Radar de confiance
·Avis client GLS
Ass Franc comtoise d'education routiere
il y a 7 ans
Produit qui selon GLS aurait été livré le 04/03/2019. Ils ont une signature de remise sauf..que l'on ne les a jamais vu et que la personne qui a signée n'appartient pas à l'organisme. Idem pour les vo...
Voir plusNestor
il y a 7 ans
Pas moyen d'ontenir la livraison de mes colis. Ils attendent que vous vous impatientez et que vous veniez chercher les colis dans leur agence. Un moyen efficace pour GLS de gagner de l'argent sur le d...
Voir plusAnnabtd
il y a 7 ans
Nul, incompétent et même irrespectueux.
La personne du service client sur qui je suis tombée est incompétente et irrespectueuse, ne sert absolument à rien. Un service payant qui ne mène à rien,...
ThierryS
il y a 7 ans
GLS est passé sans même sonner alors que j'étais présent à la maison colis n°4TKJJQ le 11/03/2019. Dépôt dans un relais colis lointain innaccessible en voiture du fait du manque de parking. Merci GLS...
Voir plusThomas
il y a 7 ans
à chaque fois pareil, n' appelle pas ou pas de sms ou encore de mail précisant à quelle heure ils passeront. C'est chiant et on doit aller chercher le colis à un point relais ou attendre un nouveau rd...
Voir plusdelaluere
il y a 7 ans
Voici le courrier que j'ai adresse a…
Voici le courrier que j'ai adresse a GLS
Je me suis rendu au point relais ENH AUTOMOBILE
3 AVENUE GASTON MONTMOUSSEAU
69120 VAULX EN V...
Pws
il y a 7 ans
Politique de non livraison à domicile systématique pour ce transporteur. Colis livré directement au point relais qui les arrange, sans passage au domicile ni dépôt d'avis dans la boite aux lettres. Ma...
Voir plusYard29
il y a 7 ans
Je n’ai JAMAIS vu un service de livraison de colis aussi mauvais. Cela fait 2 fois qu’ils décalent la livraison et je reçois unSMS le jour même. Comme si je n’avais que cela à faire. C’est un service...
Voir plusGrrr
il y a 7 ans
Pas une seule fois GLS ne m'aura livré un colis correctement.
Cette fois ci , mon colis a été livré à un point relais situé à 10 kms de chez moi ! Et en plus, j'ai du me taper tous les bouchon...
Pierre
il y a 7 ans
Ça ne vaut même pas une étoile. Ne livre pas à l'adresse indiqué, puis dit que l'adresse est incomplète, puis à coté indique mon adresse exacte !! fini par livrer dans un magasin sans nous le dire;...
Voir plusDidine46
il y a 7 ans
A fuire, le colis est balancé par dessus la clôture!!! Bref votre colis les livreurs s'en moque. Pour les contacter impossible, par mail on vous répond d'écrire un courrier! Ils n'ont pas le sens du s...
Voir plusBull
il y a 7 ans
Une fois de plus je suis très déçu de ce transporteur. Malheureusement je n’ai pas eu le choix lors de la commande . Colis arrivé endommagé pour la seconde fois : retour à l’expediteur ... Par contre...
Voir plusFredd
il y a 7 ans
Lamentable. Je me suis fais voler de mon achat de 100 euros. Je ne reverrai jamais. Il est marqué que c'est livré. sans signature bien sure. Je ne sais toujours pas ou est le colis du coup. Donc pour...
Voir plus12121181
il y a 7 ans
Si je pouvais mettre aucune étoile, ça serait chose faite. Transporteurs qui livrent à des dates très arbitraires, heureusement pour moi, j'étais en repos le jour où ils étaient supposés me livrer. L'...
Voir plusBigBrother
il y a 7 ans
J'ai accepté une livraison aujourd'hui 28 février. Aucun créneau horaire proposé donc journée bloqué à la maison. A 9h30 ce matin, je reçois un SMS me disant que la livraison est reportée au lendemain...
Voir plusCocolatine64
il y a 7 ans
On me prévient que mon colis arrive tel jour. J'attends chez moi bloquée, aucune nouvelle. J'essaie d'appeler le service client pendant 1h30, personne ne répond. De toute la journée je n'aurais eu auc...
Voir plusMoi
il y a 7 ans
Mon colis a soi-disant été livré alors que je n'ai jamais rien reçu. J'ai passé la journée du 25 février à attendre pour m’apercevoir dans mon suivi colis que ce dernier avait été livré le 25/2 à 13 h...
Voir plusJurassic
il y a 7 ans
Ces gens la font n'importe quoi. Sur le suivi on voit livré tel jour et personne n'apparait, et sur le commentaire nous voyons . "troisième tentative de livraison. votre colis reste 3 jours chez GLS...
Voir plusRamzy
il y a 7 ans
Très mauvais service, ils me coincent deux jours à la maison pour une livraison qui a été reportée par eux et enfin je n’ai pas été livré, on a une vie, des situations urgentes qui peuvent survenir, a...
Voir plusDanybag
il y a 7 ans
Comme beaucoup d'autres mécontents, même scénario. Soit disant client absent (je surveillais l'arrivée du colis depuis 1h 30, temps perdu!!! et avis sur le suivi du colis donné par le fournisseur, que...
Voir plusAvis client GLS
Ass Franc comtoise d'education routiere
Produit qui selon GLS aurait été livré le 04/03/2019. ...
Produit qui selon GLS aurait été livré le 04/03/2019. Ils ont une signature de remise sauf..que l'on ne les a jamais vu et que la personne qui a signée n'appartient pas à l'organisme. Idem pour les voisin pas de personne ayant pris la livraison en compte!! Pas passé, pas remis.. Une plainte est déposée ce jour car GLS ne diffuse aucune info, ne répond à aucune question sauf a ce que le produit a été livré.... Voyez avec l’expéditeur..
Dans le meilleur des cas il s'agit d'une négligence ayant entraîné perte ou vol dans le second cas il s'agit directement d'un vol.
Je vous suggère de porter plainte systématiquement lorsque des pb de cette nature interviennent.
Date d'expérience le 04/03/2019
Ass Franc comtoise d'education routiere
il y a 7 ans
L'histoire n'est pas claire. ils ont une signature mais le colis est toujours en leur possession......
L'avantage est que l'entreprise VERBATIM est une grosse boite et qu'ils sont intervenus très rapidement auprès de GLS. Je pense que mon dépôt de plainte pour vol a eu un caractère décisif. Je ne puis que vous suggérer de porter plainte pour vol, voire usurpation d'identité si l'on a signé pour vous.
Moi
il y a 7 ans
Nestor
livraison tres tres mediocre
Pas moyen d'ontenir la livraison de mes colis. Ils attendent que vous vous impatientez et que vous veniez chercher les colis dans leur agence. Un moyen efficace pour GLS de gagner de l'argent sur le dos des clients en n'effectuant pas les livraisons.
J'ai jamais connu de services de livraison aussi médiocre
Date d'expérience le 11/03/2019
Annabtd
Nul, incompétent et même irrespectueux.
Nul, incompétent et même irrespectueux.
La personne du service client sur qui je suis tombée est incompétente et irrespectueuse, ne sert absolument à rien. Un service payant qui ne mène à rien, on se demande à quoi sert la plateforme.
Livraison de colis en retard de plus de 5h, pas d'avis de passage, pas d'appel ni SMS pour tenir au courant de l'avancée de sa tournée. Une demi journée de congé qui sera payée par le saint esprit et un service client pourri.
Je déconseille fortement et je vois que je ne suis pas la seule. Changez clairement vos habitudes. Si possible formez vos employés au respect ça ne leur fera pas de mal non plus.
Date d'expérience le 11/03/2019
ThierryS
GLS est passé sans même sonner alors que j'étais présent ...
GLS est passé sans même sonner alors que j'étais présent à la maison colis n°4TKJJQ le 11/03/2019. Dépôt dans un relais colis lointain innaccessible en voiture du fait du manque de parking. Merci GLS pour cette prestation non conforme (vous volez à la fois votre client d'une prestation payée et le client de votre client d'une prestation non conforme): très sérieux
Date d'expérience le 11/03/2019
Thomas
à chaque fois pareil, n' appelle pas ou pas de sms ...
à chaque fois pareil, n' appelle pas ou pas de sms ou encore de mail précisant à quelle heure ils passeront. C'est chiant et on doit aller chercher le colis à un point relais ou attendre un nouveau rdv. Donc à éviter et encore selon la boutique internet où on achète c' est le transporteur commis d' office pour le moins de fdp. à éviter !!!!!
Date d'expérience le 11/03/2019
delaluere
Voici le courrier que j'ai adresse a…
Voici le courrier que j'ai adresse a…
Voici le courrier que j'ai adresse a GLS
Je me suis rendu au point relais ENH AUTOMOBILE
3 AVENUE GASTON MONTMOUSSEAU
69120 VAULX EN VELIN
Samedi 9 mars pour retirer mon colis N 20154751323
Contrairement aux indications » Livré le
le 7 mars 2019 à 13:34 h. »
mon colis ne s’y trouvait pas
Pouvez-vous faire le nécessaire ?
Merci
Cordialement
Dominique Journoud
Un service toujours aussi deplorable coomme les 5 fois precedentes
Il faudrait creer une notation speciale rien que pour GLS, une etoile c'est trop
Date d'expérience le 10/03/2019
Pws
Politique de non livraison à domicile systématique ...
Politique de non livraison à domicile systématique pour ce transporteur. Colis livré directement au point relais qui les arrange, sans passage au domicile ni dépôt d'avis dans la boite aux lettres. Malgré de nombreuses réclamations, la politique est d'encaisser un service à domicile payant pour déposer en point relais. Je boycotte désormais tous les sites n'ayant que GLS comme transporteur en leur indiquant pour quoi
Date d'expérience le 09/03/2019
Moi
il y a 7 ans
Yard29
Je n’ai JAMAIS vu un service de livraison de colis ...
Je n’ai JAMAIS vu un service de livraison de colis aussi mauvais. Cela fait 2 fois qu’ils décalent la livraison et je reçois unSMS le jour même. Comme si je n’avais que cela à faire. C’est un service archi nul. C’est la seconde fois que cela arrive avec cette Sté incompétente
Date d'expérience le 08/03/2019
Grrr
Catastrophique !
Pas une seule fois GLS ne m'aura livré un colis correctement.
Cette fois ci , mon colis a été livré à un point relais situé à 10 kms de chez moi ! Et en plus, j'ai du me taper tous les bouchons pour le récupérer.
Je fuis ce transporteur !
Malheureusement certains sites ne nous laissent pas le choix .... j'espère que le retour que je leur ferais les fera réfléchir .
Date d'expérience le 04/03/2019
Pierre
Ça ne vaut même pas une étoile. Ne livre pas à l'adresse ...
Ça ne vaut même pas une étoile. Ne livre pas à l'adresse indiqué, puis dit que l'adresse est incomplète, puis à coté indique mon adresse exacte !! fini par livrer dans un magasin sans nous le dire; et par hasard je vois une signature CORA, coup de tel , le colis est là !!!!! Incroyable.
Plus jamais je commanderais sur internet un fournisseur qui utilise GLS comme transporteur.
Date d'expérience le 05/03/2019
Didine46
A fuire, le colis est balancé par dessus la clôture!!! ...
A fuire, le colis est balancé par dessus la clôture!!! Bref votre colis les livreurs s'en moque. Pour les contacter impossible, par mail on vous répond d'écrire un courrier! Ils n'ont pas le sens du service!
Date d'expérience le 05/03/2019
Bull
Transporteur à fuir !
Une fois de plus je suis très déçu de ce transporteur. Malheureusement je n’ai pas eu le choix lors de la commande . Colis arrivé endommagé pour la seconde fois : retour à l’expediteur ... Par contre cette fois ils ont trouvé l’adresse , ce qui reste exceptionnel !!!
Date d'expérience le 01/03/2019
Fredd
Lamentable. Je me suis fais voler de mon achat de 100 ...
Lamentable. Je me suis fais voler de mon achat de 100 euros. Je ne reverrai jamais. Il est marqué que c'est livré. sans signature bien sure. Je ne sais toujours pas ou est le colis du coup. Donc pour moi il est volé, pas perdu. Impossible de les avoir sur le 0806006006. ca fait une heure que je suis en ligne avec leur repondeur. Ils ne répondront pas. Il y a bien une adresse de reclamation, mais pas un email. Donc autant jeter une bouteille a la mer.
Date d'expérience le 01/03/2019
Moi
il y a 7 ans
12121181
1 étoile parce que 0 n'est pas possible
Si je pouvais mettre aucune étoile, ça serait chose faite. Transporteurs qui livrent à des dates très arbitraires, heureusement pour moi, j'étais en repos le jour où ils étaient supposés me livrer. L'après midi même, je reçois un appel disant que le transporteur n'a pas trouvé mon adresse, qui était pourtant précisée avec des moyens d'accès.. Ce sont bien les seules transporteurs qui ne connaissent pas le plus grand boulevard de la ville ! Ils retentent plus tard une livraison, toujours au hasard, sans prévenir. Un nouvel appel, mais pas d'avis de passage. Cette fois, ils ont trouvé l'adresse, mais n'ont pas trouvé ma sonnette. Le nom est pourtant écrit bien gros. Après plusieurs journées à batailler avec eux, des livraisons aléatoires et jamais prouvées, et leur service client médiocre et capable d'insulter ou raccrocher au nez, je me suis tournée vers le magasin où j'avais payé mon colis. Le lendemain, mon colis était livré en point relais.
Date d'expérience le 11/02/2019
Jurassic
il y a 7 ans
BigBrother
Service lamentable
J'ai accepté une livraison aujourd'hui 28 février. Aucun créneau horaire proposé donc journée bloqué à la maison. A 9h30 ce matin, je reçois un SMS me disant que la livraison est reportée au lendemain. Cette date ne me convenant pas, je vais sur le site mais impossible de changer la date car "en cours de livraison" et celà doit être fait au moins 24h à l'avance. Impossible non plus de répondre au SMS. Je viens de passer 2 heures à essayer de les joindre au téléphone sur leur numéro 08 ... Leur répondeur finit par préciser : "Soucieux de vous apporter une réponse rapide, ...", ils me raccrochent au nez. C'est vraiment se foutre de la gueule des clients !
Ils vont se présenter chez moi demain puis me reprocheront de ne pas y être. Lamentable !
Date d'expérience le 28/02/2019
Cocolatine64
La PIRE société de livraison
On me prévient que mon colis arrive tel jour. J'attends chez moi bloquée, aucune nouvelle. J'essaie d'appeler le service client pendant 1h30, personne ne répond. De toute la journée je n'aurais eu aucun coup de téléphone pour me prévenir. Le soir passé 19h je reçois un mail me disant que le colis n'a pas pu être livré. C'est la deuxième fois que cela se passe comme cela pour moi avec GLS, et ça ne m'est jamais arrivé avec n'importe quelle autre société de livraison. C'est la définition même d'une société ratée et incapable. Le lendemain matin je réessaie d'appeler, j'entends "ça arrive à tout le monde ce n'est pas grave". Non ça n'arrive pas à tout le monde et ce n'est pas normal, je ne vais pas donner rendez-vous à quelqu'un, lui poser un lapin, le laisser sans nouvelles poireauter et lui dire le lendemain matin "ah au fait c'est aujourd'hui qu'il faut t'arranger finalement" sans même aucune excuse.
Date d'expérience le 28/02/2019
Jurassic
il y a 7 ans
Moi
Commande soi-disant livrée et jamais reçue
Mon colis a soi-disant été livré alors que je n'ai jamais rien reçu. J'ai passé la journée du 25 février à attendre pour m’apercevoir dans mon suivi colis que ce dernier avait été livré le 25/2 à 13 h ?????
J'ai dû appelé plusieurs fois GLS pour tomber sur une "sorcière" infecte et désagréable qui ne m'a même pas laissé parler et m'a dit de me débrouiller avec mon expéditeur. Je n'ai pas manqué de la remercier ironiquement pour son amabilité. En conclusion, je n'en sais pas plus. J'ai transmis ma plainte à l'expéditeur en espérant qu'il arrivera à en savoir plus que moi sur la destination de mon colis. D'après tous les messages que je lis je me dis que ce transporteur me paraît incompétent, malhonnête et plus que nul. Je me demande comment on peut encore lui confier des livraisons. Je suis obligée de mettre à regret une étoile car il ne mérite pas d'étoile du tout.
Date d'expérience le 27/02/2019
Jurassic
il y a 7 ans
Jurassic
Ces gens la font n'importe quoi. Sur le suivi on voit ...
Ces gens la font n'importe quoi. Sur le suivi on voit livré tel jour et personne n'apparait, et sur le commentaire nous voyons . "troisième tentative de livraison. votre colis reste 3 jours chez GLS et ensuite repart à l'expéditeur". alors qu'on attend toute la journée. En plus, lorsqu'on téléphone pour savoir comment récupérer notre colis on se fait "engueuler" et on se fait dire que ce n'est pas vrai, qu'il n'y a pas ce message sur le suivi. Donc, en plus de leur travail catastrophique, ils nous prennent pour des imbéciles. A éviter
Date d'expérience le 27/02/2019
Ramzy
Très mauvais service
Très mauvais service, ils me coincent deux jours à la maison pour une livraison qui a été reportée par eux et enfin je n’ai pas été livré, on a une vie, des situations urgentes qui peuvent survenir, avertissez au moins si vous n’allez pas livrer la personne, prévenez la d’avance, très déçu !!!
Date d'expérience le 26/02/2019
Danybag
Comme beaucoup d'autres mécontents, même scénario. ...
Comme beaucoup d'autres mécontents, même scénario. Soit disant client absent (je surveillais l'arrivée du colis depuis 1h 30, temps perdu!!! et avis sur le suivi du colis donné par le fournisseur, que mon colis (trés lourd) avait été déposé dans un relais colis!! et bien sûr pas d'avis de passage dans la boite aux lettres ce qui est logique puis que le livreur n'est pas passé!! pas de possibilité d'appeler GLS pour signaler mon mécontentement, ni reporter la livraison à mon domicile dans le cas où il aurait été impossible de passer au relais colis (pas de voiture), puisqu'il n'y a pas d'avis de passage.( GLS Carvin) Commande avec livraison par GLS à éviter dorénavant!!!!
Date d'expérience le 26/02/2019
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