Entreprise incompétente
Entreprise incompétente aussi bien sur le transport que sur les renseignements téléphoniques à fuir
Date d'expérience le 25/07/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Entreprise incompétente aussi bien sur le transport que sur les renseignements téléphoniques à fuir
J avais demandé une livraison à domicile. Le colis a été déposé dans un point relais à 25 km de chez moi.
1 étoile car il est impossible de mettre ZERO.
Entreprise A FUIRE !
La livraison était prévue le 25/07 dernier délai.
Le 25/07 en fin de matinée, je reçois un email me prévenant que la livraison est prévue pour le 28/07.
J'appelle le SAV. Je tombe sur un pauvre gars à l'autre bout du monde qui me dit qu'il ne peut rien me dire de plus que "la livraison est retardée".
Le 28/07, je ne reçois aucune information. Quand je vais sur le site de suivi, je m'apperçois que le délai de livraison est A PARTIR du 29/07
J'appelle. Je tombe sur une pauvre fille à l'autre bout du monde qui me dit qu'il ne peut rien me dire de plus que "la livraison est retardée" et qu'il faut que j'appelle Lidl (chez qui j'ai commandé en ligne) qui est leur SEUL client et qui me raccroche au nez.
Je contacte Lidl qui me confirme que le colis est chez GLS et que c'est de leur faute et c'est à eux de se débrouiller.
A date, je ne sais donc pas quand le colis va arriver. Peut-être le 29 mais peut-être plus tard puisque il y a marqué A PARTIR de...
Je suis très embêté car j'avais commandé du matériel de bricolage dont j'avais absolument besoin pour entreprendre des travaux...
Entreprise de livraison A FUIR.
Le livreur GLS était à moins de 10 minutes de chez-moi à 12h . À 12h30 personne. Re check sur l'appli il se trouve à 15 km à l'opposé. travaillant de 13h30 à 21h30 j'ai dû partir. Le livreur m'a laissé 2 message vers 15h soit 3 heures après avoir été proche de mon domicile pour me dire que j'étais absent 😁 est il drôle le bougre. Et m'indique que mon colis se trouve en point relais à 20km donc 40km aller retour. Je suis intérimaire. Je gagne peu. J'ai 10euros pour l'essence de la semaine. Merci cher monsieur l'égoïste. Monsieur le pas organisé, monsieur le jemenfoutisme. Vous êtes rentrés tôt chez vous puisque vous m'indiquez avoir déposé le colis à 16h30. J'espère que vous avez bien profité de tout ce temps libre. De mon côté je vais prendre une heure, l'heure que vous m'avez volée, à aller chercher ce qui devait arriver chez moi par contrat avec la société Aqua Store. Tous simplement honteux, Malheureux. On se demande comment la société GLS est gérée pour permettre à son collaborateur de 1/ mécontenter un client 2/dépenser autant de carburant en plans de livraison erratique 3/par ricochet apporter une mauvaise image au site marchand Aqua Store qui se porte garant de la bonne livraison de sa marchandise. Alors que faire? TOUS BOYCOTTER GLS auprès des Sites marchands. Cela les fera réfléchir. Enfin peut être....
Livraison d’un colis lourd
Livraison prévue le 17 juillet 2025 nous revenons de vacances en avance pour réceptionner le colis un mail reçu échec de livraison ce jour le lendemain pareil jusqu’à hier le 22/07/25 le livreur a dit qu’il avait déposé le colis à mon adresse à 10 h nous étions en train de faire un terrassement devant chez nous aucun camion GLS , je contacte le service GLS , la personne une fois qu’elle a réfléchi pour défendre son livreur elle me dit qu’il la déposer dans un magasin qui n’existe pas de plus elle est incapable de me donner l’adresse du magasin une réclamation déposé chez le vendeur je pense que le colis a disparu du circuit.
Aucune réaction de GLS je vais déposer dans tous les sites des avis très négatif.
Colis non livré alors que le livreur a dit qu’il l’avait livré et a signé à notre place. C’est inadmissible !!!!
Ne cherche mais pas l adresse alors qui a tout numéro téléphone... au final le colis aura trois jours de retard
Livreur sympathique, professionnel et ponctuel.
Je recommande vivement GLS!
On ne peux pas mettre des étoiles en moins. Ce serait la seule note mérité.
Pas de livraison, pas de re-livraison pourtant planifiée . Pas d’avis de passage, pas d’appel, pas de mail.
A FUIRRRR.
C’est même un miracle que cette entreprise existe encore.
N importe quoi. Sur leur site echec. Amazon en cours. Vendeur envoie un mail recu de GLS disant qu il y a delai. Moi rien du tout. Apres tout je ne suis que le destinataire. Aucun moyen de les appeler, personne repond. Une blague. Mauvaise
On ne peut pas mettre zéro ou négatif ! !! Dommage !
Colis ( climatiseur à plus de 1500 €) balancé devant le portail et laissé dans la rue ! !
Aucun message du chauffeur pour prévenir de la livraison en cours ou réalisée.
Jour de réception non respecté, suite à un changement de date de ma part pour être sûr d'être présent.
Et pour finir en beauté, message automatique suite à ma réclamation : on est vraiment désolé, on ne le fera plus..... on se fiche bien de votre G....
Et bien sûr, personne ne rappelle...
Un colis soit disant livré alors que je n ai rien reçu !! Ni BAL ni voisins, au vu des autres avis plus que négatif je comprends maintenant !! Le service client savent juste vous dire : remplir attestation sur l honneur de non réception et l envoyer au vendeur ! Je vais porter plainte et faire intervenir ma protection juridique,a ce stade c est du vol !!
Colis jeté par-dessus le portail ,vous attendez toute la journée après avoir reçu confirmation de la livraison le jour même et non pas de livraison et en plus ils ont le culot de vous dire qu'il ne vous ont pas livré parce que vous n'étiez pas là! Colis déchiqueté bref GLS une...DES expériences catastrophiques et répétées. Déplorable,non professionnel, service incompétent.
GLS ne s embête pas et au lieu de vous livrer chez pour lequel vous avez payé...il dépose en point relais de 5km a 50km...
Leur suivi de colis ne veus rien dire
Aucun avis de passage dans la boîte au lettre et me livre ose mentionné que vous êtes absent
+ Retard sur les délais de livraison
Je déconseille cette entreprise
1 étoile c'est encore trop.
On fait fasse a une incompétence monumentale, une fénéantise chronique du livreur, de plus menteur.
Plusieurs semaine pour recevoir un colis, j'attend toujours ma commande du 23/06/25.
C'est un sketch, des mois que sa dure... (à chaque colis) le livreur ne trouve pas l'adresse, le colis n'est pas sur la bonne tournée, le livreur dépose le colis en relais (même pas gls) sans mon avis, sans me prévenir.
Le livreur m'appelle posté à 5km (géolocalisé), il me dit qu'il ne trouve pas l'adresse alors qu'il a déjà (miraculeusement) déposé deux colis. C'est un menteur, fainéant qui ne veut pas faire son travail.
C'est quand même aberrant une société de livraison qui ne sait pas livré un colis.
Je ne me déplace qu'en vélo, je fait livré 95% de mes colis en relais, mais pour des croquettes de 30kg je veux me faire livré, pas compliqué.
Et maintenant on me dit d'aller chercher mon colis moi-même au relais Gerzat (86km aller-retour) en vélo... une blague...
On fait face à un service client très polie, très désolé mais qui vous mène en bateau en vous disant que le colis arrivera demain, qu'il faut être patient, bientôt 1 mois que je patiente, que j'achète de mauvaise croquette trop cher pour palier à ce manque
A fuir si vous le pouvez.
Comme les autres clients, très mécontent, colis arrivé d'Allemagne en 2 jours et en attende de livraison à Toulouse depuis 6 jours. Le site vendeur fait sont possible mais rien. Indiqué absent à "19h18" pour une annonce à 15h25 de livraison dans la journée.
Ils sont mauvais et incompréhensible que des fournisseurs passent encore par eux
Ils ne sont même pas venus chez moi .honteux .je ne sais même pas ouest mon colis
Je ne suis pas content du tout du service, 8 jours que j'attends un colis que je n'ai jamais eu et que par change j'ai pu me faire rembourser en boutique par des personnes compétences. Je ne recommande pas du tout ce service de livraison.