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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Gls Lyon. Après une demande de report de livraison pour être sur que quelqu'un puisse réceptionner le paquet, le jour dit une attente toute la journée, rien appel à la plate-forme de St Genis Laval le paquet est revenu (aucune cause donnée) et appel raccroché "j'ai pas le temps"
SUPER société une horreur en relation public aucune etoile
Cela frise l'incompétence!
Les faits :
Incapable de trouver une adresse,
Impossibilité de reprogrammer une livraison
Impossibilité de les contacter
GLS est à éviter !!!
J'attendais un colis. Il a été déposé...sur le trottoir devant chez moi en pleine ville en mon absence!!! Mon portail était pourtant ouvert, une chance que je sois rentré dans l'heure de midi.
Pour couronner le tout, l'angle de l'objet avait été cassé durant le transport. J'imagine que les colis doivent être manipulés précautionneusement
un colis annoncé le 17/01, puis le 18/01, le 19/01 à 15h30 toujours rien.
Le colis a été remis à GLS le 14/01, le 15/01 le colis était dans leur dépôt de Paris, 4 jours après il est toujours pas livré en Bretagne ! Qu'il change de métier, la Poste aurait fait mieux ! ils ont plus de véhicules ou c'est dû à la hausse du Diesel ?! Bref à fuir !
C'est de la M....! Colis non livré, les chauffeurs sont malhonnêtes et les employeurs des bons à rien...
LIVREUR GLS toujours aussi MAUVAIS !! Même pas le courage de venir jusque chez nous il dépose à la supérette au centre du village qui N'EST PAS POINT RELAIS ??? Trop fainéant pour faire 50 mètres quel manque de professionnalisme et de sérieux UNE HONTE !! Et je vois que nous sommes nombreux dans ce K ?? Trois colis un marqué livré que je n'ai jamais eu ?? Il est OU?? les deux autres à la supérette ?? Vous ne méritez pas de travailler changez de travail !!!
colis abimé j'ai écrit un message le 15/01/22 pour vous dire mon mécontentement sur GLS ( voir ci dessous ) la j'ai bien reçu mon colis mais le carton déchiré on pouvais même prendre les produits qu'ils avaient a l'intèrieur et la femme qui livrait pas aimable . vu son gabarit elle jette carrément le colis au sol ( poids du colis 24 kg )
Une honte je suis à la maison j’entends mon chien aboyer je regarde par la fenêtre et là je vois le livreur GLS jeter mon colis par dessus mon portail et ma voiture, remonter dans son camion et partir en trombe pas eu le temps de sortir lui dire quoique ce soit. Il n’a même pas pris la peine de sonner voir si j étais là. Résultat mon shaker est cassé.
le transporteur le plus mauvais de france
premier colis non livré retourné à l'expéditeur sans raison deuxième enlevé le 12/01/22 toujours dans la case acheminement ( malgré tous les avis négatif aucune amélioration à croire que la direction sans fiche totalement )
Totalement déçue, Sur le site c'est marqué que le colis ne peut être livré ce jour, je ne comprends pas parce que nous n'avons ni appel ni avis de passage. Bref, j'appelle le SAV, une personne qui n'écoute pas et qui ne fait que répéter ce qu'on lui dit du dire, il lit le même site que moi. Aucune utilité, je demande un minimum d'action car j'ai besoin du colis avant un déplacement, mais non la personne au téléphone n'écoute rien et ne me laisse pas prendre la parole. Au manager de ce call center, si vous pouvez réécouter ces appels, je vous laisse juger du professionnalisme ou non de vos collègues.
Bonjour, le livreur m'appelle pour que je le guide jusqu'à mon domicile et me demande devenir lui ouvrir ; je lui indique que je suis invalide et ne peux me déplacer jusqu'au portillon, de toute façon je dois vérifier l'intérieur du colis d'après les recommandations du vendeur. Mon interphone sonne et je n'entends plus rien, au bout de 2 minutes je regarde par ma fenêtre. et je vois mon colis posé à l'entrée de mon jardin. Impossibilité d'aller le chercher et donc d'en vérifier le contenu. Je rappelle immédiatement le livreur qui me raccroche au nez. Ne mérite aucune étoile !!!!
Une heure est passée ; j'attend que ma fille arrive pour pouvoir récupérer le colis et en vérifier le contenu ; je crains le pire car il s'agit de 3 tables gigognes en verre.
Colis fragile livré cassé pourtant bien emballé . GLS n’a pas pris la peine de sonner et à jeté le colis par dessus la grille! Un néon ancien très difficile à trouver et qui, lorsque nous l’avons ouvert était cassé au point d’impact avec le sol. Le mot fragile était pourtant répété en rouge sur tout le colis. Aucune conscience professionnelle et le vendeur nous a dit que cela arrivait souvent avec GLS et qu’il ne peut nous renvoyer un autre néon, il l’a fait la semaine dernière avec GLS et le colis est arrivé deux fois cassé.Existe-t-il encore des gens qui se sentent responsables de leur travail? Pourquoi n’y aurait-il pas un salaire en lien avec le fait de livrer les colis en bon état? Pourquoi GLS ne garantit pas un suivi qualitatif des colis? Pourquoi ce mensonge récurrent: le client n’ était pas là alors qu’il attendait son colis?
Le livreur appelle,message SMS qu'il livre dans 3 minutes. Je le rappelle au bout de 2 minutes et j'apprends que ma livraison est déjà chez le voisin...il a sonné ? Non, je n'ai pas de sonnette mais j'ai deux chiens qui entendent très bien les livreurs, surtout les livreurs qui frappent vraiment à la porte!
Et en plus, il me raccroche au nez quand je le rappelle. Moi aussi je travaille monsieur !
La livraison chez moi n’a jamais été faite. Les livreurs GLS indiquent que le client était absent alors que le client a répondu à leur appel. Mais ne voulant pas décharger le produit, il appelle et raccroche très vite et vont ensuite remettre le colis au point relais le plus pratique pour eux. Dans mon cas à 1.5 km de mon domicile. On paie pour une livraison à domicile et on récupère son colis à 1.5 km !! Que dire !
A chaque fois que je dois être livrée par ce transporteur il y a un problème ! Ils ne trouvent jamais l'adresse mais en fait ce n'est qu'un prétexte pour justifier la lenteur de leurs services. Après avoir attendu mon colis pendant 15 jours je dois en plus descendre le chercher au camion, la bonne excuse de la COVID, bizarre tous les autres transporteurs montent les colis. NUL !!!
J'ai payé 9€ pour recevoir un livre à domicile. la date buttoir était le 6 janvier 2022.
dans le suivi de colis, j'ai eu la mention "votre commande arrive aujourd'hui" pendant les 4 derniers jours.
aujourd'hui le 7, je suis allé sur le site de GLS et je me suis aperçu qu'il était dans un point relais à perpète.
voici ce qu'ils disaient:
Le colis ne peut pas être livré - destinataire absent. Muni de votre avis de passage, organisez une nouvelle livraison en cliquant sur 'Modifier les options de livraison'.
il y avait toujours quelqu'un chez moi et cerise sur le gâteau je n'ai jamais eu de bon de passage.
preuve que le transporteur n'est même pas passé chez moi.
payer 9€ pour ne pas être livré par un "uber" du transport, c'est un peu fort de café.
donc à FUIR.
Un irrespect des clients flagrant. Des instructions de livraison non respectées-Des colis jetés par dessus les haies-Hier je les appelés pour leur communiquer mes coordonnées téléphoniques afin que le livreur (qui a la mauvaise habitude de toujours livrer mes colis chez les voisins alors que je suis chez moi) me bipe lors de la livraison. Bilan: pas d’appel aujourd'hui et mon colis a été déposé chez le voisin à l'extérieur sous la pluie! Appel à leur service client incompétent et calamiteux avec un téléphone raccroché au nez
A fuir
La croix et la bannière pour se faire livrer,le chauffeur prétend qu'il a essayé de me telephoner,mais aucune trace d'appel sur mon téléphone, j'ai attendu toute la journée pour rien, après coup de tel, re-tentative de livraison, retour du colis au dépôt :mon adresse est incomplète(les autres livreurs doivent être devins!)Autre coup de tel j'accepte la livraison en point relais.Mail de GLS:aller en point relais avec l'avis de passage...Que je n'ai pas bien sur!Au point relais, on m'a confirmé l'incompétence de GLS.Quand j'ai dis à la conseillère que je demanderais à mon fournisseur de choisir un autre transporteur, elle m'a raccroché au nez.A fuir !
Comme beaucoup d'avis incompétence complète.
Le colis devait etre livré à 9H45 le 22 décembre 2021 comme par hasard je n'ai pas vu ni entendu le livreur. Après communication le colis a été retourné à l'expéditeur....sans mon avis!!!! Pure ARNAQUE
De véritable ESCROC. Ne livre pas.
La solution :
Noter les sites internet qui passent par eux pour ne pas commander chez eux.
Je ne commanderai plus chez GEEKBUYING qui passe par eux.
