J'ai commandé sur le site unbonmaillot 9 maillots de foot aléatoires dans des sacs plastique, je comprends que le colis soit plus gros que la moyenne, au premier relais colis on me dit que le relais a refusé le colis, je me bat au téléphone en passant 3 appel pour faire que le colis soit livré dans un autre relais colis. Le jour suivant on me dit que le deuxième relais a refusé le colis, et donc je décide d'aller au point GLS le plus proche de chez moi. Morale de l'histoire ne prenez pas de livraison chez GLS, pour moi on ne met pas dans ses relais colis des gens qui sont susceptibles de refuser les colis, le refus ne devrait même pas être une possibilité sinon autant directement dire d'aller au point GLS le plus proche non?
Par Meilhan Arthur
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/02/2024
Contrairement à ma demande de laisser le colis devant la porte d'entrée en haut de l'escalier à l'abris, le livreur ne s'est pas embêté et a jeté le paquet dans la rue, devant le portail à l'extérieur, et en plus sous la pluie. VRAIMENT PAS PROFESSIONNEL, BRAVO GLS! Cela confirme les avis que j'avais lus. Fournisseur à éviter !
Par Gregory Renaud
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/02/2024
Si vous résidez au code postal 76160 le livreur ne vous remet pas votre colis a domicile.il le laisse systématiquement au point relais.3livraisons non honorees en moins de 2mois
Date d'expérience le 01/02/2024
Des livreurs ?? Des fainéants OUI !!!! Non seulement ils ne vous livrent pas mais se contentent juste de se garer devant chez vous, mais en + se montrent agressifs si vous refusez de descendre à leur camion ! Et pour couronner le tout après vous avoir injurier par téléphone parce que vous pouvez pas descendre, repartent avec votre colis en ayant le culot de valider la livraison !!!!!! HONTEUX !!!!! A FUIR
Par Virginie BARET
il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2024
NUL
Pas de passage à la maison. pas de message disant que le colis a été mis en point relais. Service client appelé à la limite de la politesse.
Par Claire weniger
il y a 1 an
Date d'expérience le 27/01/2024
Malheureusement les livraisons ne sont pas effectuées à l'adresse demandée. Les livreurs disent, quant accord avec vous, ce qui est faut, la livraison sera effectuée en point relais, mais ce qui doit l'arranger, je dispose de plusieurs relais autour de chez moi, mais mon colis est déposé à plusieurs kilomètres et bizarrement en fin de matinée dans une pizzéria !!! c'est un phénomène récurent avec leurs livreurs (voir tous les avis négatifs). Je ne comprends pas la politique de cette entreprise, malgré mais nombreux remarques et réclamations, aucune amélioration. Il devrait prendre exemple sur leurs concurrents, exemple M.R.
Par GILLES BARBE
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024
lamentable, le livreur est arrivé devant chez moi et est reparti sous mon nez alors que je lui faisais des signes pour indiquer ma présence j'aurai pu toucher le camion ! ... et j'ai reçu 10 mn plus tard un message pour échec de livraison !!! du coup je dois aller le chercher demain en point relais !!! amors que j'ai payé pour une livraison à domicile ! ... nul à ...
Date d'expérience le 26/01/2024
Je reçois un mail comme quoi le colis m'attends en point relais alors que GLS n'est toujours pas passer en point relais. Je cite venant du personnel du point relais : "GLS sont assez expert pour ça. Signaler que le produit est en point relais alors qu'on ne les a pas vu de la semaine".
Encore des tout bons professionnels de la livraison !
Date d'expérience le 25/01/2024
Colis non livré, marqué livré et signature bidon. Ne commandez pas si le livreur est GLS. Je vais déposer plainte pour usurpation de signature si mon colis n'apparait pas.
Par MARIA CRISTINA AJOUC
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
2 avis de passage par courriel c'est bien. Me faire attendre une journée pour rien et sans prévenir .... c'est lamentable !
Par Patrick L
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/01/2024
Bonjour, mauvaise expérience avec GLS que je vous rapporte : on m'a envoyé un mail me permettant de programmer la livraison, j'ai donc indiqué être disponible le mercredi 24 (jour de télétravail). Malgré cela, un livreur m'appelle vendredi 19 et m'indique qu'il est devant chez moi. Je lui explique la situation et il me dit que cela arrive parfois en effet, il me demande alors si un voisin peut réceptionner et je lui répond que non car je viens de déménager et ne connais personne pour le moment. Je lui dit qu'il faudrait repasser mercredi pour la livraison, conformément à ce qui était planifié. Il me répond que c'est d'accord et raccroche. Plus tard je reçois un mail m'indiquant que le colis a été livré, en rentrant chez moi aucun colis, je me dis que c'est une erreur. Samedi un voisin passe et m'amène le colis qui m'était destiné et qui avait été placé devant chez lui malgré la neige.
Ainsi un service pour planifier la livraison est proposé mais non respecté, ce qui me semble pourtant être la base pour les particuliers qui travaillent. De plus, je note un vrai manque de professionnalisme du livreur qui a choisi de se débarrasser du colis, malgré notre échange, en risquant de l'endommager à cause de la météo. Heureusement que mon voisin, que je ne connaissais pas, à eu la gentillesse de m'amener le colis, mais ce n'est pas son rôle.
Date d'expérience le 23/01/2024
Un service catastrophique. Le colis est soit disant livré. Il n’est jamais arrivé. Suite à ma contestation, aucune réactivité, simplement un formulaire à remplir. A fuir. Colis 00I41oo4
Par Caroline Variot
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/01/2024
Chez GLS on signe à la place du destinataire et le colis disparait..
On présente alors un bon de livraison avec une signature "bidon" pour attester d'une livraison
Pire à Strasbourg le bon de livraison est rédigé en polonais...car Il faut bien que le livreur sache où il doit signer (à la place du destinataire)
Par BENOIT lOCART
il y a 1 an
Date d'expérience le 28/12/2023
Un service déplorable, un livreur qui parle mal et te raccroche au nez… c’est inacceptable!
Par Stéphanie
il y a 1 an
Date d'expérience le 22/01/2024
Très déçus déjà donné pas d’heur exact après j’essaye de faire avec donc je demande à ma soeur d’aller chez moi attendre mais ne passe pas m’appelle je répond pas car je suis au travaille je rappelle 2 minute après répond pas ces vraiment fatiguant il devrais appeler 20 minute avant d’arriver et leur localisation et même pas n’êtte
Date d'expérience le 22/01/2024
Le service ne vaut même pas 1 étoiles ! J’attends mon colis je libère ma journée pour le réceptionner et aucun livreur ne passe chez moi ! Je reçois un mail m’indiquant que le colis est livré en point relais à 10km de chez moi !
Inadmissible !!! On paye un service, on se libère et on est encore obligé de se déplacer en point relais !!
Un vrai manque de respect de la part des livreurs !!
Date d'expérience le 22/01/2024
Chaque livraison effectuée avec GLS est un probleme: retards, inventions, tout y passe sans compter un service client totalement inefficace
Date d'expérience le 18/01/2024
Colis perdu sans explication
colis devant être livré aux alentours du 19 novembre 2023, déclaré perdu définitivement le 19/01/2024 malgré plusieurs relances du prestataires de livraison par le fournisseur.
Le fournisseur m'en renvoie un autre . Combien de colis perdus et recommandés ? Ou passent les colis perdus ?
Par Eric guillet-vallat
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2024
En 1 mois un colis sans tentative de livraison en notant absent à tort et un autre livraison interrompue cause colis endommagé. Et j'en passe durant 2 ans...
Date d'expérience le 19/01/2024
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Sunlights
Lyon
1
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Le 19 janvier 2024 au sujet de Transport express
Expérience vécue le 19 janvier 2024
je voulais mettre 0 étoile mais c'est pas possible. Aucun appel pour organiser la livraison, Colis topé livré alors que ce n'est pas vrai. Colis disparu... Les livreurs jettent les colis devant la porte et se barrent si les clients ne sont pas là Zéro service client : Il faut télécharger le bon de réclamation et l'envoyer soi même à Amazon qui ne permet pas de mettre une pièce jointe. impossible d'avoir un responsable GLS, plateforme nationale, donc aucune info sur la région du client... Leur logiciel ne permet pas d'avoir une notification de rappel de client, ne permet pas de gérer les réclamations... Des opérateurs qui répètent les mêmes phrases pour vous dire qu'ils ne peuvent rien faire pour vous. on croit rêver, on pourrait croire à une blague mais non Et on est en 2024... avec un digital sensé être en plein essor..UN SERVICE non Client QUI NE SERT A RIEN, fuyez... si à perdre 200 euros de marchandise !!!!
Par Sunlights
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/01/2024
