Avis clients Gaumont pathe

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Avis du plus récent au plus ancien

Déplorable

Déplorable, au début de mon abonnement je me suis trompé de RIB et ai dû payer une sorte d'"amende" d'un montant de 20 euros.

Au moment de la résiliation de mon contrat, mon recommandé ne semble pas avoir été pris en compte et gaumont-pathé a continué à me ponctionner, j'ai été obligé de bloquer les virements automatiques.

Au vu de leur incompétence, j'ai donc demandé le remboursement de 20 euros qui m'avaient été prélevés en début d'année, ce qui n'a pas été accepté. J'appelle ça des arnaqueurs.

Il y a un sérieux problème au sein de cette entreprise, une direction et des managers incompétents, un manque d'effectif ou que sais-je ...

Par Aliaxom il y a 4 ans

Un désastre

Après 1 an d’abonnement aux cinémas Gaumont PathéGaumont je ne renouvellerai pas mon abonnement.
La nouvelle technologie 4DX n’est Pas incluse dans le pass intégral , qui comme son nom l’indique est INTÉGRAL normalement ! Le nouvel abonnement ( ciné pass ) supprime TOUS LES AVANTAGES ( le 3D , IMAX , DBox étaient inclus avant , plus maintenant ) , bref ça ne sert plus à rien d’avoir un abonnement !
Et je ne parle même pas de l’application mobile , un vrai désastre au fur et à mesure des mises a jour , bref , à fuir

Par Ewan34 il y a 4 ans

Pathe vend vos places réservés aux autres !

J’avais réservé une séance au Pathé Vaise de Lyon, ma commande est bien passé mais lorsque je suis arrivée à ma séance, des personnes avaient pris nos places, ils nous ont pourtant présentés leur places qui correspondaient aux nôtres, c’est donc le cinéma qui a vendu plusieurs places du même numéro pour la même séance. C’est déplorable. Nous avons fais 35 KM pour voir ce film pendant faire confiance au cinéma ainsi qu’aux réservations sur internet. Suite à cela, nous avons dû attendre 30 minutes la responsable pour enfin être remboursé. Finalement 2h de perdu sur une soirée. Je ne recommande pas ce cinéma, ni les Gaumonts Pathé.

Par Noa Bruno il y a 4 ans

Place numérotée au Cinéma.

Place numérotée au Cinéma.
Lors d'une séance je suis arrivé 30 minutes avant l'heure de la séance.
J'ai été placé sur le côté. Un voisin est arrivé après le début de la séance, avec un seau de popcorn.
Est-il normal que celui qui arrive en retard soit mieux placé que celui qui arrive avant la séance.
Si ce principe de numérotation n’est pas abandonné, je boycotterai Gaumont Pathé.

Par Christian92 il y a 4 ans

Changement de prix sur tout

Bonjour à tous,
Client chez Gaumont en pass duo depuis des années, je trouve que leur service est lamentable changement des offres un coup la 3D est payante un coup c’est gratuit et cela redevient payant, ne parlons pas des popcorn un coup c’est un menu acheté un popcorn gratuit pour 4,80 euros puis ensuite la semaine suivante c’est 8 euros après 9,90 je trouve que c’est un groupe peu responsable et pas équilibré sur une ligne à suivre même les employés ne s’y retrouvent plus à force de changer autant il faut être droit sur une même ligne et non variable

Par Axel Cecillon il y a 4 ans

Service client

J'ai souscrit un abonnement pass integral duo il y a 1 an, des le 1er mois que des problemes, doublon sur ma carte, on ma accuse de froder, la carte ne marcher pas sur l'application.
J'ai contacter le service client qui ma dit de desinstaller re installer mais comme vous pouvez le devinez rien y fait.
Apres de nombreux apelles aucune solution concrette n'est touver!
LE CINEMA LINGHOSTIERE MA PERDU MA CARTE !! Habberang!!
Rebelotte apelle le service client pour la n eme fois, on me dit qu'il faut m'en renvoyé une.. 15 jours apres on me dit que l'adresse n'est plus bonne.. Pourtant je l'ai remplit lors de l'hadesion..
Aucun geste commercial fait je trouve sa scadaleux !!
Surtout que les personnes du service client me disent que c'est ma faute parce que j'aurai du leurs dire lors de la commande.. Un vrai scandalle cette abonnement!!
Plus jamais de ma vie et je deconceil cette abonnement

Ps: ceci est une partie des problemes rencontrer en seulement 10 mois d'abonnement!

Par Axel23 il y a 4 ans

Très mauvais accueille des vigile

Mon dieu,lorsque j ai demandez au vigile a l entrer du cinéma si il avait bienvue le fond de mon sac y me répondit très durement "avancer et ne me posé pas de question".
Très peux courtois y ma crier plusieurs foi dessus.
Plus jamais j'j'irais a ce cinéma pour le quel j'était une fidel cliente.

Par Jérôme ToGe Sheo il y a 4 ans

Refus de résiliation d'un abonnement = deux abonnements à payer chaque mois !!!

Je ne comprends pourquoi mon compte bancaire continue à être prélevé de 19,90 euros/mois pour mon abonnement Pass Intégral Solo, alors que je l'ai modifié en CinePass Duo depuis le 23/10/2017, pour lequel mon compte bancaire est aussi prélevé de 33,90 euros/mois depuis le mois de novembre 2017.

J'ai bien reconfirmé la résiliation de mon ancien abonnement solo par lettre recommandée du 9/01/2018 avec accusé de réception le 10/01/2018 et fait opposition aux prélèvements de 19,90 euros. Mais je vois qu'un nouveau prélèvement de 59,70 euros (soit 3 x 19,90 euros) a été effectué sur mon compte le 9/02/2018.

Cela fait plusieurs fois que j'essaie de contacter le service abonnés au 0809 103 103 pour tenter de régler le problème, mais personne ne répond, même après 45 minutes d'attente téléphonique.

Si Gaumont ne rectifie pas ses erreurs dans les jours à venir, je demanderai à ma banque de supprimer totalement l'autorisation de prélèvement et je résilierai définitivement tout abonnement chez Gaumont.

Par imprevu77 il y a 4 ans
Très satisfaite du traitement de demande Micheline MERCON.
Je recommande vivement à ceux qui souhaitent un prêt d'argent dans des conditions sérieuses d'acquisition de faire appel à Madame Micheline MERCON Compétence , sérieux et rapidité . Aucun disfonctionnement , Mais très vifs remerciements quant au suivi de mon dossier jusqu'au déblocage des fonds. Merci pour votre aide Mme CANONGES Valerie. Le Taux d'intérêt est de 3% l'an. E-mail : mercon.mich74@gmail.com son tel : +33 7 56 83 64 07
Par karine85 il y a 4 ans

Le service client est horrible ! à fuir ! Mon dieu qu'est ce que je regrette!

service client qui ne répond pas ! commande résiliée mais aucun remboursement même au bout de 3 mois... on a envoyé je ne sais combien de mails et essayé de les appeler mais jamais de réponse... on galère toujours!

Par gaumontdemerde il y a 4 ans
Très satisfaite du traitement de demande Micheline MERCON.
Je recommande vivement à ceux qui souhaitent un prêt d'argent dans des conditions sérieuses d'acquisition de faire appel à Madame Micheline MERCON Compétence , sérieux et rapidité . Aucun disfonctionnement , Mais très vifs remerciements quant au suivi de mon dossier jusqu'au déblocage des fonds. Merci pour votre aide Mme CANONGES Valerie. Le Taux d'intérêt est de 3% l'an. E-mail : mercon.mich74@gmail.com son tel : +33 7 56 83 64 07
Par karine85 il y a 4 ans

Gaumont amneville

Il existe une méthode pour accueillir les clients, visiblement les employés du gaumont d amneville ont oublié de suivre la formation, accueil glacial pas de sourire pas d infos sur la carte fidélité ... bref sauvez vous

Par karine1433 il y a 4 ans
Très satisfaite du traitement de demande Micheline MERCON.
Je recommande vivement à ceux qui souhaitent un prêt d'argent dans des conditions sérieuses d'acquisition de faire appel à Madame Micheline MERCON Compétence , sérieux et rapidité . Aucun disfonctionnement , Mais très vifs remerciements quant au suivi de mon dossier jusqu'au déblocage des fonds. Merci pour votre aide Mme CANONGES Valerie. Le Taux d'intérêt est de 3% l'an. E-mail : mercon.mich74@gmail.com son tel : +33 7 56 83 64 07
Par karine85 il y a 4 ans

Fuyez

Pour résumer : de la merde.
Actuellement Abonné ma carte à été piratée mais même en prouvant que ce n'est pas moi qui l'ai utilisée je suis coupable.
Le service client enfin les personnes qui prennent le téléphone quand ça sonne trop longtemps sont incompétentes et ne servent à rien.
N'importe quel autre cinéma fait largement mieux en terme de service.

Par Foutu Cara Ctère il y a 4 ans
Très satisfaite du traitement de demande Micheline MERCON.
Je recommande vivement à ceux qui souhaitent un prêt d'argent dans des conditions sérieuses d'acquisition de faire appel à Madame Micheline MERCON Compétence , sérieux et rapidité . Aucun disfonctionnement , Mais très vifs remerciements quant au suivi de mon dossier jusqu'au déblocage des fonds. Merci pour votre aide Mme CANONGES Valerie. Le Taux d'intérêt est de 3% l'an. E-mail : mercon.mich74@gmail.com son tel : +33 7 56 83 64 07
Par karine85 il y a 4 ans

Une merde vous avez touchez le fond

lamentable hormis le fait que mes points ne sont plus crédite sur nos comptes nous ne pouvons plus réserver de place en ligne , une sécurisation cachka à faire craquer un moine bouddhiste

Par caroseignior il y a 4 ans
Très satisfaite du traitement de demande Micheline MERCON.
Je recommande vivement à ceux qui souhaitent un prêt d'argent dans des conditions sérieuses d'acquisition de faire appel à Madame Micheline MERCON Compétence , sérieux et rapidité . Aucun disfonctionnement , Mais très vifs remerciements quant au suivi de mon dossier jusqu'au déblocage des fonds. Merci pour votre aide Mme CANONGES Valerie. Le Taux d'intérêt est de 3% l'an. E-mail : mercon.mich74@gmail.com son tel : +33 7 56 83 64 07
Par karine85 il y a 4 ans

Indescent !!!

Pathétique le Pathé de Levallois !!!!
14€ la place, 2ème cinéma m’en plus hier de France.... un prix hors norme et justifié en rien !
Machine à café en panne , papier toilette disparu , j’en passe et des meillleurs
Alors je demande à la direction de Pathe de m’expliquer et de m’en justifier ce prix ?!?!?!?!

Par Seb Caron il y a 4 ans

Système très pénalisant

Maintenant, venir au ciné devient une grosse galère avec Gaumont Pathé... Pour pouvoir apprécier un film, c’est bien d’avoir les bonnes places seulement les tarifs proposés en lignes ne sont pas tous listés ! Je prends mes places à Valenciennes avec la carte Transville qui permet une réduction importante sur le ticket mais pour avoir accès à cet offre il faut prendre la place sur place donc quelques minutes avant la séance et là toutes les bonnes places sont prises et ça devient impossible de trouver des places ensemble lorsqu’on vient à plusieurs !!
Remettez l’ancien système, ça avait beaucoup plus de sens

Par HDC il y a 4 ans

place numérotés

c'est quoi cette connerie je reviens de vacances je vais au Gaumont opéra avec mon fils et ont s'apperçois que les places sont numérotées ils auraient pu prévenir ou faire une pub en parler quoi on a du se déplacer au moins 5fois pas bon pour Gaumont j'ai connu ça mais il y a 35 ou 40 ans

Par Pascal Szczepuch il y a 4 ans