Custplace
GLS
Partagez votre avis

Avis clients GLS

logo GLS
  • 1.2/ 5
  • 2 570 votants

Partagez votre avis GLS

Evaluez votre expérience client GLS. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis GLS du plus récent au plus ancien

À fuir !

D'après l'avis de passage laissé par le livreur, celui-ci "se serait présenté à mon domicile à 8h30".
Toujours d'après ce même avis, "il n'y avait personne au domicile".
Or, je n'ai pas bougé de chez moi, et mon portail est équipé d'une sonnette qui fonctionne parfaitement.
Je n'ai plus qu'à me taper 10 km pour récupérer mon colis !
C'est la deuxième fois que cela se produit.
Il faut dénoncer ce genre d'agissements.

Par Didier CHATEAU il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2024
Bonjour Mel, et bonne année.
J'ai déjà effectué la démarche !
Par Didier CHATEAU il y a 1 an
Bonjour vous pouvez signaler leurs agissements sur Signal Conso, si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes et devront s’expliquer. Bon courage
Par Mel il y a 1 an

Une bande d'incapables ! Savent-ils lire ? ?

Une bande d'incapables ! Même pas fichu de trouvé un bâtiment mitoyen à celui d'un kiné ! Et bien stipulé dans le complément d'adresse !! J'espère pour eux qu'ils n'auront pas besoin de soins médicaux un jour dans leurs vies. Trouveront pas le médecin.

Par Bouchard Clément il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2024
Je confirme une bande d'incapable, je devais être livré le 27/12, mais un complément d'adresse était soit disant nécessaire,
je les appelle je leur donne tous les détails possibles ainsi que mon numéro de portable au cas ou le chauffeur ne trouverait pas.
Il m'affirment pouvoir livrer aujourd'hui, mais aujourd'hui de nouveau le chauffeur ne livre pas en prétextant qu'un complément d'adresse est nécessaire.
Je rappelle et la on me dit qu'on va reprogrammer la livraison le 03/01, mais on ne me demande rien de plus pour l'adresse. je leur fait remarquer et là il me disent que l'adresse semble correcte, je leur demande de me dire ce qu'il y a comme complément d'adresse et là tous les détails que j'ai donné précédemment ont disparus.
Je leur redonne tous les détails et surtout je leur demande comment ils vont faire cette fois pour ne pas les perdre .... pas de réponse.

Un jour sans fin
Par Marc il y a 1 an

je suis dépité et commence à comprendre le gros soucis ...

je suis dépité et commence à comprendre le gros soucis de ma livraison quand je vois les avis précédent !
ils attribuent une référence à réception dans leurs locaux des colis à livrer , donc le colis dans leurs local et ensuite dès que soucis ils disent que pas encore dans leurs local!! j'ai jamais vu sa .

Par Ella il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2024

Un cauchemar !!entreprise fermée !! Colis abandonné ...

Un cauchemar !!entreprise fermée !! Colis abandonné , faux nom et fausse signature déposé par le chauffeur !! Fuyez cette société et choisissez des transporteurs professionnels

Par Gesabelle coiffure il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2024
Bonjour j’ai également eu de gros soucis avec eux, faites un signalement sur Signal Conso pour les dénoncer, si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes. Bon courage
Par Mel il y a 1 an

Nul !!! Pire service de livraison !! A fuire !!

Nul !!! Pire service de livraison !! A fuire !!
Ne respecte pas les délais de livraison !! Pensent que nous sommes à disposition pour recevoir le colis n'importe quel jour !! Ne notifient pas des soit disantes informations manquantes. Service client incompétent à fuir !! publicité mensongère !!

Par Michele il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2024

Service désastreux

Service désastreux
Colis jamais livré à domicile
Colis déposé en point relais du choix du livreur
Les livreurs ne viennent jamais à notre adresse.
A BANIR DEFINITIVEMENT

Par Fabien BOUVET il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2024

Service de livraison nul, ça fait depuis fin novembre ...

Service de livraison nul, ça fait depuis fin novembre que nous avons passer commande , et la ça fait plus d'un semaine que ça nous dit que le colis sera livré le jour même avant 20h , sauf que pas de colis on appelle le service client il nous dise qu'il sera là livré le jour même avant 20h et c'est sur à ce jour toujours pas de colis en sachant même pas où il et , je ne recommande pas ce service de livraison

Par Pilache il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2024
Bonjour j’ai également eu des gros soucis avec eux, n’hésitez pas à faire un signalement sur Signal Conso pour dénoncer leurs agissements, si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes. Bon courage
Par Mel il y a 1 an

GLS A fuir

À l'attention de GLS,

Votre service est une honte absolue. Après trois tentatives de livraison prétendument « échouées », il apparaît clairement que vos déclarations sont mensongères. Les caméras prouvent que vos livreurs ne se sont jamais présentés, malgré vos affirmations contraires.

Votre service client, qui n'est qu'une plateforme sous-traitée inefficace et dénuée de tout pouvoir, ne fait que répéter des excuses inutiles et tourne en boucle sur des propositions vides de sens. Il est inadmissible qu'un colis payé pour une livraison en 48 heures accuse aujourd'hui trois jours de retard sans qu'aucune solution

Pire encore, vous refusez de permettre le retrait direct du colis. Vous mentez à vos clients et ne savez même pas localiser vos envois. Une telle gestion est indigne d'une entreprise censée être fiable.

Je déconseille fermement à toute personne de faire appel à GLS. Votre manque de transparence, vos fausses déclarations et votre incompétence flagrante sont une insulte aux clients qui paient pour un service que vous êtes incapables d'honorer.

Fuyez GLS !

Par Sebboit il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2024
Bonjour n’hésitez pas à signaler leurs agissements sur Signal Conso, si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes.
Par Mel il y a 1 an
Tout a fait d'accord, je ne saurais mieux dire, j'ai les memes soucis avec cette société qui, non seulement, ne présente pas mon colis, ni a domicile, ni en point relais, mais le renvoie a l'expediteur, sans donner aucune raison, ni justification, et me raccroche au nez quand je les demande. Exiger de votre expéditeur et fournisseur qu'il travaille avec une autre société que GLS.
Par delaluere il y a 1 an

Dommage qu’il n’y aie pas d’étoiles négatives. Ce transporteur ...

Dommage qu’il n’y aie pas d’étoiles négatives. Ce transporteur est le pire du pire. Incompétent’ nul et incapable. Rein n’y fait et en plus le livreur m’engueule! car le point relais qui est celui recommandé par leur site n’ouvre pas aux horaires du livreur!!! Non mais ça va oui!!! Faut faire toute société. Qui travaille avec ces malades. A FUIR À VITESSE GRAND V.

Par Gutierrez il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2024

Kafkaïen

Mon colis est en retour a l'expediteur, GLS ne peut m'en donner la raison, ils ne peuvent pas le localiser, ils me demandent de faire des recherches et des démarches.

Par delaluere il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2024
Bonjour n’hésitez pas à signaler leurs agissements sur Signal Conso, si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes.
Par Mel il y a 1 an

PITOYABLE !

PITOYABLE !
On reporte la livraison 3 jours de suite, puis , après avoir demandé la livraison en relais colis, on retrouve le colis devant la porte de mon domicile (et posé n'importe comment alors qu'il est bien écrit "fragile"). Et je reçois un mail et un SMS le soir pour me dire que le colis est en relais colis
INCOMPETENT !

Par Arnaud D. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2024

colis devant etre livré a domicile hors ils ne ceux ...

colis devant etre livré a domicile hors ils ne ceux font pas chier on le livre en point relai a 3 km a fuire
Au téléphone discours très bien appris bravo
Mais quand on insiste ce le fait on te balance des excuses a tout va sans réglé le problème et on te souhaite une bonne journée.
1* c est déjà de trop changé de métier si vous ne savez pas le faire correctement

Par Dolique il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2024

Je cours après mes colis a fuir

Je cours après mes colis a fuir
Hier j appel on me dit impossible en point relais FT être chez vous entre 8 et 18 je pause une journée
Et là je regarde le suivi il livre gros colis en point relais et les perchoir a la maison
Nul a fuir

Par Dupre il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2024

J'avais acheté 2 produits sur amazon, le 5 décembre ...

J'avais acheté 2 produits sur amazon, le 5 décembre le livreur m'a remise 1 colis mais sur mon compte amazon ils ont marqué livraison de 2 colis. J'ai contacté le livreur il a dit que l'agence lui a remis qu'un seul colis. 1 semaine passée toujours pas de livraison de mon 2 ème colis

Par Nappa il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2024
Bonjour j’ai eu un soucis similaire de colis volatilisé. N’hésitez pas à faire un signalement sur Signal Conso pour résoudre votre litige et si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à une enquête de la répression des fraudes. Bon courage
Par Mel il y a 1 an

Colis non livré ...

GLS ne mérite même pas cette étoile....Colis non livré encore à ce jour.....perdu quelque part??...et un service client qui ne sert à rien sauf nous répéter en boucle un discours bien appris....ils ne peuvent pas intervenir sur un colis tout le temps qu'il n'a pas été livré, ils ne peuvent pas localiser un colis, en bref ils ne peuvent rien faire, même pas écouter ni répondre à mes inquiétudes....de l'emploi fictif, un point c'est tout!

Par TOULORGE il y a 1 an
Date d'expérience le 11/12/2024
Bonjour n’hésitez pas à faire un signalement sur Signal Conso pour résoudre votre litige et si nous sommes nombreux à le faire ils seront soumis à un contrôle de la répression des fraudes.
Bon courage
Par Mel il y a 1 an
​