Pour avoir dirigé des stés Informatiques, je confirme que les informaticiens qui gèrent ce site sont nuls. Je suis abonné passe depuis env 10ans. Cette appli de résa a régulièrement provoqué des colères. Ca fonctionne bien puis ca ne marche plus et vous y passez des heures à chercher une solution. Mais ca bugg et il faut attendre des jours pour finalement que cela re-fonctionne. Pas d'accès à un SAV. Aujourd'hui ils ont demandé de modifier notre mot de passe. Mais depuis c'est impossible d'utiliser. Mot de passe oublié ne renvoi pas le mail promis. J'en ai vraiment plein la casquette.
On va prendre un abonnement NETFIX et annuler nos cartes passe.
Date d'expérience le 24/05/2019
Voilà plusieurs semaine que je n'arrive plus à me connecter à l'application Pathé Gaumont, sans aucune explication. J'ai essayé de me connecter sur ordinateur, même résultat.
Peut-on savoir ce qui se passe? c'est super chiant
Par L'anomalie
il y a 4 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Il faut que l'on communique le nom de la Sté de pseudo informaticiens qui a réalisé le site web de Gaumont Pathé. Ce site est une abomination, une catastrophe absolue. Des ados bidouilleurs auraient fait infiniment mieux.
Date d'expérience le 05/04/2019
C est une apli de M....
Impossible de ce connecter
J'ai une carte 5 entrées dont je ne peux pas me servir
Embaucher de vrais informaticien pour faire votre application
Date d'expérience le 18/05/2019
Je réserve habituellement 2 places en même temps. Jusqu'à présent, il m'était demandé de renseigner le N° de la seconde carte de fidélité. Or depuis quelque temps, cette demande n'apparaît plus et ce sans aucune notification de la part de Gaumont Pathé.
Le service client vient de m'informer qu'effectivement, depuis mars, il fallait effectuer une transaction par place pour obtenir les points. J'ai donc demandé le crédit des points perdus en raison de ce manque de communication.
Le service client vient de me répondre qu'il ne pouvait accéder à ma demande.
Je prends note de ce manque d'honnête vis à vis de la clientèle.
Date d'expérience le 11/05/2019
C'est de la merde l'application Pathé Gaumont j'ai une carte donc je peux pas me servir car je peux pas me connecter à l'application Gaumont
le site internet de Gaumont Pathé est une catastrophe. Site absolument pas intuitif, les informations sont souvent erronées quand on parvient à en obtenir une, bref inutilisable.
Date d'expérience le 07/05/2019
S'abonner au cinepass est le plus grand défi de notre ère.
On aura résolu le problème de la crise de l'eau dans le monde qu'on arrivera toujours pas à pouvoir créer un pass depuis le site internet.
Le problème survient lors du paiement.
Un paiement par carte bancaire sur un site internet qui fonctionne en 2019 semble relever de la sorcellerie pour Pathé Gaumont et malheureusement ni docteur étrange ni merlin l'enchanteur ne semblent faire parti de l'équipe de développeur.
La solution du service client? "Allez faire votre carte au cinéma".
Au cinéma? "Désolé mais comme on a plein de problème avec la carte cinepass on n'en délivré plus après 17h30 pour pouvoir joindre des gens au siège de Pathé! Ah oui et on ne les délivre pas le mercredi! Et le samedi et dimanche non plus! Et pas le mercredi c'est le jour des enfants. J'attends donc désespérément d'être au chômage pour pouvoir aller faire ma carte.
Quand on propose un service qu'on ne peut pas délivrer on appelle pas ça de la publicité mensongère?
Date d'expérience le 02/05/2019
Appli et site tout pourri qui marche une fois sur deux... j'arrete d'aller à ce cinéma car leur service ne ligne et tout simplement inutilisable surtout avec des cartes CE ...
Date d'expérience le 01/05/2019
Impossible d’utiliser sa carte alors qu’elle est active, appli pas au top
Date d'expérience le 01/05/2019
Est ce moi qui rêve ou depuis le mois de décembre nous n avons plus de points fidélité en réservant une place avec notre carte cinepass ? J appelle le service client qui me dit qu'il faut dépenser de l'argent pour avoir des points fidélité. L avantage à t il été supprimé ?
Date d'expérience le 30/04/2019
Même question! Avez vous eu une réponse ? J'ai contacté le service client sans résultat...
Impossible de réserver des places sur leur site, franchement c'est vraiment désopilant .
J'ai tenté plusieurs fois, et c'est toujours le même problème. C'est vraiment une honte !
Date d'expérience le 28/04/2019
Bonjour, j'ai encore essayé ce matin, impossible de réserver les billets.
C'est vraiment scandaleux ! On a perdu du temps pour rien...
Bonjour. J'ai le même problème. J appelle le service client et on me dit qu aucun souci n a été remonté. Ça se termine en dialogue de sourds......
Le site internet est une catastrophe. Difficile à utiliser (la reservation via carte CE n'a aucun sens), il est en plus totalement buggé, que ce soit sur desktop ou sur mobile.
Date d'expérience le 28/04/2019
Encore une fois, comme tout le monde ici,
Je pense qu'il faudrait qu'il revoit l'intégralité de leur système de réservation, coupon qui ne fonctionne pas, réservation qui s'annule toute seul, application qui ne veut pas afficher les e-billets, application qui refuse, allez savoir pourquoi, les cb visa, 3 fois sur 4, contrairement au site, site qui annule ta reservation au bout de 1 minute au lieu de 15, enfin bref, que de bug, rien de stable.
Je finirait pas dire "La voie express pour votre séance de ciné" "Plus rapide, plus facile, plus pratique, le e-billet s’achète à tout moment et n’importe où, via votre ordinateur ou votre smartphone.", Mhoué....
A revoir.
Date d'expérience le 27/04/2019
Leur site internet est une vraie plaie ! A chaque fois que moi et mes amis essayons de réservé en ligne, il y a au moins un problème à tout les coups !
Soit ce sont les cartes de CE qui ne sont pas reconnus alors qu'elles sont inutilisées et toujours valables, soit le site plante au moment de la sélection des sièges... Résultats les places désirés sont grisées et ne peuvent plus être sélectionné. Vraiment ils devraient amélioré leur sites internet car c'est juste ignoble...
Date d'expérience le 24/04/2019
Je suis étonnée que des films tels que celui de Ruffin" je veux du soleil " ne sois pas à la programmation des cinémas notamment en banlieue. Du coup je vais être obligé d'aller à Paris et dans d'autres salles que les vôtres pour voir ce film d'actualité ce qui est bien dommage.
Date d'expérience le 15/04/2019
Une étoile c'est déjà trop pour un site internet tellement nul qu'il est quasiment impossible de s'en servir! Les options tel que VOST ne fonctionnent pas! C'est très difficile de s'orienter. Vraiment honteux quand on pense que ce sont des pros qui ont fait ça! Le minitel fonctionnait mieux que ce site pourri...
Par Nuldecheznul
il y a 5 ans
Date d'expérience le 09/04/2019
Le site de Pathé Gaumont n'a jamais été fameux, mais depuis un an c'est une horreur il faut prévoir 20mn pour réserver ses billets tellement leur site est peu clair et surtout sa présentation change tout le temps. Dernier souci, pour se logguer sur son compte il faut un compte Facebook (c'est ce que l'on cherche à vous faire croire), personellement je suis contre Facebook j'ai le droit ! Impossible non plus de mettre le numéro de carte de fidélité de ma femme ! Bref nul
Date d'expérience le 07/04/2019
Comme vous je suis venu ici pour dire combien le site internet pathegaumont est pourri de chez pourri! Vous me confirmez que je ne suis pas le seul, merci.
Par Nuldecheznul
il y a 5 ans
j'ai acheté par internet, résultat : débité sans aucun billet merci j'ai demandé de l'aide : aucune aide merci j'ai perdu mon argent
Date d'expérience le 06/03/2019
bonjour
j ai exactement le même problème j ai été débité de tickets que je n ai jamais reçu
avez vous été remboursé finalement ?
Nouvelle carte DUO Tarifs scandaleux soit disant pour nous faire économiser de l'argent !
La preuve en calcul
Besoin d'un supplément pour voir un film en 3D IMAX... Ça me revient moins chère d'acheter deux places plein tarif à 18.10€ x 2 = 36.2€ une fois par mois que de payer l'abonnement à 406.8€ l'année et de rajouter 6€ de supplément par personne pour profiter de l'imax 3D ....
Abonnement DUO par an 406.8€ + 144€ ((6€ x 2 personne)x12mois) = 550.8€
2 places par mois 36.2€ x 12 mois = 434.4euros
Et il ne faut pas me parler des avantages où il faut encore payer pour en profiter.
Je passe donc l'info que garder la carte est inutile si vous aimez les nouvelles technologie qui deviennent presque obligatoire à chaque sortie de film.
Date d'expérience le 16/02/2019
Exact Mathl13
, je vais au cinéma entre 1 et 3 fois par semaine, et la 3d, imax et 4dx doivent représenter maximum 10 seances par ans
Par Kevin slice
il y a 5 ans
Ton points de vue n’est pas forcément le meilleure. Si tu aimes les technologies oui peut être. Mais si tu aimes le cinéma pour les films qui sont diffusés simplement, l’abonnement est avantageux 33,90 pour y aller en illimité dans le mois une deux séances l’abonnement est déjà rentabilisé. Personnellement je préfère payer un abonnement moins chère et me faire plaisir une fois par mois en allant voir des films avec compléments qui me ferrais payer moins de 20 euros là séances. Tu te bases sur le fait qu’une personne va une seule par mois au cinéma c’est sûr tu prend pas un abonnement dans ses cas là. Après c’est que mon avis.
Nous étions en pleine séance ce vendredi 15 février à 14h45 au pathé VALENCE quand la porte d’entre C’est ouverte et nous avons reçu une bouteille de parfum qui a frôlé la tête de ma femme !! Prise de panique nous avons quitté la salle , d’apres L’employé un groupe de jeune est sorti en courant. Que doit on penser de la sécurité. Honteux
Par Guppy1008
il y a 5 ans
Date d'expérience le 15/02/2019
