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ATTENTION AMATEURISME = RÉSULTAT NUL

Helpling a décidé de devenir le UBER du ménage à domicile. Seul problème... Ca ne marche pas du tout de la même façon quand il s'agit de faire un métier de confiance avec des compétences techniques obligatoires.

Résultat 3 prestataires différents sur 4 missions, car comme il s'agit d'auto entrepreneur et non de salariés, Helpling n'a aucun moyen d'assurer que ce sera toujours la même personne. En soit, j'aurais pu accepter ça, sauf que les 3 étaient absolument AUSSI NULS LES UNS QUE LES AUTRES !!! A chaque fois 3 heures de m2nage dans un 45m2 pour un résultat NUL, à vraiment se demander ce qu'ils foutent...
Evidemment Helpling refuse de me rembourser puisque le travail à été fait.

Au final je fais maintenant appel à Nobo suite à un avis que j'avais vu sur le site d'avis trustpilot quand je faisais des recherches sur helpling, et auquel j'aurais du me fier plus tôt !
Ils recrutent que des pros, et pour l'instant c'est top, bien que plus cher...!

Bonne soirée à tous,
Ophélie.

Par OphelieL il y a 8 ans
Bonjour Ophélie, nous sommes navrés que vos prestations se soient mal passées. En revanche, vous avez automatiquement la même aide-ménagère à chaque prestation, je ne comprends donc pas cette partie de votre message. Si vous avez une réclamation à faire, nous vous invitons à contacter notre service client et leur envoyer un dossier avec photos montrant l'état de votre appartement à l'adresse [email protected], ils trouveront une solution dans les meilleurs délais. Bonne journée à vous, L'équipe Helpling. 
Par Helpling Helpling il y a 8 ans

Enorme arnaque

J'ai fait appel à Helping pour quelques prestations ponctuelles.

Très régulièrement, les prestataires arrivent en retard voire ne viennent carrément pas, et ce sans qu'on en soit même avertis !

Quand ils viennent, le travail est très souvent de très mauvaise qualité (je n'ai eu qu'une femme de ménage qui a fait du travail propre). On a l'impression que certains de leurs prestataires n'ont jamais touché un balais de leur vie !

De plus, et les prestataires et les agents téléphoniques sont souvent très désagréables, voire carrément malpolis !

En conclusion : à éviter absolument !

Par NicoGibaud il y a 8 ans
Bonjour Monsieur Gibaud,Je suis navré que vos prestations se soient mal déroulées. Avez-vous contacté notre service client pour tenter de comprendre la situation ? Il peut arriver que les aides-ménagères aient des contre-temps auquel cas nous vous trouvons immédiatement un remplacement. En ce qui concerne le service client , ce dernier a tout fait pour vous trouver un remplacement lorsque votre aide ménagère a annulé. Je ne comprends donc pas votre commentaire et vous invite à le recontacter pour éclaircir la situation et résoudre vos problèmes. En attendant, je vous souhaite une bonne journée. L'équipe Helpling.
Par Helpling Helpling il y a 8 ans

Une catastrophe

Très déçue par cette société qui a priori ne sélectionne pas ses employés.
Aide ménagère arrivée avec 1h de retard, passe 3h30 pour nettoyer un appartement de 45m2 (facturé 4h), que ma femme de ménage actuelle réalise en 1h30.
Personne qui se permet d'écouter nos conversations privées,
Inondation de la salle de bain pour la nettoyer, 1h pour passer la serpillère....

Par Caroline Plt il y a 8 ans
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