Radar de confiance
·Avis client Gras savoye
Jordan
il y a 11 mois
La pire des assurance auto que j'ai eu jusqu'à ce jour. Relance mail sans réponse service client qui ne donne aucune information, 3 mois a attendre un remboursement suite a un vole a la roulotte 3000€...
Voir plusAza
il y a 1 an
Après plus de 10 ans à payer ce service, je suis profondément déçu par la manière dont ma demande a été traitée. Suite à un incident avec mon téléphone (écran cassé), j’ai transmis l’ensemble des pièc...
Voir plusROUSSE
il y a 1 an
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je le ferai. Il ne savent pas monter un dossier en faisant des demandes claires même mon médecin ni comprenait rien et il ne reviennent par vers vous s’il manque q...
Voir plusHenry
il y a 1 an
Maintenant c'est wtw, mais que d'erreurs.
Ils vous radiant à 2 reprises sans raison, vous envoie les cotisations de toute l'année à payer alors que c'est payer....
Maintenant ils refusent de...
NThom
il y a 2 ans
Nouvel Assureur : Boursorama
Ne prenez pas l'assurance BoursoProtect pour vos achats de Noël.
Cette assurance est initile. L'assureur Gras Savoye qui est derrière cette assuranc...
Clem50
il y a 2 ans
Achat d'un véhicule avec une garantie WTW - GEX Essentielle.
Quelques semaines après l'achat, apparition d'un défaut sur la connectique du calculateur de la boîte de vitesse automatique.
...
Franck M
il y a 2 ans
WTW (Gras Savoye) gère les sinistres de Boursorama Protection (Bourso Bank maintenant). Gras Savoye qui fait tout pour ne pas indemniser ses clients. De nombreux témoignages sur Internet montre la mau...
Voir plusHoward Hendricksen
il y a 3 ans
J'ai une très mauvaise expérience avec l’assurance BOURSORAMA PROTECTION prise en charge par GRAS SAVOYE elle-même faisant partie de WILLIS TOWERS WATSON.
Ces derniers n'ont pas voulu honorer...
Edzoga
il y a 3 ans
Je tiens à signaler que c'est la première fois que j'écris un avis sur internet, car vu qu'ils n'ont même pas eu la délicatesse ni la politesse de s'excuser, ils n'ont rien a faire de laisser leurs cl...
Voir plusLouis du 14400
il y a 3 ans
Très à l’écoute pour mon forfait de ski, ils répondent directement malgré tout le travail qu’ils ont à accomplir, je les recommande à 100 % également car ils comprennent bien les problèmes et sont trè...
Voir plusSYLVIE FABRE
il y a 3 ans
galère pour se faire rembourser même avec les décomptes de la CPAM il leur faut en plus des factures acquittées !!!
Voir plusPatricia Facemaz
il y a 3 ans
Impossible de sans débarrasser tant que ça rentre dans leurs poches ils cherchent pas plus loin, forcément ils se font payer par l'entreprise et le con qui cotise sur sa fiche de paie,car ça ne les ar...
Voir plusBalardo
il y a 4 ans
En un mot ? Inutile.
Sauf si vous avez envie de faire du mécénat et d'ainsi accroitre le chiffre d'affaires de cette compagnie d'assurance sans jamais pouvoir bénéficier de ce pour quoi vous av...
Ph
il y a 4 ans
Fuire l’assurance gras savoye se sont des arnaqueurs ATTENTION
Ayant casser un hublot d’un des appareils photo arrière sur un iPhone 12 pro max, je tente de faire tourner l’assurance qui m’assu...
Garelli
il y a 4 ans
Suite au vol de mon téléphone... après cinq année de cotisations à 15e par mois je me suis retrouvé après une franchise de 67e avec un téléphone reconditionné d'une valeur de 90e.
Assurance à...
Zabou
il y a 5 ans
une mutuelle a évité qui perd tous les dossiers. la pire mutuelle jamais testée.
même pour souscrire une surcomplémentaires, c'est compliqué
pour les remboursements, ils enlèvent la télé...
Napalm
il y a 5 ans
ma vue à baisser suite à un AVC,obligé de refaire mes lunettes avant les deux ans et là,c'est la galère,il ne respectent pas leur contrat
Voir plusAvis client Gras savoye
Jordan
La pire des assurance auto que j'ai eu jusqu'à ce jour. ...
La pire des assurance auto que j'ai eu jusqu'à ce jour. Relance mail sans réponse service client qui ne donne aucune information, 3 mois a attendre un remboursement suite a un vole a la roulotte 3000€ de prejudice 800€ de prise en charge et a ce jour je suis a mon 20ieme appel. L'assurance qui n'assure pas c'est bien WTW Gras Savoye
Date d'expérience le 16/04/2025
Aza
Service déplorable
Après plus de 10 ans à payer ce service, je suis profondément déçu par la manière dont ma demande a été traitée. Suite à un incident avec mon téléphone (écran cassé), j’ai transmis l’ensemble des pièces justificatives demandées. Cela fait maintenant un mois, et à chaque relance, on me répond qu’un document ne convient pas. alors même que tous les documents ont été envoyés en une seule fois, dans les formes demandées.
Il semble que tout soit fait pour décourager les clients : exigences absurdes sur la rédaction des factures par les enseignes, réponses automatiques et sans considération, et surtout, aucune reconnaissance de la fidélité client.
C’est tout simplement inacceptable de traiter ainsi un client de longue date. Je considère ce service comme une véritable escroquerie.
Date d'expérience le 02/05/2025
ROUSSE
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je le ferai. Il ...
Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je le ferai. Il ne savent pas monter un dossier en faisant des demandes claires même mon médecin ni comprenait rien et il ne reviennent par vers vous s’il manque quelque chose. Bref à fuir après ce son des courtiers comme beaucoup d’autres je pense tellement de dossiers qu’ils font de la m… mais j’ai comme l’impression que c’est l’époque qui veut ça. Plus personne n’a de conscience professionnelle.
Date d'expérience le 07/05/2025
Henry
Maintenant c'est wtw, mais que d'erreurs.
Maintenant c'est wtw, mais que d'erreurs.
Ils vous radiant à 2 reprises sans raison, vous envoie les cotisations de toute l'année à payer alors que c'est payer....
Maintenant ils refusent de prendre en charge mes lentilles parce que l'ordonnance à plus de 2 ans... c'est depuis cette année selon eux, c'est la petite nouveauté.
Alors qu'une ordonnance lentilles est bonne 3 ans !!!!
Je suis en plein cauchemar avec eux
Date d'expérience le 16/01/2025
Fatou Diop
Mutuelle à fuir
Mutuelle à fuir
Date d'expérience le 13/09/2024
Ha
a fuir vous fait tourner en rond pour pas payé.
a fuir vous fait tourner en rond pour pas payé.
Date d'expérience le 03/07/2024
NThom
Nouvel Assureur : Boursorama
Nouvel Assureur : Boursorama
Ne prenez pas l'assurance BoursoProtect pour vos achats de Noël.
Cette assurance est initile. L'assureur Gras Savoye qui est derrière cette assurance rejette toutes les demandes. Cela fait 2 fois que je veux la faire marcher pour une casse de téléphone et ils ne prennent pas en charge.
Si vous avez besoin d'une assurance de ce type, allez voir ailleurs.
Date d'expérience le 15/11/2023
Clem50
Refus de prise en charge pourtant évidente, à banir
Achat d'un véhicule avec une garantie WTW - GEX Essentielle.
Quelques semaines après l'achat, apparition d'un défaut sur la connectique du calculateur de la boîte de vitesse automatique.
Ce calculateur est indiqué dans la NOTICE D’INFORMATION DU PRODUIT«GEX», extrait: "BOITE DE VITESSES AUTOMATIQUE: [...] le calculateur de gestion."
Malgré tout cela, de manière évidente et étayée par la concession, l'organisme refuse toute prise en charge, comme tout assureur malhonnête qui se respecte (ou pas).
Fuyez absolument cette "assureur" qui ne sera pas là pour vous protéger mais au contraire pour faire en sorte de vous laisser dans vos problèmes, malgré un contrat.
“Les assureurs ne veulent plus rien assurer sans avoir l'assurance que le risque qu'ils garantissent est devenu inexistant.” totalement applicable ici...
Date d'expérience le 30/10/2023
Franck M
WTW (Gras Savoye) / Bourso Bank ne vous indemnisera pas...
WTW (Gras Savoye) gère les sinistres de Boursorama Protection (Bourso Bank maintenant). Gras Savoye qui fait tout pour ne pas indemniser ses clients. De nombreux témoignages sur Internet montre la mauvaise foie de cet assureur. WTW (Gras Savoye) vous demandera toutes sortes de justificatifs concernant votre sinistre pour au final invoquer une raison pour de ne pas vous indemniser (impact non visible sur votre mobile, facture d'achat ou de réparation pas assez précise etc..). Ils comptent sur la lassitude de leurs souscripteurs qui souvent abandonnent la procédure après plusieurs relances : Si vous êtes en litige avec cet assureur, inutile de discuter avec eux, je vous conseille de les signaler auprès de la DGCCRF et l'ACPR et de faire appel aux associations de consommateur.
Date d'expérience le 06/10/2023
Howard Hendricksen
Pratique ABUSIVE et MENSONGERE
J'ai une très mauvaise expérience avec l’assurance BOURSORAMA PROTECTION prise en charge par GRAS SAVOYE elle-même faisant partie de WILLIS TOWERS WATSON.
Ces derniers n'ont pas voulu honorer leurs contrats et indemniser un sinistre pourtant prévu et précisé dans la notice d'information de cette assurance.
Ils invoquent une raison qui n'est pas mentionnée dans le contrat d'assurance pour ne pas régler montant pourtant dû (on parle ici d’une réparation à 268 €). Ils défendent que la casse de mon téléphone n’est pas visible depuis l’extérieur, or l’écran est bien cassé et cela est visible à l’œil nu. Puis, ils changent de version, maintenant c’est parce que la dalle n'est pas couverte dans la casse, seule la vitre l’est. Or celle-ci ne s'est pas fracturée car j'avais une protection épaisse qui l'a maintenue. En d'autres termes, on n'assure pas un téléphone car celui-ci est trop protégé et on défend que la casse n’est pas visible alors que l’on voit que la dalle est cassée. On change de discours au fil de l’eau, un coup la dalle de l’écran n’est pas couverte, un coup ce n’est pas visible mais en aucun cas cela est stipulé dans le contrat.
Date d'expérience le 01/11/2022
Edzoga
Fuyez !!
Je tiens à signaler que c'est la première fois que j'écris un avis sur internet, car vu qu'ils n'ont même pas eu la délicatesse ni la politesse de s'excuser, ils n'ont rien a faire de laisser leurs clients dans des difficultés financières, et au téléphone personne prend aucune responsabilité.
Impardonnable ! j'ai envoyé un mail mi-décembre 2022 pour modifier l'échéancier de mes cotisations, mensualiser au lieu de semestriel.
N'ayant pas des nouvelles, je téléphone, j'apprends que mon mail n'avait pas été traité,
le 3 janvier 2023 à 8h49 un mail m'est envoyé avec mandat à remplir et signer pour modifier et demande de RIB.
2O minutes plus tard je réponds au mail avec les documents demandés à 9h09, nous arrivons au 16 janvier, aucune réponse, aucun appel, rien...j'appel à nouveau, la femme me laisse en attente au téléphone plusieurs fois, pour à la fin me dire que les mails se sont croisés, résultat.....rien été traité ! ils ont debité les 1402€ au lieu de 233€ !!!! je vous laisse imaginer la situation dans la quelle ils m'ont mis et toutes les démarches que j'ai du faire pour régler le problème auprès de ma banque.
Si je prends les choses du bon coté, suite à cette négligence j'ai viens de changer de mutuelle, et en faisant le comparatif je découvre que j'était mal remboursée et en plus très cher !! je vais économiser 952 € par an !!!!!
N'hésitez surtout pas à comparer les assurances.
Date d'expérience le 22/01/2023
KB
A fuir!
Conseillers pas du tout compétents.
Date d'expérience le 21/01/2023
Louis du 14400
Très à l’écoute pour mon forfait de ski, ils répondent ...
Très à l’écoute pour mon forfait de ski, ils répondent directement malgré tout le travail qu’ils ont à accomplir, je les recommande à 100 % également car ils comprennent bien les problèmes et sont très à l’écoute.
Date d'expérience le 17/01/2023
SYLVIE FABRE
galère pour se faire rembourser même avec les décomptes ...
galère pour se faire rembourser même avec les décomptes de la CPAM il leur faut en plus des factures acquittées !!!
Date d'expérience le 28/10/2022
Patricia Facemaz
Impossible de sans débarrasser tant que ça rentre dans ...
Impossible de sans débarrasser tant que ça rentre dans leurs poches ils cherchent pas plus loin, forcément ils se font payer par l'entreprise et le con qui cotise sur sa fiche de paie,car ça ne les arranges pas qu'on en est une autre et que l'on veut la conserver
Date d'expérience le 08/10/2022
Balardo
En un mot ? Inutile.
En un mot ? Inutile.
Sauf si vous avez envie de faire du mécénat et d'ainsi accroitre le chiffre d'affaires de cette compagnie d'assurance sans jamais pouvoir bénéficier de ce pour quoi vous avez payé.
Date d'expérience le 03/03/2022
Ph
Assurance téléphone à fuire clairement
Fuire l’assurance gras savoye se sont des arnaqueurs ATTENTION
Ayant casser un hublot d’un des appareils photo arrière sur un iPhone 12 pro max, je tente de faire tourner l’assurance qui m’assure la prise en charge. Aujourd’hui je lis sur le suivi du sinistre « irréparable indemnisation effectué ». Je les ai donc appeler pour en savoir plus, et lorsque je demande alors la restitution de mon appareil, et que 400€ n’est pas à hauteur de ce qui devrait être remboursé par une assurance a 16,99€ par mois. Ils me répondent nous ne pouvons pas vous renvoyer le téléphone car une fois qu’il est jugé irréparable il reste à la charge de l’assurance. J’ai donc répondu qu’irréparable était un grand mot quand Apple me le changerait pour 300€ de réparation. Ils ne veulent rien comprendre et reste sur leurs position, je me suis donc énervée et j’ai décider de résilier mon contrat parce qu’apparemment même en faisant une réclamation écrite c’est quasi sûr qu’ils ne me renverront pas mon mobile. Ce sont des arnaqueurs qui ne versent que ceux qui les arrange et après revendent les téléphones qui sont « irréparables » d’après eux.
Date d'expérience le 22/01/2022
Garelli
Suite au vol de mon téléphone... après cinq année de ...
Suite au vol de mon téléphone... après cinq année de cotisations à 15e par mois je me suis retrouvé après une franchise de 67e avec un téléphone reconditionné d'une valeur de 90e.
Assurance à fuir aux tarifs exorbitants et aux prestations lamentables à la limite de la duperie.
Date d'expérience le 19/10/2021
Zabou
une mutuelle a évité qui perd tous les dossiers. la ...
une mutuelle a évité qui perd tous les dossiers. la pire mutuelle jamais testée.
même pour souscrire une surcomplémentaires, c'est compliqué
pour les remboursements, ils enlèvent la télétransmission chaque année et ont le culot de redemander des documents qu'ils ont en leur possession. Du coup, il faut faire l'avance des frais. Aucun professionnalisme et en plus ils nous prennent de haut
Date d'expérience le 29/12/2020
Napalm
ma vue à baisser suite à un AVC,obligé de refaire mes ...
ma vue à baisser suite à un AVC,obligé de refaire mes lunettes avant les deux ans et là,c'est la galère,il ne respectent pas leur contrat
Date d'expérience le 19/11/2020
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