Avis clients Franck Provost

Merci, je copie colle une réponse faites à une autre consommatrice
Je me fie à tous vos avis. Merci de vos renseignements.
Car je voulais y aller pour un changement de coupe radical (cheveux longs à cheveux mi-longs courts.
Je vais fuir cette chaine.
Si quelqu'un connait une chaine (je suis en région parisienne) et je peux me rendre sur Paris.
Merci de me donner des adresses. Bonne journée et merci de vos avis.

Bonjour !

Il m'est arrivé la même chose, après avoir attendu pendant plus de 20 minutes que la coiffeuse finisse sa pause, elle est arrivée pour me dire que j'étais infestée de lentes. Je suis une gamine de 15 ans et ce fut très dur de rester dans le magasin pour attendre que ma meilleure amie finisse de se faire couper les cheveux. Finalement j'ai passé le peine 3x depuis le retour du coiffeur, sur cheveux secs, mouillés fin tout ce qui est possible. Et RIEN ! Vraiment tres tres déçue
Ce fut à Levallois (92)

Merci de votre avis, je comptais (je vis en région parisienne) aller me faire couper les cheveux (changement de look radical) mais au vu des avis... Je n'irai certainement pas.

Bonjour,, vous n'avez rien à craindre pour un procès si vous écrivez votre commentaire sur leur site. Pour un procès, il faudrait des accusations strictes, des calomnies ; là vous dites simplement votre expérience./ Pas d'insultes, de colère évidement. Vous racontez Juste votre expérience. Quand à votre lettre, je pense qu'elle sera simplement censurée sur le site F. Provost.
Mais à mon avis, je ne suis pas avocat, vous ne risquez absolument rien. J'ai déjà laissé des commentaires sur des sites (Darty) qui n'ont jamais été publiés. Simple avis négatif, commentaire certes négatifs mais poli.

Merci de votre avis, car je cherche un coiffeur (je pensais justement à cette chaine FP),
Grâce à vous (et aux autres avis) je ne vais surtout pas y aller

En plus, je veux en plus changer totalement de coupe (Passer de cheveux longs à une coupe au mi longue-courte. Je n'irais pas dans cette chaine (vu aussi les autres avis) pour un changement aussi radical de look. Donc merci à tous les avis.

Quelqu'un connaitrait-il une "chaine" correcte et à prix abordable?
Merci.
J'ai un besoin impératif après un hiver difficile de changer de look, mais pas à n'importe quel prix (financier et mauvaise chaine).
J'habite en région parisienne, je peux me rendre sur Paris. La chaine FP me paraissait abordable mais au vu des commentaires je ne vais pas certainement pas y aller.
- Si quelqu'un peut me conseiller une chaine de coiffeur / prix abordables et bons coiffeurs ? (Région parisienne ou Paris). Merci d'avance.

Bonjour,, vous n'avez rien à craindre pour un procès si vous écrivez votre commentaire sur leur site. Pour un procès, il faudrait des accusations strictes, des calomnies ; là vous dites simplement votre expérience./ Pas d'insultes, de colère évidement. Vous racontez Juste votre expérience. Quand à votre lettre, je pense qu'elle sera simplement censurée sur le site F. Provost.
Mais à mon avis, je ne suis pas avocat, vous ne risquez absolument rien. J'ai déjà laissé des commentaires sur des sites (Darty) qui n'ont jamais été publiés. Simple avis négatif, commentaire certes négatifs mais poli.

Merci de votre avis, car je cherche un coiffeur (je pensais justement à cette chaine FP),
Grâce à vous (et aux autres avis) je ne vais surtout pas y aller

En plus, je veux en plus changer totalement de coupe (Passer de cheveux longs à une coupe au mi longue-courte. Je n'irais pas dans cette chaine (vu aussi les autres avis) pour un changement aussi radical de look. Donc merci à tous les avis.

Quelqu'un connaitrait-il une "chaine" correcte et à prix abordable?
Merci.
J'ai un besoin impératif après un hiver difficile de changer de look, mais pas à n'importe quel prix (financier et mauvaise chaine).
J'habite en région parisienne, je peux me rendre sur Paris. La chaine FP me paraissait abordable mais au vu des commentaires je ne vais pas certainement pas y aller.
- Si quelqu'un peut me conseiller une chaine de coiffeur / prix abordables et bons coiffeurs ? (Région parisienne ou Paris). Merci d'avance.

LOU, je compatis à votre expérience. J'espère que votre problème de coupe a fini par se "tasser" un peu. Pour ma part, un mois et demain après les dégâts je ne m'habitue toujours pas à la couleur que les coiffeuses FP ont installé sur ma tête à mon corps bien malgré moi. Je porte en permanence les cheveux tirés et je songe sérieusement à faire couper mes cheveux très, très court fan d'oublier ce suivant épisode capillaire. Il n'y a certes pas mort d'homme mais quand même! Le pire est que le service consommateur de FP fait la sourde oreille. J'ai très envoie de placarder ma lettre sur la page de leur site FaceBook officiel, ce serait du plus mauvais effet j'en conviens mais celà me démange! Mais je crains le procès. Qu'en pensez-vous? ;-)

Sophie Laure, je partage complètement votr expérience. Les salons Franck provoque sont en baisse. Un fiasco!! J'ai eu la même expérience mais avec une coupe de cheveux à Levallois. Je pensais aller chez lencoiffeur pour décompresser et me faire belle et résultat j'ai perdu 10cm de mes cheveux et et une belle frayeur sur l'étendu de la catastrophe.

Jai été coiffée par une cetaine Fanny qui visiblement ne fait pas ce métier par passion comme tant d'autres malheureusement ! Jai les cheveux épais, sec et très bouclés. Elle m'a coupé les cheveux sur cheveux secs car c'est visiblement une nouvelle technique apprise en formation. Une CATASTROPHE et je pèse mes mots !! La responsable qui etait pressée de fermer m'a dit que c'était parfait et qu'elle aurait fait la même chose. Mon dégradé était en zigzag et javais des filasses de toutes les longueurs j'avais envie de pleurer. Heureusement une gentille dame coiffeuse à rattrappé Du mieux qu'elle a pu. La responsable avait quitté le navire laissant la coiffeuse qui n'avait rien à voir dans ce fiasco faire des heures supplémentaires et fermer ! quel manque de respect vis à vis de sa clientèle et quel déception!

Je sors d'un expérience cuisante au salon Franck Provost à Nogent-sur-Marne où je ne risque plus de remettre les pieds de ma vie.

Ayant le désir de changer de tête car passée par des balayages depuis plusieurs années je me décide pour une couleur "blond foncé". Ma base naturelle étant châtain clair.

Le jour J. la coloriste et la coiffeuse m'indiquent sur le nuancier une couleur (N°7) qu'on me vend pour du blond foncé MAIS qui me semble pourtant trop foncée. Proche du châtain noir. M'en inquiétant on me répond à plusieurs reprises que ce n'est pas du tout la couleur qui finira sur ma chevelure étant donné que je suis méchée. J'ai de sérieux doutes mais comme je n'ai jamais "fait" de couleur je m'en remets à l'avis des professionnelles du salon.

Une dernière remarque de la coloriste aurait dû vraiment m'alerter. Celle-ci me signale qu'elle rajoute une noisette d'acajou pour que mes mèches ne virent pas au vert. Je rétorque instinctivement: " Vous m'inquiétez là!". Surtout que je constate qu'elle est elle-même brune avec un fort reflet acajou. A ce moment j'aurais dû être plus insistante. Mais je n'ai pas pour habitude de harceler les "soit disant" pro. Mal m'en a pris!

45 minutes plus tard, le désastre est bien là. Un brun aux reflets acajou trône sur ma tête. Evidemment je ne me reconnais pas du tout dans ce nouveau personnage qui me fait face dans le miroir. Mais le pire c'est que la coiffeuse insiste lourdement arguant que c'est un blond foncé. Un dialogue de sourdes s'installent où j'ai l'impression d'être totalement infantilisée par une jeune femme qui me toise à la limite du mépris comme si décidément je ne comprenais rien à rien. Après s'être fait ma tête, on se la paye!!!

Histoire de vérifier que je ne suis pas folle je demande à une cliente puis à une autre de me décrire la couleur de mes cheveux. Les 2 femmes affirment un peu gênées que "oui ça tire plutôt sur le brun"…

Là, la stratégie malhonnête des pros du salon change. Elles commencent par me dire que chez Franck Provost mes cheveux portent le nom de blond. Puis comme je ne lâche rien on me dit que tout est de ma faute. Que j'ai choisi moi-même la couleur sur le nuancier.

Je suis tellement révoltée par tant de mauvaise foi, d'amateurisme et de dilettantisme que je n'ai qu'une envie partir de ce salon. J'ai réglé la facture très en colère. On ne m'a proposé ni de me dédommager ni même de réparer les dégâts.

De 2 choses l'une soit le personnel des écoles Provost est formé sur la base d"une langue qui n'est pas le français et on ne parle pas du tout le même language. Soit, c'est plus probable, les coiffeuses/techniciennes ne sont pas formées pour écouter le souhait des clientes mais pour faire du chiffre. L reste ne semble pas les concerner.

Je trouve personnellement cette attitude grave, malhonnête et irresponsable.

Depuis 3 jours les membres de ma famille m'appelle "brunette". Je me sens très mal dans ma nouvelle peau. Et le pire c'est que celà va durer des mois à moins que je ne fasse tout raser…

Qui a dit qu'on allait chez le coiffeur pour se faire belle????

Si vous voulez changer pour moins bien que vous même filer chez FRANCK PROVOST… Succès assuré!!! Sophie-Laure.

J'ai eu la bonne idée d'aller au salon Franck Provost de Tournai,Belgique,je demande un balayage très naturel à la coiffeuse technique basique du tricotage avec de très fines mèches, la coiffeuse me dit qu'elle va utiliser la technique à la brosse Indian Sun,je lui dis que ce type de balayage ne me plais pas!Après la pause du produit,au moment du séchage,je me retrouve avec les cheveux orange!Je lui demande si elle compte me laisser sortir comme ça ! Elle appelle ça responsable qui ne prendre meme pas le relais,cette jeune coiffeuse Gladys me refait des mèches très grossièrement. Je suis sorti de la blond foncés, jaunes et oranges du plus belles effets. Je suis aller montrer mais cheveux à ma tante ancienne coiffeuse,dans plusieurs salons et chez le grossiste Blondes!Je suis retourné chez Provost faire valoir mes droits,on m'a répondu que c'était moi qui n'aimait pas d'une mauvaise foi à toute épreuve en vous infantilisant et regardant comme une imbécile. La responsable Lidy m'a fait un bo pour refaire lepeux vous l'assurer ayant demander les tarifs avec une prestation en plus 160 euros chercherayage jusqu'au samedi suivant,je ne voulais pas y retourner ayant dépensé chez eux 196,70 euros,je n'ai pas eu le choix,j'ai l'air d'une peripatheticienne et si ce n'était que ça mon dégradé en porte peut être le nom mais maintenant j'ai des escaliers sur l'arrière de la tête et une couleur plus que douteuse moi qui des testé le coiffeur et qui n'y avait plus mis les pieds depuis six mois,je suis outré ! Dans ma salle de bain je faisais mieux que ces soit disant coiffeuses ! Merci Provost Tournai.Si vous voulez vous enlaidir aller chez eux ,c'est carnaval! A ce jour de deux choses l'une j'adresse au service clientèle Franck Provost une réclamation et je sonne Test achat étant cliente chez eux...Au noms de toutes les clientes malheureuses qui ont mis les pieds chez vous professionnel, je demande un contrôle sur les prix et prestations dans vos salons,car les prix sont à la tête du client!Je peux

Oups, j'ai oublié un mot.
Je voulais dire: [...] et elle a aussi dit un truc qui faisait référence à des chiens et à la rage [...]
Voilà, je rectifie.
Avec toutes mes excuses.
Loullou

Bonjour à toi, pigeon déçu (que nous sommes),
Franck Povost "offre" la possibilité aux déçues de faire connaître notre mécontentement sur leur site internet. On peut aussi joindre des photos. Mais voilà, j'ai voulu écrire l'expérience vécu au Franck Povost d'Alésia - Paris 14 - et j'ai eu la surprise d'être "bloqué" au 200ièm caractères (soit, tout juste quelques mots !).
Juste quelques mots pour résumer que l'on m'a fait des mèches digne d'un charlatan en coloration, que je suis tacheté de orange par-ci par-là, que ces mèches n'ont pas pris de façon uniforme (racines décolorées en orange, un peu de blond sur le reste et parfois rien car ça n'a pas vraiment pris.) et que toute l'équipe a refusé de m'écouter, l'une à même dit: "madame cherche heu..." (madame cherche quoi svp ? Si ce n'est de reconnaître votre horrible travail.). Et puis, j'ai pris une photo de ma tête (car personne n'a voulu m'écouter) et c'est la gérante qui s'est ensuite mise à crier "je suis gérante du salon madame ! Si vous essayez de faire quelque chose, vous aurez à faire à moi !" et elle a aussi dit un truc qui faisait à des chiens et à la rage...
Seulement 200 caractères pour raconter cela ?! J'ai aussi joint des photos, et, à ce jour, 4 semaines après les faits, je n'ai rien eu. Pas un seul caractère en guise de réponse.
Je suis allée dans un autre Franck Povost pour faire constater cela. La coiffeuse à clairement répondu que c'était un scandale et que dans son salon, je n'aurais jamais eu se problème. Elle m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider car c'est un franchisé.
Je ne peux rien faire d'autre qu'attendre que mes cheveux poussent afin de rattraper cela car il est impossible de refaire des mèches aussitôt sans les abîmer.
Je ne suis pas sûr que ce site serve à quelque chose, mais je tenais à te répondre pour partager ce sentiment de révolte envers ses professionnels qui n'en sont pas.