M'étant rendu pour la première fois dans ce salon pour une coupe et un balayage, je souhaite ne jamais y retourner : si la coupe est conforme à mes attentes, la couleur est catastrophique et loin de ce qui avait été imaginé. Venant pour un éclaircissement en insistant bien sur la volonté d'un rendu fluide et avec un dégradé de couleur progressif afin d'éviter l'effet "repousse", je me retrouve avec un blond platine (avec un mélange de blond, blanc et de jaune sur les pointes !!!), et avec une forte démarcation aux racines (totalement inchangées), soit un rendu complètement déstructuré et une couleur bien loin de mes attentes.
Je suis retournée au salon à mon retour de congés afin de trouver une solution avec eux : 45 minutes d'échanges assez tendus avec deux membres du salon où l'on me répète que c'est ce qui a été demandé, cet échange se concluant par un "je sais que j'ai raison" de la part de la collaboratrice et on me refuse une reprise de la couleur sans refacturation derrière, uniquement d'un "geste commercial" (j'en profite pour préciser que les tarifs sont bien plus chers que ceux indiqués sur le site internet, j'ai payé 160 euros au total).
En bref je suis resortie en larmes de ce salon, me refusant à repayer pour un salon qui a perdu toute ma confiance et dont les échanges (lors du 2e passage) ont été très pénibles et tournant en rond.
Je déconseille fortement ce salon, du moins pour la partie coloration.
J'arrive dans le salon ou je retrouve toutes les habitudes que j'ai laissé durant les precedantes années ou j'ai pu y travaillé... (pas dans la même région ) je m'y sens en confiance vu que je connais leurs méthodologies et que mes collaboratrices de cette période étaient aussi rigoureuses que moi!
J'explique ce que je souhaite, étant coiffeuse , j'utilise les termes connues de toutes personnes du métier .
La coiffeuse me dit qu'il n'y a pas de problèmes, qu'elle a l'habitude de coiffer des coiffeuses..je me sens donc écoutée et comprise ...
La suite est une catastrophe ..
Mes mèches partent d'un cm de la racine , et en mode "rail" alors que j'avais spécifié que je ne voulais pas voir aucun départ de mèches..je suis venue aussi pour éclaircir le derrière de ma chevelure car n''ayant pas les yeux derrière la tète, depuis 1 an et demi je fais moi même mes mèches ...mais à la fin je me rends bien compte que je ne suis pas beaucoup plus blonde qu'avant sur cette zone . De plus j'ai une belle tâche sur un côté et je ne parle pas de la coupe ...
Pas de finitions , aucun effilage, je parle d'un angle ouvert pour mon dégradé mais apparemment elle ne sais pas ce que c'est. ..
Je me suis finalement rattrapé tant bien que mal chez moi !!!
Je suis furieuse aussi pour le montant de la facture ! J'ai réglé 123 euros pour une prestation lamentable !!!
Par Mélanie Perre
il y a 6 ans
Dessus ++++
Cliente habituelle , je retourne dans mon salon de prédilection , la coloriste qui s’occuper de moi n’etait Pas la ( enfin si Mais faire passer le temp en attendant d’accoucher , avec sa collègue qui venait d’accoucher y’a 3 msemaines ) donc déjà je suis un peu retissante , je demande un balayage 2 ors sur un chatain ekke me dit que sa ne ressortira pas blond etc.... j’entend car la couleur etait recente , elle m’ applique les mèches fait une dame à coter de moi , demande à ce que l’on me rince puis part manger elle n’a même pas prit la peine de venir voir le résultat car j’ai souhaiter partir les cheveux mouiller , je suis extrêmement dessus mes mèches sont orange .
Je suis dessus car j’ai toujours était très très satisfaite de leur travail , je patienterai jusque en septembre que la coloratiste qui s’occupe habituellement de moi revienne .
Par Marina2104
il y a 6 ans
Reçu par une responsable peu aimable heureusement que derrière l’equipe est là pour relever la bonne humeur emmenée par Natacha avec sa bonne humeur et son sourire sinon je crois que le salon aurait une faible consommation d’eau à noter le professsionnalisme de Natacha avec des conseilles sur telle ou telle couleurs et non à imposer une coupe ou autre parcequ’une Certaine personnne en décide !!!!!!
A recommander mais éviter la responsable .
Salon hors de prix avec des mèches complètement ratées. Je me trouvais plus jolie avant. La coiffeuse m a certifié d'un super résultat alors que je retrouve avec des mèches oranges et rousses. ... bref une horreur. Je déconseillé fortement les fameuses mèches à la technique Franck Provost
Par Marielle Leroy
il y a 5 ans
Super contente. Bravo Patricia pour son accueil toujours avec le sourire. Excellente coiffeuse que je recommande. Laurence
Par Loloepoye
il y a 6 ans
Bravo patricia toujours le sourire , très arrangeante pour les rdv et prestations nickel !
Par Emma Dethune
il y a 6 ans
Je suis passée chez Franck Provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, je n’aurais jamais dû ! Arriver là bas c’est un accueil froid. Après 30 min d’attente (avec deux coiffeuses dans le salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température pour l’eau, et non plus pour un éventuel soins... Alors que l’autre coiffeuse demandait à un client... bref, après cela, je me met à la coiffeuse pour qu’elle rattrape ma bêtise, et là j’eu le droit à une leçon de moral qui n’avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader mes cheveux (les coiffeurs m’ont toujours avertis sur le dégradé pour ma part, ça ferait remonter ma coiffures... ce que je ne veux pas) je la laisse donc faire tout de même, et le manques de professionnalisme se fait ressentir une fois de plus, elle regarde mes cheveux d’un air dégoûtée et me dit « je peux pas continuer à te coiffer les cheveux, vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle en est sûre! Et elle me répond que « oui » elle n’a pas cherché à savoir si la lente était oui ou non vivante sachant qu’elle n’a vu aucun poux puis à savoir si elle sait faire la différence entre pellicule et lentes... Elle me fait quand même payer 24€sans le coiffage ! Énervée, je rentre chez moi j’effectue le paigne à poux, mais rien. Vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même achetée un shampoing antipoux dés mon retour au cas ou. Choquée je sais pas si il y avait réellement un mensonge voulu, et une énorme malhonnêteté de la part de cette coiffeuse. Déçus je décide chez moi de me lisser les cheveux pour voir si ma coupe était présentable, et là catastrophe ! Mon dégradée remonte ,en plus il ne se fond pas dans la masse, ça laisse place à des escaliers très marqués. Très mauvaise expérience. Je répète un grand manques de professionnalisme dans ce salon, une humiliation du client était évitable. Une remise en question s’impose, et une remise à niveau doit être faite au plus vite.
Par Elodie Coutellec
il y a 6 ans
Je suis passée chez Franck provot pour essayer de rattraper mon erreur capillaire faite par moi même, j’aurais vraiment pas dû ! Arrivée là bas, c’est un écueil froid. Après bien 30 min d’attente (avec deux coiffeuse au salon) je parviens à prendre place au bac à shampoing, aucune demande de température de l’eau, et non plus pour un soins... Alors que l’autre coiffeuse le demandait à un client... bref, je prend place ensuite pour quelle rattrape ma bêtise et là j’ai eu le droit à une vrai leçon de moral alors qu’il n’y avait pas lieu d’être. Ce n’était pas non plus la fin du monde. Je vois qu’elle commence à me dégrader les cheveux (tout mes autres coiffeurs m’ont dit de ne jamais dégrader mes cheveux car avec le volume ça les ferait remonter) je la laisse faire, et le manque encore une fois de professionnalisme, elle regarde mes cheveux et s’arrête, demande à l’autre coiffeuse de venir, et dit complètement devant les autres clients, « je peux pas continuer votre coiffage, car vous avez des lentes » choquée je lui demande si elle est sûre ! Elle me dit que oui, elle n’a même pas chercher à savoir si elles étaient vivantes ou non brefff, elle me fait quand même payer 24€ sans le coiffage. Énervé, je rentre chez moi, j’effectue le paigne à poux, rien. Mais vraiment rien, je fouille dans tout les recoins de ma tête mais toujours rien. J’ai même acheté le shampoing entipoux au cas où... donc choquée je sais pas si le mensonge était voulu, mais un grand manques de professionnalisme dans ce salon. Déçu, je décide quand même de le lisser les cheuveux pour voir la coupe, et la catastrophe... mon dégradée remonte, en plus ils ne se fondent pas dans la masse ça fait des escaliers... Très mauvaise expérience. Un changement de l’équipe est radical, ou une remise à niveaux doit être faites.
Par Elodie Coutellec
il y a 6 ans
Un salon très bien dirigé, propre, ordonné où règne une ambiance agréable.
Avec Anne, je sais qu'elle va savoir me conseiller et réaliser une coupe qui me va avec le sourire en plus ! Merci à vous. À bientôt. Elsa
Par Annemacoiffeuse
il y a 6 ans
Quel bonheur de rentrer dans ce salon accueil chaleureux propreté irréprochable je recommande vivement ce salon
Par Vero Boxers
il y a 6 ans
Très accueillant vraiment propre les filles très gentilles excellent choix
Par Vero Boxers
il y a 6 ans
A lire les autres commentaires, je ne peux pas imaginer à part un acharnement voulu et non objectif (surement venant d'une concurrence déloyale sans doute), en tout objectivité, ce salon est déjà très bien tenu, les produits sont rangés pas un grain de poussière qui traine, le personnel est accueillant et professionnel, les coiffeuses sont à l'écoute, et vous orientent en fonction de vos désirs, cliente assidue je n'ai jamais été déçue, les colorations sont top, les coiffures demandés sont en accord avec le résultat final, les prestations assez chères sont au vue du résultat concordante avec les prestations fournies. En une seule phrase je suis ravie et ne suis pas prête à changer de salon surtout pour un low cost décevant
A lire les autres commentaires, je ne peux pas imaginer à part un acharnement voulu et non objectif (surement venant d'une concurrence déloyale sans doute), en tout objectivité, ce salon est déjà très bien tenu, les produits sont rangés pas un grain de poussière qui traine, le personnel est accueillant et professionnel, les coiffeuses sont à l'écoute, et vous orientent en fonction de vos désirs, cliente assidue je n'ai jamais été déçue, les colorations sont top, les coiffures demandés sont en accord avec le résultat final, les prestations assez chères sont au vue du résultat concordante avec les prestations fournies. En une seule phrase je suis ravie et ne suis pas prête à changer de salon surtout pour un low cost décevant
Excellent très propre et accueillant je ne regrette absolument pas mon choix pour ce salon chaleureux
Par Vero Boxers
il y a 6 ans
Lamentable ! Frange coupée de travers, sur les côtés l'un est plus court et plus épais que l'autre. On voit bien les coups de ciseaux. Aucune finition de la coupe après le séchage. La couffeuse semblait couper au petit bonheur. A se demander si les employés ont vraiment étudié la coiffure. Par contre le brushing impeccable pour cacher tous les défauts de la coupe que je n'ai vraiment remarqués que le lendemain.Je ne mettrai plus les pieds dans un salon de cette enseigne.
Par Cricripapillon
il y a 6 ans
Une catastrophe ! J'avais les cheveux très très long plutôt ondulé-bouclé et j'ai préciser vouloir les couper mais qu'il reste en dessous de l'épaule sec et sans brushing. Résultat : avec brushing c'est juste sur les épaules et quand ça va boucler ça va être sous mon oreille. J'ai du la freiner car elle coupait trop court et elle n'a pas fini sa coupe. Il y avait matière à faire un beau court à la rigueur mais elle a coupé pour coupé et je me retrouve avec une coupe courte avec quelquefois des pointes plus grandes que d'autres. Bref à éviter à tout prix !
Par yasmine888
il y a 6 ans
24€ pour ce faire "tondre"je vais chez le coiffeur tous les 4 semaines je le précise je veut un rafraîchissement et je me retrouve tondu en 10 Minutes pas de ciseaux pas de coupe plus aucune longueur quelle honte de s'afficher coiffeur à ÉVITER Franck Provost Rezé
Par Yann Fredet
il y a 6 ans
je suis allee dans un salon provost à toulouse. La prestation était simple couper les pointes. Je me suis retrouvée avec une coupe indescriptible car selon la coiffeuse en enlevant de l'épaisseur je n'aurai plus à faire de brushing. Elle m'a fait un massacre. 2 ans d'attente pour que mes cheveux poussent après une longue maladie pour me retrouver avec un chantier
Aucune excuse juste un ça repousse vite surtout dans votre situation alors je suis très en colère
Il y a pret d un an je suis partie dans un salon franck provost on ma fais un devis mon projet :faire un changement radical
De brune coloré mi longue
Jai demandé une coupe courte et blonde
On ma repondu que cetai possible et on ma donné rdv la semaine qui suivait ..
Je massoie on me prend le temp de me montré un panel de coiffure et de couleur on touche mes cheveux je previens qu il sont fragile et tres fins ...
La jeune fille qui ma recu pour le devis se charge de moi
Elle demande a une collegue de me couper les cheveux pour commencer elle me fait un carré me disant qu une fois la couleur faite on finirai la coupe et heureusement ....
La jeune fille du devis me pose la deco avec l alluminium
10 min plutard mon crane chauffe je la previent lui demandant si cela etait normal de sentir autant la chaleur
Elle me di que cest normal que c est le produit ...
5 min apres il y a eu de la fumée qui traversait l lalluminium
Je l appelle et je lui di que la sa me brule et que jaimerai etre rincer ...
Une foi au bac
Elle commence a me rincer
Et la le calme se fait sentir je ne sent plus ces main me masser la tete deux autre coiffeuse sont au bac egalement et elle chuchotte entre elle je leur demande ce qui se passe personne ne me repond une 3 eme passe devant moi avec un mirroir
Je l interpelle et lui demande le mirroir je le prend presque de force
Je le met au dessus de ma tete je regarde et la le DRAME....!!!!!
Au milleu de mon crane tous mes cheveux avait literalllement bruler les cheveux partaient dans mes mains comme des fils de coton des poignee de cheveux complement brulés une fois dans mes mains ils etaient elastiques
Je me met a tremblé je demande la responsable qui vient de suite je lui demande se qui se passe elle n as pa su me repondre
Brievement elle ma dit de ne pas m inquieté qu elle allaient prendre le relai me rincer et m apliquer un soin intense ...
J ai voulu crier tous casser apeler la police une amie est venue me calmer
Du coup je n etais ni blonde ni brune
Impossible d apliquer une couleur sur mon cheveux bruler car cela n aurait pas tenue evidament on ne ma pas fait payer ce louper
La jeune fille qui c est occupé de moi c est escuser on ma offert un soin et 2 mois de soin et brushing puisque il mettai impossible de pouvoir me coiffer seule car mon cheveux etait sec comme de la paille brulé et incoiffable obliger tout les 2 jour de laisser garder mes 3 enfants pour allé fair un brushing et un diacolor je suis meme ressorti les cheveux kaki un jour et jai du y retourner le lendemain ...au bout de deux moi a faire impeu pret 1 brushing et soin 1 fois par semaine et 2 fois par semaine le premier moi
Mon cheveux avait legerement repousser. Ma coupe etait completement destructuré et mon cheveux toujour autant abimé ...
Le mal etait fait...
Il faut savoir que la jeune fille qui ma appliqué le produit n avait que 17ans que une de ces collegues ma avoué que ce n etait pas la premiere fois qu elle faisait ce genre de connerie
Que a ma place elle aurait porté plainte ...
Effectivement j y ai pensé plusieur fois
Aujourd hui apres des cures de gellules interminable des ampoules a a boire tout mes matins a jeun
Deux fois par semaine voir plus j applique un masque l huile de coco, moelle de boeuf pure , zinc, j ai depensé une fortune pour tenté de recuperer mes "cheveux"
Je suis martiniquaise metisse mon cheveux est fins je pense que les salon de coiffure devraient soit suivre une formation pour aprendre a travailler sur les cheveux metisses soit ne pas y touché...
Jespere juste que mon temoignage pourra en prevenir certaine
Jai tous simplement été chez le coiffeur demander un devis fait un diagnostique demander cette prestation
Et je suis ressorti traumatisé de cette experience ...
Merci a la coiffeuse qui ma dit au debut on coupe que les pointes une fois la couleur faite on finira la coupe
Moi qui venait pour du court si la deco auraient ete appliquer sur un cheveux court je pense que la c est mon cuir chevelu qui aurai brulé ....
Par Lilysane
il y a 6 ans
A éviter totalement
Je suis rentré en étant blonde platine je voulais faire un léger ton doré faire leur technique deux or. Je suis ressortie châtain. J'ai dis à la coiffeuse que je ne voyais aucune ressemblance avec leur affiche 2 or elle ne voulait rien entendre. Le pire c'est qu'elle a appelé ces deux collègue à trois contre moi en me disant non madame c'est vous qui ne voyait pas le blond " moi je ne connais mon métier quand je vous dis que c'est blond allez voir n'importe quel coiffeur vous allez voir". Je trouve ça honteux de la part de vos salariés de se liguer contre une cliente. Je suis allez voir plusieurs coiffeur pour avoir leur avis, ils ont bien ri quand je leur est montrée mon "blond" ils m'ont tous dis que je me suis fais avoir.
J'accepte l'erreur mais il faut assumé, je suis parti en pleure du salon aucune coiffeuse (3presentes) est venu me voir
À éviter pour les couleurs les coupes je ne sais pas
Par charlottesc
il y a 6 ans
