Radar de confiance
·Avis client GLS
Celine Meric
il y a 3 ans
Société pas du tout sérieuse. Les colis sont indiqués livrés alors qu'aucun livreur ne s'est jamais présenté bien que Nous soyons présents au domicile comme demandé. La plateforme de Sav est totaleme...
Voir plusRaymond
il y a 3 ans
GLS perd les colis, en disant les avoir livrés. Après avoir essayer par messenger, mail, téléphone de joindre la hotline pendant près d’une semaine, la seule réponse obtenue a été : veuillez contacter...
Voir plusStéphanie LACAN
il y a 3 ans
0 étoiles serait plus approprié pour ces transporteurs.
Qui un coup vous dépose des colis ouvert avec des articles manquants et aujourd'hui cerise sur le gâteau on me dit que mon colis est liv...
Nella
il y a 3 ans
Une étoile par ce qu’on ne peut pas mettre ZÉRO car c’est vraiment le pire transporteur à qui j’ai eu à faire !!! Leurs livreurs n’arrivent même pas chez vous, ils font ce qu’ils veulent et le service...
Voir plusCharlene
il y a 3 ans
Bonjour je vais vous relater un peu ma mésaventure à moi aussi avec un livreur Gls ce matin ( 17 /08/2022) .j'ai reçu la notification (sms) que mon colis allait être livré dans 15mn au bout d'une dem...
Voir plusMandye Grondin
il y a 3 ans
Transporteur à fuir,
Manque de professionnalisme.
Se fou clairement de vous.
Suite à 2 commande passées je n'ai reçu que 1 colis sur 2.
D'après eux " pas de transporteu...
Sophie
il y a 3 ans
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
Service client plus que incompétent ! Je devais être livré mardi, le service client me stipule que mon colis est bien dans le camion et qu'il devrait arr...
James
il y a 3 ans
GLS ne se déplace jamais, et prétendent que nous sommes absents
C'est une honte
A chaque fois il faut faire intervenir l'expéditeur
Cette entreprise devrait être bannie des transp...
Vincent
il y a 3 ans
livreur devait arriver le jeudi 11 et arrive finalement le 16
du coup très déçu du service gls
Olivier
il y a 3 ans
Colis soit disant livré par GLS mais en fait jamais reçu. Ni dans la boite aux lettres ni au relais colis comme indiqué dans leurs mails. Et impossible d'avoir une réponse du "livreur" ou de la hotlin...
Voir plusLaurent
il y a 3 ans
La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée.
Si vous avez la chance de commander un colis transporté par GLS, félicitations !
Il n’arrivera jamais !
Testé avec 3 produit...
Sarah Grousson
il y a 3 ans
Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! Étant enceinte je Demande si il est possible de me le monter je suis au 1 eme étage car je ne peut pas trop me déplacer ont me dit que non de prend...
Voir plusVero13009
il y a 3 ans
GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme pas vous livrer à domicile ...ils ne se prennent pas la tête et dépose tous en pick-up et toi tu es chez toi à attendre comme un c.. tu as payé...
Voir plusCommeilveut
il y a 3 ans
Je reçois un message m'avertissant que je serai livré aujourd'hui. Je les appelle par le 0974910910 , l'prédatrice me dit que je serai livré entre 13 h30 et 16h 30. Je suis libre ce matin et prévoit...
Voir plusDavid dewyngaert
il y a 3 ans
Un société correcte avant le COVID qui est maintenant en dessous de tout ,vol dans les paquets ,non livraison,perte de colis et j'en passe au point qu'un groupe Facebook a même été créé pour répertori...
Voir plusPasseg
il y a 3 ans
A chaque fois que j’attends un colis livré par GLS, il arrive avec des jours de retard ! Ras le bol de leur incompétence, UPS est beaucoup plus pro…
Voir plusMarine Ligougne
il y a 3 ans
Livraison prévue aujourd'hui obligée de rester tte la journée pour vous dire que je serai livrée lundi 8 août.
Aucun professionalisme toujours des problèmes de livraison nul👎
Sissi
il y a 3 ans
1 étoile car zéro y’a pas … c’est le seul transporteur au monde à ne pas trouver les adresses … le client est un con avec eux il paie sa livraison et obliger d’aller au dépôt car les livreurs ne veule...
Voir plusEmeline
il y a 3 ans
Bonjour,
J’ai récemment effectué (un dimanche) une commande auprès du site Asos, livraison sous 24h. Réception d’un mail de GLS m’indiquant que le colis était disponible en point relais...
Annie Hall
il y a 3 ans
J'ai attendu 2 jours pour être livrée. J'étais là. Ils m'ont dit que j'étais absente. Fautx. Ils ont mis mon colis en point relais à au moins ,8 km. Je ne conduis plus. Je suis handicapée. Maintenant...
Voir plusAvis client GLS
Celine Meric
Société pas du tout sérieuse.
Société pas du tout sérieuse. Les colis sont indiqués livrés alors qu'aucun livreur ne s'est jamais présenté bien que Nous soyons présents au domicile comme demandé. La plateforme de Sav est totalement incompétente et se fout royalement de la perte des colis. Aucune tracabilité de la livraison.
Date d'expérience le 18/08/2022
Raymond
Perte de colis + SAV aux abonnés absents
GLS perd les colis, en disant les avoir livrés. Après avoir essayer par messenger, mail, téléphone de joindre la hotline pendant près d’une semaine, la seule réponse obtenue a été : veuillez contacter votre vendeur.
GLS a réussi l’exploit de faire passer Laposte pour des génies de la livraison, tellement leur service de livraison et leur SAV sont pathétiques
Date d'expérience le 18/08/2022
Stéphanie LACAN
0 étoiles serait plus approprié pour ces transporteurs. ...
0 étoiles serait plus approprié pour ces transporteurs.
Qui un coup vous dépose des colis ouvert avec des articles manquants et aujourd'hui cerise sur le gâteau on me dit que mon colis est livré mais je n'ai rien .
Des escrocs peut un porte pourquoi ce transporteur existe encore ?
J'espère être remboursé rapidement
Date d'expérience le 18/08/2022
Nella
Transporteur Médiocre
Une étoile par ce qu’on ne peut pas mettre ZÉRO car c’est vraiment le pire transporteur à qui j’ai eu à faire !!! Leurs livreurs n’arrivent même pas chez vous, ils font ce qu’ils veulent et le service client en a rien à cirer bhei oui vu que dans tous les cas ils ont leur argent !!! A leur bon vouloir ils note absent et ils laissent ton colis à 1h de chez toi comme si c’était normal. Malheureusement pas qu’une fois ils m’ont fait le coup!! Ha oui d’après le service client « nos livreurs ne sont pas dans l’obligation de vous signaler qu’ils sont en bas pour la réception du colis » !! Et quand ils disent que tu es absent c’est sans jamais sonner chez toi donc ils le détectent tout seul. A l’avenir dès que je verrai que GLS est le transporteur d’un de mes colis j’annulerai ma commande !!!
Date d'expérience le 18/08/2022
JJB
il y a 3 ans
Charlene
Bonjour je vais vous relater un peu ma mésaventure ...
Bonjour je vais vous relater un peu ma mésaventure à moi aussi avec un livreur Gls ce matin ( 17 /08/2022) .j'ai reçu la notification (sms) que mon colis allait être livré dans 15mn au bout d'une demie heure j'ai reçu un coup de fil du livreur me demandant de descendre récupéré mon colis en bas il est devant le garage . Je prends la peine de lui posé la question pourquoi en bas alors que jusque là ses collègues et les autres livreurs amazon livrent en haut devant la porte , ou l'ascenseur peut importe mais en haut .
Et là il entre dans une colère noire et hausse le ton . Avec toute la bonne volonté possible je lui dit monsieur même si je voulais descendre je ne peux pas je suis enceinte, je tiens à signaler que le colis en question est une table basse donc potentiellement lourde pour moi . Il ne décolère pas et continu de me dire au téléphone que si les autres montent souvent à l'étage c'est parce qu'ils vous connaissent (livreurs ) je lui dit mais rien du tout ils font juste leur boulot , il hausse le ton de nouveau et me dit ne me parlez plus jamais comme ça je ne suis pas votre frère 😵😦 j'avoue que sur le coup j'étais déconcertée, choquée, comment peut on tenir un tel langage lorsqu'on fait un travail dans lequel on est en contact permanent avec du monde ? Là il me dit de toutes les façons je ne vous livre pas et il raccroche . Je ne dis rien et continu mes occupations ,il me rappelle je décroche et me demande l'étage je lui dit 2 de nouveau il recommence à me dire de ne plus jamais lui parlé comme ça il n'est pas mon frère ( monsieur je vous ai parlé comment 🤷♀️) il continu de crier je ne livre plus et voilà il a fait demi tour et le colis est retourné.
J'ai contacté Gls par téléphone car pour moi c'est une agression on ne fait pas des achats pour ensuite se faire insulter par des livreurs dont on ne sait sur quels critères ils sont recrutés. C'est juste inadmissible.
Date d'expérience le 18/08/2022
Mandye Grondin
Transporteur à fuir,
Transporteur à fuir,
Manque de professionnalisme.
Se fou clairement de vous.
Suite à 2 commande passées je n'ai reçu que 1 colis sur 2.
D'après eux " pas de transporteur disponible" .
Hors les 2 commandes sont du même transporteur.
Pour un colis d'une valeur de 300e je trouve sa inadmissible.
Il vous donne des dates qu'il recule tout les jours.
J'ai du me déplacer moi même.
Date d'expérience le 18/08/2022
Sophie
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
1 étoile car je ne peux pas mettre 0 !
Service client plus que incompétent ! Je devais être livré mardi, le service client me stipule que mon colis est bien dans le camion et qu'il devrait arriver cet après-midi. N'ayant rien je rappelle et une dame me dit que le colis n'est pas dans le camion car il est perdu ! Une blague de mauvais goût qui me conduit à devoir rappeler une autre personne (car deux sons de cloche différente!) Et on me confirme cela en me disant que j'allais être livré dès le lendemain ! Le lendemain, toujours aucun fameux mail pour confirmer la livraison, je rappelle et on m'annonce que mon colis est endommagé qu'on me donnera un retour dans la journée pour savoir si celui-ci peut être livré après le contrôle qualité ! Je rappelle le lendemain et on me dit de rappeler l'expéditeur car on ne me livra pas le colis que GLS a endommagé!
Résultat : 3 journées de gâchées à être bloqué chez moi à attendre un colis qui n'arrivera jamais !
On veut m'expédier à nouveau l'article obligatoirement avec ce livreur, j'ai décliné !!
La moindre des choses pour tenter de régler son incompétence c'est d'avertir le client !!!!! Pas de faire l'autruche !
Date d'expérience le 18/08/2022
James
GLS ne livre jamais
GLS ne se déplace jamais, et prétendent que nous sommes absents
C'est une honte
A chaque fois il faut faire intervenir l'expéditeur
Cette entreprise devrait être bannie des transporteur en France
Date d'expérience le 17/08/2022
Vincent
livreur devait arriver le jeudi 11 et arrive finalement ...
livreur devait arriver le jeudi 11 et arrive finalement le 16
du coup très déçu du service gls
Date d'expérience le 16/08/2022
Olivier
Ce sont des escrocs
Colis soit disant livré par GLS mais en fait jamais reçu. Ni dans la boite aux lettres ni au relais colis comme indiqué dans leurs mails. Et impossible d'avoir une réponse du "livreur" ou de la hotline. De purs escrocs qui escamotent les colis à leur profit. Dorénavant si la livraison passe par eux je ne commande plus.
Date d'expérience le 12/08/2022
Laurent
La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée. ...
La pire entreprise de transporteurs jamais sollicitée.
Si vous avez la chance de commander un colis transporté par GLS, félicitations !
Il n’arrivera jamais !
Testé avec 3 produits/livraison différents.
Et je précise que ce sont les seuls avec qui ça m’est arrivé .
Prestataire comme clients : fuyez !
Date d'expérience le 04/08/2022
Sarah Grousson
Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! ...
Bouffon , ont m'appelle pour me dire qu'il arrive ! Étant enceinte je Demande si il est possible de me le monter je suis au 1 eme étage car je ne peut pas trop me déplacer ont me dit que non de prendre l'ascenseur qu'il m'attend devant ! J'attend il me rappel disant qu'il me vois pas ! Pas étonnant si tu ne sonne pas à l'interphone pour m'en avertir ont me dit j'arrive ok mais je sais pas dans combien de temps je vais pas poireauter en bas en étant enceinte et au lieu de s'appuyer et d'être sur son téléphone prend le temps de faire un étage mais non pas le droit de laisser le camion pas étonnant si on laisse les porte grand ouverte ! ! Et pour une livraison devant l'ascenseur ont repassera j'ai dû aller le chercher dehors à deux pas du camion 🤫
Date d'expérience le 11/08/2022
Vero13009
GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme ...
GLS France des bouffons, les livreurs ne viennent meme pas vous livrer à domicile ...ils ne se prennent pas la tête et dépose tous en pick-up et toi tu es chez toi à attendre comme un c.. tu as payé mais tu ne peux pas faire réclamation .. et bien entendu vue que la majorité des clients sont insatisfait ils ont supprimé les commentaires sur tous les réseaux sociaux ....
Du grand n'importe quoi 0
Heureusement qu il y a des sites sur les quels on peut donner son avis
Date d'expérience le 04/08/2022
Commeilveut
Je reçois un message m'avertissant que je serai livré ...
Je reçois un message m'avertissant que je serai livré aujourd'hui. Je les appelle par le 0974910910 , l'prédatrice me dit que je serai livré entre 13 h30 et 16h 30. Je suis libre ce matin et prévoit 3 ouvriers cet après midi pour la réception des pièces et le montage.
A midi je trouve un SMS que je suis livré et un mail me disant que je ne serai pas livré parce que je suis absent!!!!
J'appelle et on me réponds que je n'avais qu'à être là. Qu'il me livrerons demain. Je propose d'aller chercher mon coli, me répond qu'il est avec le livreur que je ne peux le récupérer, je téléphone au livreur, il ne répond pas , pas moyen de joindre un cadre, blocus total: GSL n'en a rien à foutre. Comment s'en étonné au vue des avis catastrophique que l'on trouve sur eux?
Je vais demander à mon fournisseur de me trouver un autre livreur ou je ne commande plus chez lui.
Je rencontre du mépris, de l'irresponsabilité. En somme une entreprise qui œuvre dans la médiocrité. A fuir
Date d'expérience le 08/08/2022
David dewyngaert
A fuir
Un société correcte avant le COVID qui est maintenant en dessous de tout ,vol dans les paquets ,non livraison,perte de colis et j'en passe au point qu'un groupe Facebook a même été créé pour répertorier les déboires.de cette société ou il n'est même plus possible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel décadence,à fuir absolument !!
Date d'expérience le 06/08/2022
Passeg
GLS des incompétents
A chaque fois que j’attends un colis livré par GLS, il arrive avec des jours de retard ! Ras le bol de leur incompétence, UPS est beaucoup plus pro…
Date d'expérience le 05/08/2022
Marine Ligougne
Livraison prévue aujourd'hui obligée de rester tte ...
Livraison prévue aujourd'hui obligée de rester tte la journée pour vous dire que je serai livrée lundi 8 août.
Aucun professionalisme toujours des problèmes de livraison nul👎
Date d'expérience le 05/08/2022
Sissi
a vomir
1 étoile car zéro y’a pas … c’est le seul transporteur au monde à ne pas trouver les adresses … le client est un con avec eux il paie sa livraison et obliger d’aller au dépôt car les livreurs ne veulent pas ce faire chier à chercher avec leur téléphone qu’ils sont souvent avec au volant
Date d'expérience le 05/08/2022
Emeline
Colis délivré à une pierce personne sans vérification de l’identité
Bonjour,
J’ai récemment effectué (un dimanche) une commande auprès du site Asos, livraison sous 24h. Réception d’un mail de GLS m’indiquant que le colis était disponible en point relais le mercredi. Je me rends donc sur place le lundi suivant car impossible pour moi de m’y rendre durant les jours de travail. De là, on me confirme que mon colis a été livré le jeudi auprès d’une personne contre une signature. Pas de vérification de la pièce d’identité. Pas d’appel téléphonique. Pas d’avis de passage.
Pouvez vous m’expliquer comment cela est possible de délivrer un colis sans la pièce d’identité de la personne ?
Je trouve cela inadmissible...
Date d'expérience le 25/07/2022
Annie Hall
J'ai attendu 2 jours pour être livrée. J'étais là. ...
J'ai attendu 2 jours pour être livrée. J'étais là. Ils m'ont dit que j'étais absente. Fautx. Ils ont mis mon colis en point relais à au moins ,8 km. Je ne conduis plus. Je suis handicapée. Maintenant ils disent c'est à cause des travaux. A fuir absolument.
Date d'expérience le 04/08/2022
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