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Publié à l'origine sur Custplace
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Effectivement je rejoins les avis majoritaires, nul très nul. GSL ne comprend pas qu’avec un colis volumineux un rendez vous ou une plage horaire doivent être fixés avec le client. On attend toute la journée, on suit sur le site le camion dans la rue voisine mais personne ne vient, pas d’appel. Et on doit reprogrammer toujours sans plage horaire un autre jour …
Nul nul nul ,des incapables,une honte
Un colis reçu sur les deux le deuxième il s en ai rendu compte 20 kms après ,il m appelle en disant de venir le chercher car c est plus sur sa route!! Nan mais je rêve sérieux, on paie pour ce service justement,après refus de ces dire il dit sois disant je repasse j arrive,...nous l attendons toujours ...19h30 colis livré, je rêve rien nul part ,d après gls le colis est chez nous !! Incroyable après avoir téléphoné à gls il me dise de faire réclamation auprès de mon fournisseur !!
Encore de la paperasse qui aurait pu être évité si seulement le chauffeur aurait été plus sérieux dans son travail donc problème non résolu à ce jour et bien entendu à nous de nous débrouiller
A fuir 0/20
Gls St Jean de la ruelle/ loiret centre val de loire
Livraison très mauvaise ne livre jamais à l'adresse demandée
Super, prévenu par sms 2 h avant la livraison par le chauffeur, appel arrivé dans ma rue, livré en main propre, bien emballé, conforme à ma commande, ne pas écouter tout les ragots qui se disent sur leur livraison, je recommande, tranquil... merci au chauffeur de son professionnalisme
Mon colis a belle et bien été livré dans les temps et dans un état impeccable, j'ai passé commande le vendredi.. et le mardi avant 12:00 je l'ai reçu.
Je recommande
Pas du tout satisfaite de GLS personne incompétente ne prend meme pas le temps vérifier si ont est la ou pas ( amors que j attendait le colis avec la géo-localisation) livreur repartie du coup je sais pas ou est le colis a fuir je ne commanderais plus si je doit etre livré par eux a l avenir il ne merite meme pas 1 etoile de plus la plate-forme des incapable aussi juste bon a décrocher le téléphone et te racroche au nez en plus
J'habitais romans sur Isère et je n'avais aucun souci avec le livreur gls qui était très agréable, passait entre 12h et 14h pour être sûr qu'il y ait quelqu'un à domicile et qui si nous étions absents, laissait avec notre accord les colis, même lourds dans notre cœur en les passant par dessus le portail. Il était très souriant et agréable. Cela fait deux mois et demi que nous avons déménagé dans l'Isère à 25 kms de notre ancien domicile et CATASTROPHE !!!
Les colis arrivaient avec les cartons complètement ouverts et rescotchés. Mais ils arrivaient et entre les midis. Et là, impossible de localiser le camion sur l'appli et j'ai été dans l'obligation de quitter mon domicile en urgence à 15h00. J'ai avisé en laissant un message demandant de déposer le colis de 30 kg de croquettes pour mes chiens devant le portail. Nous sommes en pleine campagne en bout de chemin, cela ne risque rien. Et bien qu'elle fut notre surprise de voir sur l'appli que le colis avait été livré à 15h47 et que ce dernier ne se trouvait nulle part. J'ai demandé à ma voisine la plus proche qui n'a rien vu.
C'est le pompon !!! Et bien sûr j'ai appelé et le suis entendue dire que je me devais porter réclamation auprès du vendeur. On se fiche de qui là ? Le chauffeur est connu de leurs services donc il suffisait de lui demander où il avait livré le colis exactement et vérifier s'il l'avait vraiment livré.
Je n'ai plus aucune confiance en GLS et dorénavant toutes mes commandes se verront livrées par un autre transporteur sinon, je change de vendeur. Tant pis pour les vendeurs, ils n'ont qu'à prendre un autre transporteur que GLS.
Toujours aussi mauvais dans la communication, dans le respect des délais. Je ne comprends pas que des vendeurs fassent encore appel à cette entreprise.
Colis payé pour une livraison en 24h soit disant absente même pas pris la peine de téléphoner c'est vraiment honteux je suis furax d'avoir constamment affaire à des livreurs incapables
Sincèrement même une étoile ils méritent pas !!!!
À fuir complètement.
1 semaine que je galère pour obtenir un colis , 1 semaine où on me balade de droit à gauche !!!!!!
Le service client , même pas besoin d'en parler , ils ont incompétent !!!
Après 1 semaine d'attente et parce que je lâche pas l'affaire, je reçois une notification comme quoi mon colis est livré chez ma maman , j'appelle ma maman elle me dit non pas de colis, j'appelle le service client , on me dit si ils l'ont livré au gardien , euh merci de prévenir , le colis a été livré certe mais pose dehors, au bonheur sa chance comme on dit avec bcp de passages donc finalité , le colis "volé " .
Des branleurs.........
Comme d'habitude c'est une catastrophe. Transporteurs incompétents et désagréables. Ils n'ont pas accès aux boîtes à colis ou aux parties communes, ne sonnent pas, ne peuvent pas déposer en point relais malgré la demande au téléphone. Cette fois-ci le livreur me dit carrément : "Voyez avec le service client ou vous irez le chercher au dépôt.. vous me faite perdre mon temps j'ai pas que ça à faire" et raccroche! J'appelle le service client, ils ne sont pas beaucoup plus efficaces. Les entreprises de vente en ligne doivent vraiment arrêter de travailler avec ce prestataire car ils perdent beaucoup de clients à cause de GLS. On est très loin d'un service de qualité comme Chronopost, UPS ou Amazon. C'est intolérable d'être aussi mauvais!
c'est typique de GLS on ne vous donne pas de créneau horaire ! livraison en 8 et 18 h !! et si vous appelez on vous répond, le chauffeur vous contactera avant de venir, tu parles, il appelle quand il est au bout de la rue, pas 2 h avant !! donc vous restez bloquée toute la journée chez vous alors que les autres transporteurs sont capables de vous donner une tranche horaire de 1 h, franchement GLS devrait leur demander des conseils !!
Minable, on vous envoie un mail pour vous dires que vous allez être livré dans la journée et pas de livreur n'y même un mot d'excuse voir une explication, à fuir comme la peste !!!
comme d'habitude, GLS s'est encore distingué dans sa médiocrité. RDV d'office de livraison sans mon accord j'appelle donc une direction à Toulouse, finalement je donne mon accord pour une nouvelle livraison une semaine plus tard.
finalement, ce matin, avis de passage COINCE dans la porte de l'immeuble: DLS est quand même passé. résultat, colis déposé dans le centre relais!! si, si! lequel? pour un colis qui est très lourd!!
bravo GLS continuerz comme cela quant à moi, je n'achète plus si le livreur est GLS
Très mauvaise expérience avec ce transporteur. Colis soi-disant livré jamais reçu et ce malgré réclamations auprès de gls qui vous renvoie vers le site. Vous remplissez une attestation sur l’honneur qui stipule que vous n’avez pas reçu votre colis et depuis plus rien. Ce que je trouve très bizarre c’est que c’est le transporteur le fautif mais que la réclamation se fait auprès du site marchand??Bref je n’ai pas été livrée et dans l’histoire j’ai perdu 120€. Fuyez donc ce transporteur si vous le savez à l’avance ce qui est peu probable.
Société de transport incompétente. Nous devions être livré aujourd'hui nous avons attendus toute la journée pour rien. Le livreur a tourné autour de chez nous sans s'arrêter ni même téléphoner. Il est resté 45 minutes au même endroit... Pour au final ne pas être livré sous prétexte "Destinataire en congés"
En appelant le service client personne n'a de solutions ... résultat bloqué une journée pour rien et seule solution reprogrammée une livraison ... vraiment la pire société de livraison qui existe
J'ai du mal a comprendre comment une boîte comme amazon travaille avec cette boutique de "m...." incapable de respecter la date prévue, le colis fait le tour de France... la logistique est vraiment pourrie dans cette boîte il y a un sacré ménage à faire là-dedans mais pas dans le petit livreur qui fait ce qu'il peut. 1 colis sur 4 arrive comme prévu et pour les autres ils sont décalés de 2 ou 3 jours. Si le transporteur était indiqué lors de la commande, je n'achèterais plus ce qui est livré par GLS. Le pire, c'est que même avec des avis comme on peut lire, GLS ne s'améliore pas et reste dans la médiocrité.
Même une étoile, il ne l'a mérité pas. Je reçois un message pour me dire que mon colis sera livré aujourd'hui. Je suis donc restée chez moi, et pas de colis. Le lendemain, je m absente, je reçois un message que je vais être livrée dans 15 mn. Évidemment, je n étais pas là. J appelle donc gls, elle me dit que le livreur n est pas encore passé chez moi, je lui dis que si, puisqu'il m à appelé. Réponse : si vous préférez plutôt croire le livreur que moi, c est votre choix, je vois que vous ne voulez pas m écouter, désagréablement, elle m à raccroché au nez. Nouveau message, mon colis se trouve au royal, puis re message, mon colis se trouve station total. C est du n importe quoi.
Mes articles sont arrivés tout cassés en mille morceaux malgré l’emballage bien fait et le livreur ne voulait même pas monter le colis devant la porte alors je dois du descendre en bas du bâtiment pour récupérer mon colis et en plus il n’est pas polis non plus. Pire transporteur que j’ai jamais eu.
