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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J’ai fais livré mon colis dans un point relay, hors il a était livré dans un autre point relay (à 15 min) sans m’en avoir informé.
Lorsque j’ai récupéré mon colis, je me retrouve avec des chaises, alors que j’ai commandé une couverture pour mon cheval.
PS: Je suis toujours à la recherche de ma couverture !
Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile
On nous oblige a donner notre numéro de téléphone mais le livreur ne se donne pas la peine d'appeler pour dire quand il vient
Suite a une livraison "ratée" le 6 décembre j'ai demander à mettre en point relais le 7 au service client de GLS
Le 9 toujours rien et le 11 non plus
Pour faire court aller chercher votre colis vous même vous ne vous en porterez que mieux
GLS n'est pas une société de livraison mais un club med d'incompétent en balade dans des camions qui ne font pas leurs travail en plus de rouler comme des abrutis
Quant à leur service client, une seule phrase apprise " pardon pour le retard"
Fuyez autant que le pouvez, vous gagnerez votre temps
Une étoile ils ne le méritent même pas !!! mon expérience deux jours de mobilisation de 9h à 18h et toujours pas de colis.
A fuir !!!!!
C'est complètement nul !!!!!
J'attendais un colis, le livreur l'a remis à un inconnu qui a signé l'avis. Il n'a même pas vérifié l'identité de la personne !!!
Honteux !!!!
N'ayez aucune confiance en cette société, elle doit fermer ses portes et ne plus jamais exister !!!
C'est LAMENTABLE !!!!!
Colis perdu ou voler, GLS a un service de livraison aussi deplorable que son service client : On appel ca de l'INCOMPETANCE !
A fuir, livraison avec 24h de retard par rapport au RDV demandé par leur soins, livreur désagréable, il pète un scandale et refuse de livrer le colis car SA SOCIÉTÉ ne lui a pas transmis les instructions de livraisons, il a fallu 3 voisins pour le raisonner, merci pour le scandale et la honte infligée devant chez moi sans parler de la livraison médiocre
Ça vaut 0 étoile... lorsque je passe commande sur 1 site, je n'ai pas le choix du transporteur. C'est la 3ème fois que mes commandes doivent être livrées par GLS, et c'est la 3ème fois que ça se passe mal. J'ai l'impression que les transporteurs veulent terminer leur tournée le plus tôt possible, et du coup, ils livrent tous leurs colis dans 1 même endroit... et des fois c'est à 10 kms de mon domicile....
Suivi de mes différentes commandes très compliqué.
Cela fait deux semaines que mon colis doit être arrivé et je n’ai toujours rien.
Les collaborateurs qui répondent par mail ne sont pas pro, il répondent par des informations fausses. Un me dit blanc et l’autre me dit noir.
Le « track and trace » est aussi erroné, depuis 2 semaines je reçois que mon colis va être livré, qu’il a été livré, et ensuite qu’il est retourné au dépôt?
Le collaborateurs par mail n’aident en rien la situation, d’après les dernières informations qu’ils m’ont donné, le colis devait finalement être livré mercredi (il est où?)
Colis livrée dans une autre ville …
Comment c’est possible ???
Colis noté livré depuis le 5 sur la plate-forme , hors aucun colis en vue …
Contact avec GLS ce matin , regardé la boîte aux lettres , demander aux voisins …
Aucune réponses fiable…
Et la à ma grande surprise , je reçois le track and trace colis livré dans une autre ville … signature qui n’est pas la mienne !!!! Au secours …
Comment le récupérer ???
On me dire de faire une déclaration de litige mais ce colis était un cadeau de noël et aurait fait un heureux …
Transporteur à fuir ++++++ ….
commande annoncée mais livrée dans la mauvaise ville !!! .. attente inutile à la maison puisque pour le savoir il faut tel à GLS, le suivi en ligne étant totalement inopérant et persiste à annoncer une livraison dans la journée .. retard prévu de 48 heure donc dans le meilleur des cas .. je crains le pire et sens que je vais encore perdre des jours coincé à les attendre .. merci à cdiscount de m' avoir imposé arbitrairement ce transporteur que je connaissais pas et que je fuirai dorénavant :(
On ne peut faire pire!
Le transporteur ne passe jamais et indique le colis livré! On ne peut pas le joindre et le service client ne sait pas où est le colis!!
Constatant mon absence, le livreur a décidé de livrer mon colis à la première personne de la rue acceptant d’ouvrir la porte. Il m’a laissé un message pour me dire que je pouvais récupérer le colis chez la voisine sans me donner ni adresse ni nom de cette personne. Après avoir fait une bonne partie de la rue, je me retrouve sans colis!
Aucun respect des rendez-vous donnés. Vous posez une journée de télétravail pour être présent ..... et puis rien ne vient. Pas plus le lendemain..... ni les jours suivants c'est toujours qu'il y a eu un incident..... et si c'était une première fois mais c'est la constante chez eux.
La pire des société de livraison qu'il m'ait été donné d'utiliser. Mépris total du client, impossible de faire comprendre quoique ce soit au calme centre. Ils ont des oeillères et doivent être un peu limités au niveau de la réflexion. On ne trouve pas votre maison mais on vous demande de donner le numéro d'avis de passage pour reprendre un rdv.. lamentable.
NUL!!! Je ne recommande pas du tout ce transporteur. Le livreur n'a même pas pris la peine de sonner afin de me remettre mon colis alors que j'étais présente. Il à tout simplement jeté le colis par dessus le portail ma commande étant lourde et fragile, certaines choses sont cassés et les emballages sont abîmés. Ce comportement est inexcusable.
NUL ! J'ai réglé pour une livraison à domicile et le chauffeur me demande d'aller chercher mon colis à 10 kilomètres de chez moi...N'ayant pas de véhicule ce jour là, c'était impossible. Non seulement il a remis la livraison à 3 jours plus tard et en plus, il a été incorrect et grossier au téléphone. Je ne suis pas prête de renouveler l'expérience GLS; Une étoile c'est encore trop !
Médiocre j avais pris livraison à domicile car je n ai pas de moyen de locomotion. J étais à l hôpital de pontoise et je rentre dans le taxi pour me rendre à mon domicile le téléphone sonne c est le livreur pour mon colis le chauffeur me dis dans 15 minutes max le livreur pas aimable et un accent fort et qui parle vite me dis non pas le temps d attendre et me raccroche au nez .je dois maintenant me débrouiller pour pouvoir récupérer mon colis dans un point relais .franchement la politesse et la gentillesse chez GLS c est pas dans leur façon d'être. 1 étoile car on peut pas en mettre 0 .....
Colis non reçu, service client très mauvais sans aucune logique ni compréhension. Le colis a été indiqué comme "livré" alors que je n'ai vu aucun livreur, je n'ai rien signé. En suivant le colis j'ai vu qu'il a été déposé dans un dépôt près de chez moi moi impossible de trouver le numéro de téléphone. J'appelle alors le service client de GLS et au lieu de me mettre en contact avec le dépôt ou mon colis a été livré pour que j'aille le récupérer, ils me répètent 5 fois qu'ils ouvrent une enquête et que je dois remplir une attestation de non-réception à envoyer au vendeur, puis ils me raccrochent au nez au bout de 5minutes. C'est déplorable, je suis prêt à me déplacer sans faire d'histoire pour aller chercher mon colis à 20minutes de chez moi alors que j'étais sencé le recevoir à domicile, mais non c'est pas possible, le service client suit bêtement la procédure et ne fait absolument aucun effort. Service de livraison GLS à éviter, vraiment révoltant !!! Je déconseille... ❌❌❌
Bonjour , J'ai payé un colis que je n'ai jamais reçu j'ai réclamé à qui de droit aucune suite ni réponse donnée . FUYEZ les problèmes de GSL .
