pas ?", ou la j'ai pas envie d'attendre 3 dans le doute j'irais plus tard".
Pour revenir sur le salon de Bègles je n'ai que des louanges, et sur 10 ans je dis bravo.
C'est honteux ce qu'il s'est passé samedi dernier dans votre salon!!!
Je voudrais vous faire part de mon profond mécontentement...
en effet j'ai emmené ma soeur âgée de 60 ans qui est légèrement déficiente dans le salon de la galerie marchande de Barberey, ai demandé au coiffeur qui l'a prit en charge de faire une coupe courte, basique, simple, facile à coiffer et je suis partis peu de temps dans le supermarché faire quelques courses, lorsque je suis revenue ma soeur était coiffée avec des boucles sur la tête et une coupe catastrophique! J'ai demandé pourquoi elle était coiffée de la sorte, ce n'était pas ce qui était convenu, il m'a répondu que je n'avais qu'à rester, je lui ai demandé d'aplatir le dessus il a refusé car c'était la fin de la journée et devait faire le ménage, pour moi ce jeune homme était un apprenti, une coiffeuse à essayé de reprendre tant bien que mal! une fois dans la voiture ma soeur était très reçue et s'est mise à pleurer, m'a dit avoir demandé un café qui lui a été refusé, on lui a donné un verre d'eau, elle a exprimé son mécontentement sur les boucles on ne l'a pas écouté, et lorsqu'elle est rentrée dans sa structure, sa déférente à dit que c'était hors de question qu'elle reste avec cette coupe et lui a prit un rv pour un rattrapage chez un autre coiffeur, je suis extrêmement déçue du salon de Barberey je n'y remettrais plus les pieds car le personnel est incompétent, désagréable et non commercial, je regrette vraiment d'avoir été par facilité parce que je fais mes courses chaque semaine à Géant, j'aurais dû aller au salon de l'Escapade à la chapelle saint luc, ou à chaque fois nous avons eu un accueil et une prestation de qualité digne de l'enseigne Franck Provost.
Résultat la coupe est revenue à 37€ + 29€ de rattrapage = 66€ vraiment très cher pour une coupe très simple "garçon" pour une personne avec juste des revenus d'allocation d'adultes handicapées.
Cela ne fait que confirmer l'opinion que nous avions mon mari et moi, lorsqu'il a voulu se faire couper les cheveux dans ce salon à 45mm de la fermeture un samedi, c'était impossible car le ménage devait être fait, et juste après nos petites courses au géant nous sommes repassé devant le salon qui était fermé avec 25 mm d'avance sur la fermeture qui était à 19h.
Je pense que le personnel serait plus à sa place dans l'administration.
Bonjour. Je suis arrivée dans le salon Franck Provost à Metz avec une coupe râtée/baclée (j'ai été expédiée, pour 40 e!!) réalisée quelques jours auparavant dans un autre salon de coiffure. La coiffeuse de Franck Provost m'a très bien accueillie, écoutée et en sortant, j'avais l'impression d'avoir été mise en valeur sans que plusieurs cm aient encore été coupés. Le tout pour 39 e je crois.
A fuir , Je tiens à vous signaler de l’incompétence de vos coiffeurs, en effet j'y suis allée samedi à 12h45 et je suis ressortie à 19h40 , ça vous étonne sachez que j'ai vécu l'enfer . J'ai demandé un balayage blond , racine environ 8 cm mais le reste de mes cheveux étaient blond platine. ( à la base je suis chatain) donc c'est partie pour le balayage , il me fait ensuite un soin diamond puis un déjaunisseur , j'ai trouvé ça bizarre , et au moment de sécher j'ai eu les cheveux rose Oui Rose . Pour rattraper ce carnage , il m'a refait des mèches blondes et là je suis ressortie les cheveux jaune dégoutant, donc en pleure et désespérée la responsable m'a fait des mèches marron .. pour essayer de rattrapper ce carnage ..résultat affreux . et maintenant je me retrouve avec les cheveux poreux , sec et très très abimés. je ne peux même plus me brosser tellement ils sont poreux , ils mont bousillé mes cheveux, je suis désespérée , c'est une honte que votre enseigne emploie des incompétents et encore le mot est faible . c'est irrécupérable , je ne peux même pas me refaire châtain par dessus autrement je vais me retrouver chauve ... donc il va falloir que j'achète des produits haut de gamme pour tenter de récupérer cette horreur et ce carnage .
je trouve que certaine personne travaillant là-bas sont absolument pas sympas. En plus le prix
