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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour je suis mademoiselle Perez Brigitte je ne recommanderai jamais le service gls ils prennent vraiment les gens pour des cons à chaque fois il recule le colis et ils savent que dire désolé vraiment il faut qu'il change de boulot et qui se remettent en question je ne recommanderai jamais ce site vraiment archi archi nul
Service de livraison à fortement améliorer
_ on annonce une livraiosn le 28/11 alors que le colis n'est pas encore sur la plateforme locale de livraison
- on annonc ele bon jour de livraison sans créneau horaire et vers 15h : votre colis n'a pas pu être livré , adresse incomplète . Le livreur ne daigne pas contacter le client . Le lieu de livraison est une maison .
Je pense que la journée était terminée pour le chauffeur et qu'il n'avait pas "envie " de faire quelques minutes de plus
A éviter absolument....mauvais, de mauvaise foi, canards sans tête....
A offert ma commande au premier inconnu qui passer devant chez moi.
Service catastrophique et mépris total des clients. GLS et ses livreurs atteignent un niveau d’irrespect inadmissible. Non seulement les livraisons ne sont pas effectuées à l’adresse prévue, mais les livreurs osent mentir en affirmant que le client aurait demandé une livraison en point relais. C’est totalement faux et incroyablement frustrant. Leur incompétence est d’autant plus flagrante que ces points relais sont souvent éloignés, rendant la récupération du colis particulièrement pénible et chronophage.
À cela s’ajoute un service client inexistant ou inefficace, incapable de fournir des solutions ou même de reconnaître leurs erreurs. Les délais ne sont jamais respectés, et le suivi des colis est si imprécis qu’il est quasiment inutile. GLS semble se soucier davantage de se débarrasser des colis que de répondre aux attentes de ses clients.
C’est une expérience exécrable que je ne souhaite à personne. Si vous avez le choix, évitez absolument GLS. Leur modèle de livraison est une honte et une source de stress pour les consommateurs.
Très déçue. J’ai reçu un mail comme quoi il me livrait le 28/11/… j’ai donc pris ma journée et je n’ai pas quitté mon domicile. Aujourd’hui le 29 j’attends encore. J’ai téléphoné on ne me livrera que lundi!!! Pourquoi nous envoyer un mail alors.!!!
Livreur poli, sympa et livraison au top, rapide !!! Confiance.
Très satisfaite.
Je vois dans l email que mon colis est livré et le livreur a sonné et il trouvé personne mais c est un monteur il n a pas sonné parce que moi j ai pas pas sorti de la maison en attendant le coli il m a laissé un papier que le colis chez mes voisin mes aucun personne ouvre la porte et je dois voyager demain ooooh très déçu b post fait le job comme il faut mais c est la deuxième fois que j aie ce problème très déçu de gls numéro de commande 75FYTH
Par 2 fois ils livrent mon meuble dans un point relais alors que nous avons demandé et payé une livraison à domicile. Bilan : 2 jours perdus à attendre le colis, un meuble livré dans un point relais à l'opposé de mon domicile et pas de cadeau à donner en temps et en heure... Merci gls vous êtes vraiment NULS
A fuir !!! 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. Je devais être livré ce jour d'une commande urgente (ma clientèle était en attente de certains produits). A 13h43 je reçois un SMS pour me dire "j'arrive". Je regarde le système en temps réel et rien apparait... 13h59 mail m'annonçant le report de ma livraison pour "souci technique". je tente de contacter le livreur suite au sms reçu, pas de réponse, et au service client au téléphone on m'annonce que le livreur a eu un souci technique et que je serai livré demain entre 8h et 18h... de qui se moque t'on, sachant que mes clients j'ai du les rappeler pour qu'ils ne se déplacent pas, et en plus je dois bloquer une 2e journée en temps qu'entrepreneur sinon je n'aurais pas ma commande !!! c'est inadmissible.
J’en donne 1 étoile car il y a pas moins.
Volée et agressée par le livreur GLS
A chaque fois que l'on m'annonce une livraison par GLS je sais exactement ce qui va se passer. "votre colis sera livré demain", "suite à inconvénients il ne sera pas livré aujourd'hui mais demain" vous êtes le 5è sur la liste" 3 heures plus tard "vous êtes le 5è sur la liste", 2heures plus tard "nous n'avons pas trouvé votre adresse (en centre ville), en accord avec vous, votre colis sera déposé en point relais (à l'autre bout de la ville). incompétents, menteurs, gros amateurs. A éviter absolument
Incroyable, disent que le colis est livré, alors que non. Signature de la livraison à un nom totalement différent du miens . Cela ne pose de problème à personne ? L'incompétence incarnée. J'annulerais systématiquement les commandes passant par ce transporteur à l'avenir !
Colis toujours pas livré, 4 jours que je l’attend, aucune informations, pas de communication, rien, je ne comprend pas pourquoi cette entreprise existe toujours
Nous avons réceptionné des colis dans un état épouvantable, eventrés.
Heureusement que nous avons pensé à prendre des photos.
Ils ne font rien signer tout se passe en ligne.
De plus ils sont injoignables par téléphone.
A fuir !!
On se demande comment qualifier une telle entreprise qui protège des livreurs malhonnêtes.
Colis non livré par le transporteur et l.entreprise protège ces individus.
Je signale un colis de croquettes médicalisés pour mes chats qui du coup n.ont plus rien car en plein week-end .
Je vais porter plainte
Sur les 2 colis (un meuble) reçu que 1 alors que les 2 colis sont partis de leur centre en même temps..obligé de renvoyer le 1er colis et de me faire rembourser..et il y a quelques moi idem pour 3 colis..encore un meuble..obligé de me faire rembourser..Amazon pour le 1er et Temu pour le 2ème ne comprennent pas...quoi faire ???? Quand on appelle ils s'en foutent et ne répondent pas aux formulaires de réclamations...si seulement on pouvait choisir le centre de livraison...dégoûté..
1 étoile car obligé.
Premier colis : Plus d'une semaine de retard, Amazon le décrit comme perdu. Leur réponse ? "Il n'est pas perdu madame, il est à l'agence de stockage". Nous avons dû décaler notre déménagement, ce qui nous as valu des frais supplémentaires, et bien sur à notre charge... Ils restent m'enfoutistent. Parlent à peine français.
Deuxième colis : selon eux le colis à été livré dans la boite au lettre : il s'agit d'un pneu... comment peux-t-il rentrer dans une boite au lettre ? ...
Nous avons demandés à être recontacté par un responsable : il n'a jamais donné signe de vie.
Pour conclure : à fuir, une bande d'incapable, de cancre, aucune communication, qui perdent des colis. Je me demande ce qu'il en font de ces colis soit disant perdu... A FUIR.
NUL dans tous les sens du terme !
Des dates de livraisons aléatoires, un statut "livré" à tort. Colis reçu avec 4 jours de retard. Aucun moyen de communiquer oralement sans payer, quand ce ne sont pas des numéros de téléphone non attribués, et formulaire de contact sans aucun retour ! Vu notre expérience, c'est constant chez GLS. - A PROSCRIRE ! -
Il faudrait que l'on puisse choisir sa Sté de livraison quand on passe commande, mais c'est un voeux pieux !
Bon courage à vous !
1 étoile parce que c'est obligatoire !!!!!!!!!!
Un sympathique (hum hum) livreur GLS a jugé bon de livrer ma commande 5 jours plus tôt, un jeudi. Très bien en général, seulement n'étant pas a mon domicile mais bien a mon travail étant donné que j'aurai du être livrée le mardi, ce livreur m'a appelée. Debrief de l'appel ? Je me fais gracieusement envoyée chier car je ne suis pas chez moi et que mes colis "gênent" et son "dérangeants" dans son camion. Conclusion ? Mes colis vont gentiment passer la journée devant chez moi devant ma porte extérieur et moi je prie pour qu'ils soient encore là ce soir.
Un service qui n'en ai pas un, aucune solution proposée, des livreurs exécrables et par dessus tout quand nous appelons le service client c'est à nous de leur expliquer comment retrouver notre suivi livraison.
GLS reste complètement LUNAIRE, INHUMAIN et JE M'EN FOUTISTE à souhait ! Il serait peut-être temps d'engager des personnes compétentes... C'est une idée comme ça hein... Il y a beaucoup de personnes au chômages prête a faire un bon boulot...
Plus jamais je ne repasserai par eux.
