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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Si vous aimez comparer vos prestataires avant de prendre une décision, je vous recommande HelloPro. J’ai pu parcourir le catalogue de plusieurs concurrent avant de prendre une décision et j’ai pu trouvé le meilleure rapport qualité prix !!!
jamais vu ça. On m'a extorqué 3000€, et le commercial a disparu en dépit de maintes sollicitations !
Des dizaines d'échange d'e-mails pour essayer d'obtenir un classement cohérent de mes produits : rien à faire !
Résultat : RIEN
M'ont questionné sur mes produits et m'ont fait miroiter 40 demandes par mois environ.
Au final, 5 ou 6 contacts en 1 an et pas qualifiés par rapport à mes produits.
J'ai assez rapidement contacté puis relancé de nombreuses fois mon chargé de clientèle qui n'a jamais répondu.
Me résolvant à m'être fait arnaqué, j'ai alors indiqué sur mon espace perso sur le site web que je résiliais mon contrat.
Une commerciale m'a alors appelé pour comprendre pourquoi, je lui ai expliqué et lui ai transféré les relances évoquées ci-dessus, elle m'a alors dit qu'elle comprenait, que ce n'était pas normal, qu'elle allait regarder de son côté et me rappeler, mais je n'ai jamais plus eu de ses nouvelles.
Vu leurs pratiques, j'ai fait opposition à la carte de paiement que j'avais donnée initialement, et bien m'en a pris, car ils n'ont pas tenu compte de ma demande de résiliation et ont tenté de prélever 1020€ pour une seconde année.
Ils osent maintenant me réclamer une 2nde année, car je n'ai pas fait la résiliation par lettre recommandée, ce qui est effectivement indiqué dans les conditions générales mais que je ne savais pas.
Donc ils m'ont apporté 0 chiffre d'affaires, et enchaînent maintenant les menaces pour essayer de me faire payer une seconde année à travers une société de recouvrement.
Je suis en train de voir avec mon avocat les suites à donner.
A fuir impérativement donc.
J'ai commandé chez eux, ils ont validé ma commande, j'ai payé avec ma CB sécurisée et tout, et il me disent que ma commande est préparée et mon paiement est en attente pourtant je n'ai aucune difficultés avec mon moyen de paiement, je n'ai reçu aucune consigne, 3 messages sans réponses, j'ai l'impression qu'ils m'ignorent royalement
Service client réactif et pertinent
Nous sommes très satisfait de notre chargée de clientèle Hellopro.
Notre contact nous renseigne de manière réactive sur diverses questions.
Nous avons un réel soutien qui nous permet d'enrichir notre contenu.
mon interlocutrice a été particulièrement efficace lors de notre re inscription
création de catégories complémentaires, recherche de mots clés ,ceci afin d améliorer notre rendement sur ce portail
L´equipe Hellopro a montré un grand professionalisme et une réactivité dans le suivi de notre contrat. Nous avons toujours été bien conseillés et accompagnés dans notre démarche d´amélioration de notre visibilité malgré notre activité trés spécifique afin de toucher plus de clients en France et dans d´autres pays comme la Belgique ou la Suisse.
Merci toute l´équipe Hellopro et surtout á Madame Houmel qui s´est montrée á l´écoute et présente pour nous accompagner.
Nous recommandons fortement!
Numéro de contact 0 825 81 58 16 est payant. Alors qu'aucune information sur la tarification de ce numéro de téléphone n'est mentionnée sur Google Business et lors de l'appel.
3 appels pour être mis en contact avec une personne pour obtenir une information que j'ai n'ai pas obtenu. Pas très professionnel
Nous sommes satisfait des services proposés par Hellopro ainsi que de leur réactivité.
ELC Fabricant de solutions d'éclairage recommande vivement Hellopro.
Grâce au suivi régulier de mon contact HelloPro, nous avons vu notre visibilité augmenter, les demandes de renseignements et demandes de prix deviennent de plus en plus régulières.
L'investissement sera vite rentabilisé.
A vous de choisir le bon partenaire !
5 ans de collaboration et un accompagnement de qualité !
Site qui est très efficace pour mettre en relation des professionnels. Personnellement, je suis plutôt satisfait de leur prestation, ils sont disponible, à l'écoute et prompt à corriger les anomalies détectées. Leur travail sur nos produits permet de gagner en visibilité et les clients amenés sont relativement pertinent. Un site de qualité qui permet d'accompagner des professionnels dans leurs activités, sans qu'il soit nécessaire que nous maitrisions parfaitement les outils de communications.
Je suis très content des services d'hellopro.fr. J'ai un avis très positif sur ce site internet. L'équipe est au top et à l'écoute !
Hello pro une équipe de pros pour les pros. Merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre accompagnement. L'équipe a su faire preuve de souplesse et de bienveillance.
Un service client d'une grande réactivité et d'un professionnalisme très satisfaisant - en particulier Mme MEHDAOUI. Des leads nombreux et exploitables. Une expérience globalement très positive !
Je travaille avec hellopro depuis 2013 avec un démarrage un peu difficile mais depuis la reprise de mon compte par MME HOUMEL un pure bonheur de travailler avec elle , avec un sens du professionnalisme et une compréhension totale du peu de temps qu'un chef d'entreprise a lui a consacré mais des rapports précis et succinct qui permette un travail efficace et surtout rentable avec Hellopro
Je recommande vivement.
Société NORD TRACE.
Pour avoir tester le site qui malheureusement ne me convient je peut dire que la commerciale Mme Houmel a mit tout en œuvre pour tente de nous convaincre du bien fondé de ses dire et je peut l'affirmer qu'il est devenu rare de voir une telle démonstration très sympathique.
si vous avez besoin d'un conseil demandez-la et vous aurez certainement une réponse honnête.
Frédéric
Je suis ravie d'avoir découvert Hellopro qui me permet de trouver facilement mes fournisseurs. Malgré le covid et ses perturbations , les équipes du service client sont très réactives je suis totalement satisfaite je le recommande à mon entourage
Site internet très bien fait, bon suivi du service commercial
Tres bon contact avec le service commercial
bon accompagnement
bon retour clientèle sur les moteurs des recherches Google
je conseil
Site intéressant apportant pas mal de contacts, la liste pouvant être importante permettant de couvrir toute la gamme de produits. Beaucoup de demandes venant de clients du Maghreb et afrique, mais pas que. Nous avons eu des retours aboutissants à des ventes. Très bon suivi et accompagnement de la commerciale HelloPro
