Radar de confiance
·Avis client Free mobile
Cohen Gilbert
il y a 1 an
Je suis tout à fait ravi de ce geste commercial que Free me fait pour mon forfait mobile
Voir plusMichel O.
il y a 1 an
Qualité /prix au top.
Aucun souci depuis des années.
Réseaux toujours disponible et je n'ai jamais eu de "coupure".
Annie
il y a 1 an
Bonjour.
Je suis satisfaite de free mais je suis cliente depuis très très longtemps et je trouve que l on ne bénéficie d aucun avantage contrairement aux nouveaux clients.
Molly56
il y a 1 an
Bonjour, j’étais en Argentine en décembre 24 et je ne pouvais pas obtenir le forfait de 35 giga promis par free dans mon forfait! J’ai donc appelé L’assistance Free via mon Skype que je recommande à t...
Voir plusCarine trinel
il y a 1 an
J'ai souscrit 4 forfait mobile ainsi qu'un abonnement free box, dans lesc24 heures je l'ai ai recontacté afin de changé un des forfait, cela fait le troisième courrier postal que j'envoie car à chaq...
Voir plusMaillard
il y a 2 ans
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement il me faut faire une lettre recommandée depuis la métropole. Et malgré l’envoie cette lettre, aucune résiliation n’a été faite depuis mainte...
Voir plusMarbot
il y a 2 ans
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison du vol de mon téléphone et je n’ai toujours rien reçu, sachant que je réside dans la même région que le lieu d’expédition.
Leur but unique,...
Sylvie
il y a 2 ans
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le 5 septembre après des semaines de galere
Voir plusZsuzsanna
il y a 3 ans
Pour accès internet ça fait déjà 3 semaines avec une communication mauvaise- toujours une autre problème sans solution, il faut une câble et le service qui appelle 3 fois par jour n'a pas les bonnes i...
Voir plusCamille
il y a 3 ans
Réseau minable + résiliation qui doit obligatoirement passer par un recommandé (et donc payant) quand les autres opérateurs demande un simple appel.
Voir plusLioness
il y a 3 ans
Par la recommandation de la vendeuse dans un free center, pour un mois J'ai pris le forfait free 9.99 euros sans engagement. Elle m'a affirmé que je peux recharger le montant chaque mois, et que si je...
Voir plusCris
il y a 4 ans
Totalement nul. J'ai le forfait à 2€ depuis des années, depuis env. 3 semaines il n'y a plus de réseau chez moi et aux alentours, et depuis ce matin plus de ligne du tout et un message d'erreur disant...
Voir plusMahsi
il y a 4 ans
Si je peux mettre 0 étoile je le fais.
Un service clientèle nul, que des menteurs.
J'ai commandé la carte sur internet, j'attends 14 jours, et je reçois rien, j'appelle le service client...
Hanz
il y a 4 ans
Déplorable, réseau minable, service client aux abonnés absents et prix abusifs, à l'aune des services d'une telle qualité !
Voir plusHouria
il y a 4 ans
une societé qui connait de scandales, j'aurais du me méfier! Ils ont changé mon forfait de 9.99€ à 19.99€ sans me dire quoi que ce soit! Ce prélèvement noyé parmis tant d'autres tous les mois, je ne m...
Voir plusFab
il y a 4 ans
J'ai été abonné Free Mobile pendant 3 ans, ça captait très mal et les débits étaient moyens, ensuite au 1er problème venu j'ai vraiment souffert et maintenant je peux le dire : PLUS JAMAIS FREE MOBILE...
Voir plusBressan
il y a 4 ans
Le service Free mobile et le pire de tous les réseaux à ce jour ! ! !
Cela fait un mois que Free a prélevé à tord sur mon compte la somme de 109 € après trois semaines de relance auprès de leur...
Gagulya
il y a 7 ans
Bonjour.
J'ai commandé une carte SIM. Mais la connexion dans ma ville était très mauvaise. J'ai décidé de passer à un autre opérateur. Après avoir discuté avec le service clientèle, la...
Avis client Free mobile
Cohen Gilbert
Par contre juste une question technique je m'aperçois que ça fonctionne mieux en 3G qu'en 5G
Je suis tout à fait ravi de ce geste commercial que Free me fait pour mon forfait mobile
Date d'expérience le 02/05/2025
Michel O.
Qualité /prix au top.
Qualité /prix au top.
Aucun souci depuis des années.
Réseaux toujours disponible et je n'ai jamais eu de "coupure".
Date d'expérience le 02/05/2025
Annie
Un petit geste
Bonjour.
Je suis satisfaite de free mais je suis cliente depuis très très longtemps et je trouve que l on ne bénéficie d aucun avantage contrairement aux nouveaux clients.
Date d'expérience le 05/04/2025
Mel
Très bien
Très bien. me convient tout à fait
Date d'expérience le 27/03/2025
Molly56
Free mobile non déontologique
Bonjour, j’étais en Argentine en décembre 24 et je ne pouvais pas obtenir le forfait de 35 giga promis par free dans mon forfait! J’ai donc appelé L’assistance Free via mon Skype que je recommande à tous, vu l’efficacité et le faible coût des appels vers la destination de votre choix! Ce n’est pas l’objet de mon appel .. j’ai donc appelé l’assistance Free mobile via Skype et les assistants technique qui m’ont demandé d’appelé l’assistance via mon numéro free mobile… me certifiant que les appels étaient gratuits! Que nenni j’ai bien été facturée + de 120€ par free qui n’a de gratuit que le nom! Non seulement les assistants technique ne connaisse rien et je me demande même si ce n’est de l’incitation à augmenter le VA de Free! Très déçue je suis une vieille cliente j’ai donc écrit une lettre recommandée pour demander des éclaircissements… et la réponse 15 jours seulement après l’envoi de ma lettre recommandée avec AR était que je devais bien les 120€ facturés en Hors forfait alors que leur service en Argentine ne fonctionnait pas! je me rends compte que seul compte le ÇA…et de plus free me demande si je vais les recommander auprès de mon entourage! C’est n’importe quoi!!!
Date d'expérience le 06/12/2024
Carine trinel
3244 service et communication incompétent !! Fuyez !
J'ai souscrit 4 forfait mobile ainsi qu'un abonnement free box, dans lesc24 heures je l'ai ai recontacté afin de changé un des forfait, cela fait le troisième courrier postal que j'envoie car à chaque appel au 3244, on me donne les mauvaises informations pour effectuer la rétractation !
Heureusement que je me suis prise de suite car dans deux jours le délai sera terminé !
La seule chose qu'ils te disent c'est " -je suis désolée Madame ! il faut renvoyer un autre courrier !) Pfff
J'ai perdu un temps fou au téléphone et leurs services et incompétents ! C'est effarant !
Date d'expérience le 16/09/2024
Maillard
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement ...
Très très très très en colère, pour résilier mon abonnement il me faut faire une lettre recommandée depuis la métropole. Et malgré l’envoie cette lettre, aucune résiliation n’a été faite depuis maintenant 2 mois, et aucun moyen de les contacter depuis la métropole.
Date d'expérience le 08/02/2024
Marbot
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison ...
J’ai commandé une carte SIM il y a 7 jours en raison du vol de mon téléphone et je n’ai toujours rien reçu, sachant que je réside dans la même région que le lieu d’expédition.
Leur but unique, vous épuiser jusqu’à payer une 2 eme sim en boutique,
Je quitte cet opérateur de m…. Pour un autre.
FUYEZ FREE MOBILE ET BOX , il ne faut pas avoir de problème, service client irrespectueux, pas d’échange de mail possible , ni de téléphone,
Il vaut mieux vu le nombre de clients mécontents.!!
Date d'expérience le 11/10/2023
Sylvie
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le ...
Plus internet, pas de réseau néant total depuis le 5 septembre après des semaines de galere
Date d'expérience le 18/09/2023
Zsuzsanna
Pour accès internet ça fait déjà 3 semaines avec une ...
Pour accès internet ça fait déjà 3 semaines avec une communication mauvaise- toujours une autre problème sans solution, il faut une câble et le service qui appelle 3 fois par jour n'a pas les bonnes informations. Cauchemars
Date d'expérience le 06/06/2023
Camille
Vraiment pas fou.
Réseau minable + résiliation qui doit obligatoirement passer par un recommandé (et donc payant) quand les autres opérateurs demande un simple appel.
Date d'expérience le 02/03/2023
Lioness
Par la recommandation de la vendeuse dans un free center, ...
Par la recommandation de la vendeuse dans un free center, pour un mois J'ai pris le forfait free 9.99 euros sans engagement. Elle m'a affirmé que je peux recharger le montant chaque mois, et que si je veux passer pour un forfait abonnement dans un mois, c'est possible, j'aurai pas besoin d'en racheter une autre carte sim.( ce qui était convenu). Suite à cela j'ai eu de mauvaise connexion voir souvent pas d'internet, il fallait que je redémarre mon téléphone presque tous les jours pour avoir internet. Une fois le un mois passé, je reçois un mail qui stipule que mon numéro a été résilier sur ma demande et pour tout renseignement je peux appeler 32 44, que j'ai fais et la dame au téléphone est désagréable en me disant qu'on peut rien faire , c'est pour ma pomme, le numéro est irrécupérable, si je veux un autre numéro je repasse au free center pour acheter une autre carte sim. En passant chez un autre free center, le gars/ vendeur est froid, pas accueillant en me disant le même speech, il faut racheter une autre carte sim, il me fait comprendre indirectement que c'est de ma faute, c'est perdu. Quand c'est attrayant comme ça, 9.99 euros par mois pour 120 Go , appels , sms./ mms Illimités. Il faut se méfier, comme s'est dis, il y l'anguille sous roche. Je ne recommande surtout pas Free.
Date d'expérience le 17/01/2023
Laborde
Nul nul nul et incompétents
Nul nul nul et incompétents
Date d'expérience le 16/02/2023
Cris
Plus de ligne depuis 3 semaines et aucune solution
Totalement nul. J'ai le forfait à 2€ depuis des années, depuis env. 3 semaines il n'y a plus de réseau chez moi et aux alentours, et depuis ce matin plus de ligne du tout et un message d'erreur disant que ma carte SIM ne me permet pas d'avoir Free! J'ai appelé 5 fois le service client en 3 sem., ils disent à chaque fois qu'ils transmettent au service technique mais rien ne se passe! Aujourd'hui j'insiste à fond pour parler à un responsable, impossible! La femme me propose de m'envoyer une nouvelle carte SIM et en en lui posant la question elle m'avoue que ce serait à mes frais !
Date d'expérience le 13/07/2022
Mahsi
Si je peux mettre 0 étoile je le fais sans hésitation
Si je peux mettre 0 étoile je le fais.
Un service clientèle nul, que des menteurs.
J'ai commandé la carte sur internet, j'attends 14 jours, et je reçois rien, j'appelle le service client, on me propose d'aller retirer une puce dans une borne free et payer 10 € de plus, et soit disant je ne serai pas prélevée le mois prochain, mais ce n'est pas le cas.
Vous êtes des vendeurs de mensonges.
Réseau très faible, service nul, personnel incompétent
Date d'expérience le 05/07/2022
Hanz
Déplorable, réseau minable, service client aux abonnés ...
Déplorable, réseau minable, service client aux abonnés absents et prix abusifs, à l'aune des services d'une telle qualité !
Date d'expérience le 12/04/2022
Houria
vol par prélèvement
une societé qui connait de scandales, j'aurais du me méfier! Ils ont changé mon forfait de 9.99€ à 19.99€ sans me dire quoi que ce soit! Ce prélèvement noyé parmis tant d'autres tous les mois, je ne m'en suis aperçu que plusieurs mois plus tard. Impossible de demander un remboursement, impossible d'avoir une réponse. Bref j'ai résilié après m'être bien fait volé! Attention surveillez vos prélèvements, je pensais que c'était des conneries en lisant les expériences, mais c'est vrai, Free change le rix de votre abonnement sans vous prévenir, et so comme moi vous n'avez pas le nez dans vos opérations bancaires, vous vous faites avoir! PLUS JAMAIS FREE!!! En plus, qund je vois comment ils traitent leurs salariés, j'aurais du arreter plus tôt! J'enrage de m'être fait vole sans pouvoir faire quoi que ce soit.... à par les quitter mais ils s'en foutent, ils m'ont bien volé!
Date d'expérience le 10/02/2022
Fab
L'enfer c'est Free Mobile, quelle arnaque
J'ai été abonné Free Mobile pendant 3 ans, ça captait très mal et les débits étaient moyens, ensuite au 1er problème venu j'ai vraiment souffert et maintenant je peux le dire : PLUS JAMAIS FREE MOBILE, ni Free tout court.
Service client INJOIGNABLE, attente interminable, au final on vous raccroche au nez. Un enfer pour les joindre, vraiment !
J'ai souhaité résilier et là la machine à torpilller de l'humain se met en place : il faut appeler un num spécial qui vous répond jamais, puis on vous demande des recommandés. On vous réponds 3 semaines plus tard avec un courrier, il faut renvoyer un autre recommandé. Cela fait 3 mois que ça dure et pendant ce temps je suis toujours prélevé sur ma carte de crédit.
Date d'expérience le 06/10/2021
Bressan
A Fuir
Le service Free mobile et le pire de tous les réseaux à ce jour ! ! !
Cela fait un mois que Free a prélevé à tord sur mon compte la somme de 109 € après trois semaines de relance auprès de leurs services on m’annonce aujourd’hui que la somme ne me sera pas remboursé et que si je souhaite plus d’explications il faut que j’écrive un courrier au service réclamation.
Je trouve ça inadmissible que en 2021 les services comme Free et encore la possibilité de s’en sortir indemne
Date d'expérience le 30/09/2021
Gagulya
Mauvaise attitude du client
Bonjour.
J'ai commandé une carte SIM. Mais la connexion dans ma ville était très mauvaise. J'ai décidé de passer à un autre opérateur. Après avoir discuté avec le service clientèle, la téléphoniste a effacé mon ancien numéro. Maintenant j'ai perdu mon numéro. Je ne peux pas le transférer à un autre opérateur. C'est un cauchemar terrible. Et fr ne veut rien faire. Seul l'argent est important pour eux. POURQUOI SUPPRIMER MON NUMÉRO DE TÉLÉPHONE?
Cordialement
Date d'expérience le 19/12/2018
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue