Radar de confiance
·Avis client Furla fr
Evelyne teixeira T.
il y a 9 mois
Après multiples appels au service client de furla , le même mr à chaque fois répète , ( je ne peux rien faire) vous vous demandez à quoi il sert ???
Incroyable mais vrai !
Je ne vous cache p...
Daniela
il y a 1 an
J’ai reçu en cadeau un sac furla. Au bout de deux mois, la bandoulière se découd, je me présente au magasin de la vallée village.
N’ayant pas de ticket de caisse, la responsable refuse la prise en...
Meryber
il y a 7 ans
Le service client est catastrophique.
J'ai insisté par e mail de recevoir une boîte avec le sac parce que cetais un cadeau et ils m'ont confirmer qu'il y aura une boîte de mon sac deux fois par...
Mimi
il y a 7 ans
Le pire service client existant! Après plusieurs mois de relation désastreuse avec Furla (d’abord je commande par internet un sac qui est par la suite perdu par la société de livraison, Furla à besoin...
Voir plusAvis client Furla fr
Evelyne teixeira T.
Remboursement
Après multiples appels au service client de furla , le même mr à chaque fois répète , ( je ne peux rien faire) vous vous demandez à quoi il sert ???
Incroyable mais vrai !
Je ne vous cache pas ma déception : un tel niveau d'incompétence et de lenteur est honteux pour une marque de votre envergure. Vous avez définitivement perdu un client. La prochaine fois, j'irai dépenser mon argent là où le service est à la hauteur du prix."
"Fuyez ! J'ai dû harceler le service client pendant des semaines pour obtenir un simple remboursement. Le SAV de Furla est une blague, une honte pour une marque qui se prétend de luxe. L'image de marque est peut-être chic, mais en coulisses c'est l'enfer. On ne m'y reprendra plus."
Pour une marque de ce standing, le service client est incroyablement cheap. On n'est pas prêt de se revoir. #Furla #Déception #ServiceClient"
Date d'expérience le 03/09/2025
Daniela
J’ai reçu en cadeau un sac furla. Au bout de deux mois, ...
J’ai reçu en cadeau un sac furla. Au bout de deux mois, la bandoulière se découd, je me présente au magasin de la vallée village.
N’ayant pas de ticket de caisse, la responsable refuse la prise en charge. Pourtant mon sac a moins d’un an d’achat.
Pseudos articles de luxe, cette marque n’est pas la hauteur. Encore moins la réponse de la responsable.
À fuir, ce magasin est là pour les touristes de passage, qui une fois rentré chez eux, ne pourront que déplorer le manque de qualité de cette maroquinerie.
Ne parlons pas du service clients: aux abonnés absents.
Date d'expérience le 05/05/2025
Meryber
Service pas bon du tout
Le service client est catastrophique.
J'ai insisté par e mail de recevoir une boîte avec le sac parce que cetais un cadeau et ils m'ont confirmer qu'il y aura une boîte de mon sac deux fois par e-mail et à l'arrivée il y avait qu'un petit sac en tissu.
Quand j'ai recontacté le service client ces derniers m'ont dis qu'il y avait pas de boîte pour l'achat sur le site ! Alors pourquoi vous me confirmer l'arrivée de la boîte avec le sac ?
Beaucoup de mensonges et service incompétents.
Date d'expérience le 25/06/2019
Mimi
Le pire SAV existante société qui se moque de ses clients
Le pire service client existant! Après plusieurs mois de relation désastreuse avec Furla (d’abord je commande par internet un sac qui est par la suite perdu par la société de livraison, Furla à besoin de semaines entières pour essayer de comprendre où se trouve le colis... bref un système et une procédure catastrophique à nos jours... Après des semaines de soit disant vérification de leur part avec leur partenaire de livraison, ils me demandent les coordonnées bancaires pour le remboursement. Des mois après cela, je n’ai jamais été remboursé de leur part) je suis exténué. Je ne sais plus quoi faire!! J’ai contacté à nouveau ce qui se fait appeler service client tout en étant pas un service mais un foutage de geule! Et on a pu me dire que le “service financier” a un problème technique pour rendre l’argent aux gens!! Non mais la blague! On sait pas si rire ou pleurer devant une telle affirmation! Une grande société comme Furla ça fait plus qu’un mois qu’elle a un problème technique et elle n’arrive pas à le résoudre! Mais de nos jours dans quelle partie du monde, dans quelle grotte ou au fond de quel océan cela peut encore exister?!! Avoir un problème technique pendant plusieurs mois et ne pas arriver à le résoudre.... mmhh une blague de mauvais goût... comme tout le reste d’ailleurs! Donc voilà la cohérence enfin chez Furla! Ils adorent le mauvais goût! Ah oui et ils adorent aussi ne pas tenir informé leur clients sur ce qu’ils font ou ce qu’ils ne font pas. Non parce qu’ils ont toutes mes coordonnées (téléphone, mail, adresse, tout) et vous pensez qu’ils m’auraient averti qu’il fallait attendre attendre attendre attendre pour le remboursement parce qu’ils ont un très grave problème technique?! Eh bah non!! Personne ne m’as jamais contacté! C’est toujours moi qui perd mon temps et mon énergie pour eux. On peut s’appeler ça un service? On peut s’appeler ça une société sérieuse? On peut s’appeler ça une société à qui faire confiance?! Non. Ils s’ennfoutent de leur clients. Ils savent faire la pub, se donner une image soit disant prestigieuse mais à l’interne leur fonctionnement c’est un disastre! Une blague! Quand on est au téléphone avec eux c’est comme dans un film d’horreur... c’est un foutage de geule puissance dix millions! Chaque fois on a le droit à des excuses et on nous dit de nous pas nous enquêter, mais le nécéssaire n’est jamais fait. Pour quelle raison? On ne sait pas.... mystère... Non pardon on sait: Furla honte à vous! Vous vous moquez de vos client de leur intelligence ainsi que de leurs avoirs que vous volez sans rendre ce qui est du! Honte à vous pour votre disfonctionnement vous êtes entre le ridicule et l’horrifique.... RIDICULE et HORRIFIQUE: voici ce qui vois décrit de manière concise!
Date d'expérience le 04/02/2019
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