Cette marque n'est pas certifiée
Entraidez vous entre abonnés sur cette page {marque}, faites vous un avis, trouvez tous les conseils Vous cherchez les meilleures promotions, conseils et astuces, cet espace est fait pour vous !
Vous avez un problème a
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Je voulais vous rappeler que j'ai subi une fraude sur mon compte en 2025, ou vous avez validé la création de nouveaux abonnements sur mon compte avec des prélèvements sur mon compte bancaire.
A aucun moment, malgré mes réclamations, vous n'avez pris soin de considérer ma demande pour régler le. problème, ne serais ce que pour me rembourser le préjudice !
j'adore free ma deuxième commande refus, mais quand on les appel impossible de savoir le pourquoi du comment elle a été refusé c'est devenu n'importe quoi en boite free
Des frais de gestion élevés et peu d aide. Tout est fait par le client et rien ne justifie le paiement de 65 euros de frais pour modifier une box. Le fait d être client depuis le lancement de free et d avoir 4 abonnements téléphoniques ne sont pas d éléments forts pour récompenser la fidélité des clients. Que doit on en penser?
Déconne tout le temps passe de réseau en mode urgence uniquement à chaque fois obligé de réinitialiser les paramètres réseau à chaque fois et mettre en mode avion pour que la connexion revienne peut de temps et re déconne ça fait 6 mois qu'on me dit qu'on va faire le nécessaire et geste com sauf que je beug toujours autant et jamais de geste commercial
Je vis en région parisienne à seulement 5 km de la capitale, et malgré cela, je n'ai jamais un réseau satisfaisant dans les trains de banlieue ou dans les transports en commun comme dans toutes les autres grandes villes du monde entier. Il est devenu impossible d'avoir de la 5G alors que mon téléphone et mon abonnement me le permettre. Impossible de voir une vidéo de 3 mn sans coupure constate et sans recherche de réseau à l'infini. Je trouve que je paie très cher pour un service de réseau 5G qui n'est pas à la hauteur de ce que j'attends.
Depuis que je revenu chez Free (un an), je suis très déçu, car j'ai un niveau de réception catastrophique, cela coupe tout le temps, chez moi, le soir je ne peux plus appeler sauf avec le Vo Wifi à moins de 6 - 7 ml de la box, en Espagne, pas d'internet à partir de 17h00, cela ne fonctionne que le matin quel que soit le réseau, je ne comprends pas pourquoi !!!
Réseau catastrophique. Que des problèmes qui s'enchaînent. Répéteur wifi, 1 mois d'attente pour en avoir un nouveau, reseau inexistant en Dordogne, même pas de edge... je ne sais combien de coupure ... une catastrophe. C'est moins cher on sait pourquoi
J'ai été très surpris de voir une augmentation de €5 par mois sans - sauf erreur - notification. On m'avait dit dans le passé que rien ne bougerait pourvu que je retienne mon abonnement Freebox.
Se faire prélever 22,50€ pour un forfait donc le prix est de 2€, pour des SMS+ de services fournis par des tiers et jamais demandé ni aucune manipulation effectuée, avec une option qu'il faut aller activer soit même sans en être informé qui permet d'éviter ça, et se faire rembarrer lorsqu'on demande un remboursement, c'est juste un scandale.
Une étoile c’est encore trop,qualité du réseau déplorable,coupures intempestives,et service client qui ne comprend rien,quand à la box c’est pire,je vais chez la concurrence au plus vite !
Payer un forfait alors que j'attends tjr la carte sim
Le forfait est bien quand le réseau veut bien!!!!!
Le réseau téléphonique et data chez moi à sceaux ne fonctionne pas du tout!!!!!!!! il m'est impossible de passer un appel ou me connecter à moins que je passe par le wifi!!! Mon numéro mobile et ceux de ma famille sont juste INUTILISABLES chez moi!!!! Vous le savez, j'en ai fait la réclamation, et vous ne faite absolument rien de plus 18 mois !!!! c'est abérant!
J'ai changé de téléphone , j'ai du repayée une e-sim alors que j'en avais déja une d'installée sur l'ancien téléphone, 10 euros de plus pour Free. Pas de petites économies pour s'embourgoiser.
Merci Free.
Free ce n'est plus ce que c’était, mauvais service prix exorbitant, Free m’a facturé 60€ pour avoir allumé mon portable en Bosnie. Une honte.
Couverture réseau très moyenne!
Dépassement de forfait compliqué à comprendre d’ailleurs jamais compris
Vraiment pas satisfait
Toujours les même problème avec le réseau qui capte et à chaque foi j’essaye de vous contacter m’es aucune réponse
Bonjour le service client raconte n’importe quoi il devrait avoir une formation après y’a des personnes du service client qui raccroche au nez des clients un responsable devait me rappeler aujourd’hui à 10h jamais eu appel en bref Free en a rien à faire de c’est clients moi clairement la première fois je suis chez vous et la dernière fois jamais vue un service comme sa toujours des coupures réseau aussi un réseau vraiment bas de gamme je vais re tourner à mon ancien opérateur si aucune amélioration et ma femme aussi pareil
Problème persistant de réseau j’ai du mal à ouvrir internet. Les appels coupent sans cesse car problème de réseau. C’est rare que je suis en 5 g je tourne entre 3 G ou seulement 2 barres. Ça fait plus deux semaines à ce jour c’est infernal.
Je contacte mon assistant par téléphone en utilisant la ligne que j'ai souscris chez Free mobile mais l'assistant n'arrive pas à m'entendre car la connexion est très mauvaise et ainsi est mon quotidien avec Free mobile une réseau internet inutilisable, je suis contraint d'utiliser le wifi pour me connecter à internet
