Radar de confiance
·Avis client Franck Provost
Delenclos
il y a 3 semaines
Jonathan très sympathique, il a fait exactement la coupe que je voulais.
Voir plusHumbert
il y a 2 mois
Très mauvaise expérience ! 3mn de coupe qui ne correspond pas à ce que j ai demandé , je voulais des mèches et on m a fait une couleur totale trop foncée le tout pour 160 euros et même pas un café !...
Voir plusDandrimont
il y a 3 mois
Toujours satisfaite. Cadre agréable. Personnels aux petits soins et très à l’écoute
Voir plusTegadeau
il y a 3 mois
Cliente depuis des années de Franck Provost Rueil-Malmaison la Fouilleuse, j'ai été très mal reçue par la Responsable qui a commencé à me couper les cheveux et m'a abandonné en plein milieu de la coup...
Voir plusAnne sophie
il y a 3 mois
312 € pour un balayage sans coupe : record battu !
Outre la gentillesse de Sophie Marie, celle-ci a très bien su me vendre sa prestation avant de commencer. J’ai bien eu un devis, et à ce tar...
PJ
il y a 3 mois
Cliente depuis la création du salon.Très satisfaite fidèle à cette enseigne.
Je voulais juste signaler qu'aujourd'hui j'avais RDV à 12/30.Mais suite à une cliente peu scrupuleuse de respecter...
Frydman
il y a 5 mois
J'ai pris rdv dans le salon au 112 116 rue de Montreuil a Paris 75011 avec MAEVA qui n'est pas ma coiffeuse habituelle en l'absence de BETTY
Catastrophe totale bien que j'ai rdv preuves à l'appui...
Solier
il y a 5 mois
C'est Aurore qui s'occupe de moi, toujours très professionnelle et très agréable ! Je la remercie et la recommande vivement.
Isabelle Solier
Livia Narbon
il y a 7 mois
Excelente experience! La coiffeuse a toute suite identifier le coup de cheveux que je voulais !
Voir plusSchmitt
il y a 7 mois
Attention, abus de confiance ; mon fils de 14 ans en a fait les frais aujourd'hui. Avec des cheveux jusqu'aux tempes et une coupe similaire à celle qu'il avait avant, et la demande exprès de ne pas av...
Voir plusVeronica Tapié
il y a 7 mois
J’ai été reçue par l’équipe, super gentille et professionnelle. Anaïs s’est occupée de mon balayage et m’a écoutée avec beaucoup de patience sur ce que je voulais.
Je suis vraiment ravie du résult...
Astier Françoise
il y a 7 mois
Je souhaite remercier Élodie du salon d’Auchan Nord de Chasseneuil du Poitou (86360) pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute.
Elle a su tout de suite cerner ce que je voulais et l...
Paris
il y a 8 mois
Je suis dégoûtée car j'avais demandé une coupe wolf comme ils le proposent sur leur site et je me retrouve avec un carré légèrement dégradé irrégulier et une frange droite . J'avais pourtant laissé po...
Voir plusFleury
il y a 8 mois
Si j'étais responsable d'un salon Franck Provost il me semble que lorsqu'une cliente, allergique aux gants en latex arrive pour une couleur je ne lui répondrais pas que je n'ai que des gants en latex...
Voir plusCrul
il y a 9 mois
Attente de 15 min malgré le rdv fixé cela peut arriver, ensuite on ne mets pas de serviette sur mes épaules, on m’éclabousse le visage à plusieurs reprise. Mes cheveux dégoulinent sur moi j’ai le dos...
Voir plusNoël
il y a 9 mois
Coiffeur très gentille et très compétent et ils savent de quoi il parle .
Voir plusSophie
il y a 9 mois
Bonjour,
Mise à part le fait que votre chaîne ait répercuté sur les prix en salon le résultat de votre contrôle fiscal, il serait peut être temps de supprimer la notion du « sans rendez-vous » qu...
Avis client Franck Provost
Delenclos
Jonathan très sympathique, il a fait exactement la coupe que je voulais. Le personnel est de bons conseils pour les produits
Jonathan très sympathique, il a fait exactement la coupe que je voulais.
Date d'expérience le 15/05/2026
Corinne Zirah
Toujours agréable
Toujours agréable
Date d'expérience le 21/04/2026
Caroline Tomas
Trop déçu ma coupe raté
Trop déçu ma coupe raté
Date d'expérience le 20/03/2026
Humbert
Très mauvaise expérience ! 3mn de coupe qui ne correspond ...
Très mauvaise expérience ! 3mn de coupe qui ne correspond pas à ce que j ai demandé , je voulais des mèches et on m a fait une couleur totale trop foncée le tout pour 160 euros et même pas un café ! Bravo Franck provost!
Date d'expérience le 31/01/2026
Dandrimont
Toujours satisfaite. Cadre agréable. Personnels aux ...
Toujours satisfaite. Cadre agréable. Personnels aux petits soins et très à l’écoute
Date d'expérience le 05/03/2026
Tegadeau
Fuyez Franck Provost Rueil-Malmaison la Fouilleuse
Cliente depuis des années de Franck Provost Rueil-Malmaison la Fouilleuse, j'ai été très mal reçue par la Responsable qui a commencé à me couper les cheveux et m'a abandonné en plein milieu de la coupe pour aller s'occuper d'une autre cliente habituelle du salon pour la coiffer avec attention, lui parler, rigoler avec elle et la laquer à la place de la coiffeuse débutante. Elle a ensuite repris sa coupe sur moi puis soudainement elle m'a à nouveau abandonné pour aller balayer le salon alors que j'avais une longue mèche dans les yeux ! Le fait de ne pas acheter les produits du salon et de ne pas accepter le soin l'a rendue très désagréable et brutale dans ses gestes et visiblement non professionnelle.
Du démêlage à la coupe, elle ne m'a pas adressé la parole ! A la fin de la coupe j'ai eu le droit à : « alors ça va la longueur ?
Bon et bien je vous laisse tranquille !!!! »
Scandaleux! Honteux ! J'ai été traitée comme une chiffonnière ! J'étais sans voix...
Je ne mettrai plus un pied dans ce salon ! Et je ne suis pas la seule !
Date d'expérience le 17/01/2026
Anne sophie
312 € pour un balayage sans coupe : record battu !
312 € pour un balayage sans coupe : record battu !
Outre la gentillesse de Sophie Marie, celle-ci a très bien su me vendre sa prestation avant de commencer. J’ai bien eu un devis, et à ce tarif, je pensais sincèrement offrir un véritable soin en profondeur à mes cheveux.
Au final, la prestation m’a semblé très chère au regard du résultat — et j’ai surtout eu l’impression d’avoir été prise pour un portefeuille.
Un “Rituel profond Keratin Filler” à 30 €
Présenté comme un soin profond, il s’est résumé à un simple spray posé quelques minutes, sans réel effet visible.
Le rapport qualité/prix ne m’a pas convaincue.
Un Diamond 3D à 34 € en supplément
J’avais bien demandé une patine. Après m’être renseignée sur les tarifs, il apparaît qu’un Balayage “Absolu” à 210 € aurait largement dû inclure une harmonisation du résultat.
Pourtant, le Diamond 3D m’a été ajouté en complément, sans qu’il me soit précisé qu’il s’agissait d’une option supplémentaire et non d’un élément nécessaire au balayage.
Un coiffage “Prestige” à 38 €
Coiffage classique, sans finition particulière.
Après 20 minutes d’attente — le temps que toutes les clientes passent au rinçage — il a été réalisé rapidement, le salon étant sur le point de fermer.
Dans ces conditions, difficile de justifier un tarif de 38 €.
Une addition difficile à comprendre
210 € pour le Balayage Absolu, 34 € pour le Diamond 3D, 30 € pour le rituel Keratin Filler et 38 € pour le coiffage, soit 312 € au total, sans coupe : le montant me paraît disproportionné.
Je suis vraiment déçue : la gentillesse apparente laisse finalement place au sentiment que l’objectif principal est surtout d’augmenter le montant du ticket.
Je suis également très déçue par la tarification pratiquée chez Franck Provost.
À ce prix, on attend un résultat irréprochable.
Date d'expérience le 14/02/2026
PJ
Cliente depuis la création du salon.Très satisfaite ...
Cliente depuis la création du salon.Très satisfaite fidèle à cette enseigne.
Je voulais juste signaler qu'aujourd'hui j'avais RDV à 12/30.Mais suite à une cliente peu scrupuleuse de respecter l'horaire de son propre RDV ( 30 mn de retard ) toute l'équipe a été impactée . J'ai été prise en charge 1 heure plus tard que prévu... Lorsque l'on a des engagements planifiés après, difficile de s'y tenir sereinement.J'attire votre attention sur le fait que , les retards au-delà de 15 minutes devraient être annulés. Ceci afin d'éviter tout stress sur l'équipe en place, qui doit s'activer pour résorber le retard accumulé.
Date d'expérience le 13/02/2026
Frydman
J'ai pris rdv dans le salon au 112 116 rue de Montreuil ...
J'ai pris rdv dans le salon au 112 116 rue de Montreuil a Paris 75011 avec MAEVA qui n'est pas ma coiffeuse habituelle en l'absence de BETTY
Catastrophe totale bien que j'ai rdv preuves à l'appui elle a refusé de me coiffer arguant du fait qu'elle avait autre chose à faire m'a traiter avec mépris et s'est meme permis des propos limites discriminatoires envers les vieux
Me proposant un autre rdv alors que j'habite loin et dois prendre les transports etc...
Ben en fait votre collaboratrice trouve que les vieux n'ont que ça à faire c'est juste scandaleux et a dénoncé absolument
Date d'expérience le 16/12/2025
Solier
Aurore 👏👏👏
C'est Aurore qui s'occupe de moi, toujours très professionnelle et très agréable ! Je la remercie et la recommande vivement.
Isabelle Solier
Date d'expérience le 11/12/2025
Lochon
JUSTE PARFAIT
JUSTE PARFAIT
Très satisfaisante
MERCI AUDREY
Date d'expérience le 06/12/2025
Livia Narbon
Excelente experience! La coiffeuse a toute suite identifier ...
Excelente experience! La coiffeuse a toute suite identifier le coup de cheveux que je voulais !
Date d'expérience le 24/10/2025
Schmitt
Attention, abus de confiance ; mon fils de 14 ans en ...
Attention, abus de confiance ; mon fils de 14 ans en a fait les frais aujourd'hui. Avec des cheveux jusqu'aux tempes et une coupe similaire à celle qu'il avait avant, et la demande exprès de ne pas avoir de supplément, on lui a facturé trois suppléments : cheveux longs (!!) "style" (?) et shampoing. Je me suis déplacée pour demander un remboursement des suppléments indus, le patron a eu des propos très menaçants "je vais porter plainte car vous avez laissé votre enfant mineur seul" "(? ce que les coiffeurs acceptent en général, mais n'en profitent pas pour allonger l'addition) "car vous perturbez mon salon"(je ne demandais que des explications) alors qu'il monologuait en vociférant, se permettant d'aller jusqu'à mettre en cause l'éducation que je donnais à mon fils tout en se plaignant du coût horaire de ses coiffeuses. Je découvre qu'il est coutumier du fait, avec les autres commentaires qui témoignent de problèmes similaires. Indigne et inacceptable.
Date d'expérience le 18/10/2025
Veronica Tapié
J’ai été reçue par l’équipe, super gentille et professionnelle. ...
J’ai été reçue par l’équipe, super gentille et professionnelle. Anaïs s’est occupée de mon balayage et m’a écoutée avec beaucoup de patience sur ce que je voulais.
Je suis vraiment ravie du résultat. J’y retournerai :)
Date d'expérience le 10/10/2025
Astier Françoise
Je souhaite remercier Élodie du salon d’Auchan Nord ...
Je souhaite remercier Élodie du salon d’Auchan Nord de Chasseneuil du Poitou (86360) pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute.
Elle a su tout de suite cerner ce que je voulais et le résultat est parfait.
Chaque visite est un vrai moment de détente et de plaisir.
Je recommande Élodie les yeux fermés.
Date d'expérience le 07/10/2025
Paris
Je suis dégoûtée car j'avais demandé une coupe wolf ...
Je suis dégoûtée car j'avais demandé une coupe wolf comme ils le proposent sur leur site et je me retrouve avec un carré légèrement dégradé irrégulier et une frange droite . J'avais pourtant laissé poussé depuis 3 ans . J'aimerais envoyé une photos pour montrer le massacre . En plus je leur ai demandé vous pouvez me faire ça en montrant une photos elle m'a dit oui bien-sûr ... Pourquoi faire quelque chose pour un service a 43 e quand on ne maitrise pas , j'ai pas signé pour être une cobaye ... Je suis vraiment dégoûté j'en pleure de tristesse de devoir me caché et m'attacher les cheveux avec un élastique.ceci brise ma confiance .
Date d'expérience le 29/09/2025
Fleury
Si j'étais responsable d'un salon Franck Provost il ...
Si j'étais responsable d'un salon Franck Provost il me semble que lorsqu'une cliente, allergique aux gants en latex arrive pour une couleur je ne lui répondrais pas que je n'ai que des gants en latex et que en gros c'est ça ou rien
Je lui dirais que je n'en ai pas mais que je vais en acheter dans la pharmacie située à 5 m ..... de toutes façons ça peut être utile à d'autres clientes c'est ce qu'on appelle le sens du service qui donne aux clients l'envie de revenir........
Malheureusement contrainte par le temps pour ma couleur (sinon je serais partie) j'ai dû aller acheter mes gants moi même.......
Une grande leçon du sens du service !!!!!!!!
Date d'expérience le 12/09/2025
Crul
Attente de 15 min malgré le rdv fixé cela peut arriver, ...
Attente de 15 min malgré le rdv fixé cela peut arriver, ensuite on ne mets pas de serviette sur mes épaules, on m’éclabousse le visage à plusieurs reprise. Mes cheveux dégoulinent sur moi j’ai le dos humide lors du démêlage. Demi-séchage avec diffuseur. Facture : 45€ pour un shampoing, démêlage et pas de brushing, 30 min de prestation. Pas satisfaite de mon passage.
Date d'expérience le 03/09/2025
Noël
Coiffeur très gentille et très compétent et ils savent ...
Coiffeur très gentille et très compétent et ils savent de quoi il parle .
Date d'expérience le 27/08/2025
Sophie
Fin d’expérience
Bonjour,
Mise à part le fait que votre chaîne ait répercuté sur les prix en salon le résultat de votre contrôle fiscal, il serait peut être temps de supprimer la notion du « sans rendez-vous » qui n’existe plus puisque lorsque l’on se déplace on nous répond que le planning est plein. Avant je ne venais que sur vos sites, je n’y mettrais plus les pieds,
Bonne continuation,
Date d'expérience le 25/08/2025
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue