Holiday cars

Location d'une voiture 7 places pour un départ en Guadeloupe ...

Location d'une voiture 7 places pour un départ en Guadeloupe dans 3 mois. La réservation se passe bien, je reçois un voucher et mon compte est débité. J'appelle quelques jours plus tard l'agence de location Hertz pour avoir quelques détails, on m'informe alors que ma réservation a été annulée. Incompréhension de ma part... J'appelle Holiday Cars via un numéro au Pays-Bas. Je tombe sur une personne peu aimable, parlant anglais à toute vitesse et me répétant en boucle que ma réservation est bien passée. Je reconfirme avec Hertz, qui m'envoie même une copie du mail envoyé à la centrale de réservation liée à Holiday Cars pour me prouver que, non, malheureusement, aucune voiture ne m'attendras là bas. Je contacte alors le support Holiday Cars par mail, sans réponse jusqu'ici. Je décide de procéder moi-même à l'annulation de la réservation, surprise, alors que sur leur site il est indiqué remboursement intégral, je constate qu'il manque 15€. Je leur ai fait un mail, mais je sens déjà le bruit du silence radio s'installer.

Conclusion : Fuyez !

Date d'expérience le 05/08/2019

Fuyez fuyez Une catastrophe avec Cal auto de Tel Aviv ! Sommes ...

Une catastrophe avec Cal auto de Tel Aviv ! Sommes tombées en panne 2 fois : voiture cabossée, sale, problèmes de démarrage réguliers, dépannées 2 fois avec une nouvelle batterie (la première ne correspondait pas), pneu déjà crevé au départ, roue de secours non gonflée, numéros y compris urgents non joignables ou alors messagerie en hébreu, avons dû faire appel au consulat de Jérusalem pour pouvoir poursuivre notre voyage. Ce sont des gens non professionnels, incompétents. Quant au siège de Holiday Car suisse, après un échange de courriers avec fourniture de toutes les pièces demandées, ont fini par me dire que je "n'étais pas obligée de prendre une voiture en mauvais état" comme si je pouvais savoir que la batterie était usée... et que la voiture n'aurait jamais dû être louée

Date d'expérience le 12/05/2019

Pratique commerciale Abusive et Trompeuse.

Pratique commerciale Abusive et Trompeuse.
Mon experience avec cette entreprise fut très mauvaise car j'ai payé 286 euros sans pouvoir retirer mon véhicule reservé.
Sur mon voucher est inscrit "mardi 26/03/2019 12:00". Suite à un trafic chargé de la banlieue de Salvador je me suis présenté le mardi 26/03/2019 à 13:00.
A mon arrivée m'a été renseigné que mon véhicule ainsi que d'autres véhicules de catégorie similaire n'étaient plus disponible. N'ayant pas respecté le "Temps de grâce" du loueur, il m'en coûterait 600 euros pour récupérer un véhicule. J'ai refusé.
1. Sur le parc physique ainsi que sur le parc web du loueur étaient présentes des véhicules de ma catégorie.
2. La notion de "Temps de grâce" m'était inconnue et sa valeur ne ma jamais était transmise (1, 2, 3 heures...)
3. Sur le voucher est renseigné "mardi 26/03/2019 12:00". A partir du moment ou j'ai payé la somme due et réservé mon véhicule je l'ai interprété "A partir de" 12:00.
Je dénonce les pratiques trompeuses de l'entreprise HolidayCars. Afin d'éviter que d'autres consommateurs soient aussi victime de leur escroquerie
Etienne

Date d'expérience le 26/03/2019

Tentative d'escroquerie

Ma recherche compétitive de location de voiture avait abouti de la part de Holiday-cars à une proposition intéressante de location pour 10 jours (un peu moins de 90 €), que j’ai retenue sans fouiner dans les détails; Fatal error!
- En effet à l'aéroport, bcp de douches froides de la part du "vrai" loueur, Firefly: 105 € sont facturés en sus localement, dont au moins 60 % sont du vol (« frais de service » pour l'essence totalement injustifiés (je sais faire un plein moi-même…), surfacturation du carburant,…) ;
- Et surtout, alors que le paiement effectué par carte Premier fournit les assurances nécessaires, l’agente locale a essayé – mais sans succès ! – de m’extorquer 200 € de pseudo assurance supplémentaire.

Bref attitudes inadmissibles dans ces minables escroqueries

Date d'expérience le 10/03/2019

A ÉVITER

Réservation d'une voiture 7 places arrivés sur place (Malte) nous avions a disposition qu'une voiture 5 places ... Et pas d'autres voitures disponibles et impossible de nous faire rembourser (300€) en prime le personnel de l'agence de location (MELI CAR RENTALS LTD) à Malte est très désagréable A FUIRE !!
contraint de prendre le taxi et de chercher une autre agence de location. Sympa les vacances !!
Depuis nous sommes toujours dans les démarches pour notre remboursement et à ce jour toujours pas de nouvelle !! Je vous déconseille fortement ce site

très déçu

Pb à cause d'une resa avec carte de debit, alors qu'il n'accepte que les cartes de crédit pour la caution. l'agence nous propose alors une assurance triplant le coût de la location

Holydaycars propose des prix défiants toute concurrence ...

Holydaycars propose des prix défiants toute concurrence su r internet pour apater le client. Une fois sur place, on lui demande une somme exorbitante en plus La honte sur Holidaycars...
Réservation d'une fiat 500 pour 25.81€ les 4 jours (une affaire non?). Il est écrit sur le bon de location reçu par email qu'il n'y aura rien à payer de plus au comptoir. Oui oui c'est écrit sur le bon!! Ils font des faux. On nous a demandé 187€ de plus pour prendre la voiture !! Oui oui 187€ de plus!!! Avec un discours bien rodé où vous semblez ne pas avoir trop le choix: les familles qui nous précédaient étaient dégoutées mais ont quand même été obligé de prendre les voitures au prix exorbitant. Nous, on a laissé tomber les 25.81€ déjà payé et loué une voiture d'une autre façon (appli drivy)
Holidaycars est à éviter absolument.

Holidays auto

Bonjour , Holidays auto des prix attractifs pour appâter mais des arnaqueurs , NE LOUEZ PAS AVEC eux , ils demandent une somme supplémentaire pour retrait de la voiture , moi 157 euros en plus de la location pour 2 JOURS À FUIRE ABSOLUMENT

Méfiez vous de Holidays auto !

Bonjour,
Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec Holdays auto (en Sicile, mais je trouve utile de le signaler à la suite des précédents mails). Nous avons réservé sur leur site, et payé en avance, un véhicule à retirer à l'aéroport de Palerme.
Lorsque nous avons voulu prendre notre véhicule, l'agence a refusé, nous expliquant que nous avions une carte de débit et pas une carte de crédit. Elle ne pouvait alors pas encaisser notre caution. Nous avons alors du trouver au dernier moment une autre agence qui accepte de nous louer une autre voiture.
Le problème ne s'est pas arrêté là. Holidays auto n'a accepté, après négociation, de nous rembourser que 200 euros sur les 320 euros de notre localtion. Ils nous ont expliqué que nous étions prévenu sur leur site qu'il fallait une carte de crédit pour retirer le véhicule. Effectivement, cela est dit au moment de la réservation, mais de façon très peu insistante : en particulier, le site ne dit à aucun moment que la carte que nous venons d'utiliser pour payer la location ne permettra pas de retirer le véhicule. Si cela avait été le cas, nous aurions évidemment annulé la réservation ! Selon nous, il s'agit d'un manque flagrant d'information du consommateur, à la limite de la malhonnêteté.
Le pire est que Holdays auto a bien conscience du problème. Ils savent qu'il est récurrent. Au téléphone, lorsque nous nous sommes plaints, la conseillère cliente nous a dit que c'est "le prioblème avec les français, ils ne connaissent pas la différence entre carte de crédit et carte de débit". Effectivement, cette différence est peu connue en France. Beaucoup pensent disposer de carte de crédit alors qu'ils ont une carte de débit.
En attendant une meilleure informatoin ou un surcroit de scrupules, la situation perdure. Des clients de Holidays auto se retrouvent bloqués le véhicule qu'ils ont réservé, et Holidays auto encaisse tranquillement des sommes confortables pour un service non rendu.
Conclusion : méfiez-vous de cet intermédiaire.

location a Malte

J'ai pris une voiture à malte, j'ai malheureusement eu un soucis avec les billets d'avion et j'ai changer l'heure de récupération de la voiture. J'ai donc payer en ligne et sur place on m'a dit de repayer et que mon paiement en ligne serait annulé et donc pas débiter. Je me retrouve donc aujourd'hui avec un problème ils m'ont facturés deux voitures et refuse de me rembourser je dé conseil vraiment surtout que le services après vente se fiche des réclamations.
Ce sont des gros escrocs, je suis contente de voir que je suis pas seul mais ça ne me rendra pas mon argent ...