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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
2 télés livrées cassées.dont une qui a fait le tour de la France. Quand vous les appeler ils sont totalement indifférents à votre problème,complété blasés. Lamentable
J ai commandé chez Leroy Merlin et j ai été livrée par GLS en 2 fois. La 1ere pas livré le bon jour mais j' étais là. A midi il me disait de suivre mon colis qui a fait le tour du quartier pour n être livré qu à 17h30 alors que le livreur est passé pleins de fois à deux pas de chez moi. Bref . La 2e fois le jour indiqué ne me Convenait pas j ai choisi une autre date qu ils disent avoir pris en compte...bah non j ai le livreur qui m appelle aujourd'hui et qui me dit être en bas de chez moi. Je lui ai dit de se référer aux instructions et de me relivrer demain à la date convenue. Il a trouvé le moyen de le déposer à la boutique en bas en leur disant qu il avait mon accord pour déposer. Totalement mensonger et irrespectueux !!! Plus jamais !!! Et apparemment je ne suis pas la seule. Et une étoile parce qu on ne peut pas mettre zéro !!!
2 vélos commandés sur le site de KUKIRIN , facturés tous les deux le 13 octobre 23 et reçu qu un seul ...l autre est en cours d acheminement à Fleury merogis , cela fait maintenant 10 jours ... Malgré mes relances auprès du service client de GLS celui ci reste incapable de m indiquer où se trouve mon colis manquant . Seul espoir pour moi de me faire rembourser est le fait que j ai utilisé le site de PayPal pour faire l achat . J ai lancé une réclamation PayPal car le site de KUKIRIN ne répond pas lui aussi à ma demande de remboursement. Donc 1 étoile pour GLS et 1 étoile pour KUKIRIN ! Thierry
Colis non livré. Appel à GLS qui me dit que mon colis apparaît comme livré et que j’ai signé !! Le livreur a donc signé à ma place sans livrer le colis. Comment qualifier un tel acte?? J’ai perdu 154 eur
Le livreur, comme le site de géolocalisation de GLS, indique que mon colis a bien été livré en boite aux lettres hors la boite aux lettres ne comprend pas mon colis ! Lorsque je les appelle il me revoit vers l'expéditeur du colis qui lui doit faire une réclamation auprès du transporteur.
Je rejoins donc les autres avis, société de transport à fuir et non professionnelle
Chauffeur qui ne sort pas de sa voiture,il te dit carrément si tu ne sort pas tu sais où trouver ton colis ,sans ce préoccuper de savoir si tu peux marcher où pas .manque de respect total, sans hésiter il me le déposer au point de relais, vraiment c'est regrettable avec vos chauffeurs.Je ne conseille à personne votre service.
Chauffeur qui ne sort pas de sa voiture,il te dit carrément si tu ne sort pas tu sais où trouver ton colis ,sans ce préoccuper de savoir si tu peux marcher où pas .manque de respect total, sans hésiter il me le déposer au point de relais, vraiment c'est regrettable avec vos chauffeurs.Je ne conseille à personne votre service.
Entreprise à fuir, le chauffeur ne se présente pas au domicile
fuyez, fuyez, surtout ne faites jamais appel à GLS. Mauvais sur toute la ligne, ils ne sonnent ni ne vous contactent jamais, ils mettent systématiquement le paquet dans un relais et après vous vous débrouillez; Impossible de joindre une autre personne que sur une plateforme où la seule réponse est "je suis désolée, il faut voir le problème avec votre fournisseur" alors que le fournisseur il a bien fait son travail.... lui. plus jamais
J'ai reçu un mail indiquant que le livreur été passé mais il n'y avait aucune trace d'un colis ou d'un avis de passage. Leurs livreurs sont impolis, menteur, impulsif et n'excitent pas à utiliser la menace pour éviter de travailler.
En clair ils sont incompétent en plus d'être con.
J'ai un colis de disparu dans ma boîte aux lettres après le passage du chauffeur de GLS. Bien sûr ils n'ont rien à voir.
Catastrophique et malhonnête
Je n'ai jamais reçu les colis que cette société devait me livrer.
Le même scénario s'est produit à deux reprises en l'espace de deux mois.
Je reçois une message indiquant qu'un livreur va passer. Aucun livreur ne passe et je reçois un mail indiquant que le colis m'a été remis en main propre.
Aucune aide à attendre du service client qui suite à ma réclamation se contente de m'adresser le mail suivant:
"Bonjour ,
Je suis sincèrement navrée du désagrément causé. Nous regrettons également que vous ne soyez
pas satisfait de nos services.
Effectivement, votre colis est marqué livré ce jour à 10:55.
Avez-vous vérifié dans votre boîte aux lettres, aux alentours ou auprès de vos voisins ?
En vous souhaitant une excellente journée.
L'équipe Service Client Destinataire"
Je vais aller déposer plainte pour vol au commissariat espérant qu'un représentant de GLS sera convoqué par les services de police et que ça les dissuadera de recommencer une prochaine fois.
GLS à fuir !!!
Date de livraison non respectée.
Temps perdu sur l hypothétique date.
Le colis arrivant plusieurs jour après la date initiale est livrée dans un relais a 1h15 en voiture de mon domicile alors qu il existe une plateforme GLS et j imagine d autres relais dans l aglomeration.
C'est inadmissible !!!
Si le vendeur travaille avec GLS ne commandait pas. Le colis est marqué livré à 13h41 et aucune notification de la caméra... Le sav vous renvoie à vos démarches avec le vendeur qui est injoignable... Une signature de livraison "zebal". On est à la limite de la complicité de vol...je vais me rendre chez eux et foutre le bordel on verra bien.
service deplorable. Voilà 3 jours que GLS doit me livrer mon colis et il n'est toujours pas arrivé. Ne passer jamais par GLS.
Je rejoins les avis négatifs je devais être livré d'une télé je reçois un message pour me confirmer que la télé a été livrée et signer je n'ai jamais reçu la télé je n'ai jamais signé de bon de commande j'appelle la société et il me disent d'aller regarder à la boîte aux lettres ou chez les voisins je vois mal une télé de 65 pouces dans ma boîte aux lettres je leur demande de vérifier avec le chauffeur à qui il'a livré ma télé aucune réponse
société à éviter
À éviter ... pas sérieux... Colis soi-disant livré chez vous, mais livré dans un point relais dû à mon absence, or, je n'ai pas bougé de chez moi… Aucun avis de passage dans la boite à lettres comme dit dans le mail… Ce sont des menteurs et malhonnêtes..... À BANNIR
Après un bonne dizaine de livraisons désastreuses, par exemple : colis jeté au dessus de la clôture avec dégradation, date de livraison fantaisiste à 10 jours, passage devant mon domicile a vive allure sans s’arrêter, adresse incomplète, chauffeur repris de justice sans éducation ect..
Je dois me faire rembourser les colis par la plupart des marchands, qui au final perdent leurs clients.
J'ai envie de dire que les responsables de cette société sont des incapables, pire des abrutis.
A déconseiller ! Aucune parole ! J'ai commandé deux lots de pneus qui devaient être livrés le vendredi 6 octobre.
Je reçois le premier lot le lundi et le livreur me dit avoir oublié l'autre lot au dépôt de Perpignan, tout en m'assurant me livrer sans faute pour le mardi matin. Mardi 15 heures, ne voyant rien arriver, je contacte GLS Perpignan qui me dit que le colis a été encore oublié et que je serai livré sans faute le mercredi matin. Mercredi 15h30, rien et je contacte la plateforme : une conn.sse qui ne comprends rien et qui essaie encore de m'endormir en me racontant n'importe quoi.
C'est une honte de travailler avec un tel mépris pour le client ! J'ai téléphoné à mon fournisseur de pneus pour ne plus être livré par des gens incompétents comme ça ! Après, il ne faut pas s'étonner que les gens commandent sur Amazon ou sur Ebay ! GLS, c'est à vomir !!!!!!!
Une fois de plus le livreur me dépose le colis en relais colis à la place d une livraison à domicile. Une fois de plus GLS affirme que cela est dû à mon absence. Un réel mensonge. Je n ai pas bougé de chez moi. Le service réclamation est une catastrophe. Nous avons l impression de parler à une IA qui vous propose des consignes, comme contacter le site marchand et ne font aucun effort pour rectifier. Moi je suis tenter de nommer cela du vol: facturer une prestation non réaliser.
