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Publié à l'origine sur Custplace
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Des menteurs ,ils disent que le livreur est passer sonner sauf que je n'ai pas quitter la maison . Ils disent que là sonnette de fonctionne pas alors que elle marche parfaitement .apparemment les voisins n'etait pas la alors que et eux aussi était la . Je suis très déçu .
Nul.... a chaque fois je n'ai jamais mon colis, je suis chez moi le livreur dis que je suis absente.... là j'attends un colis malheureusement livré par GLS, que je ne recevrai pas puisque sur le lien sms l'adresse de livraison n'est pas la bonne. une société nulle qui ne devrait plus éxister. J'envois a chaque fois un mail sur le site je n'ai jamais de réponse.... c'est honteux.... et quand je vois tous les avis négatif je comprend meme pas que cette société fonctionne encore
Le 23 septembre, le livreur a déposé le colis devant la porte et m'a envoyé une photo de mon colis devant la porte. J’étais à la maison mais le temps d’arriver à la porte il avait déjà démarré et je lui ai fait signe (il a bien vu que j’ai récupéré le colis). Trop impatiente de recevoir mes s parfums (pour 263 €)Je l’ai immédiatement ouvert et j'ai découvert une bouteille de cristalline écrasée à moitié plaine et lu papier de protection. J’ai aussitôt rappelé le livreur qui ne m’a jamais répondu. Je lui ai laissé des messages, les photos du contenu, menacé se porter plainte.... Aucune réponse. J'ai envoyé une réclamation par mail détaillée avec plusieurs photos....pas de réponses
Aujourd'hui j'ai réussi à trouver le numéro de tel local et j'ai rappelé et on m'a répondu que ce n'était pas à moi de réclamer et que c'est leur client ( Vendeur) qui devrait le faire dans les 2 jours et de me faire un nouvel envoi. Mais le vendeur que j'ai appelé à nouveau me dit qu'ils ont un mois pour donner suite et qu'ils doivent procéder à une "enquête" auprès du transporteur.
Des incapables !! Je suis très en colère et ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec GLS. Depuis presque une semaine mon colis est « en cours d’acheminement » dans l’agence près de chez moi. J’appelle et on me dit « ah oui il va être livré aujourd’hui, il est en cours d’acheminement » et quand je dis que c’est n’importe quoi puisque cela fait plusieurs jours que le statut n’a pas changé on me trouve l’excuse d’une panne informatique !! Et on me demande de me rapprocher de l’expéditeur. Donc on se débarrasse du problème. Honteux !!!
mon colis est signalé livré. apres quelques jours j'appelle GLS et me signifie que le colis a été livré chez le voisin on peut rien faire de plus. Qui vous dit que je suis en bonne entente avec le voisin. réponse de GLS alors faites une reclamation aupres du site internet chez qui vous avez commandé.
Je n'ai jamais vu de ma vie un tel manque de professionnalisme
Après 10 jours d'attente (normalement livré en 2 jours), je reçois un mail avec indiqué " Comme convenu avec votre livreur GLS, votre colis sera déposé en Relais GLS." Or ce n'est pas le cas, personne ne m'a contacté et le colis devais m'être livré à mon adresse.
Après avoir prévenu le SAV, réponse déplorable aucun effort pour se rattraper : ce sera à moi de me déplacer.
Société non professionnelle, je ne recommande absolument pas !!
Inondé de mails de suivi du colis, mails de date de livraison, puis plus rien.
Aucun moyen de les joindre quand la livraison n’est pas réalisée le jour prévu.
LE NÉANT!
Heureusement les livreurs font se qu’ils peuvent.
Tout les autres a jeter!
Aucune conscience professionnelle de toute cette pseudo entreprise hormis les livreurs en bout de chaîne qui encaissent les remarques
Mon colis devait être livré aujourd’hui. J’avais bien renseigné la bonne adresse (j’ai vérifié) et je reçois un mail comme quoi il est renvoyé au dépôt parce qu’il y a un problème dans l’adresse. En effet, ils ont oublié une lettre dedans.. pour un service de transport, c’est ballot de ne même pas savoir écrire une adresse correctement. J’espère pouvoir récupérer mon colis.
Désastreux.
Les délais ne sont pas tenusle suivi de colis à l'envoi ou à reception sont approximatifs et relèvent de l'amateurisme. L'entreprise ne travaille pas le samedi, et ne vous attendez pas à des mises à jour de suivi le lundi, il ne se passe rien. Alors vous appelez leur service client, qui lui vous repond assez rapidement, mais qui en sait encore moins que le suivi colis sur internet... C'est de pire en pire. Le statut livré ou en agence de livraison, et le colis dort dans leur dépôt avant la lise en livraison. Franchement une déception.
Le livreur a noté que mon colis OOIU5SS4 a été livré hors qu’il ne l’a jamais été. Je n’ai jamais obtenu de réponse de cette entreprise.
J’ai alors contesté la livraison auprès de l’entreprise qui m’a expédié le colis. GLS leur a répondu que la contestation était impossible car les conditions de livraison avait été respecté.
Hors sur le papier qu’on me joint, il est précisé « pas de signature - bug scan »
J’avais demandé à ce que le livreur m’appelle lorsqu’il arrivait, je n’ai jamais rien reçu. C’est une honte.
Le livreur a volé mon colis, et il m’est impossible de me faire rembourser aujourd’hui par l’entreprise.
Je vais porter plainte contre GLS et contre MALLES BERTAULT NATIONAL.
A fuir, j’ai payé une livraison à domicile, le livreur m’a laissé un colis de 20kg en bas du bâtiment et est partie sous prétexte qu’il ne pouvait pas laisser son camion comme cela… bref aucune information sur la date de livraison ou autre heureusement que j’étais à la maison. Je lui ai dit que j’avais un bb et ne pouvais descendre il m’a dit c’est soit cela soit dépôt au relais je vous laisse imaginer …
Ne travaillez pas avec ces gens
GLS France vous informe que votre colis est livré mais il n'en est rien !
Lorsque vous essayez de les contacter....
On ne vous réponds pas.
C'est comme ça chez GLS France
Le client, ce n'est pas leurs soucis
GLS France, a fuir .... Rien de plus
Ils savent même pas livré un colis a un point relais et au téléphone c'est 3€ la minute et il y a un délai pour l'appel, donne des faut numéro qui sont pas joignable, et font exprès de traîné au téléphone pour gagné de l'argent, pour au final avoir aucune information sur mon colis juste qu'il me donne des numéros qui sont pas disponibles, éviter a tout prix ce transporteur, je remercie bpost pour leur aide et leur conseille de téléphoner a amazon
Ce livreur est à fuir. Une livraison a été soi disant livrée alors qu'il y avait quelqu'un qui attendait à la maison. Un certain Yohan aurait signé??? Toujours est-il que le colis n'est jamais arrivé et que je n'ai aucune nouvelle malgré deux réclamation et un envoi de déclaration de non réception. Ça fait 15 jours que j'attends. Quelqu'un a bien profité de mon colis, mais qui???
Commandé un écran d'ordi fin juillet sur un site bien connu de beaucoup de monde (Cdi...). Quelques jours plus tard, 2 contacts téléphone avec le livreur qui me dit qu'il connait mon adresse et l'horaire sera respecté: Pas de livraison...
2 jours plus tard, je reçois un mail "colis livré": Pas vu de camion, pas vu de livreur, pas de colis non plus, bien évidemment.
GLS confirme la livraison mais impossible de savoir à qui et ou le colis est arrivé après plusieurs échanges de mails. Le fournisseur confirme également que le colis a été remis en me donnant le bon de livraison, évidemment pas signé de ma main.
Mon achat fait le bonheur d'une autre personne ou a été revendu dans la foulée par ce livreur sur lequel GLS n'a pas enquêté.
Donc société à fuir...
Nulle ...il se foute des clients ....aucun respect ....mensonge ...il dise qu il sonne et que le client est absent . Refuse de monter le colis en étage....service cliente nulle à fuire....8jours de retard sur ma livraison....inadmissible
Commande qui été censé arriver aujourd'hui entre 14het 14h30
16h30/17h toujours rien
2 le livreur arrive et ce trompe de commande . Je l ai appeler aumoins 5 fois sans réponse. Quelques minutes plus tard il répond et me dit que c est bien ma commande .Or que non !!
Finalement j ai réussis à avoir le supérieur de GLS et demande à ce que mon colis sois livrer en relais .
Pour moi ce sont des incompétents .
Sans oublier quond m appelle ce matin à 7h15 pour avoir mon adresse .
J ai du rester toute la journée chez moi à attendre mon colis.
C est inadmissible.!!!!
Heureusement que je ne travailler pas aujourd'hui !
Je constate que je dois bien être le seul qui était content de GLS jusqu'à récemment. Là, 2 colis qui sont mis en point relais soi-disant car j'aurais vu ça avec le livreur.
Ils sont joignables par téléphone mais uniquement pour vour donner des excuses ou des promesses vides; j'ai de fortes doutes que mes réclamations ne seront jamais prises en compte.
Partagez vos expériences avec vos fournisseurs/vendeurs, pour qu'eux aussi comprennent que ce transporteur n'en est pas un, mais une boîte qu'il faut couler!
Scandaleux, colis soi-disant livré et en fait jamais livré après 3 propositions
