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Publié à l'origine sur Custplace
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A fuire !! Livreur désagréable qui dit ne peux pas faire 10 min pour un client et qu'il toc fort et sonner ma sonnette et déjà casser et toquer en haut on entend rien il a réussi à me faire pleurer avec c'est mot , desoler monsieur si le seul jour de repos je souhaite dormir encore à 9h bref il a aussi osé me dire je site "si y a d'autre livraison chez vous je livrais pas" à crois que j'ai décidé que Amazon choisit gls jamais je choisi cette structure encore une foi il mon prouver que je n'irai plus sur leur plate-forme pour une livraison.
GLS m'avait prévenu d'être présent pour la livraison. Je me suis donc arrangé pour être présent chez moi au moment voulu. Sauf que le livreur n'a même pas pris la peine de venir jusqu'à la porte sonner il a balancé le colis par dessus le portail du jardin et s'en est aller. Je n'ai donc pas pu signer le bon de livraison ni éventuellement faire une remarque sur la réception du colis. De plus il pleuvait, heureusement que j'ai vu le cinéma sinon le colis restait sous la flotte. j'appelle cela du travail d'amateur. J'en profite pour signaler que ce sont des vrais tarés sur la route, i lest arrivé à fond la caisse et reparti aussi vite, même pas eu le temps de sortir de chez moi pour lui dire ce que je pensais de son boulot. en plus d'être incompétent ce livreur est un danger public !
Prise de rendez-vous journée bloquée tout cela pour ne pas avoir vu le livreur ! Une honte!! Vous croyez sincèrement qu'on est en repos tous les jours #gls?
L’ Incompétence qui se protège derrière l arrogance. Expérience détestable garantie
En 2 mois GLS n à jamais respecté les jours de livraison. A chaque fois un problème technique, panne du véhicule.... .
J invite vraiment les commerçants à ne plus utiliser GLS comme livreur car ils risquent de perdre les clients finaux
Si vous n'avez besoin de rien ou seulement d'un service raté, demandez à GLS. Toujours une excuse pour vous expliquer pourquoi ce n'est pas possible. Des jours entier à attendre des colis sensés arrivés et qui n'arrivent pas. Des excuses bidons - pas de chauffeur, le chauffeur a démissionné, votre portail était fermé (NOUS N'AVONS PAS DE PORTAIL, la maison est en accès libre), on a perdu le colis, on n'avait pas vu que c'était une livraison à domicile, il est au dépôt, et j'en passe tellement la liste est longue.
Une honte.
Et aujourd'hui, encore une journée entière passée à attendre, sur un rdv pris 5 jours à l'avance, et sans prévenir qu'ils ne passeraient pas et personne ne sait pourquoi.
gls ne donne ni le jour ni l'heure de livraison : je n'ai pas été averti de la livraison
Nul! Je n'ai jamais reçu mon coli,service client nul.
Livraison en 2 fois pour 1 commande.
Après une 1ere livraison 00GW340L où le livreur m'explique que l'ascenseur est en panne et qu'il finit par livrer à l'étage sous mon insistance, je vérifie auprès de GLS que les colis doivent bien être livrés à l'étage (confirmé). Idem le lendemain pour 2nde livraison 00GW33Z8 où il a fallu que je descende en precisant que l'on paie le service.
Je fais donc part de mon mécontentement et émet de grands doutes sur la capacité de GLS à offrir un service au niveau attendu.
Encore une mauvaise expérience avec GLS. J’ai commandé un article et demandé à changer la date de livraison comme je n’étais pas disponible.
Le jour de la livraison arrive et je reçois un e-mail m’indiquant que le colis n’a pas été livré car j’étais absente alors que j’étais chez moi. Personne ne m’a contacté 🤡 (j’ai reçu un SMS de votre part, vous avez mon numéro de téléphone).
J’ai donc du changer tous mes plans (parce que oui la livraison est entre 9h et 17h, du lundi au vendredi donc j’ai du changer ma journée de travail) pour au final aller en point relais ! On marche sur la tête d’autant que cette option n’apparaît pas quand on modifie la date de livraison.
Je n’en veux aucunement au livreur mais par contre les personnes en charge du développement et de la logistique sont clairement des incompétents. Au lieu de demander aux gens de s’adapter à vos services, adaptez vous à vos clients et faites en sorte de proposer un service qui convient au plus grand nombre.
Cela dit grâce à vous, j’ai arrêté d’acheter sur pas mal de sites en ligne qui utilisent vos services car je sais que la qualité de livraison sera mauvaise. Donc merci, je vais pouvoir en rajouter un de plus !
PS: j’ai voulu laisser un avis sur leur site suite à mon « expérience » et j’ai reçu un message d’erreur.
J'attends ce jour une livraison, je précise que c'est un colis volumineux. Je reçois l'avis de livraison, je m'organise pour être à la maison,puis je reçois la géo-localisation du livreur par sms.
Finalement le livreur appelle et me dit qu'il ne viendra pas! Je suis la seule dans cette zone de livraison alors il ne va pas se déplacer ! Non mais de qui se moque t'on??
J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro mais c’est ce qu’ils mériteraient. Très mauvais transporteur. Tu as beau rester chez toi le jour prévu pour la livraison, il faudra quand même que tu ailles le chercher en relais parce que voilà le livreur n’a pas fait son boulot. Alors quand tu restes chez toi toute une matinée exprès pour être livré et que finalement tu reçois un courriel qui t’indique que « comme convenu avec le livreur votre colis vous attend en point relais » et cela alors que tu n’as pas été du tout contacté par le livreur en question, c’est quand même vraiment énervant. Alors j’ai allé et j’ai eu une hôtesse qui s’est bien excusé mais aucun geste commercial : j’ai payé pour être livré chez et je n’ai pas été livré, j’appelle cela de l’escroquerie.
Quatre jours de retard …site avec mention erreur d’envoi . Livreur qui ne trouve pas l adresse !!! Pour un livreur voilà lncompetence !
Reçu ma livraison, après avoir prévenu l'heure d'arrivée. Livreur sympa et pile à l'heure.
C'est une catastrophe atomique !
J'ai programmé une livraison en point relais et je reçois ce message ( votre colis n'a pas pu être remis en raison d'un problème d'adresse ).
À savoir que c'est un point relais que propose GLS évidemment !!!!
C'est juste une honte 5.0.
Ils sont dans le futur...
Excellente prestation. Colis arrivé dans les temps. Excellent suivi de la commande à la livraison. Le livreur a même monté le colis (fort encombrant) jusqu'à mon domicile. Livraison gratuite. Merci encore
Le livreur n'est meme pas venu à ma residence , c'etait plus facile de tracer direct dans un point relais qui se trouve en plus dans une autre ville , n'etant pas vehiculé et le colis etant imposant et lourd, je ne sais meme pas comment je pourrai aller le recuperer. c'est inadmissible ce genre de service , ayant payé 6.95€ de frais de port, mais pourquoi ? contacté sur messenger, le service client ne propose rien de plus que d'aller me deplacer pour récupérer mon colis au point relais ! lol des incompétents .
De la m**** ! C'est une catastrophe ! Ils m'ont donné 3 adresses différentes de point relaie dont l'un à plus de 20 minutes en bus. Je n'ai toujours pas mon colis. Comment cette entreprise existe-t-elle encore ???
