remboursement defectueux
J’ai un problème de remboursement seule la moitié de la somme de ma commande m’a été remboursée. Absence totale de service clients. Ne pas commander sur ce site
Date d'expérience le 21/02/2019
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J’ai un problème de remboursement seule la moitié de la somme de ma commande m’a été remboursée. Absence totale de service clients. Ne pas commander sur ce site
En plus de la déception de recevoir un article défectueux que j’en retourne rapidement, j’attends toujours aujourd’hui bientôt 2 mois après le retour de l’article mon remboursement.... Le service client m’a dit il y a 2 semaines qu’il « accélérait » les choses .... sans résultat... 65€ dans la nature (enfin non toujours chez funidelia). Le respect du client ??!
J'ai commandé une combinaison pokémon tortue carapuce mais qualité très médiocre, coutures qui se craquent au moindre geste, dessin sur la capuche au marqueur, inadmissible. Ainsi j'ai aussi vu que la carapasse s'attache qu'avec deux scratch en haut, étonnant comme concept, surtout que cela ne tient pas très bien et tombe... C'est la première fois que je commande sur votre site et je suis déçu. Dommage pourtant j'ai vu quelques commentaires positifs mais cela n'est pas à la hauteur de ce que j'ai reçu. J'espère que vous allez vous améliorer sur la qualité des produits car ce n'est pas fameux.
Bonjour j'ai commande un déguisement le 5 février 2019 reçu avec 2 jours de retard mais hélas le déguisement était trop petit. Je vous ai alors contacte et j'ai appris que pour un retour pour problème e taille 5 euros est a a charge. Ce que je ne trouve pas normal.
Je vous renvois alors l'article le 21 février via mondial relay. Et depuis ce jour j'attend mon remboursement. Et depuis on me balade en me disant qu'il contacte le service comptable pour accélérer. mais ça n’accélère rien du tout.
Je commence vraiment a douter de votre sérieux.
Bonjour, je n'ai aucune information sur ma commande n°1483043. Il y a un gros retard et ma commande doit arrivé aujourd'hui dernier delai. Je suis scandalisé par votre manque de professionnalisme, je demande une explication sur où en est ma commande, si elle n'arrive pas avant ce week end je demanderai un remboursement. La commande devait être livré en 48h max.
J'ai fait une commande qui aurait dû être livrée le 8 février. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de nouvelles malgré plusieurs mails pour annuler ma commande et me faire rembourser. Entreprise à fuir
Bonsoir, j'ai commandé le 27 décembre 2018 et nous sommes le janvier 14 janvier 2019. La livraison était prévu pour le 2 janvier 2019 or suite à un retard de livraison dans leurs locaux j'ai reçus un mail qui me disait que "la commande arrivera le 8 janvier". Le 8 janvier toujours rien je décide donc d'envoyer un mail, la nouvelle date est donc le 16 janvier suite à cette date j'ai renvoyé un second mail en leur précisant qu'il avait prélevé le montant de la facture depuis 1 semaine et qu'il n’arrêtait pas de repousser la commande. Il m'ont donc répondu que le produit sera livré le 14 janvier. Aujourd'hui j'attend toujours mon colis. Mon avis est le suivant, si l'article que vous voulais vaut vraiment le coût foncé mais ce site n'est pas du tout sérieux niveau livraison ! (je compte réécrire une fois le colis réceptionné; si il daigne un jour arriver...)
J’ai passais une commande sur le site funidelia il y’a 2 jours apres avoir valider le paiement de la commande sur paypal je me suis rendu compte que je n’avais pas commander le bon article, j’ai donc immédiatement annule m’a commande. Funidelia on bien annulé ma commande mais j’ai quand même était prélevé de la somme de 38€ sur mon compte aujourd’hui. Le service client est injoignable via les formulations qu’ils proposent sur leur site. Comment me faire rembourser ?
Commande passée le 20 décembre en livraison express de 1 jour garantie, surcoût important toujours pas arrivée, prévue pour le 24 décembre !!! Soit 3 jours de retard et trop tard pour Noël chez la famille de plus pas prévenue donc pas pu anticiper une livraison à une autre adresse ! Nulle pour les cadeaux de Noël !
Bonjour,
J'ai passé une commande pour un déguisement pour ma fille pour Noël. Je ne sais pas quel article n'est pas disponible mais rien n'arrivera pour la fête... Un désastre ! Pourquoi ne pas prévenir par une alerte et proposer de scinder l'envoi? Aucun numéro où joindre directement les personnes et expliquer le problème de vive voix !!!
Arghhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
Commande passée le 07/12, confirmation pas encore reçue, et après réclamation, on me dit que le paiement n'a pas été effectué alors que dans mon compte, l'enregistrement apparaît !...Pas de nouvelles après de multiples demandes par mails.... silence radio!! .........je me pose des questions , que dois-je faire? De sûr, je ne commanderai plus sur ce site !! J'attendais ce cadeau pour Noël....et bien sûr, injoignable gratuitement par téléphone !
Funidelia a du lire ce message : mail reçu et confirmation d'envoi de ma commande sous 72H
Plus jamais je ne commanderais sur ce site !!
Ils ne savent pas gérer leur stock !!! Je passe commande le 19/10, on me confirme ma commande, mon paiement et le 26/10 je reçois un premier mail comme quoi un des article n'est plus en stock ??!!!!?? Ensuite quelques jours après deuxième mails et deuxième produit plus en stock .... Donc annulation commande et maintenant je dois attendre qu'on me rembourse ...
Impossible de retourner mon déguisement. J'ai commandé un déguisement il y a plus de 3 semaines. Je leur avais dis qu'il me fallait la commande au plus vite car c'était pour un événement. Le produit n'est jamais arrivé à temps. Depuis, j'essaye de retourner le produit mais c'est impossible car le déguisement n'apparait pas dans l'onglet Retour. De plus, c'est impossible de les contacter par email ou numéro de téléphone car apparemment ils n'en ont pas... Bref service désastreux.
J ai commandé un costume de dinosaure pour l anniversaire de mon fils de 5 ans... me suis pris à l avance d une semaine et livraison le lendemain de la commande jusque là parfait... j ai fait languir mon fils jusque le jour de son anniversaire ou on a déballé ensemble son cadeau je ne vous cache pas son impatience !!!! Lors de l essayage pour un costume vendu pour un âge de 5 à 7 ans la tête ne passe pas.... passage du costume 44 cm de circonférence tête de mon fils 52cm!!!!! À 5 ans et c est tout à fait normal je vous rassure lol impossible de le faire passer... mail envoyé à funidelia mais pas de réponses!!!! Heureusement nous avons une couturière pro qui va le modifier... il l aura pour sa fête d anniversaire.... super déçu car nous étions au début de l âge min pour ce costume on payera la couturière pour les modifications en plus du prix... tampis... voilà tout bien à vous, Manias Sebastien
J'aurais du lire les commentaires avant d'acheter sur ce site. J'ai commandé 2 tasses qui sont arrivées cassées. J'ai envoyé un mail puis demandé le retour de ma commande mais pas de réponse depuis quasiment 2 semaines. Site à fuir!
Je devais recevoir ma commande le 27 février, et aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu, en revanche mon compte a bien été débité ! De plus, j'ai envoyé déjà 2 messages au service client qui m'a répondu la 2e fois par un copié collé de leur 1ère réponse ! Ma commande qui devait "être envoyée sous 24h-48h" est toujours "en préparation dans leur locaux".
Bref, encore un site frauduleux qui ne répond pas à ses clients mais qui s'en met plein les poches !
Ne commandez pas sur Funidelia !!! J’ ai payer 9 euros de frais de port pour inébranlable livraison en express à ce jour toujours pas reçu et ma commande n’est même pas expédiée .et Biensur ils ne répondent pa sur au message !je veux être rembourser et évidements que je ne commanderais plus chez eux !!!
Mon déguisement est arrivé incomplet et personne ne répond lorsque vous envoyez un mail au service client. Ce site est une arnaque... à fuir !
j'ai commandé un costume bibendum chamallow le 8 janvier 2018 (commande 718174) pour mon fils de 8 ans pour son anniversaire.Malheureusement, ce n'était pas le bon costume,mais un déguisement pour adulte de femme cup cake.Depuis le 25 janvier j'ai sollicité le site via mon compte "retours" mais toujours pas de réponses.Leur site indique qu'il répondront dans les plus brefs délais.Quinze jours commence à être un délai un peu long à mon goût.vRAIMENT TRES REMONTE CONTRE CE SITE;
Costume commandé en taille standard, je le reçois en XL, donc trois fois trop grand et bon à jeter à la poubelle !!! Pour 80 euros, c'est une honte !