Très mauvaise expérience de ce salon. J'ai pour habitude de me faire coiffer chez franck Provost depuis des années et donc l'habitude des tarifs pratiqués
En dehors de l accueil épouvantable, des heures d'attente sans indication de temps d'attente sur place, des coiffeurs pressurisés par une direction lamentable. On m'a sciemment escroqué, en me sur facturant des prestations que je n avais pas faite ! J'ai demandé le détail qu'il n ont pas voulu me donner de suite comme réclamé, c'est une fois la carte bleue débitée que j'ai constaté la comptabilisation d une coupe a 30 euros !! Ils m ont répondu que le TPE ne pouvait pas créditer ma carte et qu'ils ne faisaient pas de remboursement !! J'ai réussi à obtenir un avoir de 20 euros d'une valeur inférieure à la surfacturation, et que je m estime satisfaite. J'ai payé pour une presta que je n ai pas faite et il faudrait que je m estime satisfaite d'avoir un papier cartonné écrit à la main pour une réduc ??!
C'est une blague.
Je n'ai jamais eu connu ce type d'expérience de toute ma vie ! Ce salon entache véritablement la réputation de franck Provost, c'est une honte et au vu des commentaires ce n'est pas la première fois, ils ont l habitude d escroquer leurs clients. J'espère que mon avis vous évitera ce traquenard !
Par Ludivine
il y a 6 ans
Date d'expérience le 23/07/2019
Salon toison d’or ambiance pourri coupe moyenne peut être remplacer le manager pour remotiver les équipes et super brasseur de vent
Date d'expérience le 06/07/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
Mon mari se fait couper les cheveux ce matin à Wasquehal
Très mauvaise coupe et coiffage comme pour une femme
Très très moche
Besoin de remise à niveau
Date d'expérience le 29/06/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
1h30 de pose pour une couleur ratée. Un manque de personnel indifférent aux clients. Un rendez vous que j'avais 2h après et me voilà coincée au shampooing. Je suis ressortie les cheveux mouillés. Facture: 100€ Sans commentaires!!!! Inexcusable
Date d'expérience le 09/05/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
Je sors du coiffeur avec ma fille de 4 ans pour un rafraichissement (demande petit dégradé sur cheveux ondulé). Une catastrophe! Cheveux mi séchés à la sortie (peu importe) et quelques minutes plus tard je me rends compte qu un côté est beaucoup plus long que l autre avec une mèche encore plus longue en plein milieu. Sur conseil dune vendeuse de sephora je retourne voir la coiffeuse qui rattrape la coupe sur le palier entre l'accueil du magasin et le couloir du centre commercial. Le final est une vrai cata et cela pour la somme de 28 euros!!!!!!!!! Je vais donc rattraper moi meme cette coupe!
Date d'expérience le 04/05/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
Catastrophe au salon rue de Montreuil à Paris ! Couleur ratée : me suis retrouvée avec des mèches orange ! À fuire !
Date d'expérience le 25/03/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
bonjour, je viens de sortir du coiffeur, il est 12h,alors que je suis arrivée à 9h30, je demande à la coiffeuse une couleur ton cuivré , on se met d'accord sur le cuivré qu'elle peut me faire d'après son catalogue , et là , surprise après le temps de pause et le séchage des cheveux , j'obtiens une racine orange et le reste de la chevelure qui n' a pas bougé , elle me rattrape les racines, encore un temps de pause ,et après malgrès tout cela , mes cheveux sont toujours chatains . Je suis pas très contente d'avoir passé autant de temps pour rien, ses collegues m'ont effectivement dit qu'elle n'aurai pas du essayer de faire cette teinte car sur mes cheveux c'etait perdu d'avance. La coiffeuse qui m'a pris en charge au début aurai dû me le dire ou demander auprès de ses collègues pour se faire conseiller ; c'est le principe du travail en équipe . De plus , elle est partis sans même s'excuser, c'est avec ses collègues que l'on s'est entendu du prix à savoir que je règle que le shampoing et séchage ce qui est dejà trop cher par rapport à l'attente que j'avais et le temps passé presque 3 heures passé dans le salon pour aucun résultat.
La coiffeuse avec un peu de professionnalisme aurai pu me redonner un rdv pour essayer malgrès tout de me proposer qqch .Avec cela 2 couleurs d'un coup , le cuir chevelu a été sensibilisé;ce qui ne leur à pas poser plus d'inquiétude que ça .
J'espère que mon avis sera lu et entendu par les personnes responsables de la publicité de franck Provost mondeville .
Date d'expérience le 20/02/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
Mon résultat professionnel au service de tous !
Et toujours à petits prix !
FP.
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
Je n'y remettrai plus les pieds, coupe catastrophique, sur un carré il faut le faire, un coté plus long que l'autre, je le fais remarquer à la "coiffeuse" qui me dit que les cheveux sont plus roulés sur un coté et que ça les remontent???? elle fait mine de recouper avec quelques coups de ciseaux dans le vide, lors du "protocole d'accueil" je lui avais demandé la frange effilée, elle a pris les ciseaux après séchage et crac une frange bien droite que j'aurai mieux fait moi même, pas contente je lui redis que le souhaite quelque chose d'effilé, elle passe son ciseau spéciale et moi qui n' ai que très peu de volume je vois l'épaisseur de la frange se répandre par grandes mèches parterre, catastrophique…..A en pleurer et tout ça pour 44,5€ c'est vraiment très cher payé
Date d'expérience le 11/01/2019
Mon résultat professionnel au service de tous .
Et toujours à petit prix !
FPD
Par Fou Pou Dav
il y a 6 ans
