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Publié à l'origine sur Custplace
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Toujours aussi mauvais dans la communication, dans le respect des délais. Je ne comprends pas que des vendeurs fassent encore appel à cette entreprise.
Colis payé pour une livraison en 24h soit disant absente même pas pris la peine de téléphoner c'est vraiment honteux je suis furax d'avoir constamment affaire à des livreurs incapables
Sincèrement même une étoile ils méritent pas !!!!
À fuir complètement.
1 semaine que je galère pour obtenir un colis , 1 semaine où on me balade de droit à gauche !!!!!!
Le service client , même pas besoin d'en parler , ils ont incompétent !!!
Après 1 semaine d'attente et parce que je lâche pas l'affaire, je reçois une notification comme quoi mon colis est livré chez ma maman , j'appelle ma maman elle me dit non pas de colis, j'appelle le service client , on me dit si ils l'ont livré au gardien , euh merci de prévenir , le colis a été livré certe mais pose dehors, au bonheur sa chance comme on dit avec bcp de passages donc finalité , le colis "volé " .
Des branleurs.........
Comme d'habitude c'est une catastrophe. Transporteurs incompétents et désagréables. Ils n'ont pas accès aux boîtes à colis ou aux parties communes, ne sonnent pas, ne peuvent pas déposer en point relais malgré la demande au téléphone. Cette fois-ci le livreur me dit carrément : "Voyez avec le service client ou vous irez le chercher au dépôt.. vous me faite perdre mon temps j'ai pas que ça à faire" et raccroche! J'appelle le service client, ils ne sont pas beaucoup plus efficaces. Les entreprises de vente en ligne doivent vraiment arrêter de travailler avec ce prestataire car ils perdent beaucoup de clients à cause de GLS. On est très loin d'un service de qualité comme Chronopost, UPS ou Amazon. C'est intolérable d'être aussi mauvais!
c'est typique de GLS on ne vous donne pas de créneau horaire ! livraison en 8 et 18 h !! et si vous appelez on vous répond, le chauffeur vous contactera avant de venir, tu parles, il appelle quand il est au bout de la rue, pas 2 h avant !! donc vous restez bloquée toute la journée chez vous alors que les autres transporteurs sont capables de vous donner une tranche horaire de 1 h, franchement GLS devrait leur demander des conseils !!
Minable, on vous envoie un mail pour vous dires que vous allez être livré dans la journée et pas de livreur n'y même un mot d'excuse voir une explication, à fuir comme la peste !!!
comme d'habitude, GLS s'est encore distingué dans sa médiocrité. RDV d'office de livraison sans mon accord j'appelle donc une direction à Toulouse, finalement je donne mon accord pour une nouvelle livraison une semaine plus tard.
finalement, ce matin, avis de passage COINCE dans la porte de l'immeuble: DLS est quand même passé. résultat, colis déposé dans le centre relais!! si, si! lequel? pour un colis qui est très lourd!!
bravo GLS continuerz comme cela quant à moi, je n'achète plus si le livreur est GLS
Très mauvaise expérience avec ce transporteur. Colis soi-disant livré jamais reçu et ce malgré réclamations auprès de gls qui vous renvoie vers le site. Vous remplissez une attestation sur l’honneur qui stipule que vous n’avez pas reçu votre colis et depuis plus rien. Ce que je trouve très bizarre c’est que c’est le transporteur le fautif mais que la réclamation se fait auprès du site marchand??Bref je n’ai pas été livrée et dans l’histoire j’ai perdu 120€. Fuyez donc ce transporteur si vous le savez à l’avance ce qui est peu probable.
Société de transport incompétente. Nous devions être livré aujourd'hui nous avons attendus toute la journée pour rien. Le livreur a tourné autour de chez nous sans s'arrêter ni même téléphoner. Il est resté 45 minutes au même endroit... Pour au final ne pas être livré sous prétexte "Destinataire en congés"
En appelant le service client personne n'a de solutions ... résultat bloqué une journée pour rien et seule solution reprogrammée une livraison ... vraiment la pire société de livraison qui existe
J'ai du mal a comprendre comment une boîte comme amazon travaille avec cette boutique de "m...." incapable de respecter la date prévue, le colis fait le tour de France... la logistique est vraiment pourrie dans cette boîte il y a un sacré ménage à faire là-dedans mais pas dans le petit livreur qui fait ce qu'il peut. 1 colis sur 4 arrive comme prévu et pour les autres ils sont décalés de 2 ou 3 jours. Si le transporteur était indiqué lors de la commande, je n'achèterais plus ce qui est livré par GLS. Le pire, c'est que même avec des avis comme on peut lire, GLS ne s'améliore pas et reste dans la médiocrité.
Même une étoile, il ne l'a mérité pas. Je reçois un message pour me dire que mon colis sera livré aujourd'hui. Je suis donc restée chez moi, et pas de colis. Le lendemain, je m absente, je reçois un message que je vais être livrée dans 15 mn. Évidemment, je n étais pas là. J appelle donc gls, elle me dit que le livreur n est pas encore passé chez moi, je lui dis que si, puisqu'il m à appelé. Réponse : si vous préférez plutôt croire le livreur que moi, c est votre choix, je vois que vous ne voulez pas m écouter, désagréablement, elle m à raccroché au nez. Nouveau message, mon colis se trouve au royal, puis re message, mon colis se trouve station total. C est du n importe quoi.
Mes articles sont arrivés tout cassés en mille morceaux malgré l’emballage bien fait et le livreur ne voulait même pas monter le colis devant la porte alors je dois du descendre en bas du bâtiment pour récupérer mon colis et en plus il n’est pas polis non plus. Pire transporteur que j’ai jamais eu.
Comme toujours pas recommandable!!!
Colis URGENT pas livré un vendredi soir , après attente toute la journée ! Ils arrêtent à quelle heure de travailler les livreurs???? 1 fois c'était la panne et là c'est l'accident !!! Que du pipo, c'est très décevant !!!
2ème mauvaise expérience, j'étais absente, pas un avis de passage comme prétendu dans le mail, et le livreur a forcé mon portail électrique, l'a défait du rail et de la crémaillère, l'a posé contre le mur pour mettre le colis en fin de compte sur le mur... aucun recours, il aurait fallu que je prenne le livreur en photo avec le camion... mais si j'avais été présente, cela ne se serait pas passé comme cela, ils sont vraiment nuls et pas intelligents chez GLS... donc pour mes prochaines commandes, je vérifierais qui est le livreur et si besoin je changerais de magasin... 26/09/2023
Gls est la meilleur boite quand on a besoin de rien et surtout quand on a pas à faire à eux. 3 livraisons avec eux et 3 fiasco. des livreur mal polis et mal honnête. un service client nul avec aucunes réponses à nos questions. En gros cette boite ne devrait même pas existé, en gros un boite de bons à riens du plus haut de la branche au livreur incompétent
pire société de livraison, honte à tous les livreurs irrespectueux qui travaillent ici et force aux bons livreurs qui subissent les conséquences des mauvais
Ce matin, le livreur a balancé mon colis dans mon allée en pierre sans même m’appeler avant (j’étais chez moi au moment de la livraison).
Dommage qu'il n'y ait pas zéro comme note.
3 fois que j'ai affaire à cette société qui n'a rien à faire des clients et qui pense qu'aux chiffres.
Ce matin ( alors que j'étais chez moi les autres jours), le livreur de chez cette société qui devrait fermer ses portes, m'appelle pour me dire que dans minutes il sera chez moi !!! Je lui réponds que je suis au travail et qu'il devrait venir plutôt quand je rentre vers 12h30.
Irrespectueux ce monsieur me répond qu'il n'a pas que ça à faire plaisir à tout le monde et c'est dans 45 minutes sinon je devrait aller chercher mon colis à l'entrepôt ( situé à 15 km).
Je lui réponds que j'ai payé la livraison avec le produit et donc qu'il doit respecter le choix du client.
Encore une fois monsieur me dit que c'est moi qui doit être chez moi quand il arrivera, il me semble que cette société GLS à une politique frauduleuse. Est-ce que je dois payer la livraison et aussi perdre mon temps et mon argent pour aller chercher un produit dont j'ai payé pour qu'on me le livre chez moi ???!!! C'est une double peine.
Elle devrait savoir que c'est le client qui l'a fait vivre et non l'inverse.
Donc j'ai écrit à l'entreprise où j'ai acheté le produit et exigé le remboursement pour motif non livraison du produit et que la prochaine fois je ne commanderai plus chez elle tant que c'est GLS son livreur !!!
Et bien sûr, pour toutes mes prochaines commandes internet je me renseignerai si c'est GLS, alors je fuirai toutes les entreprises qui font appel à cette société !!
Tous les clients qui me lisent doivent faire la même chose.
Je devais recevoir un colis livré par GLS, la veille je recois un mail me notifiant qu'en cas d'absence ou ils pouvaient deposer mon colis, et j'ai indiqué dans ma boite à lettre
Le lendemain je recois le mail comme quoi mon colis avait ete livré dans ma boite à lettre, mais hélas rien, pas de colis. Je les appele pour leur dire, il me suggère de' leur envoyer une attestation sur l'honneur de non livraison et d'appeler le site ou j'ai commandé pour les prevenir car c'est eux qui doivent lancer l'enquete. Je l'ai fais, et voici ce que GLS a repondu au site en question : "L'agence GLS vient de nous informer que, dans leur système, le destinataire a autorisé le dépôt de l'envoi dans la boîte aux lettres. Lorsque cela se produit et que le destinataire autorise la livraison d'un envoi à un endroit autre que celui indiqué dans l'adresse d'expédition, la responsabilité de l'envoi incombe entièrement au destinataire. C'est pour cette raison que nous ne pouvons malheureusement pas passer la reclamation, car cela n'est pas approprié.
FOUTAGE DE GUEULE, donc les livreurs sont surement au courant de cela et donc, quand il est indiqué 'livraison en boite à lettres" c'est pour leur poche et voila.
Je suis ecoeurée, 50 € pour ma pomme !!
Ne vient pas a mon adresse, menteur.le chauffeur dit qu'il est passé à mon adresse et qu'il a téléphoné c'est un menteur.il a été au point relai déposer mon colis car c'est un fade qui ne voulait pas travailler
