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Publié à l'origine sur Custplace
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Ce transporteur est scandaleux , non professionnel et malhonnête. Il dit qu’il est passé livrer qu’il n’y avait personne et laisse le colis dans un relais. Bien entendu il n’est jamais venu à domicile.
on vous annonce une livraison a une date, tout est fait pour être présent et le matin de la livraison un sms qui vous "Impossible ce jour. pour plus d'info ce jour par mail pour organiser nvlle livraison" et débrouille toi avec ça...... ca fait des mois et des mois que je reçois un colis régulièrement les livreurs sont en général super sympa et sont tributaire de cette mauvaise gestion. Dommage de ne pas avoir le choix du prestataire
Un cauchemar 1 semaine à tourner en rond pour revoir mon colis, poser 1 jour de repos spécialement pour réceptionner un colis qui en finale n'arrive pas faute de quoi j'envoie 1 mail pour nouvelle date encore 1 jour à poser de repos !réponse de gls complètement à côté à croire qu'ils sont à l'apéro j'hallucine j'envoie encore et encore mail pour signaler la date que je pose.j'oublie l'interlocuteur au téléphone qui fini en final par me dire je vous laisse j'ai d'autres appels et prend ça dans les dents bravo l'écoute et le respect !!!!!!j'ai aussi envoyé un mail à décathlon à qui j'ai fais cette grosse commande pour les prévenir du service gls!!!! Attente du colis prochain épisode dans quelques jours!!!!!
Livreur désagréable !!!!!!!!!!c’est la première fois que je tombe sur un livreur aussi désagréable je suis choquée j espère ne plus le revoir !livrée à Villers saint Paul
C est pas du service livraison cette société.
Le livreur a tenté une livraison mais vous n étiez pas la .
4.personne a la maison + camera qui filme mon portail et mon jardin.
Menteur !!!!!!
dans un petit village isolé, nous sommes toujours livrés en temps et heure ET avec le sourire et la bonne humeur de Nico !!!
Le service GLS livraison, suivi client par téléphone ou par mail est vraiment désastreux. Mon colis n'a pas été livré à domicile alors qu'ils avaient toutes les données nécessaires. j'ai du parcourir en taxi leur deux agences à Toulouse (rue paul et centre ville) pour récupérer mon colis malgré une semaine de relance téléphoniques et par mail. Leur équipe me fournissait des engagements de livraison dans les 24 heures sans respect. A EVITER
Très mauvais expérience, transpoteur GLS France à fuir ! très mauvais service client.
Colis soit disant livré mais introuvable ! et quand on les contacte par mail : pas de réponse et par tél : ils répondent que le client ( distributeur à leurs yeux) doit porter réclamation contre eux..... et le client final dans tout ça , qui a payé sa commande !!!!! je dois cliquer sur 1 étoile, mais je leur mettrais 0 !
Formulaire de contact ne fonctionne pas correctement, les colis sont introuvables, en cas de problème GLS est impossible à contacter.
Irresponsabilité et absurde totale.
Transporteur pas sérieux, commande attendu depuis mardi tout les jours on me dit ça va être livré demain sinon aller à l agence récupérer votre colis.
Médiocre colis jamais arrivé à domicile et me dise de le récupère dans un point relais par mes propres moyens( un tout )
Le livreur ne se donne pas la peine de venir jusque chez moi et m’appelle. Pas le temps de décrocher donc je rappelle dans la foulée. Celui ci me raccroche au nez et refusera tous mes appels ensuite. Je découvre ensuite par mail qu’il déposera le colis en relais loin de chez moi, grâce à un mail de GLS qui me dit « comme vous l’avez convenu avec votre livreur.. » ah bon ? Je n’ai pas souvenir d’avoir eu une conversation avec lui. J’étais chez moi et personne ne s’est présenté. Le service client s’excuse mais rien de plus.. déplorable !
Très mécontente la personne m'a contacté pour un complément d'adresse malheureusement je n'ai pas pu répondre je l'ai donc rappeler 5 min apres pour lui donné les informations mais 5 min de trop apparament puisque du coup il me dit qu'il est trop loin pour me livrer donc ça sera un autre jour donc à moi d'être disponible honteux
Si vous commandez quelque part et que vous avez le choix de livraison SURTOUT NE PRENEZ PAS GLS !!!!!!!
C'est un carnage ils en ont rien à foutre
Si vous appelez le service client les personnes que vous avez au téléphone sont bien gentilles mais vous disent ce que vous avez envie d'entendre
J'ai mis une étoile car il y a pas le choix mais ils en valent zéro
Je ne comprends pas comment une agence de livraison pareil puisse exister c'est inadmissible
Une commande chez Zara qui n'est jamais arrivée à destination. un sms envoyer pour dire que le livreur arrive. Aucun passage. Signalement au près de ZARA et de GLS rien n'est fait. hallucinant les réponses de ZARA et de GLS à fuir. Je ne ferais plus confiance à ces deux entités.
Site GLS indique que le colis sera livré après la signature. J'étais obligé de rester à la maison pour le recevoir. Livraison prévue pour 20/8, pas faite, colis jeté dans notre jardin le 21/8 sans sonner à la porte. Deuxième jour d'attente inutile !
Pire entreprise
J attends un colis depuis une semaine
Il note livre alors que je ne l ai pas reçu
A fuir
je devait être livré la semaine dernière, en point relais, le livreur GLS m'informe par un sms, qu'il manque des informations sur l'adresse, je vérifie tout est pourtant ok, malgré tout je donne mon adresse perso ainsi que mon numéro de tél, sur leur site qui est nul celà dis en passant, finalement ils ont décidé de renvoyer le colis à l'expéditeur il me font perdre mon temps donc mon argent, cette Entreprise est totalement incompétente à fuir absolument. il est devenu très difficile de les contacter, de toutes façon ils s'en foutent complètement. je ne commanderai plus sur des sites internet qui utilisent leurs services a bon entendeur ...
Bravo GLS, un vrai modèle de “professionnalisme” ! Deux fois je me rends à l’adresse que j’ai donnée, et devinez quoi ? Personne. Pas d’appel, pas de mail, pas même un mot. Silence radio complet. Perdre du temps semble être leur spécialité. Si vous cherchez un service qui transforme une simple livraison en parcours du combattant, GLS est imbattable.
Ils sont tellement bêtes il fallait leur expliquer 15 fois que je n’habitais pas à l’adresse de livraison c’est à dire me dire qu’ils passait entre 8h00 et 18h00 est difficile mais rien aucune réaction tellement bêtes et cons mème Chatgpt aurait compris ahahhhaaa
J'ai passé une commande qui devait être prise en charge par GLS.
Elle devait arriver le 18/08, mais problème de livraison.
J'ai rempli le formulaire d contact en vain.
Ma livraison est mise comme livrée le 19/08.
Le 20/08 je vais chez le commerçant et non, pas de colis.
J'appelle le service client de GLS qui me certifie que ma livraison est bien chez le commerçant, car ils ont un code qui s'est créé quand elle a été prise en charge par le commerçant.
Je suis très énervé car personne ne pr ne pas responsabilité de ce couac.
Une erreur ça arrive mais tout le monde se rejette la balle
