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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Des données bancaires volées avec tous les désagréments que cela a occasionné, une coupure internet pendant plus d'un mois ! Et tout cela sans aucun geste commercial de la part de Free !!! Un opérateur a ne pas recommander, bien au contraire a éviter a tout prix !!!
Très bon rapport qualité prix et quantité prix. En effet, on peut activer pas mal de services gratuits par exemple pour le rejet d'appel, en programmant que certaines heures ou jours d'activation. Bref on peut moduler la prestation. Sinon au niveau data, sms et appels, le forfait illimité est génial. La concurrence ne fait pas mieux. Comme disait l'ancien slogan, "j'ai free, j'ai tout compris"r.
Bon forfait, personnel d'assistance compétant et charmant
Je trouve que lorsque ca va, vous cherchez les compliments mais lorsque nous avons une mauvaise expérience avec un conseiller téléphonique, il faut vous écrire par courrier. C'est du n'importe quoi à l'heure d'internet et mail.
La dernière fois, entre 18h20 et 18h30, j'ai eu un monsieur impoli, qui m'a invectivé parce qu'il ne m'entendait pas bien au téléphone et m'a raccroché au nez. Je lui demandais de me laisser parler et il m'a répondu "non c'est vous qui allez me laisser parler" et m'a raccroché au nez. Et, bien entendu, il ne m'a pas envoyé d'enquête de satisfaction. Et, j'ai su par la conseillère que j'ai eu après, que c'est le conseiller qui enclenche l'enquête de satisfaction, c'est du n'importe quoi car dans ce cas, les conseillers ne les enclenchent que lorsque cela va et quand la conversation ne se passe pas bien, il ne l'enclenche pas et donc, on doit faire un courrier au siège. du grand n'importe quoi
rien à dire sur ce nouveau forfait
Mais ma dernière facture a été débitée de 4 euros 50 pour sms + . et je ne sais pas de quoi il retourne !! pas de N° de tél. , juste 2 dates 9/03 et 08/04...... depuis j'ai interdit les sms + comme préconisé par certains de vos clients ...... Pouvez vous me donner de plus amples explications , merci d'avance...
La 5G couplée au wifi et la bonne capacité de stockage DATA m'ont permis de passer de bonnes vacances sans encombre en Thaïlande.
Je suis tout à fait ravi de ce geste commercial que Free me fait pour mon forfait mobile
Qualité /prix au top.
Aucun souci depuis des années.
Réseaux toujours disponible et je n'ai jamais eu de "coupure".
Bonjour.
Je suis satisfaite de free mais je suis cliente depuis très très longtemps et je trouve que l on ne bénéficie d aucun avantage contrairement aux nouveaux clients.
Bonjour, j’étais en Argentine en décembre 24 et je ne pouvais pas obtenir le forfait de 35 giga promis par free dans mon forfait! J’ai donc appelé L’assistance Free via mon Skype que je recommande à tous, vu l’efficacité et le faible coût des appels vers la destination de votre choix! Ce n’est pas l’objet de mon appel .. j’ai donc appelé l’assistance Free mobile via Skype et les assistants technique qui m’ont demandé d’appelé l’assistance via mon numéro free mobile… me certifiant que les appels étaient gratuits! Que nenni j’ai bien été facturée + de 120€ par free qui n’a de gratuit que le nom! Non seulement les assistants technique ne connaisse rien et je me demande même si ce n’est de l’incitation à augmenter le VA de Free! Très déçue je suis une vieille cliente j’ai donc écrit une lettre recommandée pour demander des éclaircissements… et la réponse 15 jours seulement après l’envoi de ma lettre recommandée avec AR était que je devais bien les 120€ facturés en Hors forfait alors que leur service en Argentine ne fonctionnait pas! je me rends compte que seul compte le ÇA…et de plus free me demande si je vais les recommander auprès de mon entourage! C’est n’importe quoi!!!
J'ai souscrit 4 forfait mobile ainsi qu'un abonnement free box, dans lesc24 heures je l'ai ai recontacté afin de changé un des forfait, cela fait le troisième courrier postal que j'envoie car à chaque appel au 3244, on me donne les mauvaises informations pour effectuer la rétractation !
Heureusement que je me suis prise de suite car dans deux jours le délai sera terminé !
La seule chose qu'ils te disent c'est " -je suis désolée Madame ! il faut renvoyer un autre courrier !) Pfff
J'ai perdu un temps fou au téléphone et leurs services et incompétents ! C'est effarant !
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement il me faut faire une lettre recommandée depuis la métropole. Et malgré l’envoie cette lettre, aucune résiliation n’a été faite depuis maintenant 2 mois, et aucun moyen de les contacter depuis la métropole.
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison du vol de mon téléphone et je n’ai toujours rien reçu, sachant que je réside dans la même région que le lieu d’expédition.
Leur but unique, vous épuiser jusqu’à payer une 2 eme sim en boutique,
Je quitte cet opérateur de m…. Pour un autre.
FUYEZ FREE MOBILE ET BOX , il ne faut pas avoir de problème, service client irrespectueux, pas d’échange de mail possible , ni de téléphone,
Il vaut mieux vu le nombre de clients mécontents.!!
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le 5 septembre après des semaines de galere
Pour accès internet ça fait déjà 3 semaines avec une communication mauvaise- toujours une autre problème sans solution, il faut une câble et le service qui appelle 3 fois par jour n'a pas les bonnes informations. Cauchemars
Réseau minable + résiliation qui doit obligatoirement passer par un recommandé (et donc payant) quand les autres opérateurs demande un simple appel.
Par la recommandation de la vendeuse dans un free center, pour un mois J'ai pris le forfait free 9.99 euros sans engagement. Elle m'a affirmé que je peux recharger le montant chaque mois, et que si je veux passer pour un forfait abonnement dans un mois, c'est possible, j'aurai pas besoin d'en racheter une autre carte sim.( ce qui était convenu). Suite à cela j'ai eu de mauvaise connexion voir souvent pas d'internet, il fallait que je redémarre mon téléphone presque tous les jours pour avoir internet. Une fois le un mois passé, je reçois un mail qui stipule que mon numéro a été résilier sur ma demande et pour tout renseignement je peux appeler 32 44, que j'ai fais et la dame au téléphone est désagréable en me disant qu'on peut rien faire , c'est pour ma pomme, le numéro est irrécupérable, si je veux un autre numéro je repasse au free center pour acheter une autre carte sim. En passant chez un autre free center, le gars/ vendeur est froid, pas accueillant en me disant le même speech, il faut racheter une autre carte sim, il me fait comprendre indirectement que c'est de ma faute, c'est perdu. Quand c'est attrayant comme ça, 9.99 euros par mois pour 120 Go , appels , sms./ mms Illimités. Il faut se méfier, comme s'est dis, il y l'anguille sous roche. Je ne recommande surtout pas Free.
