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Un gros foutage de gueule! Pas professionnels du tout ...

Un gros foutage de gueule! Pas professionnels du tout ! Lundi je recourbe un SMS ainsi qu un email pour me prévenir qu un livreur m apporterai mon colis le lendemain matin ( mardi) travaillant j appel leurs service ( qui coûte une blainde 10€ pour 6 mn ) pour prévenir que je travailler es que j aimerai se avoir un créneau de livraison pour m arranger et être ainsi présenté chez moi pour celui ci , la jeune femme ( jessica) me dit de laissez ainsi car il ne donne aucune tranche horaire por leurs livraison ! Je laissé Et j attend toute la journée l appel du livreur . Rien je rappel le' service l'ensemble soir meme Et je leur demande ce qu il se passe il me répondent désolé votre colis es arriver au dépôt trop tard après-midi la tournée . Blague il l ont réceptionner à 1h du mat! Elle me reprogramme une livraison pour le jeudi ( mercredi étant férié) jeudi pareil attende pour rien , vendredi idem .... ainsi desuite je re rappel le service qui me donne un numero gratuit pour les joindre grosse blague au bout de 3 mn 45 CA vous coupe au nez sans jamais n avoir eu personnes après 7 appels j abandonne je suis obligé d attendre que ces mr ce décide ! En gris ont' paye 25€ de livraison pour rien, aucun professionnalisme, aucun sens commerciale rien!!!! Service de merde

Par Stephi Labellevie il y a 7 ans

Groupe transport colis merdique

Groupe transport colis merdique

Merci a vous! grace a vous je n'aurai pas mon paddle pour mes vacances ... apparament sonner taper a une porte... c est trop difficile... et redeposer le colis a un point relai plutot que de redefinir une date que je n es pas choisi.... c est encore plus difficile... bande de naze... a oui et votre service client telephonique... 15 appel... 5 min et ça coupe sans même que je ne le décide... et vos mails aucunes réponses... ont à le choix de rien cher vous hein!

Par Cassandra Carvalho il y a 7 ans

Commande effectuée le 1er Aout pour le premier colis ...

Commande effectuée le 1er Aout pour le premier colis soit disant égaré par GLS, 2ème colis toujours pas livré le suivi de livraison se contente de dire que le colis et en agence de livraison depuis 4 jours impossible de les joindre au téléphone, finalement l'expéditeur à demandé de récupérer le colis et va me rembourser, je vais donc repasser ma commande et me faire livrer par chronopost, car je ne veux plus entendre parler de GLS incompétent se moque de nous inadmissible transporteur à banir

Par Hugou46 il y a 7 ans

Société nulle et service client déplorable !!!

Société nulle et service client déplorable !!!
Le 14 août j'ai reçu un mail m'informant de la livraison de ma commande le 16 août. En me connectant sur le site de GSL il était indiqué qu'elle serait livré finalement le 14 août. J'ai attendu vainement le livreur toute la journée et finalement comme par miracle elle est apparue comme "livrée avec signature" sur leur site alors que cela n'avait pas été le cas. Je leur ai fait un mail resté sans réponse et quand j'ai réussi à les joindre par téléphone (après 20-30 minutes d'attente) leurs opératrices malpolies et hautaines m'ont raccroché au nez en me disant de porter réclamation auprès du site marchand si je contestais la livraison !! Vraiment une société nulle et à éviter !!! Au vu de tous les avis sur internet je me demande même comment cette société de transport existe encore !

Par Alexxx il y a 7 ans
Bonjour merci pour l'adresse ! Je vais également leur écrire. Ils n'ont qu'à mieux contrôler certains de leurs livreurs qui font du grand n'importe quoi et qui mentent sur la livraison de nos colis ! Une honte cette société !!
Par Alexxx il y a 7 ans
GLS Siège Social
Service Réclamations
CS 93730 –
31037 TOULOUSE Cedex 1
Exactement le meme incident. Ecrivez leur. Je viens de le faire- Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas plus d'activisme a ce sujet la.
Par Bettina Kozlowski il y a 7 ans

INADMISSIBLE !!!!!

INADMISSIBLE !!!!!
Un mot, inadmissible. Je ne vais même pas rentrée dans les details au vu de vos nombreux avis similaire au miens. Simplement je pense qu’il faut écrire aux sociétés par lesquelles nous avons acheté nos produits afin qu’elles arrêtent de travailler avec GLS, il faut qu’elles soient au courant qu’elle vont perdre des clients à cause de leur sous traitant « merdique ». Que le livreur ne se déplace même pas et se permet d’indiquer que la personne est absente ou pire qu’il n’a pas trouvé!!! A l’heure des nouvelles technologies GLS aurait le SEUL livreur à ne pas savoir se servir d’un GPS?!!! Pour ma part j’achete Tout sur internet donc je me fais livre plusieurs fois par semaine c’est la PREMIÈRE fois que j’asiste a un tel manque de professionnalisme. Qu’un « patron » puisse fermer les yeux sur de tel comportements est tout simplement déplorable. Cette société n’ira pas loin !!

Par Varjack12 il y a 7 ans
Bravo pour votre demarche- j'ai ecrit au siege social. Je vais verifier avec chaque commercant, aussi. J'ai notifie ebay qui m'a rembourse.
Par Bettina Kozlowski il y a 7 ans

Incompétent 1 semaine et toujours pas livré malgré ...

Incompétent 1 semaine et toujours pas livré malgré mon attente à la maison ça m a bousillé 4 jours de vacances en payant une prestation à 9 euros. Malhonnêteté des transporteurs impossible à joindre et mail de mensonge ..pas de code chez moi contrairement à ce qu il disent dans leur mail . Faut juste sonner sur mon nom

Par Fatt il y a 7 ans

Cela fait depuis lundi que je dois recevoir un colis. ...

Cela fait depuis lundi que je dois recevoir un colis. Lundi pas reçue car erreur d'adresse. (ça fait des années que mon adresse est la même et qu'ils me livrent à cette adresse). Téléphone au service clients de GLS qui me dit qu'ils ne peuvent rien faire car ils sont à Lyon.
Le colis repart chez eux et rebelote jeudi, colis non reçu car erreur d'adresse. J'arrive enfin à atteindre quelqu'un qui peut me renseigner. En fait mon colis est parti 2x dans une autre commune qui porte à peut près le même nom mais pas du tout le même numéro postal !!! Ils me promettent une livraison ce jour avant midi. Il est 14h57 et toujours rien. Je les rappelle, tombe sur une personne totalement désagréable qui me dit qu'il sera là d'ici 15h00. Il lui reste 2 minutes pour arriver.
Une belle bande d'incapables qui devraient apprendre à lire.
PS: j'ai également envoyé un mail au service destinataire et jamais eu de réponse.
PS2 : Etant en vacances cette semaine, j'ai perdu 3 jours à attendre ce p***** de livreur.

Par Unikchris il y a 7 ans
GLS Siège Social
Service Réclamations
CS 93730 –
31037 TOULOUSE Cedex 1
Exactement le meme incident. Ecrivez leur. Je viens de le faire- Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas plus d'activisme a ce sujet la.
Par Bettina Kozlowski il y a 7 ans
Je vis la même depuis la semaine dernière et il m exaspère ces gens..c était ma première livraison avec eux et se sera la dernière. Je vais tout faire pour informer les clients de ce manque de respect et d incompétent logistique. Et je vais utiliser tous les réseaux possible. Ils mentent tous . J ai réussi à avoir le 06 du transporteur ..il ne répond pas . Bref
Par Fatt il y a 7 ans

A FUIR IMPÉRATIVEMENT

A FUIR IMPÉRATIVEMENT
Aucun avis de passage malgré un mail disant le contraire donc impossibilité de re diriger l'envoie.
Impossible à contacter, ni par mail ni par téléphone.
On paye pour une livraison à domicile, un service qu'ils ne sont même pas en capacité de réaliser. Première fois que je vois ça.
Heureusement pour eux ils ont des points relay qui eux sont super agréable et compréhensif !

Par Mab04 il y a 7 ans

A FUIR IMPÉRATIVEMENT

A FUIR IMPÉRATIVEMENT
Aucun avis de passage malgré un mail disant le contraire donc impossibilité de re diriger l'envoie.
Impossible à contacter, ni par mail ni par téléphone.
On paye pour une livraison à domicile, un service qu'ils ne sont même pas en capacité de réaliser. Première fois que je vois ça.
Heureusement pour eux ils ont des points relay qui eux sont super agréable et compréhensif !

Par Mab04 il y a 7 ans

GLS prétend que le colis a été livré alors que ce n'est ...

GLS prétend que le colis a été livré alors que ce n'est pas le cas. Il a été livré à GLS Vitry sur seine ensuite aucune nouvelle :-////
Pas de réponse aux mails et injoignable au téléphone.

Par Sdm il y a 7 ans
GLS Siège Social
Service Réclamations
CS 93730 –
31037 TOULOUSE Cedex 1
Exactement le meme incident. Ecrivez leur. Je viens de le faire- Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas plus d'activisme a ce sujet la.
Par Bettina Kozlowski il y a 7 ans

deposer une plainte contre GLS

J'ai recherche les moyens de deposer une plainte contre GLS aupres d'une Association de protection de consommateur- je m'excuse pour mes fautes, je ne suis pas Francaise et voila un paragraphe que je ne comprends pas tres bien: est ce que cela veut dire qu'on doit deja avoir mis en course un litige pour s'adresser au service?
Qu'est ce qu'on peut faire pour porter plainte contre GLS aupres des organismes publiques qui controlent le standard des entreprises sans devoir entrer dans un litige?

https://www.toutsurmesfinances.com/argent/a/association-de-defense-des-consommateurs-comment-ca-marche
L’action de groupe
A partir du moment où au moins deux particuliers ont subi le même préjudice matériel de la part du même professionnel, les associations agréées, et elles seules, peuvent lancer une action de groupe. Seul un préjudice matériel découlant d’un litige relevant de la consommation ou de la concurrence permettent d’enclencher cette procédure de recours collectif.

Par Bettina Kozlowski il y a 7 ans
Quelle inefficacité!! ! quelle manque de respect au client !!depuis 24 h je suis bloqué a l'attente d'un colis urgent que a dû être livré hier ! nous ne sommes pas sur d’être livré aujourd’hui ! les livraisons se font entre 9h et 18h ! hors tous les transporteurs donne un créneau de 2 h !! et déplus le délais n'est pas respecté sans aucune communication de leurs part !!!Inadmissible !!!
Par Colo il y a 7 ans

Jamais eu une bonne expérience avec GLS.

Jamais eu une bonne expérience avec GLS.

Ils laissent les colis devant les portes sans un mot quand personne n'est là, appellent pour convenir d'un jour de livraison et ne viennent pas (sans prévenir du tout bien sûr), disent qu'ils ne livrent que le matin (super pratique) sauf que j'ai dû reporter ma livraison vu qu'ils ne sont pas venus et là on me dit "ça sera entre 9h et 18h". Oui bien sûr, j'ai que ça à faire d'attendre chez moi toute la journée pour une livraison que j'étais censée recevoir deux jours avant mais que vous avez pas été foutus de faire. Pratique pour les gens qui travaillent et on besoin de se faire livrer chez eux.

N'importe quoi.

Par Goll il y a 7 ans

Avis de passage fantôme

Averti que je devais recevoir mon colis aujourd'hui, j'ai surveillé toute la matinée et étais en particulier dans mon jardin derrière mon portail entre 12h et 12h30. Le site m'indique que le livreur s'est présenté à 12h17 et qu'il m'a laissé un avis de passage. Pas plus de livreur que d'avis dans ma boîte au lettre. Le chauffeur devait être pressé d'aller se mettre au frais. Dommage que le zéro n'est pas possible.

Par CP44800 il y a 7 ans

Nul à fuir!! incompetence totale!!

Nul, en attente urgente de réception de pneus dans un garage, premier passage le chauffeur ne trouve sois disant pas l'adresse du garage (vive le gps), reprogrammation de livraison pour le lendemain, le chauffeur marque le colis comme livré pourtant lorsque j'ai contacté le garage il n'y a aucune trace de mes pneux ni chez lui ni dans les commerces alentour, pire le garagiste ne semble même pas surpris, apparemment je ne suis pas le premier à rencontrer des difficultés avec GLS. Évidement aucun appel de la part du chauffeur et très mauvaise expérience au téléphone lorsque j'ai contacté GLS, une standardiste on ne peut plus désagréable me fait limite passer pour quelqu'un de mauvaise fois. Je suis client ce n'est pas à moi de courir après mon colis pour le retrouver parce qu'un incompétent l'a laissé on ne sais où. Un conseil si vous avez le choix ne choisissez surtout pas de livraison avec eux ou vous vous embarqué dans une lotterie ou une chasse au trésor pour retrouver votre colis.

Par LSF il y a 7 ans

Nuls et menteurs

Encore un colis déposé en point relais sans passer, avec message "avis de passage déposé en absence"
Où est l'avis de passage.
GLS fidèles à eux mêmes Société de voleurs

Par Patrick Bourg il y a 7 ans

Gls prestataire à bannir

Je suis livrée par le même livreur qui est très gentil mais les colis sont défoncés, articles cassés, sacs de litière éventrés. ... Gls à bannir ! !!

Par Patricia Cote il y a 7 ans

GLS est l'entreprise de livraison la plus catastrophique ...

GLS est l'entreprise de livraison la plus catastrophique que je connais. Il n'y a que des livreurs branleurs, malpolis et qui ne bougent pas le petit doigt. Une fois le livreur m'a fait traversé la route et m'a donné le colis par la fenêtre de son camion : ben non il allait quand même pas descendre peuchère! Aujourd'hui encore, le livreur m'appelle 5 fois d'affilée, je ne peux pas répondre (car je travaille moi aussi) donc je raccroche sans décrocher pour signifier que je ne peux pas répondre à ce moment là. Quand je l'ai rappelé 5 mn après, je me suis limite fais engueulée car je répondais pas et que j'avais raccroché au nez! Je n'ai même pas décroché! Le livreur est donc parti en me laissant un avis! Je suis folle! On appelle pas les gens pour les livrer quand on est devant chez eux mais au moins 15mn avant. Bref, toujours que des problèmes avec eux,j'ai hâte que plus aucune société ne fasse appel à eux et qu'ils déposent le bilan car c'est une honte.

Par Marie Olgiati il y a 7 ans
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