Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Je suis très satisfaite du Franck provost de Senlis (60)
Une petite equipe très agréable, ils prennent le temps d'ecouté l'envie du client et nous guide dans le choix. Ils ne passent pas leurs temps a vouloir nous vendre des produits que l'on ne veut pas contrairement a celui du val d'europe. Je suis toujours tres contente de leur boulot il respecte vraiment ce que l'on desire.
Je suis assez mécontente du salon Franck Provost du Val d'europe (serris 77) il y a à peu près un an j'y avais etait pour un tie and die grace a leur super lumiere de salon on avais vraiment l'impression que cetais au top et au final le tie and die etait peu visible. Je n'y suis pas retourné depuis et la semaine dernière j'y suis retourner pour juste coupe/brushing deja la coiffeuse a passé au moins 15 min a vouloir me vendre des produits que je ne voulais pas. De plus quand je suis passé au shampoing c'est garçon (apprenti jai supposé) javais limpression qu'il netais pas tres motivé et cetais pas terrible javais limpressions de me faire compressé la tête. Pour finir elle a voulu me refaire mon degradé qui netais pas jolie jolie mais elle a fait pire on voit carrement la difference du degradé et j'avais demandé a me desepessire plus les cheveux elle n'a jamais voulu.
Conclusion je n'irai plus jamais a ce Franck provost
Le Franck provost de saint Gervais La Foret 41350 à Auchan est irréprochable....
Coiffure propre, tres peu d'attente, ustensiles désinfecter à la lingette, salon de coiffure propre et en plus les coiffeuses sont accueillantes....
Et Le prix est peu cher ( 18 euros pour les moins de 20 ans )
Je conseille ce coiffeur à tous ...
Je me suis rendue il y a un mois et demie dans un salon Franck Provost. J'y étais déjà allée auparavant dans un autre, ou on m'avait taché les cheveux en laissant poser le produit pour balayage. Je suis donc allée dans un autre en me disant qu'il ne fallait pas mettre toutes les coiffeuses et tous les salons dans le même sac. Quelle erreur j'ai faite!! Je me retrouve aujourd'hui avec des escaliers (je n'ai pas trouvé mieux comme terme mais c'est tout à fait ça!) au niveau des cheveux. C'est infâme!!!! Je m'en suis rendue compte trop tard (en m'attachant les cheveux le soir) sinon je n'aurai pas payé!! Je vous passe les 6h d'attente, sans RDV je veux bien mais tout de même soyons réalistes!!! Avec la repousse les escaliers sont désormais visibles partout, j'ai honte! Moi qui fait tellement attention à mes cheveux, et qui ai payé 92euros pour CA!!!! Je suis profondément en colère, je déconseille vos salons à tout le monde, et je vous en veux tellement! Même une étudiante en coiffure aurait fait mieux!!! C'est juste INADMISSIBLE! Revoyez de toute urgence la formation de vos employés!!!
Je suis très déçue de ma visite au Franck Provost de Montesson.
Les coiffeuses sont guère aimables, et absolument pas à l'écoute.
Mon balayage blond, n'a pas été fait correctement : j'avais pourtant été claire sur ce que je souhaitais et ce que je ne souhaitais pas !!!
Arrivée au bac, mes cheveux étaient indémélables, malgré le soin. Au moins 3 coiffeuses se sont relayées pour me démêler mes cheveux à la BROSSE !!!
Concernant la "coupe" : le dégradé est horrible, on distingue clairement les coups de ciseaux ; qui plus est, ma longueur a été touchée, et mes pointes effilées !!!
Alors que j'avais bien insisté, en leur répétant au moins 4 fois, que c'est tout ce que je détestais !!!
Habituée des salons Franck Provost, je ne sais pas si j'y remettrai les pieds, parce que ce n'est pas la première fois que l'on me massacre les cheveux.
J'estime que les prix sont suffisamment excessifs, alors, lorsqu'on y ressort avec un mal de crâne (qui s'étend sur plusieurs jours) et que toutes ces coiffeuses passent plus de temps à papoter, critiquer, au lieu d'être attentive aux clients... C'est INADMISSIBLE !!!
je me suis fais faire ce fameux balayage 2 ors tant mis en avant dans les salons provost.....la coloriste m 'a loupee ,par contre le gerant l a fait a sa cliente et le resultat etait superbe...en tout cas pour ma part meme si le gerant a bien remarque que ce n'est pas ce que j'avais demande j'ai eu pour seule reponse que j'etais deja mieux qu'avant(il a quand meme prit le temps d'expliquer a sa coloriste pourquoi elle m'avait loupee!!)....avec une facture salee de 141 euros......cliente depuis des annees chez provost je trouve la remarque inacceptable et je n'y mettrai plus les pieds
Bonjour
Un message pour vous dire que j ai voulu aujourd'hui découvrir vos balayages espérant ressortir de votre salon avec une couleur chatoyante
Et bien rater
Dans un premier temps on me fait une base foncé avec des platras de blond qui ressemblaient à des oreilles de chien disgracieux au possible
On me dit on va arranger ça on va vous faire un Diamond
Résultats je ressort avec une couleur hideuse qui ne ressemble à tout sauf à vos photos alléchante de balayage deux ors
Je suis très déçue très mécontente et je ne vous cache pas que j ai refuse de régler
Je suis cliente depuis des années chez vous
Mais la j en ai les larmes de voir ce qu on m'a fait
bonjour je ne trouve nulle part de la poudre expert densité noire seulement les autres couleurs. J'ai fait 5 supermarché ce weekend même constat
J avais un jour off ce lundi. Mon coiffeur habituel étant fermé je me décide à aller chez Frank provost a mondeville 2. Bon accueil mais je vois direct que la coiffeuse s'occupant de moi je sera pas à mon écoute. Et j'avais raison ! J'ai demandé juste à ce qu'on me depaississe les cheveux et une frange avec photo de ce que je souhaiterai (et que j'avais avant repousse). Alors déjà la frange je ne l'ai pas car elle a décidé que la mèche longue serait mieux pour moi apparemment et plus possibilité d'avoir la frange vu la maniere dont elle m'a coupé les cheveux de devant.
Pour l'épaisseur des cheveux je pensais que c'était bon juste un peu gonflé en sortant. Sauf que après lavage je remarque qu'elle n'a pas déépaissit les cheveux au niveau racine pour du volume !!!! Sauf que je lui avais précisé ne pas aimer ca qu'ils étaient vraiment trop épais.
39e pour quelque chose de mal fait ca fait mal surtout que je me marie bientôt et n'ai pas les moyens d'aller autre part pour réparer ses conneries. ... je n'y retournerai pas
Il me semblait indispensable de faire part de mon expérience chez Franck Provost rue des Mathurins à Paris.
Je me suis présentée au salon à 13h30 ce lundi, une personne du nom de Stéphanie (« responsable ») m’a accueilli en me précisant que l’attente serait d’une bonne heure.
Ce à quoi j’ai répondu que je pouvais patienter dans le salon.
D’un ton agacé, elle m’a répondu qu’il était préférable que j’aille faire un tour plutôt que j’attende là.
Très gênée, limite la sensation de se faire rejetée, j’ai du sortir et partir face à son insistance en insistant tout de même sur le fait que je ne voulais pas perdre mon tour.
Je suis donc revenue 1h après comme elle me l’avait demandé, pour m’entendre dire encore un fois que j’avais 1h d’attente ! Face à mon étonnement, cette personne se permet de me lancer en pleine face d’un ton hautain « Vous voulez rester ou vous préférez venir un autre jour ? ».
Très surprise d’être traitée de la sorte, je décide de prendre sur moi n’ayant pas le choix puisque c’est mon seul jour off de la semaine où je peux prendre soin de moi. J’espère à ce moment là malgré tout que ce moment sera un moment agréable et de détente, comme chez un vrai coiffeur. Je reste donc et attends à nouveau, malgré la sensation de ne pas être la bienvenue, alors qu’il n’y avait que 3 personnes dans le salon et du personnel libre et non occupé.
Au bout d’une demi heure, cette même Stéphanie revient me voir pour me dire d’un ton sec qu’elle n’aurait pas « le temps de s’occuper de moi »,alors qu’habituellement c’est la personne qui est en charge de ma coupe.
C’est donc une autre personne qui s’est occupé de moi. Au bac, elle insista lourdement pour me faire un shampoing pour cheveux sec, alors que je lui avait demandé un shampoing classique, le tout en se permettant des réflexions désobligeantes et des critiques sévères sur mes cheveux et leur coloration, en cherchant constamment à me rabaisser, comme si cette personne détenait la vérité à elle seule.
Lorsqu’elle m’a demandé des instructions pour la coupe, alors que ma coiffeuse habituelle était juste à côté, j’ai du répéter et insister lourdement sur le fait que je ne voulais pas de carré (ayant les cheveux courts) mais juste une restructuration.
Vraisemblablement, ce que je voulais ne comptait pas à ses yeux puisqu'au final, je suis ressortie avec un carré qui ne me correspond pas du tout, dégoûtée, et avec un trou de 50€ dans le porte monnaie.
Mais le pire dans tout ça, c’est que j’ai clairement vu que mon désarroi les faisait jubiler et que ces deux personnes (Stéphanie la responsable, et Audrey l’apprentie qui m’a coiffée) se réjouissaient de ma tristesse, à la limite de la moquerie.
Tellement écœurée, triste et déçue, je suis rentré chez moi très vite sans l’envie d’en ressortir.
Ce qui est certain, c’est que je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce salon de coiffure Franck Provost.
Coiffeur avec aucune technique jeune homme qui na que l'apparence mai pa le reste i m'a fait mal quand il m'a appliquer les mèches ruiner la tête quand il me les a retiré :( il arrivai pa a me couper les cheveux debout assis non finalement debout i ma rater la coupe un cauchemar les mèches étais plus que rater jaune poussin jen ai pleurer :( étant très maniaque .. la coupe pa ce que je voulais et mon cheveux archi sec limite brûlé j'ai failli porter plainte tellement j'étais enragée ... Bref vue dans l'ètat dans lequel j étais il ne m'a biensur pa fais payer si on peu appeler ça une prestation ! Je me suis retrouver des mois à faire des soins et à recouvrir ce massacre et à couper tt les mois les pointes c'est une honte Franck provost il fait pleins de grande pub mais ces salon cest de la grosse merde le pire de tous ya pa de suivie de sa part c pas possible c une honte c tarif ne sont meme pa à la hauteur du résultat il me dégoute et moi j'en ai chier pdt des mois avec les cheveux l'horreur et je ne sui pa du tout une cliente chiante .... Ne pas mettre les pieds et surtout éviter le coiffeur brun mince qui passer son temp à essuyer sa chemise et s'assurer qu'elle ne se soit pa tâcher ... Qu'il change de métier c mieux .... Le siège social ne m'a biensur jamais répondu ils en on rien a foutre ....
Il y a environ trois semaines j'ai acheté un blaireau Franck PROVOST, pensant que c'était de marque.
A ce jour il ne reste pratiquement plus que la moitié des poils, tous les jours les poils tombent par petits paquets.
Je suggère à Franck PROVOST de revoir son service qualité et contrôle, car un blaireau à un peu plus de 11 euros aurait pu avoir une vie un peu plus longue, ou alors c'est une nouveauté ? Le blaireau jetable ?
Donc ma note une étoile (c'est même cher noté sinon, j'aurai une demie étoile)
Cordialement.
Bonjour,
Je souhaite poser une réclamation suite à mon passage au salon Franck Provost de Oparinor à Aulnay sous Bois.
Je suis une fidèle cliente de votre enseigne, habituée au salon de Rosny sous Bois, j'ai voulu tester celui de Oparinor pour la même prestation (Diacolor Coupe Brushing sur cheveux courts).
Dès les premiers instants, j'ai été accueillie froidement par Tatiana, l'une des coiffeuses. Malgré le très peu d'affluence dans le salon, j'ai eu l'impression de déranger.
La prestation a été réalisée sans mot à tel point que la coiffeuse n'a pas jugé utile de me demander mon avis sur le type de brushing que je souhaitais (intérieur ou extérieur) comme il est d'usage de faire dans tous les salons professionnels digne de ce nom.
Au niveau de la technique de la pose de la couleur, je me retrouve avec un bandeau coloré sur le haut du front dû à une bavure de la coloration, chose que je n'ai jamais rencontré jusque là. Je précise que j'ai les cheveux courts et fins, mais la coiffeuse s'est permise de me rajouter une dose de coloration ; ce qui n'était pas du tout nécessaire d'autant plus que j'ai l'habitude de me faire poser cette couleur et qu'à chaque fois on me dit qu'une seule dose suffit amplement.
J'ai répété à maintes reprises mon étonnement face à cette technique mais en vain, je n'ai jamais été entendue.
Arrivée en caisse, quel fut mon choc lorsque le ticket m'a été présenté :
- Bain Kerastase 6.00 €
- Rituel Kerastase 10.00 €
- Coupe 15.00 €
- Coiffure cheveux courts 20.00 €
- Coloration temporaire 37.00 €
- Coloration dose 22.00 €
J'attire votre attention sur le fait que cette même prestation m'est facturée à 81.00 € au salon Franck Provost de Rosny 2.
Je suis abasourdie par cette surfacturation que j'ai contesté au comptoir mais encore une fois je n'ai pas été entendue du tout.
En plus d'être déçue et insatisfaite de ma couleur, je me suis faite escroquée de 29€ ... Quelle honte !!!!
J'ai gardé tous les justificatifs et photos de cette escoquerie. Car tout laisse à penser que le ticket de caisse est établi à la tête du client dans ce salon.
J'appelle toutes les personnes dans mon cas et ayant rencontré les mêmes problèmes à se joindre à ma réclamation afin que la responsable de ce salon ainsi que son personnel soit rappelé à l'ordre ou tout simplement changé !!
J'attends bien sur un geste de la part de l'enseigne Franck Provost. En espérant que vous soyez à la hauteur de votre réputation.
Cordialement,
Une EX fidèle cliente...
Bonjour,
Bonjour,
J'ai acheté fin mai 2016 une brosse de rasage dont le code barre est 3 700206 705545 et qui au bout de 3 ou 4 jours d'utilisation a commencé à perdre des poignées entières de poils et dont je ne peux donc plus me servir.
Pouvez-vous me donner une explication à cette situation d'autant qu'il y a environ 1 an j'avais acheté le même produit qui lui aussi à perdu ses poils régulièrement mais de façon moins importante.
Je vous remercie par avance de votre prochaine réponse.
Guy DEPALLE
34 rue Alfred de Musset
03700 BELLERIVE SUR ALLIER
0470327018
Suite à un traitement lourd qui m'a fait perdre mes cheveux je me présente au salon Franck PROVOST de ma nouvelle ville de SAINT-CLOUD. J'étais toute contente d'avoir retrouvée quelques centimètres mais ma modeste chevelure méritait d'être rafraîchie. Donc je demande à la responsable du salon si elle peut s'occuper de moi ce jour là car elle avait déjà vu l'état de mes cheveux sous ma perruque quelques jours avant. Elle accepte. Alors je lui demande le tarif pour juste une petite coupe sans brushing (évidemment vu la longueur ridicule de mes cheveux) . Et là oh stupeur ! 40 euros comme le forfait normal shampoing+coupe+brushing. Je la regarde choquée mais je me dis elle va se ressaisir et me faire un prix honnête. Que nenni! aucune once de compassion! Inutile de dire que je ne conseillerai pas à toutes mes copines de se rendre dans ce salon. Dépitée je me suis rendue dans une autre enseigne avec une gérante bien plus commerçante, honnête et humaine qui sait que je reviendrai souvent la voir et me faire chouchouter. Car chez PROVOST à SAINT-CLOUD, je ne représente pas la clientèle que l'on souhaite voir dans leur salon et je pense que la charmante coiffeuse voulait me faire fuir.
Sachez que vous avez réussi mais vous n'en sortez pas grandi!
A FUIR.
Malheureuse expérience pour moi chez Franck Provost Cormontreuil. Après avoir demandé un "bronde" naturel (je suis blonde foncée de base), je me suis retrouvée avec d'horribles mèches jaunes poussin et brunes, partant de la base du crâne. Un vrai travail de cochon, pour 103 euros ttc. J'y suis retournée sur les conseils du coiffeur qui a réparé ce massacre capillaire et la responsable refuse de me rembourser (j'ai pourtant de belles photos à l'appui). Bref, je déconseille fortement.
Salon catastrophique!!!! Trop brouillant, des coiffeuse non expérimentés!!!!!! Pour une couleur en racine avec une patine shampooing soin coupe coiffage pour un montant de 95€ on ose nous forcer une vente de produit !! Le temps de pause était de 35 min normalement j'ai attendu 45min et quand je suis passer au shampooing la patronne ce fessais masser la tête . Le coiffeur et un loisir nous venons pour nous détendre et au prix que l'on paye la prestation devrais être limite irréprochable!!!!!!!! Je ne viendrai plus jamais chez monsieur provost !!!
Quand j'ai demandé s'il n' y avait pas d'erreur de tarification pour mon shampooing coupe séchage à 94 euros (sans soin et sans brushing), je me suis entendue dire que j'avais qu'à aller chez les coiffeurs low-cost ! Et d'ajouter qu'il s'en foutent de perdre des clients vu qu'ils en ont trop. Ca peut se comprendre pour les pauvres filles qui bossent mais franchement comme réponse au client, c'est archi nul. Le mépris du client est à son comble. Ce n'est pas la première fois que les tarifs me paraissent exorbitants et à géométrie variable donc je déconseille fortement cette chaine qui abuse scandaleusement de la liberté des prix. La performance des coiffeuses est très inégale et dans l'ensemble très très moyenne, pas de quoi se vanter de coiffer les stars ! L'accueil est minimum et l'attente est interminable la plupart du temps. C'est du grand n'importe quoi pour de tels tarifs et pour couronner le tout, toutes les coiffeuses sont affreusement mal coiffées, voire pas coiffée du tout.
Une vraie honte.....passez votre chemin. Pour ma part c'était la dernière fois, je me suis sentie méprisée et invitée à aller voir ailleurs ce que je ne manquerai pas de faire.
Tres tres déçue. Une amie coiffeuse m'a recommandée d'aller la bas car d'après elle ils sont très fort pour les balayages. Je m'y suis donc rendue. Jai montrer une photo de ce que j'aimerai avoir A la coiffeuse qui s'occupait de moi, à peine regarder la photo qu'elle a commencer à faire la décoloration. Javais demander un balayage caramel avec repousse de 5 cm avec des mèches blondes à l'intérieur pour illuminer le toute. Je me suis retrouvée avec du roux, ma repousse naturel et du noir entre le balayage et ma repousse!!!!! Horrible !!!!! Jai trois couleurs différentes sur la tete. Je m'y suis rendue suite à un shampoo maison (car sa sest affirmer A ce moment là) et ils m'ont dit qu'ils ne peuvent rien faire!!! Quel honte venant d'un coiffeur comme ça! On m'a compter deux décolorations ce qui m'a fait 240 francs !!!!! Pour de la merde dsl du terme ! En plus d'avoir des démarcations affreuses, Jai des TÂCHES de décolorations un peu partout! Un travail de cochon, je n'y retournerai plus jamais. Trop cher et ce n'est pas bien fait! Je ne recommande a personne!
