Totalement nul. J'ai le forfait à 2€ depuis des années, depuis env. 3 semaines il n'y a plus de réseau chez moi et aux alentours, et depuis ce matin plus de ligne du tout et un message d'erreur disant que ma carte SIM ne me permet pas d'avoir Free! J'ai appelé 5 fois le service client en 3 sem., ils disent à chaque fois qu'ils transmettent au service technique mais rien ne se passe! Aujourd'hui j'insiste à fond pour parler à un responsable, impossible! La femme me propose de m'envoyer une nouvelle carte SIM et en en lui posant la question elle m'avoue que ce serait à mes frais !
Date d'expérience le 13/07/2022
Si je peux mettre 0 étoile je le fais.
Un service clientèle nul, que des menteurs.
J'ai commandé la carte sur internet, j'attends 14 jours, et je reçois rien, j'appelle le service client, on me propose d'aller retirer une puce dans une borne free et payer 10 € de plus, et soit disant je ne serai pas prélevée le mois prochain, mais ce n'est pas le cas.
Vous êtes des vendeurs de mensonges.
Réseau très faible, service nul, personnel incompétent
Date d'expérience le 05/07/2022
Déplorable, réseau minable, service client aux abonnés absents et prix abusifs, à l'aune des services d'une telle qualité !
Date d'expérience le 12/04/2022
une societé qui connait de scandales, j'aurais du me méfier! Ils ont changé mon forfait de 9.99€ à 19.99€ sans me dire quoi que ce soit! Ce prélèvement noyé parmis tant d'autres tous les mois, je ne m'en suis aperçu que plusieurs mois plus tard. Impossible de demander un remboursement, impossible d'avoir une réponse. Bref j'ai résilié après m'être bien fait volé! Attention surveillez vos prélèvements, je pensais que c'était des conneries en lisant les expériences, mais c'est vrai, Free change le rix de votre abonnement sans vous prévenir, et so comme moi vous n'avez pas le nez dans vos opérations bancaires, vous vous faites avoir! PLUS JAMAIS FREE!!! En plus, qund je vois comment ils traitent leurs salariés, j'aurais du arreter plus tôt! J'enrage de m'être fait vole sans pouvoir faire quoi que ce soit.... à par les quitter mais ils s'en foutent, ils m'ont bien volé!
Date d'expérience le 10/02/2022
J'ai été abonné Free Mobile pendant 3 ans, ça captait très mal et les débits étaient moyens, ensuite au 1er problème venu j'ai vraiment souffert et maintenant je peux le dire : PLUS JAMAIS FREE MOBILE, ni Free tout court.
Service client INJOIGNABLE, attente interminable, au final on vous raccroche au nez. Un enfer pour les joindre, vraiment !
J'ai souhaité résilier et là la machine à torpilller de l'humain se met en place : il faut appeler un num spécial qui vous répond jamais, puis on vous demande des recommandés. On vous réponds 3 semaines plus tard avec un courrier, il faut renvoyer un autre recommandé. Cela fait 3 mois que ça dure et pendant ce temps je suis toujours prélevé sur ma carte de crédit.
Date d'expérience le 06/10/2021
Le service Free mobile et le pire de tous les réseaux à ce jour ! ! !
Cela fait un mois que Free a prélevé à tord sur mon compte la somme de 109 € après trois semaines de relance auprès de leurs services on m’annonce aujourd’hui que la somme ne me sera pas remboursé et que si je souhaite plus d’explications il faut que j’écrive un courrier au service réclamation.
Je trouve ça inadmissible que en 2021 les services comme Free et encore la possibilité de s’en sortir indemne
Date d'expérience le 30/09/2021
