Vraiment un transporteur à éviter !!
aucun respect pour la date de livraison, le livreur ne trouve jamais l'adresse et ne téléphone pas pour se faire guider !
le service clients fait ce qu'il peut, se confond en excuses, mais cela n'avance à rien !
j'ai dû annuler une commande à un fournisseur, qui n'y est pour rien d'ailleurs, à cause de la non livraison du produit après 15 jours de tergiversations ..
vraiment à déconseiller
Date d'expérience le 15/06/2023
Évitez de vous faire livrer par GLS...
Impossible de connaître leur jour de livraison
Ds ts les cas, en retard systématique, et en vous bloquant chez vous toute la journée...
Date d'expérience le 23/06/2023
Je ne parlerais pas ici de recevoir de colis. Mais bien du psychopathe de chauffar qui a failli exploser ma voiture en face à face. Rue prioritaire pour moi, à une intersection, il est arrivé de la gauche pour tourner vers ma voie à une allure si élevé qu'il s'est déporté sur ma voie et donc face à moi sans aucune marge de manœuvre pour pouvoir m'éviter. Rien à foutre il n'a pas ralenti d'un km/h. J'ai du pilé sur place et declancher l'abs. Même avec ça son fourgon est passé à quelques cm de ma voiture. D'une manière évidente je klaxonne et le mec pas content reklaonne derrière. Cet abruti oublie sûrement que s'il a envie de risquer sa vie, il n'est pas seul sur la route.
Par Rodriguez
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/06/2023
Je m'étonne énormément que la commission de qualité du service des consommateurs ainsi que la répression des fraudes continue de laisser un tel transporteur poursuivre son activité... En vue des nombreuses situations litigieuses rencontrées par la plupart des clients, frôlant parfois même le délit, je trouve scandaleux que la justice ne se soit pas encore sasit de cette entreprise.
Plus personnellement, lorsqu'on pose un congès pour réceptionner une livraison, que le livreur le dépose à un point relais à notre insu sans même avoir la décence de prévenir, c'est très limité. Par contre, lorsqu'on se présente à ce point relais et que le colis n'a jamais été livré, c'est litigieux. Vous pensez en avoir finit en ayant contacté le service client pour résoudre à l'amiable ce problème? Absolument pas! Ceux-ci promettent un rappel et une solution le lendemain avant midi et c'est à nous de les rappeller à 12h30 pour découvrir qu'aucune enquête sur la localisation du colis n'a été effectuée. Là, ça n'est plus de la réclamation, c'est clairement une affaire au contentieux.
J'ai mis une étoile seulement parceque mon expéditeur a choisit GLS pour me faire livrer et qu'au début j'ai espéré une once de sérieux.
Vivement la liquidation judiciaire! En espérant qu'un nouveau jour ferié naisse en son honneur!
Date d'expérience le 22/06/2023
Pour la seconde fois, notre expérience s'est révélée désastreuse. Notre colis de 14,5kg de croquettes pour chien a été jeté par dessus le portail sans même avoir sonné sous une pluie battante susceptible de détériorer le carton d'emballage. Ce manque de professionnalisme répété est affligeant pour l'image de marque de cette société et pour les expéditeurs qui leur confient leur livraison. Je déconseille fermement.
Date d'expérience le 22/06/2023
Service client incompétent !! Cela fait deux jours que je dois recevoir deux colis et ces derniers me demandent de me rapprocher de l'expéditeur, alors que les colis sont chez eux. Ils m'ont fait perdre deux jours de travail ! Au téléphone pas mieux, me disent que je vais etre livré, mais toujours rien. Au vu de la note sur les avis 1,2 je ne comprends pas pourquoi les entreprises continuent à travailler avec eux.
Date d'expérience le 22/06/2023
De mon côté jai eu une très bonne expérience, le transporteur m’a même aidé à mon monter le colis à l étage car celui-ci était très lourd.
Date d'expérience le 22/06/2023
Vous êtes payez pour dire ça 😉
Lamentable !!!
Colis soit disant livré mais jamais reçu alors que j’étais présent.
Quand je signale que je n’ai jamais reçu mon colis, on me répond que je n’ai qu’à voir avec l’expéditeur.
Le minimum c’est de sonner et de donner le colis. Il aurait été déposé devant ma porte à la vue de tous les passants dans la rue (très passante). Effectivement le colis n’a pas dû rester là longtemps.
Par Lolotte303
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/06/2023
Service a fuir !!!! le transporteur a livré a une autre adresse et a quelqu'un d'autre que moi... ils savent même pas lire une adresse... je l'ai eu au téléphone et il me dit qu'il ma livré a mon adresse (oui c'etait bien la bonne) mais il y a du se tromper de rue ou de maison.... j'ai rien reçu ......une journée de perdu a attendre pour rien
Par Cedric LE VOURCH
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/06/2023
Colis déposé directement devant ma porte d'appartement, ils n'ont pas sonné, alors que j'étais chez moi, même pas prévenue que le colis etait à la porte(j'aurais pu me le faire voler).
Pas pro du tout, ils n'en ont rien à faire, ça se voit que c'est pas avec leur argent qu'on a commandé le colis...
Date d'expérience le 21/06/2023
On me donne une date de livraison
Je préviens que ce n’était pas la date prévu et que je ne serai pas là
Pour autant je reçois un mail me disant que j’ai été livrée à cette date !
Je n’ai pas pu réceptionner mes colis puisque je n’étais pas chez moi !
GLS n’apporte aucune preuve de livraison d’ailleurs ni avis de passage
Depuis je suis harcelée tous les jours par le livreur qui sonne et tape à ma porte
La première fois j’ai ouvert pensant que c’était ma voisine
Il m’explique qu’il m’a bien livré
Je lui dit que non !
Il ne le supporte pas !
Je finis par prendre peur
Il est menaçant
J’appelle GLS à chaque fois
On me répond qu’on est désolé mais qu’on ne peut rien faire
Je préviens que la prochaine fois je porte plainte
Résumé
J’ai payé une commande que je n’ai pas reçu
J’ai perdu un temps fou à essayer de me faire rembourser en vain
Je vis dans la terreur d’être agressée par un livreur totalement hors sol et incompétent
GLS s’en fout complètement
Un cauchemar 😥😥😥😥
Par Lucette Cazin
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/06/2023
Très mauvais service de livraison. Cela fait 3 fois que je dois être livrer par eux et à chaque fois une catastrophe. Une première livraison ne mon absence le colis a été jeté par dessus un portail de 2m résultat éventré. Les 2 autres pour une livraison un lundi à chaque fois ils notent impossible de livrer problème d'adresse ( il n'y a qu'avec eux) et livraison reprogrammée 4 jours plus tard. Alors que j'ai payé pour une livraison rapide mon œil et le service client ne fait rien juste belle parole. Ils m'ont assuré une livraison pour le lendemain qui est arrivé 2 jour plus tard par un autre service de livraison en prime. Je ne commanderao plus s'ils sont le seul service de livraison.
Date d'expérience le 19/06/2023
Très très mauvais service ils nous vous serez livré en fin de matinée tu es livré à 17h je pense que leur fuseau horaire n’est pas bon cela fais 3 fois que je me fais livrer par eux 3 fois qu’il me font le coup service très décevant et le service client ne répond pas à nos attentes il sont pas compréhensif a nos problématique je ne le conseil pas comme service de livraison
Date d'expérience le 21/06/2023
Commande de deux pneus en urgence pour ma voiture, nous sommes 9 jours après et mon colis est égaré, Centralepneus n'assument pas et me renvoie vers le livreur GLS qui me renvoie lui vers l'expéditeur!!!! La réponse de centrale pneus et que je serai remboursé -25€ ... déjà là, bien malgré moi je serai pénalisé !!! mais encore, admettons ... il faudrait pour cela que mon colis soit retrouvé !!!! et là GLS m'informe que je dois me retourner contre centralepneus parce qu'eux même ont égaré mon colis!!! on devient fou !!! GLS sont des rigolos !
Bref.... site marchand à fuir et GLS, le livreur, à fuir aussi ! ce n'est pas l'erreur, cela arrive, par contre que personne n'assume !!!!
Date d'expérience le 21/06/2023
J'ai été livre 3 fois par ce transporteur, 3 fois de trop.
Évidemment nous ne pouvons pas choisir car shoowroom passe par le moins cher
1 er fois colis disparu.... Pas d'explication .. Et pas remboursé par amazon car il y a eu une signature mais pas la notre ...
2 eme fois colis disparu , encore .....
3 ème fois on nous demande de valider un jour de livraison et le colis arrive la veille, le chauffeur qui botte en touche et me demande de le jeter au dessus du portail car je ne suis pas a la maison, sinon je n'aurai pas pris de rdv .
Bref, gls n'a aucun respect pour les clients, pour les chauffeurs,
Mon mari et moi sommes dans la logistique nous sommes atterrés par ces méthodes de voyous.
Par Tembuyser laure
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/06/2023
J'ai reçu un mail me disant que mon colis allais être livré ce jour, je suis resté toute la matinée a la maison . Vers midi je reçois un mail me disant que mon colis était en point relais non précisé ! Et soit disant que le livreur et moi avions convenu qu'il le déposait en point relais alors que je n'ai eu aucun appel de ce dernier
Vraiment déçu de GLS
Par Marie Joos
il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2023
Colis devait être livré un vendredi, colis non livré car l'adresse introuvable
promis en livraison par le service client le lundi, mais toujours non livré car adresse introuvable et problème sur le colis.
impossible d'avoir une solution acceptable.
Par Amanda C.
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2023
entreprise de transport a fuir se sonts des Vo....s Me....rs j ai commander 1 disque de frein moto livraison effectuer par cette entreprise mais jamais rien recu pourtant quand je les contactent il me disent que le colis a bien ete livrer a mon domicile j ai perdu 70 euros a cause de cette entreprise de M...e
Par Thierry Daneau
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/06/2023
à chaque fois ou presque le colis est mis en livraison puis finalement pas livré et reporté au prochain jour ouvré (livraison annulée le vendredi, reporté au lundi suivant). Plusieurs de mes connaissances ont eu le même soucis.
le chauffeur contrairement à d'autres sociétés de transport, ne prend pas la peine de téléphoner pour éventuellement le guider. Très très déçu........
Date d'expérience le 16/06/2023
Tout à fait. Cela fait 3 fois qu'ils me font le coup également. Les entreprises vont perdre beaucoup de client à choisir ce mode livraison. A fuir
Ce n'est même pas 1 étoile mais 0 !
C'est la deuxième fois qu'ils ne me livrent pas ! Ils ne prennent même la peine de vous rappeler même quand le problème vient de chez eux. Et je ne parle pas de la plateforme, c'est une véritable catastrophe. Pas moyen de discuter ou de trouver une solution. A éviter quand c'est possible !!
Date d'expérience le 16/06/2023
