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Publié à l'origine sur Custplace
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Je viens pour des mèches 63 euros et au final l'addition est de 110 euros !!! alors le détail : soins non proposés et le pompon 25 euros pour un séchage uniquement...
J'avais l'habitude d'aller au salon Franck Provost rue de l'Ouest, dans le 14e à Paris, où j'ai eu de jolies coupes et de beaux brushing. Ayant déménagé, je suis allée au salon rue des Batignolles, dans le 17e. On m'a demandé si je voulais un soin. J'ai dit non, mais on m'a facturé 8 euros pour un 'bain traitant', soi-disant parce que j'avais eu un shampoing hydratant. J'ai réclamé mais la coiffeuse, Wendy, et la responsable, m'ont dit qu'il y avait shampoing normal et shampoing hydratant que j'avais accepté. Ben oui, mais on ne m'a pas dit qu'il y avait le choix. On se demande d'ailleurs un peu comment est le shampoing normal, puisqu'il ne doit pas être hydratant! De plus sur leur page web, il n'y a pas de mention de prix différents pour différents shampoings, mais bien, sous la rubrique 'soin' un bain kérastase à 8 euros. Je ne sais pas ce que c'est qu'un bain, mais mon shampoing a duré comme un shampoing habituel. Donc c'est de la mauvaise foi de la part de ces coiffeuses, qui doivent recevoir une commission selon le chiffre d'affaires. La coupe entretien, qui dans mon cas consistait à couper 1 cm de cheveux droits, coute 18 euros. Et le wavy, avec l'appareil GHD, creative curler, coute 28 euros, et n'était pas particulièrement réussi. Total 54 euros pour une prestation et un service médiocre. Fuyez!
Je vais depuis + de 10 ans dans le salon du centre commerciale de bègles rive d'arcins, je remplis toujours l'enquête de satisfaction qui met envoyé à chacun de mes passages. La je vous partage mon avis, car je suis TOUJOURS très bien reçu, j'ai une confiance totale de la responsable qui à toujours la solution à mes demandes. Je vous remercie également d'avoir mis en place le système de RDV, que j'ai testé et qui marche ça va me faire gagner un temps précieux et me faire venir plus sans hésitation "y a t il du monde ou pas ?", ou la j'ai pas envie d'attendre 3 dans le doute j'irais plus tard".
Pour revenir sur le salon de Bègles je n'ai que des louanges, et sur 10 ans je dis bravo.
C'est honteux ce qu'il s'est passé samedi dernier dans votre salon!!!
Je voudrais vous faire part de mon profond mécontentement...
en effet j'ai emmené ma soeur âgée de 60 ans qui est légèrement déficiente dans le salon de la galerie marchande de Barberey, ai demandé au coiffeur qui l'a prit en charge de faire une coupe courte, basique, simple, facile à coiffer et je suis partis peu de temps dans le supermarché faire quelques courses, lorsque je suis revenue ma soeur était coiffée avec des boucles sur la tête et une coupe catastrophique! J'ai demandé pourquoi elle était coiffée de la sorte, ce n'était pas ce qui était convenu, il m'a répondu que je n'avais qu'à rester, je lui ai demandé d'aplatir le dessus il a refusé car c'était la fin de la journée et devait faire le ménage, pour moi ce jeune homme était un apprenti, une coiffeuse à essayé de reprendre tant bien que mal! une fois dans la voiture ma soeur était très reçue et s'est mise à pleurer, m'a dit avoir demandé un café qui lui a été refusé, on lui a donné un verre d'eau, elle a exprimé son mécontentement sur les boucles on ne l'a pas écouté, et lorsqu'elle est rentrée dans sa structure, sa déférente à dit que c'était hors de question qu'elle reste avec cette coupe et lui a prit un rv pour un rattrapage chez un autre coiffeur, je suis extrêmement déçue du salon de Barberey je n'y remettrais plus les pieds car le personnel est incompétent, désagréable et non commercial, je regrette vraiment d'avoir été par facilité parce que je fais mes courses chaque semaine à Géant, j'aurais dû aller au salon de l'Escapade à la chapelle saint luc, ou à chaque fois nous avons eu un accueil et une prestation de qualité digne de l'enseigne Franck Provost.
Résultat la coupe est revenue à 37€ + 29€ de rattrapage = 66€ vraiment très cher pour une coupe très simple "garçon" pour une personne avec juste des revenus d'allocation d'adultes handicapées.
Cela ne fait que confirmer l'opinion que nous avions mon mari et moi, lorsqu'il a voulu se faire couper les cheveux dans ce salon à 45mm de la fermeture un samedi, c'était impossible car le ménage devait être fait, et juste après nos petites courses au géant nous sommes repassé devant le salon qui était fermé avec 25 mm d'avance sur la fermeture qui était à 19h.
Je pense que le personnel serait plus à sa place dans l'administration.
Bonjour. Je suis arrivée dans le salon Franck Provost à Metz avec une coupe râtée/baclée (j'ai été expédiée, pour 40 e!!) réalisée quelques jours auparavant dans un autre salon de coiffure. La coiffeuse de Franck Provost m'a très bien accueillie, écoutée et en sortant, j'avais l'impression d'avoir été mise en valeur sans que plusieurs cm aient encore été coupés. Le tout pour 39 e je crois.
A fuir , Je tiens à vous signaler de l’incompétence de vos coiffeurs, en effet j'y suis allée samedi à 12h45 et je suis ressortie à 19h40 , ça vous étonne sachez que j'ai vécu l'enfer . J'ai demandé un balayage blond , racine environ 8 cm mais le reste de mes cheveux étaient blond platine. ( à la base je suis chatain) donc c'est partie pour le balayage , il me fait ensuite un soin diamond puis un déjaunisseur , j'ai trouvé ça bizarre , et au moment de sécher j'ai eu les cheveux rose Oui Rose . Pour rattraper ce carnage , il m'a refait des mèches blondes et là je suis ressortie les cheveux jaune dégoutant, donc en pleure et désespérée la responsable m'a fait des mèches marron .. pour essayer de rattrapper ce carnage ..résultat affreux . et maintenant je me retrouve avec les cheveux poreux , sec et très très abimés. je ne peux même plus me brosser tellement ils sont poreux , ils mont bousillé mes cheveux, je suis désespérée , c'est une honte que votre enseigne emploie des incompétents et encore le mot est faible . c'est irrécupérable , je ne peux même pas me refaire châtain par dessus autrement je vais me retrouver chauve ... donc il va falloir que j'achète des produits haut de gamme pour tenter de récupérer cette horreur et ce carnage .
je trouve que certaine personne travaillant là-bas sont absolument pas sympas. En plus le prix
Salon de coiffure à éviter: 30 minutes d'attente annoncées, résultat 1h20 d'attente pour une employée qui déclare finir son service et devoir partir. Mais heureusement la patronne est la! Il faut attendre 20 autres minutes à savoir 1h40 pour être coiffé. Bref la responsable cautionne l'incapacité de ses employée à lire l'heure, ce qui révèle son manque de professionnalisme.
Résultat: pas de coupe, pas de solution...je suis parti malgré ma patience.
M.E
22/09/2018
40euros pour un rafraîchissement sur une coupe courte loupée
Plus jamais!
coupe femme sur cheveux très courts qui a duré max 10 min...un seul shampoing car les cheveux étaient très propres...séchage uniquement...32.2 euros! C'est abusé! Mon ancien coiffeur qui a fermé depuis prenait 25 euros pour une même prestation!
Aucune compréhension , aucun professionnalisme. Avez-vous déjà vu un salon de coiffure annuler votre rendez-vous à cause de 10 minutes de retard ?
Ha oui j’oubliais ! Une amabilité à vous glacer le sang , aucune envie de travailler et tout ça pour des prix exorbitants. Je ne les recommande aucunement.
Jessy sera mon nouveau mentor : application, douceur, le cœur à l’ouvrage
Mais quel professionnalisme !
C’est LE coiffeur que je cherchais mais je ne le savais pas.
Merci J
Très satisfaite du travail de Jessy merci beaucoup je reviendrai
Service catastrophique au salon de la galerie de Marignane , manager horrible et inhumaine !!! Une honte dans ce salon qui soit disant offre un service de qualité , couleur non conforme à ma volonté , j’ai dis que cela ne me convenais pas , la manager me réponds si j’en voulais changer alors il faudra rajouter de l’argent et selon ses mots « il n’y a pas de gratuité » pas le choix de payer en plus car je ne voulais pas sortir comme un perroquet !! très déçu par ce comportement j’ai attendue 5h dans le salon avec une couleur malgrés la modification payer de surcoût tjs non conforme à ma volonté !!! A vraiment revoir car ce n’est pas possible d’offrir de tels prestation pour un montant de 142 euros !!!!
pas de souci ,les coupes hommes étaient correctes,sauf qu'au journée ma carte de fidélité les casses étaient toutes signées,j'aurais du avoir ma coupe gratuite,au momment de payer je donne la carte de fidélité,la coiffeuse du prénom mégane a refait une signature sur la derniére signature ,et elle me dit la prochaine coiffure sera gratuite.j'ai douté sur le momment j'ai payé ,et je suis sorti,aprés analyse de ma carte ,pas de doute ,elle a bien resigné dessus une signature existante ,la premiére signature se voit bien.bref je vais tout faire pour que ce salon est une mauvaise réputation,je vais quand même y retourné ,pour expliqué que je me suis fait arnaqué,est que je suis seul dans ce cas,ou y a t-il d'autre personne?merci de répondre,peut-on les attaqués en justice.
M'étant rendu pour la première fois dans ce salon pour une coupe et un balayage, je souhaite ne jamais y retourner : si la coupe est conforme à mes attentes, la couleur est catastrophique et loin de ce qui avait été imaginé. Venant pour un éclaircissement en insistant bien sur la volonté d'un rendu fluide et avec un dégradé de couleur progressif afin d'éviter l'effet "repousse", je me retrouve avec un blond platine (avec un mélange de blond, blanc et de jaune sur les pointes !!!), et avec une forte démarcation aux racines (totalement inchangées), soit un rendu complètement déstructuré et une couleur bien loin de mes attentes.
Je suis retournée au salon à mon retour de congés afin de trouver une solution avec eux : 45 minutes d'échanges assez tendus avec deux membres du salon où l'on me répète que c'est ce qui a été demandé, cet échange se concluant par un "je sais que j'ai raison" de la part de la collaboratrice et on me refuse une reprise de la couleur sans refacturation derrière, uniquement d'un "geste commercial" (j'en profite pour préciser que les tarifs sont bien plus chers que ceux indiqués sur le site internet, j'ai payé 160 euros au total).
En bref je suis resortie en larmes de ce salon, me refusant à repayer pour un salon qui a perdu toute ma confiance et dont les échanges (lors du 2e passage) ont été très pénibles et tournant en rond.
Je déconseille fortement ce salon, du moins pour la partie coloration.
J'arrive dans le salon ou je retrouve toutes les habitudes que j'ai laissé durant les precedantes années ou j'ai pu y travaillé... (pas dans la même région ) je m'y sens en confiance vu que je connais leurs méthodologies et que mes collaboratrices de cette période étaient aussi rigoureuses que moi!
J'explique ce que je souhaite, étant coiffeuse , j'utilise les termes connues de toutes personnes du métier .
La coiffeuse me dit qu'il n'y a pas de problèmes, qu'elle a l'habitude de coiffer des coiffeuses..je me sens donc écoutée et comprise ...
La suite est une catastrophe ..
Mes mèches partent d'un cm de la racine , et en mode "rail" alors que j'avais spécifié que je ne voulais pas voir aucun départ de mèches..je suis venue aussi pour éclaircir le derrière de ma chevelure car n''ayant pas les yeux derrière la tète, depuis 1 an et demi je fais moi même mes mèches ...mais à la fin je me rends bien compte que je ne suis pas beaucoup plus blonde qu'avant sur cette zone . De plus j'ai une belle tâche sur un côté et je ne parle pas de la coupe ...
Pas de finitions , aucun effilage, je parle d'un angle ouvert pour mon dégradé mais apparemment elle ne sais pas ce que c'est. ..
Je me suis finalement rattrapé tant bien que mal chez moi !!!
Je suis furieuse aussi pour le montant de la facture ! J'ai réglé 123 euros pour une prestation lamentable !!!
Dessus ++++
Cliente habituelle , je retourne dans mon salon de prédilection , la coloriste qui s’occuper de moi n’etait Pas la ( enfin si Mais faire passer le temp en attendant d’accoucher , avec sa collègue qui venait d’accoucher y’a 3 msemaines ) donc déjà je suis un peu retissante , je demande un balayage 2 ors sur un chatain ekke me dit que sa ne ressortira pas blond etc.... j’entend car la couleur etait recente , elle m’ applique les mèches fait une dame à coter de moi , demande à ce que l’on me rince puis part manger elle n’a même pas prit la peine de venir voir le résultat car j’ai souhaiter partir les cheveux mouiller , je suis extrêmement dessus mes mèches sont orange .
Je suis dessus car j’ai toujours était très très satisfaite de leur travail , je patienterai jusque en septembre que la coloratiste qui s’occupe habituellement de moi revienne .
Reçu par une responsable peu aimable heureusement que derrière l’equipe est là pour relever la bonne humeur emmenée par Natacha avec sa bonne humeur et son sourire sinon je crois que le salon aurait une faible consommation d’eau à noter le professsionnalisme de Natacha avec des conseilles sur telle ou telle couleurs et non à imposer une coupe ou autre parcequ’une Certaine personnne en décide !!!!!!
A recommander mais éviter la responsable .
Super contente. Bravo Patricia pour son accueil toujours avec le sourire. Excellente coiffeuse que je recommande. Laurence
