GLS c’est le transporteur à fuir, pour une commande chez Zooplus , je reçois un mail de GLS pour une livraison le 13 juin 2023, je suis le gps du camion, il passe près de chez moi mais pas de livraison, je les appelle, on me répond , re-livraison le 15 juin, rien, je téléphone une 3eme fois à la plate-forme GLS cette fois, on me dit aucune livraison ne peut être programmé, il faut attendre la mise à jour, quand ? Ben ça on sait pas non plus pour la mise à jour.
La plateforme téléphonique c’est du grand n’importe quoi, on nous prend pour des « billes » pour être polie, ils ne servent à rien, réponse toute faite ou fausse pour avoir la paix.
En attendant, pas de croquettes pour mes chats et c’est souvent le cas avec Zooplus, ils devraient revoir leurs choix de transporteur !
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Aucun service. Pas de suivi. Pas de contacts... Des livreurs qui bloquent vos colis dans leur dépôt. Si vous les appelez vous tombez sur une plate forme où l'on ne peut rien pour vous... Déplorable a fuir en espérant qu'ils ferment bientôt.
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Le pire transporteur qui soit. SI votre e-commerce indique GLS, ne commandez pas. Délais non respectés. Le colis reste dans leur dépôt, mais ils n'ont pas de chauffeur pour livrer ! et quand on leur pose des questions, ils répondent des messages automatiques sans infos. Ils demandent d'etre patient et d"attendre. 15jours ! Ce sont des nuls.
J'ai commandé sur Auto-doc... avec GLS. Juste une perte de temps et d'argent.
Date d'expérience le 15/06/2023
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Entreprise d'incapables qui ne respect aucun délais pas sérieuse du tout ...je ne recommande vraiment pas se service de livraison...
Date d'expérience le 15/06/2023
Convenir d'une heure de passage serait un minimum
Date d'expérience le 14/06/2023
Colis livré alors que j'ai une caméra dans le domicile et personne était présent à l'heure indiqué.
Au téléphone avec GLS, ils m'informe que ils ont une page avec un document à remplir "attestation sur honneur de non-réception" à envoyer à l'expéditeur pour se faire rembourser, et pour qu'ils fassent une plainte de leur coter.
L'expéditeur a comme information que c'est livré, donc rien ne peut être fait.
Le fait d'avoir l'enregistrement vidéo ne change rien pour l'expéditeur, et GLS. Je vais aller voir la Police avec une histoire aussi inutile, mais je crains que GLS c'est juste un SCAM.
Date d'expérience le 14/06/2023
Courage. Voici le tel: 09 74 910 910 que j'ai appelé.
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
Service nul comme d'habitude. Je ne comprends pas pourquoi des sociétés continuent à utiliser GLS comme transporteur.
Le livreur ne prend même pas la peine de sonner chez moi mon colis est jeté par dessus la porte. Franchement inacceptable.
Par Celya Mokrani
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/06/2023
S'il y a un note 0, j'aimerais bien de noter, j'ai payé 25e pour livrer mon colis jusqu'à mon apart (vers 30kg plus), même si j'ai sollicité les livreurs de m'aider, ils ont laissé mon colis même pas encore devant la porte d'entrée, sous la pluie, j'ai du me débrouiller de porter 30kg. Pourquoi j'ai dû vous payer 25e. Autre entreprise de logistique ne prend pas cher comme vous et leur service est même meilleur.
Date d'expérience le 09/06/2023
De gros bouffons !!! Délais non respectés, colis abandonnés devant la porte après un coup de sonnette, colis jeter sans ménagements dans les camionnettes, vraiment que du négatif
Date d'expérience le 09/06/2023
ils promettent chaque jour des livraisons mais ne livrent pas. GLS vous informe avec du n’importe quoi, que vous étiez absent ou pire que c’est livré alors que non. Et c’est une systématique. Par ailleurs, ils restent injoignables et ignorent vos demandes sur leur formulaire de contact. société internationale qui vaut surtout un zéro pointé à tous les niveaux.
Date d'expérience le 08/06/2023
GLS devrait cesser d exister! Colis pas livré, soi disant j'étais pas chez moi. J'avais demandé la livraison devant la porte d'entrée mais on dirait que c'est trop compliqué. Et maintenant le colis est à leur entrepôt depuis quelques jours!!! Cerise sur le gâteau: ils n ont même pas de numéro de téléphone pour que les clients les contactent.
Date d'expérience le 05/06/2023
Une étoile c'est bien trop au regard de l'incurie régnant chez GLS !
La société GLS m'avisait par sms et courriel que je serai livrée d'un colis le 6 juin 2023.
Le 6 juin à 11h23, j'apprends par sms que ce colis sera déposé dans un point relais consécutivement à une conversation téléphonique que j'aurai eue avec le livreur. Aucun livreur ne m'a contacté par téléphone.
À 16h03, je reçois un nouveau message m'informant que mon colis est dans un point relais (à 20 km de chez moi !) parce que j'étais absente lors de la livraison, ce qui est totalement mensonger, je nettoyais l'entrée de la maison en bordure de route.
J'ai bien sûr informé la société GLS de cette supercherie par courriel à 14h01 puis à 17h31. J'attends leurs explications car, aujourd'hui 7 juin à 9h45 je n'ai pas eu de réponse alors que mon fournisseur avait répondu à mes messages signalant le problème.
Pour ma part ce n'est pas la première fois que je connais des déboires avec les livreurs de cette société malheureusement prestataire d'autres entreprises. À l'avenir je me garderai de commander aux sociétés faisant appel à GLS.
Par Yolande Cochelin
il y a 1 an
Date d'expérience le 07/06/2023
Aucun sérieux chez GLS Belgique. Ça fait 3 jours qu'ils me font perdre mon temps en me promettant une livraison de mon colis dans la journée. Et à 17h00 le colis repart au dépôt. Évitez cette société si vous pouvez.
Date d'expérience le 07/06/2023
le chauffeur appel il comprends rien et encore moins l'adresse je lui explique j'attends 2 heures personnes et après je reçois un email comme quoi il y a un avis de passage alors que personne est passé! Il serait bien que cette société prennent des chauffeurs compétents qui sachent lire un GPS! je suis livrée tout les jours (ne pouvant me déplacer)par Amazon, la poste, DHL, et autres transporteurs tout ce passe bien mais chaque fois que c'est GLS c'est un enfer faut vraiment qu'ils changent de métier et d’arrêter de nous prendre pour des andouilles! Zéro double Zéro!
Par Echaudemaison
il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2023
Colis jeté devant mon allée par le livreur qui ne s’est jamais arrêté, ni même est sorti du camion, alors que j’étais présente à mon domicile.
Service médiocre… si mon colis contenant des articles fragiles, il serait bon à jeter à la poubelle.
En plus, GLS m’envoie un mail pour m’annoncer que conformément à ma demande le colis a été livré a l’endroit indiqué car j’aurais soit disant indiqué que j’étais absente, alors que je n’ai jamais réalisé cette demande.
Très très déçue, manque de sérieux.
Seuls les mails de suivi d’expédition étaient satisfaisants.
Date d'expérience le 06/06/2023
incroyable!
Par Echaudemaison
il y a 1 an
Pas prévenu pas d'avis de passage, pas de suivi des instructions ( laisser à mon voisin en cas d'absence ) service client sourd, impossible de savoir ou est mon colis.
Très mécontent et je déconseille ce prestataire
Par Jean François
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/06/2023
A fuire absolument. Une honte pour toutes les autres sociétés de livraison
Par Boubourazofski
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/06/2023
Ets qui ne respecte pas le client et livreur aussi il s'est permis de signer a ma place durant mon absence alors qu'il aurait dû remettre mon colis à mondial Relay et vous savez quoi quand je suis arrivé chez moi le colis était éventré il me l'avait jeté à 10 mètres de mon portail et le livreur que j'avais eu au téléphone m'a dit qu'il me l'avait mis derrière le portail sale menteur si un jour il y 'a une justice dans ce bas monde j'espère que vous morderez la poussière
Par laurent.zeppieri
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2022
ce sont les pires transporteurs ce sont des vole urs je sais pas pourquoi ils existent par exemple il boss avec la plateforme zara et il vole tous les colis a chaque fois et je suis tomber sur un service client des plus deplorable le mec était defoncer Eddy marshall son prénom et nom franchement j'ai presque eu de la peine
Date d'expérience le 03/06/2023
Bonjour je suis dans le même cas que vous, à quelle numéro vous avez téléphoné? Car celui que j'ai ne vas pas 😥. Bien à vous.
du gros n importe quoi
Par Herve fleury
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/06/2023
