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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Very good after sales service. Dealing direct with delivery firm Ghestem to arrange big delivery at a time to suit me. I'm travelling from UK to receive delivery, so very important to get the date right. So far so godd. Will let you know once we take delivery of the items.....
Déçus!
Commande passée en mars livrée en août, incapable d'avoir des informations précises du sav que j'ai harcelé par mail et telephone, aucun geste commercial au vue de la longueur du délai et une livraison alors que nous n'avions même pas été prévenu de l'expédition du produit.
Le 29/04/2022, j'ai commandé une table de jardin livrable entre le 2/06 et le 8/06/2022...
Sans nouvelles de votre part, et suite à mes appels, vous avez reporté le réapprovisionnement?? ou la livraison aux 16/07; 27/07; et 17/08.
Le 24/08, et encore suite à mon appel, vous m'avez indiqué que la table était bien réapprovisionnée ??, et que GEFCO et/ou GEODIS l'avait en leur possession et devaient me contacter dans la semaine pour prendre RDV et enfin me livrer.
Nous sommes le 29/08/2022, et je n'ai toujours aucune nouvelle...., ni de vous, ni de GEFCO (qui est à quelques kms de chez moi), ni de GEODIS.
Suite à mon dernier appel du 24/08/2022 à 15h37, et bien conscient de cette situation désastreuse, vous m'aviez promis de m'envoyer par mail une explication, et /ou un nouveau report de délai, sachant que par ailleurs ,e t sur votre site , il est toujours possible de commander cette table "cordoba" 1288_88726...
J'attends toujours cette réponse et vais bientôt devoir m'adresser au service contentieux de QUE CHOISIR ou je suis abonné depuis 20 ans, ou bien à Julien Courbet que vous connaissez très certainement....
Merci donc de me contacter rapidement.
A vous lire,
Le SAV est tout simplement scandaleux. Un spa défectueux au bout de 10 jours et aucune solution du SAV, ils ne rappellent pas et ne répondent que par messages interposés. ( ont répondu une fois pour 15 messages mais sans solution … ) au téléphone on ne peut pas avoir le SAV, on vous promet d’être rappelé dans la journée et rien ….
Pour une commande d'une bâche à bulle réalisée le 3 juin, la livraison était estimée entre le 17 et le 23 juin. Le 27 juin, ne voyant toujours rien venir, j'ai contacté le service client pour prendre des nouvelles. Un réappro devait être fait le 30 juin. J'ai décidé d'annuler ma commande pour en commander une ailleurs. Cette annulation n'a pas été pris en compte. Par surprise, j'ai reçu la bâche le 18 août sans aucun suivi de commande préalable. Merci de ne pas afficher de délais quand il n'y a plus de stock.
Beaucoup de choix à des prix raisonnables. Livraison très rapide et paiement seulement après.
Achat fontaine qui est arrivée cassée. habitat et jardin s'est engagé par mail à me rembourser- j'attends de voir
Service commercial réactif et à l'écoute du client
Ne répondent pas au téléphone. Même au numéro payant. 0roduit livré sans notice de montage. Impossible à monter sans notice ! Et service client inaccessible, c est un scandale
expérience un peu mitigé car l'article reçu était cassé. Habitat et jardin m'a promis par écrit un remboursement 10 jours après . j'attends que le règlement soit effectif
Un site de vente à éviter, escroquerie…
Un site de vente à éviter si vous voulez pas être victime d'une escroquerie. J'ai commandé et payé un barbecue bingo 5 et j'ai reçu un bingo 4 . J'ai contacté le SAV qui m'ont assuré un dédommagement de 170 euros, qu'ils devaient me verser sur mon compte sous 15 jours . A ce jour ( 2 mois ) et malgré plusieurs appels de ma part , je n'ai reçu aucune somme sur mon compte. Pour ceux qui veulent la preuve , j'ai sauvegardé tous les msg et réponses du SAV . Cette société profitent des clients incrédules pour les arnaquer.
Ne tomber pas dans le même piège que moi .
Date de l'expérience: 12 mai 2022
Barbecue acheté en 05/2021 pour une résidence secondaire, utilisé 5 fois.
D'abord la poignée du bocal de réception des cendres a cassé puis 2 soudures de mauvaise qualité maintenant le couvercle ont cédé.
Le couvercle ne devrait pas tarder à tomber......
Habitat & Jardin refuse de prendre en garantie !!!!!!
un matériel cher et de mauvaise qualité
A fuir
Colis reçu rapidement, mais carton du kit parasol livré complètement eventré; mais heureusement,rien ne manque dans le kit . Notice très sommaire. Jeu de 4 lests commandé, pas adapté au pied de ce parasol: pas rassurant; du coup il faut surveiller que les lests soient toujours bien positionnés.
Frais de ports excessifs, livraison en horaire de jour avec présence obligatoire... livraison déprogrammée sans prévenir et nécessité de reprogrammer... Obligé de prendre congé pour être présent au moment de la livraison. Pas de livraison en point relais. Ce site n'est absolument pas aux standards attendus de la part d'un vendeur sur internet. C'est clairement la dernière fois que je commande sur ce site !
C'est la 1ère fois que je commande sur ce site . j'ai acheté une fontaine en pierre qui est arrivée cassée. l'emballage n'était pas adapté . J'attends le remboursement promis. Expérience un peu décevante car beaucoup de temps pour apporter la preuve de la casse et me faire rembourser mais si je suis remboursée c'est que c'est un site sérieux.
La 12/05/2022, j'ai commandé 1 lot de 2 transats chiliennes, que j'ai réceptionné le 19/05. Il manquait toutes les pièces de visserie. J'ai contacté le SAV. Le 15 juin, j'ai reçu un lot de visserie. Il manquait le 2e lot pour assembler le 2e transat. Le 28 juin, j'ai reçu message de la préparation du 2e lot visserie, en attente d'expédition. Depuis RIEN, et nous sommes le 21 juillet. Le 2e transat ne peut toujours pas être assemblé.
Achat d'un canapé de très très mauvaise qualité à jeter après même pas un an ! Article même dangereux car des morceaux de bois en sortent ! Encore sous garantie mais une garantie qui ne couvre rien ! Honteux !
J'ai passé commande le 4 avril pour une livraison est estimer entre le 3 et le 9 juin j'ai finalement reçu la table le 7 juillet hé le livreur hé maman parler au téléphone
