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Publié à l'origine sur Custplace
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6 ans passer avec free et quand je demande a passer sur la nouvelle Freebox on m'annonce que je doit payer le transfert et que je ne suis pas nouveau client pour profiter de l'offre en court
C'est plus que moyen comme raisonnement
Le réseau est très mauvais.
Quand je vais au bureau qui se trouve à Courbevoie (33 avenue de l'Europe), la qualité du réseau est très mauvais. C'est la première fois que j'ai une aussi mauvais qualité du réseau. J'envisage de changer d'opérateur pour cette raison.
J'ai pu booster mon forfait en un clin d'œil
Depuis la 5g , mauvaise expérience notamment à domicile , ça capte très mal en intérieure.
pourtant je captais bien chez moi avant en 4g . la 4g fonctionne aussi mal aujourd'hui .Je suis déçu .
Des données bancaires volées avec tous les désagréments que cela a occasionné, une coupure internet pendant plus d'un mois ! Et tout cela sans aucun geste commercial de la part de Free !!! Un opérateur a ne pas recommander, bien au contraire a éviter a tout prix !!!
Très bon rapport qualité prix et quantité prix. En effet, on peut activer pas mal de services gratuits par exemple pour le rejet d'appel, en programmant que certaines heures ou jours d'activation. Bref on peut moduler la prestation. Sinon au niveau data, sms et appels, le forfait illimité est génial. La concurrence ne fait pas mieux. Comme disait l'ancien slogan, "j'ai free, j'ai tout compris"r.
Bon forfait, personnel d'assistance compétant et charmant
Je trouve que lorsque ca va, vous cherchez les compliments mais lorsque nous avons une mauvaise expérience avec un conseiller téléphonique, il faut vous écrire par courrier. C'est du n'importe quoi à l'heure d'internet et mail.
La dernière fois, entre 18h20 et 18h30, j'ai eu un monsieur impoli, qui m'a invectivé parce qu'il ne m'entendait pas bien au téléphone et m'a raccroché au nez. Je lui demandais de me laisser parler et il m'a répondu "non c'est vous qui allez me laisser parler" et m'a raccroché au nez. Et, bien entendu, il ne m'a pas envoyé d'enquête de satisfaction. Et, j'ai su par la conseillère que j'ai eu après, que c'est le conseiller qui enclenche l'enquête de satisfaction, c'est du n'importe quoi car dans ce cas, les conseillers ne les enclenchent que lorsque cela va et quand la conversation ne se passe pas bien, il ne l'enclenche pas et donc, on doit faire un courrier au siège. du grand n'importe quoi
rien à dire sur ce nouveau forfait
Mais ma dernière facture a été débitée de 4 euros 50 pour sms + . et je ne sais pas de quoi il retourne !! pas de N° de tél. , juste 2 dates 9/03 et 08/04...... depuis j'ai interdit les sms + comme préconisé par certains de vos clients ...... Pouvez vous me donner de plus amples explications , merci d'avance...
La 5G couplée au wifi et la bonne capacité de stockage DATA m'ont permis de passer de bonnes vacances sans encombre en Thaïlande.
Je suis tout à fait ravi de ce geste commercial que Free me fait pour mon forfait mobile
Qualité /prix au top.
Aucun souci depuis des années.
Réseaux toujours disponible et je n'ai jamais eu de "coupure".
Bonjour.
Je suis satisfaite de free mais je suis cliente depuis très très longtemps et je trouve que l on ne bénéficie d aucun avantage contrairement aux nouveaux clients.
Bonjour, j’étais en Argentine en décembre 24 et je ne pouvais pas obtenir le forfait de 35 giga promis par free dans mon forfait! J’ai donc appelé L’assistance Free via mon Skype que je recommande à tous, vu l’efficacité et le faible coût des appels vers la destination de votre choix! Ce n’est pas l’objet de mon appel .. j’ai donc appelé l’assistance Free mobile via Skype et les assistants technique qui m’ont demandé d’appelé l’assistance via mon numéro free mobile… me certifiant que les appels étaient gratuits! Que nenni j’ai bien été facturée + de 120€ par free qui n’a de gratuit que le nom! Non seulement les assistants technique ne connaisse rien et je me demande même si ce n’est de l’incitation à augmenter le VA de Free! Très déçue je suis une vieille cliente j’ai donc écrit une lettre recommandée pour demander des éclaircissements… et la réponse 15 jours seulement après l’envoi de ma lettre recommandée avec AR était que je devais bien les 120€ facturés en Hors forfait alors que leur service en Argentine ne fonctionnait pas! je me rends compte que seul compte le ÇA…et de plus free me demande si je vais les recommander auprès de mon entourage! C’est n’importe quoi!!!
J'ai souscrit 4 forfait mobile ainsi qu'un abonnement free box, dans lesc24 heures je l'ai ai recontacté afin de changé un des forfait, cela fait le troisième courrier postal que j'envoie car à chaque appel au 3244, on me donne les mauvaises informations pour effectuer la rétractation !
Heureusement que je me suis prise de suite car dans deux jours le délai sera terminé !
La seule chose qu'ils te disent c'est " -je suis désolée Madame ! il faut renvoyer un autre courrier !) Pfff
J'ai perdu un temps fou au téléphone et leurs services et incompétents ! C'est effarant !
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement il me faut faire une lettre recommandée depuis la métropole. Et malgré l’envoie cette lettre, aucune résiliation n’a été faite depuis maintenant 2 mois, et aucun moyen de les contacter depuis la métropole.
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison du vol de mon téléphone et je n’ai toujours rien reçu, sachant que je réside dans la même région que le lieu d’expédition.
Leur but unique, vous épuiser jusqu’à payer une 2 eme sim en boutique,
Je quitte cet opérateur de m…. Pour un autre.
FUYEZ FREE MOBILE ET BOX , il ne faut pas avoir de problème, service client irrespectueux, pas d’échange de mail possible , ni de téléphone,
Il vaut mieux vu le nombre de clients mécontents.!!
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le 5 septembre après des semaines de galere
