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Mon histoire et là meilleure au monde

Mon histoire et là meilleure au monde

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Après avoir acheté un tapis course sur le site habitat ...

Après avoir acheté un tapis course sur le site habitat et jardin, ce dernier n'a fonctionné que 3 fois.
Ayant mis en place le fonctionnement en ligne de la garantie concernant l'appareil.
Le SAV est totalement fantôme aucune réponse de leur part, vous pouvez les appeler par téléphone, leur envoyer un mail.
Ils ne répondent jamais.
C'est une honte, nous nous retrouvons avec un tapis de course qui ne fonctionne plus et nous nous retrouvons sans recours.
Fuyez absolument ce site ne vous faites pas arnaqué comme cela à pu être nôtre cas.
Malheureusement nous n'avions pas pris le temps de consulter les avis sur ce site commerçant, quel dommage !!
J'espère qu'ils paieront leur méfaits. Vous n'êtes qu'une bande d'escrocs.

Idem de mon côté j'ai acheté une serre pour mon jardin mimosa je suis passée via vente-privee mais il manque deux tubes impossible de joindre le service après-vente personne ne répond j'ai envoyé des mails j'ai téléphoner j'ai passé une journée à monter la serre pour me rendre compte à la fin que les deux derniers bâton n'étaient pas les bons je suis bloqué et sans réponse de personne
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Super site et SAV réactif

j'ai reçu une commande mais un colis était manquant, le sav à pris le dossier en main et en 24 h j'ai été livré du produit complémentaire, c'est super ce site! trés réactif.

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Idem, j'ai passe une commande en mai 2018 de deux canapés ...

Idem, j'ai passe une commande en mai 2018 de deux canapés reçu fin juillet 2018.
En janvier 2019, problème, la couture se déchire.
J'ai alerté le SAV qui me répond que ça provient de l'usure et non d'un défaut, les canapés n'ont que 7 mois, nous sommes un couple "cinquantenaire" et sommes absents de la maison en semaine pour le travail.
A ce jour, je suis très en colère et contacte le "SERVICE DES CONSOMMATEURS".

Bonjour, j'ai exactement le même souci , mais je compte les assigner au tribunal car la malhonnêteté m'agace, vous accepteriez de me faire une attestation s'il vous plaît ?
Cordialement
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habitat et jardin honteux arnaque !!!!!!!!!!!!

je viens ici pour vous parlè du desastre de se site habitat et jardin j'ais passe une commande debut decambre 2018 et a se jour que 3 article sont arrivè j'ai beau appelè en vain le service livraison qui ne repode jamais je leur ai envoyer des mail tous les jours aucune reponse et lor de mon dernier appel miracle j'arive a avoir quelqun'un je luis donne mon numero de commande je lui explique le cas et la stupefaif me di que une parti de ma commande a ètè expediè ailleur a nante alor que je suis de perpignan lor de ma commande tous etait en stock et la elle me di que se n'et plus en stock et me dit q'elle vas faire le point et me rappelè d'ici 48h hor cela fais deja 10 jour que j'atend donc je met en garde toute personne qui voudrai commandè sur se site quar pour prendre l'argent il vont tres vite mais pour le reste c'et une catastrophe

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Bonjour,

Bonjour,
Comme MEG en dessous J’ai passé une commande le 04/01/2019 LIT LED MARIA sur ce site, j'ai bien été débitée mais je n’arrive pas à savoir pourquoi je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Cela fait 3 message que j’envoie (mail sur site suivi de colis ), + un appel sur service 08 (payant !) où j’ai eu une personne étrangère qui m’a dit qu’elle faisait remonter le problème et me tenait au courant très rapidement, celui fait 8 jours je n’ai toujours rien !!! + ligne 0147703364 qui ne décroche jamais ….
Je suis très déçue par ce site !! si je regarde le suivi de livraison, j’ai l’impression que mon colis est bloqué à Bordeaux depuis le 07/01/2019 !!!!
Comme MEG ceci était un cadeau pour ma fille, je suis trés en colère ! et ne sais plus comment faire pour aboutir
Association de défense des consommateurs ??
LAURENCE

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Je commande une table basse chez cette enseigne, celle ...

Je commande une table basse chez cette enseigne, celle ci arrive abîmée ! Je le signale avec photos à l’appui ! On me répond qu’on ne peut pas retourner le colis et que je ne peux pas en avoir une autre ! 130€ c’est quand même une somme pour une table basse ! Après on me dit on vous propose un remboursement de 50% soit 65€ j’accepte puisque visiblement je n’ai pas d’autre choix ... et la j’apprends que c’est 55€ qu’on propose de me donner ! Vous vous rendez compte de ce que ça représente pour une table abîmée. On se saigne pour essayer de s’offrir des choses et au final on se fait avoir !

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Pas le choix de mettre une étoile... limite une obligation! ...

Pas le choix de mettre une étoile... limite une obligation! Moi je suis plus qu'en colère !!!!! Anniversaire de ma fille aujourd'hui et gâché à moitié car son cadeau n'est pas là !!!! Lit Maria à led commandé le 6 janvier 2019 sur le site Rakuten (Price Minister)....livraison sous 10 jours donc c'était Parfait! Finalement j'ai une confirmation du vendeur....prélèvement ok....et depuis plus rien!!! Je me bat par mail pour avoir des réponses....j'ai également appelé le site Rakuten mardi car Habitat et Jardin n'est pas foutu de me répondre mais malheureusement ils ne répondent pas non plus à Rakuten !!!!! Je suis dégoutée et en colère et croyez moi je ne lacherais pas l'affaire !!!

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A FUIR !!!!!

A FUIR !!!!!
Je commande une piscine hors sol par la plate-forme RUE DU COMMERCE, tarif livraison annoncé 99 euros.
Je valide et je paye. Ce jour ma commande est annulée: je contacte Habitat et jardin, motif annulation, ce n'est pas le bon tarif !!!!! " vous imaginez mon bon monsieur, pour la Corse ".
Faudra m'expliquer en quoi le tarif Rue du Commerce qui est le partenaire, je le rappelle aurait fait une erreur. Qui plus est, lorsque j'ai contacté Habitat et jardin et demandé des explications, le commercial(e) m'a tout bonnement raccroché au nez, pas trop commercial tout ça. Faudrait accorder vos violons.......
De ce pas j'en informe l' UFC QUE CHOISIR.

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enattente du SAV a contacte nous

Bonjour
J'ai acheté cette serre au printemps et j'ai planté mes tomates fin Juin sous la serre que nous avons montée selon vos instructions ; et là en nettoyant tous les vieux plants en décembre , j'ai constaté 2 trous en haut du"toit" à chaque extrémités. Cela n'est pas normal , qu'après 6 mois d'utilisation le plastique soit déjà déchiré sans tempête!
Nous demandons de faire marcher la garantie pour un changement de la bache, si vous désirez que vous la renvoie merci de nous envoyer un transporteur.
Cdt
P.Jordan

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Suite à une commande pour l'achat d'une piscine, le ...

Suite à une commande pour l'achat d'une piscine, le service commercial a fait preuve d'un véritable professionnalisme et surtout d'une gentillesse très appréciable !!!
Je recommande fortement cette enseigne !!!!

Cher client, Nous vous remercions pour votre évaluation et sommes ravis de vous savoir satisfait de nos services. Agréable journée et à très bientôt sur notre site internet. Service Clients H&J
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GROSSE ARNAQUE !!!! A FUIR.....

Site bidon, j'ai commandé deux articles indiqués en stock et payé 300€, pour apprendre 24h ensuite que le produit n'existe plus...

Depuis, aucun remboursement, et aucune réponse à mes mails

Je ne suis pas le premier à me faire avoir, malheureusement je le réalise trop tard...

ARNAQUE TOTALE !!!

Bonjour, Nous vous présentons, tout d'abord,  toutes nos excuses pour cette erreur technique indépendante de notre volonté. Ensuite, nous sommes confus par votre cas car, en cas d'erreur de stock, le client est immédiatement avisé et nous lui proposons un remboursement à moins qu'il désir un produit similaire à celui commandé. Si cette procédure n'a pas été appliquée pour vous, nous vous prions de nous communiquer votre numéro de commande afin de réparer le préjudice. 
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SAV Horrible!!

SAV Horrible!!

Bonjour, Suite aux nombreuses demandes liées à la saison (été) les délais de réponses SAV ont dû être rallongés. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Afin de clôturer votre litige, un nouveau produit vous a été expédié. Nous espérons qu'il répond à vos attentes.  
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A fuir! Service lamentable! ...

A fuir! Service lamentable! commande d'une Pergola. Délais de livraison non tenus, pergola commandée le 16 Août disponible le 30 alors qu'elle devait être livrée sur 6 jours. Le transporteur : Prévoté ne livre que la semaine pendant les heures de travail et pas le week-end! (Lun-ven de 09h à 16h) Il a fallut nous déplacer (pendant les heures de travail) chez lui pour récupérer le colis (nous attendons 15 j après le remboursement des frais livraison non assurée). A l'ouverture du paquet : pièces manquantes : toute la visserie + bâche déchirée! La pergola est inutilisable. Nous sommes aujourd'hui 1 mois après le passage de commande dans l attente de re livraison des pièces manquantes signalées depuis deux semaines! Le SAV et le service commercial se débine et n'est pas clair dans ses réponses. Bref! Une catastrophe ce site! Nous voulions une pergola pour les journées grillades se sera une pergola incomplète dans le garage jusqu'à l'été prochain!

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Sachez cependant que le transporteur est un prestataire qui gère seul ses services. Nous lui transmettrons votre remarque en vu de l'amélioration de ses prestations. Depuis votre message, de gros efforts ont été fait en termes de service client et service après-vente, afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous le prouver à l'avenir.
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Nous avons commandé un salon en resine,a son arrivé ...

Nous avons commandé un salon en resine,a son arrivé les vitres sont rayés,les fauteuils ils nous manques 2 côtés de 2 fauteuils + visserie et coussins.
Quand nous appelons nous tombons sur une plage forme au bled où les intervenants sont à la limite des insultes et nous raccroche au nez.

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les pièces manquantes qui vous ont certainement été expédiées par notre SAV.  La qualité de nos services étant au premier rang de nos priorités, de gros efforts ont été fait en termes de service client et service après-vente, afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l'avenir.
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Fuyez Habitat et Jardin

Fuyez !!

Parasol commandé le 21 juillet, livrable sous 6 jours. Nous sommes le 17 août et toujours rien...
Malgré un nombre incalculable d'appels et de message : rien !
Nous avons obtenu après maintes réclamations un lien vers le site de livraison, le 31 juillet. Il apparaît que ce même jour le parasol est été remis au transporteur. Une semaine plus tard, nous obtenons toujours aussi difficilement les coordonnées dudit transporteur qui nous déclare qu'il n'a pas reçu de colis pour nous...
Habitat et jardin nous assure par mails qu'ils vont prendre contact avec le transporteur et revenir vers nous... Rien depuis des jours.
Nous en sommes à faire une démarche de vente frauduleuse/litige commercial/marchandises non reçues auprès de notre assurance paiement bancaire.
C'est juste affolant qu'un site aussi déplorable ait encore pignon sur web...
A fuir de toute urgence !!!!

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des problème lors de votre commande chez nous. Nous vous prions de nous communiquer le numéro de commande faisant l'objet de votre réclamation afin de réparer les désagréments causés. Depuis votre message, de gros efforts ont été fait en termes de service client et service après-vente, afin de satisfaire au mieux nos clients.
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J attends depuis le mois de avril une commande de bâche ...

J attends depuis le mois de avril une commande de bâche été et hiver pour une piscine acheté chez eux tout les mois on nous dit que ça va arrivé et toujours rien au bout de 5 mois g gardé les Messages reçus dans lequel tout les mois il réponde et repousse d un mois de plus très très mécontent

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison. Depuis votre avis, nous avons tout mis en œuvre pour éviter ce type de dysfonctionnement pouvant nuire à la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire à l'avenir. 
Même motif, même punition...
Parasol commandé le 21 juillet, livrable sous 6 jours. Nous sommes le 17 août et toujours rien...
Malgré un nombre incalculable d'appels et de message : rien !
Nous avons obtenu après maintes réclamations un lien vers le site de livraison, le 31 juillet. Il apparaît que ce même jour le parasol est été remis au transporteur. Une semaine plus tard, nous obtenons toujours aussi difficilement les coordonnées dudit transporteur qui nous déclare qu'il n'a pas reçu de colis pour nous...
Habitat et jardin nous assure par mails qu'ils vont prendre contact avec le transporteur et revenir vers nous... Rien depuis des jours.
Nous en sommes à faire une démarche de vente frauduleuse/litige commercial/marchandises non reçues auprès de notre assurance paiement bancaire.
C'est juste affolant qu'un site aussi déplorable ait encore pignon sur web...
A fuir de toute urgence !!!!
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments. Nous vous prions de nous communiquer le numéro de commande faisant l'objet de votre réclamation afin de nous permettre de réparer se préjudice. Dans l'attente. 
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Reponse du SAV quand après m'avoir fait tourner en ...

Reponse du SAV quand après m'avoir fait tourner en bourrique pendant 1,5 mois la garantie avait fini par expirer !
Bonjour
malheureusement , ce produit vous a été livré conforme il y a 1 an .
Nous ne pourrons donc par intervenir favorablement à votre demande
cordialement
service client

Bonjour, Nous vous prions de nous communiquer votre numéro de commande car, il n'y a pas de réclamations sur la seule commande enregistrée à votre nom. Dans l'attente. Cordialement 
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SAV déplorable, site à fuir

Un site à fuir, commande incomplète et ils font preuve d'une mauvaise foie inégalable et jamais vue.C'est eux qui se trompent mais à vous de fournir des justificatifs hallucinants...Alors qu'il suffit de regarder le bordereau de livraison du transporteur.Ne jamais commander chez eux !!!

Bonjour, Sauf erreur de notre part, des justificatifs vous ont été demandés car, toutes les informations nécessaire pour résoudre votre litige ne figuraient pas sur le bon de livraison. Néanmoins, merci de nous transmettre votre numéro de commande pour vérification.
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Service client NUL NUL NUL ! A EVITER ABSOLUMENT.

Je ne vous conseille pas du tout cette société.
J'ai commandé un canapé et je devais le recevoir entre le 02 et le 07 juillet. Un mois après je n'ai toujours rien reçu.
Lorsque je contacte le service client, ils sont incapables de m'expliquer les raisons de ce retard. Une fois leur outil était soit disant en panne, une autre fois ils m'ont promis de m'envoyer un mail dès qu'ils ont un retour du service logistique et évidemment je n'ai plus eu de réponse, une fois le canapé n'était plus en stock. Bref, c'est l'horreur !
La conseillère que j'ai eu la dernière fois ne voulait même pas m'écouter et m'interrompait. Elle me criait limite dessus.
Ils ne sont ni respectueux ni professionnels.
Je ne recommande PAS DU TOUT !

Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses si votre expérience n' a pas été optimale. Depuis votre message, de gros efforts ont été fait en termes de service client et service après-vente, afin de satisfaire au mieux nos clients.
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