Absolument nul. On paie un service qui n est pas honoré. Le livreur dit être passé par deux fois, c est faux!. J étais sur place tt le temps faute de pouvoir me déplacer, il n a jamais sonné, d ailleurs il n a pas mis d avis de passage comme il se doit. J attendais vraiment ce colis pour le 31 dec, ce qui était prévu. Et il a fallu que je aille le chercher par moi même le 3 janvier ! C est vraiment n importe quoi !
Par Picquaert Corinne
il y a 11 mois
Date d'expérience le 04/01/2025
Des incapable ça devrait même être appelé des transporteurs le seul transporteur ou l'on est sensé pouvoir suivre ses colis la bonne blague publicité mensongère d'une ça ne fonctionne pas de 2 quand ça "marche"les information sont totalement fausse et quand ont sais ce qu'il s'est passer ont ce rend compte qu'ils y a 3 adresse de retrait et le colis n'a pas été livré à la bonne adresse j'ai fait plus de km que le livreur avec ce fichue colis pour trouver ou il a été livrer et ça ce prétend transporteur changer de boulot les gars mais surtout pas un truc où l'ont doit compter sur vous svp
Par Client mécontent
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
Vérifiez bien le transporteur quand vous souhaitez passer une commande. Passez votre chemin si GLS.
Colis bloqué depuis 14 jours dans le même entrepôt. Le SAV se limite à vous dire (de façon dédaigneuse) de patienter. Ou alors qu'il faut vous tourner vers le vendeur (qui lui a fait son boulot,mais devrait changer de transporteur !). Pour moi une somme pas élevée et pas pour une occasion spéciale ça ne m'empêchera pas de dormir, mais je compatis avec ceux qui ont des commandes onéreuses et/ou pressées.
Passé une commande sur un autre site 15 jours après, le chauffeur UPS a doublé celui de GLS en 24 heures en partant de 500 kms plus loin !Hahaha
Par Ben Bé
il y a 11 mois
Date d'expérience le 21/12/2024
Je commande tous les mois et depuis des années à la compagnie des Animaux, et utilise la livraison GLS. Depuis quelques mois, je rencontre des problémes de livraisons. Le livreur indique qu'il est passé et que je n'étais pas là, ce qui est faux. Il dit qu'il a posé le colis en point relais, je me déplace (25 km) et le colis n'est pas en point relais.
Je commande des croquettes pour mes chiens, la livraison dure parfois plus de 15 jours, ce qui m'oblige à acheter ailleurs de quoi nourrir mes chiens.
J'ai signalé plusieurs fois le problème mais rien n'y fait.
Par exemple je dit que le colis n'est pas en point relais, GLS me répond désolé, mais ne me dit pas où est mon colis, le temps que je renvois la question, que l'on me réponde... le colis est je ne sais où et je n'ai pas mes croquettes. Et aucune indemnisation pour le temps écoulé, les déplacements au relais...
HONTEUX.
Par Anne TOMBEUR ALLAM
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/01/2025
Livreur à fuire ne se présente pas au domicile et osé dire qu il a tente de vous joindre ce qui est faux.
En fait se casse pas me cul déposé dans les points relais.
Quant on les appel c est la même musique une honte
Par Guillaume
il y a 11 mois
Date d'expérience le 31/12/2024
Je mets une étoile parce que zéro ce n’est pas possible. Service déplorable, colis à 3h de chez moi le lundi et le jeudi toujours pas livré… Le service client en plateforme aussi déplorable que le service logistique et livraison ! Entreprise à fermer carrément vous êtes tellement nul 👎
Par Joyce Mirko
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/01/2025
A fuir de tout urgence et surtout signaler sur Signal Conso si vous avez des problèmes avec eux! Ils prétendent que j’aurais retiré mon colis auprès d’un de leur points relais or c’est faux et pour cause, le relais (des gens très bien que je connais de par ailleurs) n’a jamais reçu mon colis donc impossible pour moi de le retirer. Et GLS refuse de produire la preuve de retrait avec la signature! Étrange non?
Date d'expérience le 18/12/2024
noté "livré" alors que le destinataire n'a rien reçu
Date d'expérience le 30/12/2024
J’ai eu exactement le même problème en décembre, faites un signalement sur Signal Conso, ils seront soumis à une enquête de la répression des fraudes si nous sommes nombreux à signaler leurs agissements.
Colis non livré mais apparaît chez eux comme livré avec comme mention: "habriri". J'ai fait le tour des voisins ... Rien .... La société qui et en faute me dit de faire des démarches auprès de l'expéditeur...alors qu'ils ont bien eu mon colis entre les mains. Le summum de la malhonnêteté.
Date d'expérience le 20/12/2024
J’ai eu exactement le même problème en décembre, faites un signalement sur Signal Conso car si nous sommes nombreux à les signaler ils vont être soumis à une enquête de la répression des fraudes! bon courage
Colis noté délivré sur le site marchand alors que je ne l'ai jamais reçu. J'étais chez moi, je n'ai eu aucun contact téléphonique ni sonnette.
J'espère encore aujourd'hui avoir ou un dédommagement ou le produit.... Mais j'en doute fort. C'était juste avant Noël.... Est ce la raison ??? Peut être des livreurs lambdas.
Date d'expérience le 23/12/2024
Merci beaucoup pour votre retour, j’essaye également désespérément d’obtenir le remboursement par l’expéditeur… je croise les doigts
Bonne continuation
Merci pour votre réponse. Je viens d'avoir GLS en ligne qui me demande d'envoyer une "attestation de non - réception du colis au site marchand" Téléchargeable sur le site GLS - rubrique FAQ - l'avant dernière proposition. Je pense que je vais déjà commencer comme ça. Merci en tout cas. L'année commence bien :)
Par Véronique Thomas
il y a 11 mois
J’ai eu exactement le même problème que vous, faites un signalement sur Signal Conso car si nous sommes nombreux à les signaler ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes. Bon courage
tres mauvais transporteur , ne sait pas ou se trouve le colis
livraison annoncé depuis le 13 decembre, service client joint par telephone mais encore plus mauvais que letransporteur a eviter
Par Stephane venien
il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/12/2024
Colis pas livré. Transporteur nul, faisant partie des "c'est, pas nous...". Mieux, c'est une IA qui organise le service réclamation. On nous renvoie vers le site marchand. Pour un colis de moins de 100g, j'ai payé : 6,26€ soit l'équivalent du prix d'un trajet Londres - Milan en classe affaires. A éviter absolument.
Date d'expérience le 12/12/2024
Nul
Livraison prévue le 19/12
Ensuite le 20
Le 21 le 23 le 24 le 27/12
Pour finir après quelques jours à ne pas bosser pour réceptionner je serai livré le 30/12
Date d'expérience le 25/12/2024
En attente de mon colis depuis le 18/12. On me reporte la livraison chaque fois qu'elle est programmé. C'est un cadeau de Noël qu'au final je ne recevrais pas pour Noël sous prétexte que je cite "le livreur a refusé de faire la livraison aujourd'hui" (le 24/12). Depuis quand se sont les employés qui décident s'ils veulent travailler ou non ? Ils emploient des bras cassés et vont s'étonner des avis négatifs. À fuir !
Par Moréna
il y a 11 mois
Date d'expérience le 24/12/2024
Manque de sérieux, incompétence. Ils disent que le colis a été livré et je n'ai rien reçu . AUCUN RECOURS, aucune solution
Date d'expérience le 23/12/2024
Bonjour j’ai eu exactement le même problème que vous, faites un signalement sur Signal Conso car si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes.
Bon courage
Encore une fois, mon colis, dont j'avais reprogrammé la livraison pour le 23/12, a été reporté au 24...
C'est la même histoire depuis le tout début, soit depuis le 6/12...
Vraiment les acheteurs ou vendeurs, fuyez à tout prix cette société, surtout vous les vendeurs si vous avez un minimum de respect pour vos acheteurs... car GLS n'a pas ce mot "respect" dans son vocabulaire.
Par Loriana
il y a 11 mois
Date d'expérience le 23/12/2024
Par deux fois je n’ai pas reçu mon colis. La première fois j’ai reçu quelque chose qui n’avait rien à voir, la deuxième, je n’ai rien reçu malgré un message m’indiquant que j’avais été livré. Le SAV m’a gentiment envoyé bouler (pour rester poli ) leur incompétence m’a mis dans une situation extrêmement délicate ! Voir même catastrophique ! Je suis extrêmement en colère, et je vous déconseille à tous de faire appel à leur service d’incapable !
Date d'expérience le 20/12/2024
Bonjour j’ai eu exactement le même problème que vous, faites un signalement sur Signal Conso car d’une part ils seront obligés de vous apporter des preuves qu’ils n’ont pas donc potentiellement de vous indemniser et en plus si nous sommes nombreux à les signaler ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes. Bon courage
GLS entreprise reine des incompétents.
Pas de possibilité de mettre des notes négatives alors qu'il n'y a que ça pour qualifier la société.
Date d'expérience le 20/12/2024
Depuis 4 jours ma livraison est annoncée et chaque jour elle ne peut être livrée. Aujourd'hui, le 20 j'appelle il m'est indiqué que c'est "en cours de livraison" comme le 17, le 18, le 19. GLS c'est pas sérieux ils ne surveillent pas leurs livreurs qui ne font que ce qu'ils veulent. A FUIR.
Date d'expérience le 20/12/2024
A fuir! Ne prenez jamais ce transporteur. Ne vous livre pas. Remets directement le colis chez un marchand et vous informe qu’il y a personne à votre domicile sans y été passé ( aucun avis de passage et aucun livreur en vidéo) pas sérieux
Par Peggy Mortier
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2024
