Radar de confiance
·Avis client Free mobile
Loic76
il y a 1 an
Depuis la 5g , mauvaise expérience notamment à domicile , ça capte très mal en intérieure.
pourtant je captais bien chez moi avant en 4g . la 4g fonctionne aussi mal aujourd'hui .Je suis déçu .
Fixdreams
il y a 1 an
Des données bancaires volées avec tous les désagréments que cela a occasionné, une coupure internet pendant plus d'un mois ! Et tout cela sans aucun geste commercial de la part de Free !!! Un opérateu...
Voir plusMyriam SAUTON
il y a 1 an
Très bon rapport qualité prix et quantité prix. En effet, on peut activer pas mal de services gratuits par exemple pour le rejet d'appel, en programmant que certaines heures ou jours d'activation. Bre...
Voir plusVincent Pouzoulet
il y a 1 an
Bon forfait, personnel d'assistance compétant et charmant
Voir plusGUNDUZ
il y a 1 an
Je trouve que lorsque ca va, vous cherchez les compliments mais lorsque nous avons une mauvaise expérience avec un conseiller téléphonique, il faut vous écrire par courrier. C'est du n'importe quoi à...
Voir plusLeconte
il y a 1 an
rien à dire sur ce nouveau forfait
Mais ma dernière facture a été débitée de 4 euros 50 pour sms + . et je ne sais pas de quoi il retourne !! pas de N° de tél. , juste 2 dates 9/03 et 08/04........
Hervé KLEIN
il y a 1 an
La 5G couplée au wifi et la bonne capacité de stockage DATA m'ont permis de passer de bonnes vacances sans encombre en Thaïlande.
Voir plusCohen Gilbert
il y a 1 an
Je suis tout à fait ravi de ce geste commercial que Free me fait pour mon forfait mobile
Voir plusMichel O.
il y a 1 an
Qualité /prix au top.
Aucun souci depuis des années.
Réseaux toujours disponible et je n'ai jamais eu de "coupure".
Annie
il y a 1 an
Bonjour.
Je suis satisfaite de free mais je suis cliente depuis très très longtemps et je trouve que l on ne bénéficie d aucun avantage contrairement aux nouveaux clients.
Molly56
il y a 1 an
Bonjour, j’étais en Argentine en décembre 24 et je ne pouvais pas obtenir le forfait de 35 giga promis par free dans mon forfait! J’ai donc appelé L’assistance Free via mon Skype que je recommande à t...
Voir plusCarine trinel
il y a 1 an
J'ai souscrit 4 forfait mobile ainsi qu'un abonnement free box, dans lesc24 heures je l'ai ai recontacté afin de changé un des forfait, cela fait le troisième courrier postal que j'envoie car à chaq...
Voir plusMaillard
il y a 2 ans
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement il me faut faire une lettre recommandée depuis la métropole. Et malgré l’envoie cette lettre, aucune résiliation n’a été faite depuis mainte...
Voir plusMarbot
il y a 2 ans
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison du vol de mon téléphone et je n’ai toujours rien reçu, sachant que je réside dans la même région que le lieu d’expédition.
Leur but unique,...
Sylvie
il y a 2 ans
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le 5 septembre après des semaines de galere
Voir plusZsuzsanna
il y a 2 ans
Pour accès internet ça fait déjà 3 semaines avec une communication mauvaise- toujours une autre problème sans solution, il faut une câble et le service qui appelle 3 fois par jour n'a pas les bonnes i...
Voir plusCamille
il y a 3 ans
Réseau minable + résiliation qui doit obligatoirement passer par un recommandé (et donc payant) quand les autres opérateurs demande un simple appel.
Voir plusLioness
il y a 3 ans
Par la recommandation de la vendeuse dans un free center, pour un mois J'ai pris le forfait free 9.99 euros sans engagement. Elle m'a affirmé que je peux recharger le montant chaque mois, et que si je...
Voir plusAvis client Free mobile
Loic76
Depuis la 5g , mauvaise expérience notamment à domicile ...
Depuis la 5g , mauvaise expérience notamment à domicile , ça capte très mal en intérieure.
pourtant je captais bien chez moi avant en 4g . la 4g fonctionne aussi mal aujourd'hui .Je suis déçu .
Date d'expérience le 04/05/2025
Fixdreams
Des données bancaires volées avec tous les désagréments ...
Des données bancaires volées avec tous les désagréments que cela a occasionné, une coupure internet pendant plus d'un mois ! Et tout cela sans aucun geste commercial de la part de Free !!! Un opérateur a ne pas recommander, bien au contraire a éviter a tout prix !!!
Date d'expérience le 03/05/2025
Myriam SAUTON
Très bon rapport qualité prix et quantité prix.
Très bon rapport qualité prix et quantité prix. En effet, on peut activer pas mal de services gratuits par exemple pour le rejet d'appel, en programmant que certaines heures ou jours d'activation. Bref on peut moduler la prestation. Sinon au niveau data, sms et appels, le forfait illimité est génial. La concurrence ne fait pas mieux. Comme disait l'ancien slogan, "j'ai free, j'ai tout compris"r.
Date d'expérience le 03/05/2025
Vincent Pouzoulet
Bon forfait, personnel d'assistance compétant et charmant ...
Bon forfait, personnel d'assistance compétant et charmant
Date d'expérience le 02/05/2025
Pp
Parfait rien à redire
Parfait rien à redire
Date d'expérience le 02/05/2025
GUNDUZ
Je trouve que lorsque ca va, vous cherchez les compliments ...
Je trouve que lorsque ca va, vous cherchez les compliments mais lorsque nous avons une mauvaise expérience avec un conseiller téléphonique, il faut vous écrire par courrier. C'est du n'importe quoi à l'heure d'internet et mail.
La dernière fois, entre 18h20 et 18h30, j'ai eu un monsieur impoli, qui m'a invectivé parce qu'il ne m'entendait pas bien au téléphone et m'a raccroché au nez. Je lui demandais de me laisser parler et il m'a répondu "non c'est vous qui allez me laisser parler" et m'a raccroché au nez. Et, bien entendu, il ne m'a pas envoyé d'enquête de satisfaction. Et, j'ai su par la conseillère que j'ai eu après, que c'est le conseiller qui enclenche l'enquête de satisfaction, c'est du n'importe quoi car dans ce cas, les conseillers ne les enclenchent que lorsque cela va et quand la conversation ne se passe pas bien, il ne l'enclenche pas et donc, on doit faire un courrier au siège. du grand n'importe quoi
Date d'expérience le 02/05/2025
Leconte
rien à dire sur ce nouveau forfait Mais ......
rien à dire sur ce nouveau forfait
Mais ma dernière facture a été débitée de 4 euros 50 pour sms + . et je ne sais pas de quoi il retourne !! pas de N° de tél. , juste 2 dates 9/03 et 08/04...... depuis j'ai interdit les sms + comme préconisé par certains de vos clients ...... Pouvez vous me donner de plus amples explications , merci d'avance...
Date d'expérience le 02/05/2025
Hervé KLEIN
La 5G couplée au wifi et la bonne capacité de stockage ...
La 5G couplée au wifi et la bonne capacité de stockage DATA m'ont permis de passer de bonnes vacances sans encombre en Thaïlande.
Date d'expérience le 02/05/2025
Cohen Gilbert
Par contre juste une question technique je m'aperçois que ça fonctionne mieux en 3G qu'en 5G
Je suis tout à fait ravi de ce geste commercial que Free me fait pour mon forfait mobile
Date d'expérience le 02/05/2025
Michel O.
Qualité /prix au top.
Qualité /prix au top.
Aucun souci depuis des années.
Réseaux toujours disponible et je n'ai jamais eu de "coupure".
Date d'expérience le 02/05/2025
Annie
Un petit geste
Bonjour.
Je suis satisfaite de free mais je suis cliente depuis très très longtemps et je trouve que l on ne bénéficie d aucun avantage contrairement aux nouveaux clients.
Date d'expérience le 05/04/2025
Mel
Très bien
Très bien. me convient tout à fait
Date d'expérience le 27/03/2025
Molly56
Free mobile non déontologique
Bonjour, j’étais en Argentine en décembre 24 et je ne pouvais pas obtenir le forfait de 35 giga promis par free dans mon forfait! J’ai donc appelé L’assistance Free via mon Skype que je recommande à tous, vu l’efficacité et le faible coût des appels vers la destination de votre choix! Ce n’est pas l’objet de mon appel .. j’ai donc appelé l’assistance Free mobile via Skype et les assistants technique qui m’ont demandé d’appelé l’assistance via mon numéro free mobile… me certifiant que les appels étaient gratuits! Que nenni j’ai bien été facturée + de 120€ par free qui n’a de gratuit que le nom! Non seulement les assistants technique ne connaisse rien et je me demande même si ce n’est de l’incitation à augmenter le VA de Free! Très déçue je suis une vieille cliente j’ai donc écrit une lettre recommandée pour demander des éclaircissements… et la réponse 15 jours seulement après l’envoi de ma lettre recommandée avec AR était que je devais bien les 120€ facturés en Hors forfait alors que leur service en Argentine ne fonctionnait pas! je me rends compte que seul compte le ÇA…et de plus free me demande si je vais les recommander auprès de mon entourage! C’est n’importe quoi!!!
Date d'expérience le 06/12/2024
Carine trinel
3244 service et communication incompétent !! Fuyez !
J'ai souscrit 4 forfait mobile ainsi qu'un abonnement free box, dans lesc24 heures je l'ai ai recontacté afin de changé un des forfait, cela fait le troisième courrier postal que j'envoie car à chaque appel au 3244, on me donne les mauvaises informations pour effectuer la rétractation !
Heureusement que je me suis prise de suite car dans deux jours le délai sera terminé !
La seule chose qu'ils te disent c'est " -je suis désolée Madame ! il faut renvoyer un autre courrier !) Pfff
J'ai perdu un temps fou au téléphone et leurs services et incompétents ! C'est effarant !
Date d'expérience le 16/09/2024
Maillard
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement ...
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement il me faut faire une lettre recommandée depuis la métropole. Et malgré l’envoie cette lettre, aucune résiliation n’a été faite depuis maintenant 2 mois, et aucun moyen de les contacter depuis la métropole.
Date d'expérience le 08/02/2024
Marbot
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison ...
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison du vol de mon téléphone et je n’ai toujours rien reçu, sachant que je réside dans la même région que le lieu d’expédition.
Leur but unique, vous épuiser jusqu’à payer une 2 eme sim en boutique,
Je quitte cet opérateur de m…. Pour un autre.
FUYEZ FREE MOBILE ET BOX , il ne faut pas avoir de problème, service client irrespectueux, pas d’échange de mail possible , ni de téléphone,
Il vaut mieux vu le nombre de clients mécontents.!!
Date d'expérience le 11/10/2023
Sylvie
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le ...
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le 5 septembre après des semaines de galere
Date d'expérience le 18/09/2023
Zsuzsanna
Pour accès internet ça fait déjà 3 semaines avec une ...
Pour accès internet ça fait déjà 3 semaines avec une communication mauvaise- toujours une autre problème sans solution, il faut une câble et le service qui appelle 3 fois par jour n'a pas les bonnes informations. Cauchemars
Date d'expérience le 06/06/2023
Camille
Vraiment pas fou.
Réseau minable + résiliation qui doit obligatoirement passer par un recommandé (et donc payant) quand les autres opérateurs demande un simple appel.
Date d'expérience le 02/03/2023
Lioness
Par la recommandation de la vendeuse dans un free center, ...
Par la recommandation de la vendeuse dans un free center, pour un mois J'ai pris le forfait free 9.99 euros sans engagement. Elle m'a affirmé que je peux recharger le montant chaque mois, et que si je veux passer pour un forfait abonnement dans un mois, c'est possible, j'aurai pas besoin d'en racheter une autre carte sim.( ce qui était convenu). Suite à cela j'ai eu de mauvaise connexion voir souvent pas d'internet, il fallait que je redémarre mon téléphone presque tous les jours pour avoir internet. Une fois le un mois passé, je reçois un mail qui stipule que mon numéro a été résilier sur ma demande et pour tout renseignement je peux appeler 32 44, que j'ai fais et la dame au téléphone est désagréable en me disant qu'on peut rien faire , c'est pour ma pomme, le numéro est irrécupérable, si je veux un autre numéro je repasse au free center pour acheter une autre carte sim. En passant chez un autre free center, le gars/ vendeur est froid, pas accueillant en me disant le même speech, il faut racheter une autre carte sim, il me fait comprendre indirectement que c'est de ma faute, c'est perdu. Quand c'est attrayant comme ça, 9.99 euros par mois pour 120 Go , appels , sms./ mms Illimités. Il faut se méfier, comme s'est dis, il y l'anguille sous roche. Je ne recommande surtout pas Free.
Date d'expérience le 17/01/2023
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