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Publié à l'origine sur Custplace
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Voila deux semaines que mon colis est chez gls lyon et que l'onm'annonce la livraison pour le lendemain.
Inorganisés
menteurs
DES INCAPABLES , JE N'AI JAMAIS VU UNE SOCIETE AUSSI NULLE.
J'ai payé plus de 16 euros pour être livrée en 24 heures et cela 9 jours que j'attends mon colis urgent. Allez cueillir des pâquerettes, vous ne servez à rien. Et dire que des sociétés se donnent du mal pour rester sur le marché.
Une entreprise notoirement incapable, je ne lui met pas 0 car c'est impossible mais ça le mérite largement. Pour ceux qui auraient la flemme de tout lire, en résumé c'est une société de livraison qui ne livre pas.
Pour l'histoire, première livraison : impossible car il n'ont pas trouvé l'adresse… Donc obligés de rappeler le vendeur pour retransmettre l'adresse (toujours la même) à GLS qui reprogramme alors sa livraison le lundi suivant.
Le lundi rebelotte, petit SMS avec impossibilité de livraison (sans motif) alors qu'on a été présent chez sur tout le créneaux de livraison avec les téléphones allumés. On doit alors recevoir le colis le lendemain. De nouveaux présents chez nous nous attendons jusqu'à ce qu'on nous dise que le colis est livré dans une autre société de transport à Lille (on habite Nantes…) car il a été retourné…
Donc le colis est resté 10 jours sur Nantes sans jamais être livré, sans aucun appel du livreur ni de bon passage ans la boîte aux lettres ou même de dépôt en point relais.
Devant la tâche colossale qu'est livrer un colis, GLS a dû renoncer au profit d'un autre livreur, ce qui est quand même dommage pour une entreprise de livraison.
Vous l'aurez compris à absolument éviter puisque d'après ce que je lis, c'est un cas relativement ordinaire pour cette société.
De mauvaise foi , menteur...Un avis de passage soit disant depose dans ma boites aux lettres ….IMAGINAIRE ….m accuse en plus de faire usage de faux , concernant mon nom ….GENIAL ...toujours salie par plus sale que soit même ..
Non seulement ils préviennent la veille pour une livraison (comme ils pensent que les gens travaillent dans un moulin où ils peuvent prendre leur journée de travail comme ils le veulent), en plus, le livreur était désagréable (pour rester polie). Professionnalisme = 0. Et Malheureusement pour eux, j'ai eut affaire au même livreur, deux fois de suite, donc côté représentation de l'entreprise...
Un smartphone envoyé le 19/8/19, devant être livré le 26/8/19 n'a toujours pas été livré.
Le vendeur a demandé copie de la preuve de livraison : le nom indiqué n'est pas le mien, la signature non plus ! noté livré le 26/8/19, or personne n'a vu de livreur.... Comment récupérer mon téléphone (valeur 400€)
A éviter !!! En attente de deux colis, le premier, livré chez moi. Jusque-là, pas de souci. Sauf que, j'étais à la maison, fenêtres ouvertes, lumières... Et donc, le livreur n'a pas sonné, ou rien. Il a juste déposé mon colis (qui a de la valeur) sur ma boîte aux lettres. Sans prévenir.
Le lendemain, pas de suivi, pas d'appel, rien. Et déposé en relais colis. Sans prévenir... Sauf tard le soir après fermeture dudit relais. J'ai donc essayé de trouvé un numéro à appelé. Le parcours du combattant. Quand enfin, j'arrive à avoir quelqu'un, aucun intérêt pour mon mécontentement. Bien au contraire, c'est pas de leurs faute si le livreur...
Ce n'est plus un manque de professionnalisme, c'est une absence totale de professionnalisme.
Ça fait 2 fois que soit disant que le transporteur passe ok pas avis et pas appel préalable . mon colis je ne sais pas si je vais pouvoir un jour le récupérer sans appel préalable c’est la première fois que j ai affaire au transporteur gls .c’est la première fois que j’ai des problèmes de livraison
Un avis de passage. Le transporteur devait repasser le lendemain de 9 h à 12 h. Je suis restée chez moi malgré un RV, j'ai vu personne. Je téléphone (8mn) de pub,( pendant ce temps c'est moi qui paye) pour m'entendre dire de rappeler ultérieurement. Bravo!!! A ne
pas prendre ce genre de zigoto. 1 sur 5
Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative !
Pas d'avis de passage, colis déposé dans un relais très éloigné alors qu'il y en a un à moins de 50 mètres de chez moi. Forcément colis volumineux et déposé dans un point relais en zone inaccessible avec un véhicule !
Soit disant personne pour ouvrir alors que voisins dispos, mon fils chez moi.
Réclamation par téléphone : on m'a simplement envoyé sur les roses !
Impossible de programmer une autre livraison...
Société à FUIR ABSOLUMENT !
Livraison catastrophique !!! Hélas loin d'être ma 1ère expérience désastreuse avec GLS... Avis de passage vierges dans la boite aux lettres, les consignes de livraison ne sont pas respectées, contact impossible, pas de point relais proposé pour un dépôt des colis à proximité, aucune souplesse, impossible le samedi... bref impossible d'être livré par GLS !!! Sauf si vous pouvez être 24h/24h chez vous... poser des congés donc ! FUYEZ lorsque ce transporteur apparait comme partenaire d'un site internet pour livrer.
contacté plusieurs fois par mail jamais de réponse pour un colis qui doit être livré dans l Aisne et se retrouve au fin fond de l Espagne . Sur le site en cours d acheminement depuis 6 jours et oui trop de radars et de sens interdit
En attente d'un colis depuis jeudi 5 septembre
Je reçoit un premier avis de passage avec colis déposer au point relais
Un deuxième avis de passage le lendemain pour un colis qui sera re-livrer lundi 9 (aujourd'hui) entre 11h et 14h
Ce matin, 9h je me rend au point relais, aucun colis déposer
14h30 je décide d'appeler GLS puisque je n'ai eu aucun livreur ni aucun colis, GLS me dit qu'il agit d'un seul et même colis (ou est alors passé le deuxième) et qu'aucune livraison était prévu aujourd'hui, ni dépôt dans un point relais prévu
Le colis serai livré demain
Alors à quoi bon mettre des avis de passage s'il ne respectent pas ce qui est écrit dessus !!
Et demain alors !? Est ce que j'aurai mon colis alors que je suis au travail, ou est ce que j'aurai droit à un avi de passage bidon à nouveau
C'est clairement la dernière fois que je fait appel à ce service de livraison qui prend les gens pour des idiots !
Une fois de plus le sous traitant met un avis de passage dans la boite sans sonner (sinon il y aurait eu prise d'une photo) (faut pas perdre de temps avec le destinataire) et annonce dépôt du colis à 22 km de la maison dans la campagne alors que nous sommes dans l'agglomération d'Angers. La plateforme du site GLS se contente de dire "allez y avec une carte d'identité et me raccroche au nez. Je n'ai pu avoir une conversation aimable qu'en faisant le numéro très confidentiel 02 41 21 02 86 de GLS Trélazé, en espérant que ça marche ! GLS a encore des progrès à faire.
Si je pouvais mettre aucune étoile je l'aurai fait mon colis a était reporter 2 fois pour soit disant travaux dans la rue et circulation la blague .....
Jai appeler 2 fois je suis tomber sur une interlocutrice de très mal élever, hautaine et raccroche au nez des gens pffff pu jamais de livraison avec gls
Un livreur soi-disant passé à mon domicile, qui ne trouve personne alors qu’il y avait quelqu’un en permanence au domicile et qui livre au point relais...à 20 kilomètres de chez moi alors que je suis entouré de points mondial relais. Chercher l’erreur! Inadmissible!
Être une société responsable, cela se mérite et les réalités du terrain en sont les meilleures preuves.
Honteux!
Transporteur nul, je devais recevoir la commande à mon domicile !!résultat il est déposé au point relais, aucun msg de leur part !! Rien j attendais. Du coup ma commande est répartit !! "Boîte" à éviter !! Je met 1 étoile pas le choix j aurais mis zéro!!
Une étoile tout simplement car pas de retard sinon 0
je veux pas porté de jugement mais vu la scène je ne peux me taire, la personne qui m'a livrée mon colis était totalement "défoncé", le colis a même été ouvert et aucune réponse claire de sa part. Heureusement les produits à l'intérieur n'ont pas détériorés et sont toujours sous leur blister officiel mais clairement, le colis a été ouvert pour voir ce qu'il avait dedans mais pas intéressant pour lui apparemment.
Bande de voleurs menteurs
Jamais eu de suivi sur un colis à plus de 500 euros. La société dit que j ai été livrée aujourd'hui alors que je ne suis pas chez moi ! Et la signature est falsifiée !!! Maintenant je fais comment ?
