Custplace
Groupon
Partagez votre avis

Avis clients Groupon

logo Groupon
  • 1.7/ 5
  • 1706 votants

Partagez votre avis

Evaluez votre expérience Groupon. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis du plus récent au plus ancien

GROSSE ARNAQUE

Je me suis fait arnaqué, j'ai acheté l'offre sur Groupon BR PHOTOGRAPHIE. Le soit disant "photographe" m'a proposé une date postérieure à la date d'expiration du bon, et il ne s'est pas pointé au RDV, injoignable, le numéro de téléphone est non attribué. Il a encaissé le bon Groupon quelques semaines avant le rdv, me promettant que je pouvais lui faire confiance. Communiquant via le groupe Facebook. J'ai perdu mon temps et mon argent! Pas du professionnel , fait des fautes d'orthographes. En allant sur sa page Facebook BR Photographie les photos exposée n'ont rien d'un professionnel et sont à peine des photos d'amateur très mal réalisées. Je vous conseille vivement d'y jeter un œil et de signaler votre avis à l'aide des étoiles pour remonter l'information que c'est un arnaqueur!

Lorsque j'ai contacté le service clientèle qui est très difficile à être joignable, on m'a dit qu'on ne pouvait rien faire pour moi que le remboursement etait impossible car le bon etait expiré. Vu que le bon frauduleux circule encore sur Groupon, et pour pouvoir avertir les autres clients de cette arnaque j'ai alors demandé de pouvoir laisser un avis qui s'affiche sur le deal Groupon, on m'a dit qu'il fallait que j'aille dans Google et que j'aille me renseigner de moi meme sur la démarche à suivre. Là aussi on m'a fait espéré que c'était possible. On me l'a dit par téléphone et par live chat. J'ai rappelé une deuxième fois le service pour savoir la démarche à suivre, et la femme m'a dit clairement que laisser un avis n'était pas possible et que c'était le prestataire lui meme qui gérait les avis, je ne trouve pas cela très objectif! Enfin pour conclure, non seulement je n'ai pas été remboursée mais en plus le bon circule encore librement sur Groupon et d'autres utilisateurs se sont fait arnaqués à nouveau et vous fermez les yeux. Groupon me dit qu'ils sont désolé mais ils ne font rien pour éviter à nouveau la fraude malgré le signalement et pas de dédommagement pour le client prétextant que le bon est expiré ! Je vais à présent me désincrire de Groupon.

Par Stella Da il y a 7 ans

Du vol, tout simplement

Ma copine m'a offert un coupon des cours d'oenologie à Paris (merci à elle). J'ai tenté d'appeler ces gens à deux reprises et sans succès pour faire valoir mon coupon courant décembre. J'ai rappelé une nouvelle fois plusieurs fois de suite début janvier, la date d'expiration approchant. Pour finalement, devant l'impossibilité de les joindre appeler Groupon pour leur faire part de mon désarroi et trouver une solution. REPONSE > vous n'aviez qu'à nous appeler avant. Bilan ? Groupon garde l'argent, le prestataire n'est pas payé, et le client l'a bien profond pour rester poli. Moralité => fuir Groupon, ces gens ne sont pas honnêtes.

Par Abrakadabbra il y a 7 ans

Très déçue

J'ai commandé un IPhone 5c reconditionné qui est bien arrivé mais qui fonctionne si mal qu'il est inutilisable. 169€ fichus en l'air, je l'ai bien en travers de la gorge! De plus, le vendeur fait le sourd, attendant que le délai de 14 jours pour le renvoi de l'article arrive à son terme: aujourd'hui.
Je suis donc très déçue par cette première commande et je ne renouvèlerai pas l'expérience, pas plus que je ne recommanderai ce site.

Par Steffie34 il y a 7 ans

Contrôle technique chez DEKRA Brunoy à éviter

Bonjour,

j'attends un remboursement de 39,99 euros car je n'ai pas pu effectuer mon contrôle technique chez DEKRA à Brunoy en effet le contrôleur ne fonctionnait pas et on m'a reporté le rv sauf que je ne pouvait pas attendre 1 semaine.
Je déconseille fortement ce centre car en plus de materiel non entretenu le responsable a eu le culot de décréter qu'il était pas d'accord pour que Groupon me rembourse et qu'il n'était pas en tort du coup c'est parole contre parole ce centre est à éviter à tout pris !!!!

Par babsi1104 il y a 7 ans

Demande de remboursement achat enfant

Bjr hier mon fils a acheté un voyage à Rome sur Groupon à partir de mon mobile. Le service client m'écrit aujourd'hui suite à ma demande d'hier de remboursement. Réponse : pas de remboursement. J'ai envoyé la demande dans les minutes qui ont suivi cet achat qui est en fait une erreur d'enfant. Il faut vraiment me rembourser car je pense que.votre système d'achat sur mobile et vraiment risqué. Merci pour votre réponse. Anne lyse

Par Annelyse il y a 7 ans

Manque de professionnalisme

Bonjour,
Mon coiffeur habituel ayant déménagé, et cherchant un autre coiffeur j'ai tenté une prestation coiffure Groupon. J'ai choisi un forfait coupe brushing chez Coiffure Lafayette. Mon expérience, très décevante. J'ai été prise en charge par une apprentie pour le shampooing la coupe et le brushing. L'apprenti a fait vraiment ce qu'elle a pu contenu de son niveau d'expérience. Cependant à aucun moment elle n'a été supervisée par sa responsable. Coupe tordue,un troue àl arrière, et brushing absent. J'ai fini par aller en urgence chez un autre coiffeur dans mon quartier afin de corriger les erreurs commises. Coupe plus courte pour récupérer les erreurs.
Bilan de mon expérience un nœud à l'estomac, deux visites chez le coiffeur, un coup exorbitant, perte de temps.

Le salon de coiffure de mon quartier me conseille de retourner à demander un remboursement. J'ai tellement mal vécu cette expérience que je ne veux plus les voir en tout cas je n'y remettrai plus jamais les pieds.

Voilà je vous laisse c'est avis, J'espère qu'il vous sera utile

Par Tursiop il y a 7 ans
Je viens d'ouvrir un litige auprès de la Fevad; peut-être pourriez-vous faire de même.
Par JustinienPibrac il y a 7 ans

Service client nullissime

Dans l'impossibilité de joindre le salon de coiffure de mon coupon malgré 5 tentatives, j'ai contacté le service clients Groupon.
Il m'a été indiqué que les rv ne se prenaient pas par téléphone mais sur la page dédiée de Groupon.
Ce que j'ai fait, suite à quoi j'ai reçu une confirmation de rv par email.

Arrivée chez la coiffeuse (55 mn de route, et 6€ de forfait parking) celle-ci m'a indiqué qu'elle n'avait aucune trace de mon rv, que celui-ci ne pouvait se prendre que par téléphone, m'a précisé tout le mal qu'elle pensait de Groupon et devant mon insistance, je le précise, calme et polie, elle a fini par me tourner le dos pour me signifier que la conversation était close.

J'ai donc à nouveau contacté le service clients.
Il m'a été répondu que
- "notre connaissance sur certaines questions spécifiques concernant les vendeurs peut être limitée.": merveilleux, Groupon ne sait pas ce qu'il vend.
Dommage, la simple consultation des pages jaunes lui auraient révélé les avis à 100% négatifs de clientes de ce salon.
- "l'entreprise vendeur sera en mesure de mieux vous aider concernant votre requête": magnifique, on paie Groupon mais dès lors que surgit un problème, à nous de nous débrouiller. Pour ce qui me concerne, je dois m'arranger avec une femme qui refuse de me parler.

Ce mutisme doit d'ailleurs être communicatif puisque le 8/01, j'ai écrit une troisième fois à Groupon pour demander le remboursement de mon coupon.
Le service clients n'a pas daigné me répondre.

Par JustinienPibrac il y a 7 ans
J'ajoute qu'outre cet avis que j'ai déposé un peu partout, j'ai contacté la Fevad.
Je vous invite à faire de même.
Suivant leur réponse, j'ouvrirai un dossier auprès de la DDPP.
Par JustinienPibrac il y a 7 ans

retour colis non parvenu à GROUPON, donc pas de remboursement

Bonjour,

J'ai fait l'achat de chaises, début décembre, qui me sont parvenues abîmées...le livreur l'a bien mentionné à côté de ma signature validant la livraison du colis en l'état.
Les chaises étant détériorées je les ai renvoyées le 09/12/16 par colissimo. (23 kg) ayant reçu de GROUPON un bon de retour gratuit.
Nous sommes aujourd'hui le 11/01/17 et renseignement pris auprès de la Poste, ce colis est toujours en cours d'acheminement à la plate-forme Nord, l'adresse de retour étant LESQUIN.
Il risque d'y rester un moment, ne pouvant rien faire car la poste me dit que ce retour étant gratuit, c'est GROUPON qui a supporté les frais de retour, c'est donc à GROUPON de faire ouvrir un dossier et de faire une réclamation, pour connaître le lieu où se trouve ce colis.
Et tourne, tourne, tourne, GROUPON ne bouge pas une oreille et je ne suis donc toujours pas remboursée de mes 200 € déboursés.
J'ai pourtant envoyé 3 fois la copie du bon de retour colissimo avec le tampon de la poste mentionnant la date du 09/12/16...rien à faire.
Si quelqu'un peut m'aider dans ce parcours du combattant, je suis preneur. Merci d'avance.

Par simbom il y a 7 ans
Je viens d'ouvrir un litige auprès de la Fevad; peut-être pourriez-vous faire de même.
Par JustinienPibrac il y a 7 ans

Ne vous faite pas avoir GROUPON PLUS JAMAIS !!!!!

ATTENTION, Groupon ne respect pas les conditions de ventes, j'ai acheté un mac book sur leur site. Le mac book est arrivé 1 mois après alors qu'il devait être livré dans les 14 jours calendaires, aucun coups de téléphones ou mails pour prévenir.
Lordinateur arrive enfin dans un vulgaire carton que le livreur avait balancé au fond du camion jetait fou en voyan sa bref....
J'ouvre le carton et, la l'ordinateur complètement rayé, chargeur qui ne correspond pas, obligé de racheter un chargeur adapté, à 89 euros chez Apple.

Aujourd'hui Groupon ne veut rien savoir, et me demande de contacter leur partenaire, hors se partenaire est au état unis et ne parle pas français.
Je trouve sa honteux et ne parlons pas du service client qui loin d'être aimable et qui raccroche au nez, lorsqu'il on tord.

Méfiez vous car cela n'arrive pas cas moi, AVANT DE COMANDER SUR GROUPON REGARDER LES AVIS NEGATIS QUIL YA SUR INTERNET, car une foi l'achat fait et que vous avez payé Groupon ne veut plus rien savoir.

J'ai contacté un conseiller juridique et je vais certainement les mettre au tribunal, si d'autre personnes sont dans mon cas il faut que lont se rassemble afin de créer un gros dossier qui va certainement faire du bruit.

Par Rom144 il y a 7 ans
30% de colis commande sur groupon j'ai jamais reçu !!!! Voleurs!!
Par Aleksandra Abramovic il y a 7 ans
Je viens d'ouvrir un litige auprès de la Fevad; peut-être pourriez-vous faire de même.
Par JustinienPibrac il y a 7 ans

Attention Groupon condition de vente non respectées, matériel cassé !!!!!!

Un conseille éviter Groupon, achat d'un ordinateur mac book arrivé 1 mois après la commande.
Ordinateur qui arrive dans un vulgaire carton, chargeur non adapté, obligé d'acheter moi même chez Apple à 89 euros, ordinateur complètement rayé.
Le service client est nul, il se moque totalement de ce que l'on pence, responsable qui raccroche au nez. Bref ... plus jamais

ATTENTION avant de commander sur Groupon regarder les avis sur internet, car je me suis fait avoir et finalement, je vois que sa arrive à pleins d'autres personnes.

Je pence même les mettre au tribunal très prochainement.

Méfiez vous de leur offre, elles ne sont pas respectées...

Par Rom144 il y a 7 ans

Voyages valide par erreur

Bonjour,

J'ai validé par erreur avec mon téléphone un WE dans un hotel spa..
J'avais enregistré ma carte bancaire lors d'1 achat sur Groupon et il m'a suffit d'une mauvaise manipulation pour valider ce WE...
comment faire pour l'annuler ? Le paiement est fait via Groupon au moment de la validation du deal ou par le prestataire au moment de la réservation ?

Merci pour votre réponse.
Lise

Par Lise Brosset il y a 7 ans

Arnaque Groupon - Aucune tolérance sur les dates de validité du coupon !

J'ai reçu un coupon Groupon en cadeau pour une repas pour 2 personnes dans un restaurant de Grenoble. Nous n'avons pas pu y aller n'ayant plus que quelques jours pour utiliser le bon. Le resto était complet la semaine où nous étions disponibles.
On m'a juste dit qu'on ne pouvait rien faire !
Incroyable un service client comme celui ci pour un service payé !

En tout cas, plus jamais, pour moi c'est de l'arnaque et je pense qu'une personne sur 2 se fait avoir et n'utilise jamais son coupon, c'est comme ca que Groupon gagne de l'argent !

Par 6francs38 il y a 7 ans

GROUPON ARNAQUE

Groupon 2 nuits d'hôtel payé 199 euros (+30 euros par nuit à rajouter pour mes dates soit 259 euros pour la prestation), valeur du Groupon 496 euros. Je viens de faire la simulation de réservation directement sur le site de l'hôtel pour mes dates, la même chambre et les mêmes prestations: 276 euros... D'où provient la valeur affichée de 496 euros? J'appelle directement l'hôtel, la réceptionniste me dit textuellement "Ah oui, avec Groupon il faut faire attention, cette offre de promotion n'en est pas une vraie"... Consternant... J'ai envoyé une demande de rétractation mais une petite phrase en bas de mon mail de confirmation m'indique que je n'ai pas le droit de me rétracter C'est beau l'honnêteté...

Par priscillia59 il y a 7 ans
il ne faut rien prendre sur ce site j'ai étais déçu.
Par quentinevil3 il y a 7 ans

Printerprix livre photos

Une catastrophe printerprix !
Efface les projets photos , bug dès que l'on charge une dizaine de photos et j'en passe ... une grosse M****
Quant au SAV Groupon , c'est très léger . J'ai du insister lourdement pour pouvoir daigner être rembourser d'un deal tout pourri !
Bref pas contente même si au final je vais être remboursée .

Par Alolalola il y a 7 ans

Malhonnête. Refus de remboursement

Après avoir envoyé dans le délai légal par la poste à (Colombes), une demande de remboursement (bon du site de rétractation imprimé accompagné du coupon Groupon), toujours pas de remboursement

Par Arnaquelaser il y a 7 ans

Groupon escroquerie

J'ai commander un article le 20/12/16
Gls m'indique que je l'ai reçu le 23/12/16 à 6h15 sauf que je n'ai rien reçu ni avis de passage ni quoi que ce soit
C'est du vol pire et durer
C'est la première et dernière fois que je passe une commande sur Groupon
Je ne peux pas dire qu'on ne m'avait pas prévenu !!!!

Par Soyan Matic il y a 7 ans

des coupons non utilisable

j'ai acheté un coupon pour 1 nuit d'hôtel à Bruxelles, il fallait réservé la date d'arrivée sur le site Groupon chose faite,dépargne de Paris et arriver sur place avec le bon et bien sûr la date de rdv, surprise il ne trouvez pas notre réservation après plusieurs coups de téléphone rien n'y fait , après avoir fait 600km et la perte de temps sur la route et à écrire les mails,sans compter les 2 cadeaux des bons inutilisable, merci GROUPON, et surtout avant d'acheter sur GROUPON, vérifiez directement avéc le vendeur, vous verrez que les prix sont similaires et aucun avantage de passer par GROUPON, a part perdre du fric alors avisé les gens autour de vous

Par kariella il y a 7 ans

garantie Sampur mascarade

J ai acheté un lit et matelas sampur en 180cm. J ai enregistré tout de suite la garantie sur le site. Des le 1er mois le matelas s est affaissé. J ai contacté Sampur nombreuses fois par mail,recommandé pendant près d 1 an photo à l appui qui n a fait aucune démarches de remplacement et à laissé le pb sans suite, ni réponse. J'ai alerté groupon qui n a pris aucune démarches auprès de sampur pour le remplacement ou le remboursement de ce matelas . Sampur est une mascarade. C est inadmissible. N achetez rien chez eux.

Par Valeurs Vraies il y a 7 ans
J ai acheté 4 oreillers chez sampur part l intermédiaire de groupon , il sont plats, au bout de 24 heures ils n ont toujours pas repris leurs formes.impossible de dormir dessus, moi aussi je crois bien à une arnaque. Merci Groupon vous pourriez tester vos produits je ne suis pas près de recommander chez vous.
Par Monique de Priester il y a 6 ans

livraison impossible

pour moi ce sera ma première et dernière commande sur ce site ,produit commandé le 08/12 délai annoncé 21 jours calendaire jusque la pas de soucis ,premier appel sur groupon lundi on me raconte la messe comme d'habitude il faut juste etre patient je devrait etre livré dans la journée ou en fin de semaine ok aujourd'hui rien et la on raconte que la commande ayant eu lieu en decembre avec les fetes elle ne peut etre honoré pourquoi ne pas prevenir avant ,que quand on passe une commande on risque de ne jamais la recevoir!!! il me rembourse super merci groupon super site de confiance

Par sergeT il y a 7 ans
bonjour, je n'arrive plus à les joindre sur le numéro 0970732001, alors qu'il y a 8 jours je les ai eu, mais je n'ai pas ma commande du 16 décembre et qui est encaissée,
Par mamymary il y a 7 ans
​