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Avis GLS du plus récent au plus ancien

gls envoie le colis à 25 kms

bonjour,
gls dans le cadre d'une livraison m'informe de la possibilité de choisir la date de la livraison et de laisser un message. ce qui est fait.Je devais être livré le jour "j"-08/02/22-N'étant pas livré, le soir je téléphone et la livraison doit se faire le lendemain.Dans la discussion j’insiste sur le message laissé qui indique au livreur de laisser le colis derrière le portail si je n'étais pas présent, mon absence ne durerait que quelques minutes.Résultat: dépôt du colis dans un point relais à 25kms de chez moi. C'est inadmissible et la dame que j'ai eu au téléphone tournait en boucle tel un répondeur disant qu'ils ne pouvaient rien faire.Pas merci gls pour un service qui n'a pas été assuré alors que le port était à domicile....Pratiques de plus en plus utilisées et pas de recours possible ...Dépité 50 kms à faire!!!!!

Par Roland B il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/02/2022

Envoi de deux enceintes parfaitement emballées vers ...

Envoi de deux enceintes parfaitement emballées vers la République Tchèque . En déballant le colis , le destinataire remarque que les deux enceintes sont endommagées de façon importante, les coins sont enfoncés, les caches sont explosées, visiblement les colis pourtant marqués comme fragiles ont du être balancés du camion sans aucun ménagement . Je contacte GLS qui m'informe que mon colis est assuré et que je dois introduire une réclamation au service clientèle , ce que je fais. Aprés une semaine et plusieurs relances, je reçois deux formulaires à remplir avec demande de photos avant, après, factures....Je leur envois tout le lendemain et reçois le jour suivant une réponse laconique: "Malheureusement votre demande est refusée car nous n'avons aucun scan d'avarie et le destinataire n'a rapporté aucune irrégularité sur la preuve de livraison " Inadmissible et scandaleux ! Ils font ce qu'ils veulent avec vos colis ! Première et dernière fois que je travaille avec GLS. A fuir absolument!

Par Frédéric Thisse il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/02/2022

Je reçois un premier email qui m'informe que mon colis ...

Je reçois un premier email qui m'informe que mon colis va arriver. Je peux toujours changer de lieux de livraison, ce que je fais. Je sélectionne le commerce qui se situe non loin de chez moi.

Je reçois un deuxième email qui m'informe que mon colis est arrivé dans le commerce que j'avais mentionné... Je m'y rends, pas de colis...

Troisième email pour me dire que mon colis est arrivé dans ke commerce... je m'y rend, pas de colis. Le commerçant me conseille de les contacter, peut-être mon colis est-il toujours à Tongre.
Je rentre et je m'exécute. Je reçois une réponse rapide qui me dit que mon colis est en cours d'acheminement et toujours à Tongre.

Je reçois un quatrième email... mon colis est chez mon voisin conformément à ce qu'on avait dit... non j'avais demandé chez le commerçant... pas chez le voisin. J'ai bien un avis de passage dans la boîte aux lettres.

Je me rends chez le voisin ... pas de colis !!!

Je me rends le lendemain chez le voisin pour être certaine. ... non pas de colis ???


Je fais quoi ???

Contacter le fournisseur ? Mais ce n'est plus de leur ressort ?

Je n'ai jamais vu une chose pareille!

Nul nul nul nul

J'espère ne plus jamais être livrée par eux.

Par Frenchy il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/02/2022

Livrent-ils vraiment, parfois ?

GLS Corquilleroy livrent quand ils le souhaitent… pas souvent donc.
Quand au service client, bon courage pour le joindre : pas de mail, pas de formulaire de contact.
Juste un numéro payant. S’ils sont restés au 19e siècle, ça explique pourquoi ils ne passent jamais : les livreurs doivent aussi livrer à cette époque.

Par SomeCustomer il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/01/2022

Par plusieurs fois nous recevons des colis livrés par ...

Par plusieurs fois nous recevons des colis livrés par GLS.
Les colis sont envoyé par dessus le portail electrique en notra bsence - résultats bureau / lampes, ... tout y passe et tout va direction la casse.
Aucune prise de contact avec nous pour organiser la livraison. les chauffeurs ne connaissent ni professionnalisme ni service client. c'est un scandale qu'une entreprise de transport de la sorte - que nous ne choisissons pas - effectue des livraisons obligeant non seulement les fournisseurs à renvoyer la marchandise mais également à pénaliser le consommateur. Le service est déplorable et ne mérite aucune étoile au vu de la prestation. je suis outrée, travaillant moins même dans la logistique de voir autant de mépris. Impossible non plus de joindre un service client au téléphone sous peine de payer des forfait de folie (80cts la minutes) ou vous vous faites raccrocher au nez avant même d'avoir parler après des heures d'attentes.
Un scandale, c'ets vraiment du vol !

Par Dechaumes il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/01/2022

Fuyez GLS

J'ai eu affaire à GLS par l'intermédiaire d'une commande à Zara Home. J'avais laissé mon adresse mais n'étant pas certaine d'être présente, j'ai préféré modifié le lieu de livraison et choisir un point relais (proposé par GLS) plus proche de mon travail. GLS m'envoie un mail de confirmation pour ce changement et m'indique que je serai averti lorsque mon colis arrivera. 9 jours après sans nouvelle de leur part, je me connecte sur leur site pour savoir où est mon colis. Il semblerait qu'il soit bloqué en agence de livraison. Je téléphone sur le seul numéro "service client" payant et devant attendre 45 min pour avoir une interlocutrice qui m'apprend que mon colis sera renvoyé à l'expéditeur car le point relais ne fonctionne plus. Bien entendu GLS ne m'a jamais prévenu , ni essayé de me livrer à mon domicile. De plus la personne au tél me dit que j'aurais dû vérifier sur leur site pour suivre l'acheminement du colis (il n'y a aucun endroit où est mentionné le fait que le point relais ne fonctionne pas). Bref je me tourne vers l'expéditeur qui me dit que mon article est en rupture de stock. Bref pas de livraison, une matinée perdue et des frais téléphoniques.

Par Floaline il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/01/2022

une étoile c'est trop...

Il est dommage d'être obliger de mettre une étoile...Le livreur ne trouve pas mon adresse trois fois de suite,suite à un appel avec l'expéditeur miraculeusement j'ai un avis de passage dans ma boite aux lettres?le responsable des expéditions me raccroche au nez après avoir prétendu que c'est la faute de mon opérateur si je n'ai pas reçu leurs appels....a fuir

Par Lescoules il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2022

C'est la deuxième fois qu'une entreprise nous envoie ...

C'est la deuxième fois qu'une entreprise nous envoie un colis par GLS. Et c'est donc la deuxième fois que nous ne recevons pas le colis. Il est dans un endroit inconnu, dont nous ne pouvons pas avoir l'adresse puisque le service client de GLS ne répond pas à nos emails, et que la ligne téléphone (très difficile à trouver) nous demande d'envoyer des mails. Impossible donc de parler à un être humain.
Service déplorable.

Par Claire il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2022

Livreur très agressif voir insultant ...

Livreur très agressif voir insultant me reproche d’avoir 200 colis à livrer…alors que mon adresse est correcte, bref n’est jamais venu, le colis est en vadrouille… service client absent… 10€90 de frais de port pour me faire insulter de bon matin, ce n’est pas normal … à présent j’évite les sites qui utilisent GLS, mais on est pas toujours informé. À FUIR …

Par Sacha il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2022

Gls Lyon. Après une demande de report de livraison ...

Gls Lyon. Après une demande de report de livraison pour être sur que quelqu'un puisse réceptionner le paquet, le jour dit une attente toute la journée, rien appel à la plate-forme de St Genis Laval le paquet est revenu (aucune cause donnée) et appel raccroché "j'ai pas le temps"
SUPER société une horreur en relation public aucune etoile

Par Ravjacq il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2022

GLS est à éviter !!!

GLS est à éviter !!!
J'attendais un colis. Il a été déposé...sur le trottoir devant chez moi en pleine ville en mon absence!!! Mon portail était pourtant ouvert, une chance que je sois rentré dans l'heure de midi.
Pour couronner le tout, l'angle de l'objet avait été cassé durant le transport. J'imagine que les colis doivent être manipulés précautionneusement

Par Pierre-Yves il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2022

un colis annoncé le 17/01, puis le 18/01, le 19/01 ...

un colis annoncé le 17/01, puis le 18/01, le 19/01 à 15h30 toujours rien.
Le colis a été remis à GLS le 14/01, le 15/01 le colis était dans leur dépôt de Paris, 4 jours après il est toujours pas livré en Bretagne ! Qu'il change de métier, la Poste aurait fait mieux ! ils ont plus de véhicules ou c'est dû à la hausse du Diesel ?! Bref à fuir !

Par Christèle il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/01/2022

LIVREUR GLS toujours aussi MAUVAIS !! Même pas le courage ...

LIVREUR GLS toujours aussi MAUVAIS !! Même pas le courage de venir jusque chez nous il dépose à la supérette au centre du village qui N'EST PAS POINT RELAIS ??? Trop fainéant pour faire 50 mètres quel manque de professionnalisme et de sérieux UNE HONTE !! Et je vois que nous sommes nombreux dans ce K ?? Trois colis un marqué livré que je n'ai jamais eu ?? Il est OU?? les deux autres à la supérette ?? Vous ne méritez pas de travailler changez de travail !!!

Par Christian Jacquemin il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/01/2022
Bande de voleur, Gls devrait être plus sérieux et ne pas embaucher n'importe qui
Par Launay il y a 3 ans
Même chose pour moi!
Par Launay il y a 3 ans
Même chose pour moi!
Par Launay il y a 3 ans
Tout a fait de votre avis!! Moi avertis livré mais n'ai pas eu de colis ?? IL EST OU?? CHEZ LE LIVREUR?? Obligé de remplir un formulaire sur l'honneur à Cdiscount ?? comme quoi je ne l'ai pas eu comme si c'était moi LE VOLEUR ??? GRAVE NON?? Un grand manque de sérieux et de non professionnalisme !! UNE HONTE ????
Par Christian Jacquemin il y a 3 ans
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