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Publié à l'origine sur Custplace
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On nous dis que le colis a été livré alors qu’il A Été Abandonné avec fausse signature !! Le Livreur viens nous harceler en plein travail 3 semaines après demander que le Bon de livraison lui soit signé -!!!
A fuir: les délais de livraisons annoncés sont mensongés et ne sont jamais respectés. La date de livraison est repoussée par un mise à jour quotidienne ce qui fait qu'en gros on vous prend pour un imbécile. Le jour de la livraison venu, vous recevez un lien pour suivre le déplacement du livreur, celui ci passe à 100 mètres de chez vous, fait une livraison dans une rue adjacente mais, surprise, il ne vient pas vous livrer. Au lieu de cela il repart dans une autre zone à plusieurs kilomètres, alors que votre colis a déjà 3 jours de retard par rapport à la date de livraison initiale. Inutile de préciser, GLS ce sont des margoulins qui se fichent complètement du client.
Une bande de sans génie mon colis dit être livré chez moi avec signature et je n’ai pas reçu le colis je les contact et comme preuve de signature j’ai un gribouillis qui me représente pas ma signature du tout et quand je communique avec la compagnie j’ai comme réponse c’est livré madame vous avez signé regarder avec vos voisins pour le vol de colis mais comment un voisin peut avoir volé mon colis si je dois l’avoir reçu en main propre j’ai signé !!!
PITOYABLE !
Colis balancé tout simplement par dessus le portail sous la pluie alors que nous avions prévenu que nous serions absent et que nous leur demandions de livrer chez le voisin. Soit disant ils nous rappelleraient à la réception de la marchandise pour enregistrer les nouvelles instructions de livraison.
Bien sûr, aucun appel de leur part ! C'est le voisin qui vient de nous signaler que GLS avait tout simplement balancé le colis (un tapis !!!!) par dessus notre portail sous la pluie. Le colis est sous la pluie. nos voisins n'ont pas la possibilité de rentrer chez nous.
Plus jamais GLS !!!! Ils sont minables.
Bonjour, colis devant être livre le 30/12/24, après suivi de colis agence roqemaure ferme donc colis pas remis au site de livraison. Avis livraison le 2/01/25, avis livraison retardée, avis livraison le 2/01/25, livraison reportée, avis livraison le 6/01/25, appel du livreur me demandant si cela me génait de déposer mon colis en relais alors que j'ai réglé auprès du vendeur livraison à domicile, raison donnée "'j'ai beaucoup de livraison", refus de ma part , livraison reportée. GLS. Appel de la boutique en ligne pour l'informer du comportement de son prestataire, en attente de réponse et de colis.
Des B*******S
Aucune communication pour les retards de colis , je suis obliger de les appeler a chaque fois pour savoir où ça en est !!
Je suis très très mécontent de ce service de m***e !!!
A fuir absolument !
La Team Client a traité mon probleme avec une grande gentillesse et une parfaite efficacité Merci et bravo
Absolument nul. On paie un service qui n est pas honoré. Le livreur dit être passé par deux fois, c est faux!. J étais sur place tt le temps faute de pouvoir me déplacer, il n a jamais sonné, d ailleurs il n a pas mis d avis de passage comme il se doit. J attendais vraiment ce colis pour le 31 dec, ce qui était prévu. Et il a fallu que je aille le chercher par moi même le 3 janvier ! C est vraiment n importe quoi !
Des incapable ça devrait même être appelé des transporteurs le seul transporteur ou l'on est sensé pouvoir suivre ses colis la bonne blague publicité mensongère d'une ça ne fonctionne pas de 2 quand ça "marche"les information sont totalement fausse et quand ont sais ce qu'il s'est passer ont ce rend compte qu'ils y a 3 adresse de retrait et le colis n'a pas été livré à la bonne adresse j'ai fait plus de km que le livreur avec ce fichue colis pour trouver ou il a été livrer et ça ce prétend transporteur changer de boulot les gars mais surtout pas un truc où l'ont doit compter sur vous svp
Vérifiez bien le transporteur quand vous souhaitez passer une commande. Passez votre chemin si GLS.
Colis bloqué depuis 14 jours dans le même entrepôt. Le SAV se limite à vous dire (de façon dédaigneuse) de patienter. Ou alors qu'il faut vous tourner vers le vendeur (qui lui a fait son boulot,mais devrait changer de transporteur !). Pour moi une somme pas élevée et pas pour une occasion spéciale ça ne m'empêchera pas de dormir, mais je compatis avec ceux qui ont des commandes onéreuses et/ou pressées.
Passé une commande sur un autre site 15 jours après, le chauffeur UPS a doublé celui de GLS en 24 heures en partant de 500 kms plus loin !Hahaha
Je commande tous les mois et depuis des années à la compagnie des Animaux, et utilise la livraison GLS. Depuis quelques mois, je rencontre des problémes de livraisons. Le livreur indique qu'il est passé et que je n'étais pas là, ce qui est faux. Il dit qu'il a posé le colis en point relais, je me déplace (25 km) et le colis n'est pas en point relais.
Je commande des croquettes pour mes chiens, la livraison dure parfois plus de 15 jours, ce qui m'oblige à acheter ailleurs de quoi nourrir mes chiens.
J'ai signalé plusieurs fois le problème mais rien n'y fait.
Par exemple je dit que le colis n'est pas en point relais, GLS me répond désolé, mais ne me dit pas où est mon colis, le temps que je renvois la question, que l'on me réponde... le colis est je ne sais où et je n'ai pas mes croquettes. Et aucune indemnisation pour le temps écoulé, les déplacements au relais...
HONTEUX.
Livreur à fuire ne se présente pas au domicile et osé dire qu il a tente de vous joindre ce qui est faux.
En fait se casse pas me cul déposé dans les points relais.
Quant on les appel c est la même musique une honte
Je mets une étoile parce que zéro ce n’est pas possible. Service déplorable, colis à 3h de chez moi le lundi et le jeudi toujours pas livré… Le service client en plateforme aussi déplorable que le service logistique et livraison ! Entreprise à fermer carrément vous êtes tellement nul 👎
A fuir de tout urgence et surtout signaler sur Signal Conso si vous avez des problèmes avec eux! Ils prétendent que j’aurais retiré mon colis auprès d’un de leur points relais or c’est faux et pour cause, le relais (des gens très bien que je connais de par ailleurs) n’a jamais reçu mon colis donc impossible pour moi de le retirer. Et GLS refuse de produire la preuve de retrait avec la signature! Étrange non?
noté "livré" alors que le destinataire n'a rien reçu
Colis non livré mais apparaît chez eux comme livré avec comme mention: "habriri". J'ai fait le tour des voisins ... Rien .... La société qui et en faute me dit de faire des démarches auprès de l'expéditeur...alors qu'ils ont bien eu mon colis entre les mains. Le summum de la malhonnêteté.
Colis noté délivré sur le site marchand alors que je ne l'ai jamais reçu. J'étais chez moi, je n'ai eu aucun contact téléphonique ni sonnette.
J'espère encore aujourd'hui avoir ou un dédommagement ou le produit.... Mais j'en doute fort. C'était juste avant Noël.... Est ce la raison ??? Peut être des livreurs lambdas.
tres mauvais transporteur , ne sait pas ou se trouve le colis
livraison annoncé depuis le 13 decembre, service client joint par telephone mais encore plus mauvais que letransporteur a eviter
Colis pas livré. Transporteur nul, faisant partie des "c'est, pas nous...". Mieux, c'est une IA qui organise le service réclamation. On nous renvoie vers le site marchand. Pour un colis de moins de 100g, j'ai payé : 6,26€ soit l'équivalent du prix d'un trajet Londres - Milan en classe affaires. A éviter absolument.
