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Avis Holiday cars du plus récent au plus ancien

Refus de remboursement

J'ai réservé 30/4/23 par holiday cars une voiture à l'aéroport de Naples pour le 8/07/23.
Je paye l'intégralité de la location de 15 jours.
Arrivé à Naples, rien ne va plus.
Le sous traitant : SurPrice car rentals traite ses clients comme du bétail, 2h30 d'attente sous un soleil de plomb. SurPrice car rental cherche surtout à vendre des assurances complémentaires....
Mon bon de réservation du 30/04/23 est rempli avec les initiales de mon prénom J-P et non Jean-Paul....Sur Price refuse donc d'honorer le contrat sauf si je prends une assurance complémentaire à 40€/jour ce que je refuse. Je demande un bon de remboursement qui m'est remis.
Je loue une voiture chez un loueur sérieux.
Holiday cars refuse aujourd'hui de me rembourser car ce cas ne figure pas dans ses condtions de remboursement.
Je suis extrêmement déçu et en colere de ce mépris du Client mais aussi du choix d'un sous-traitant à la limite du statut d'escroc.

Par J-P DANTON il y a 1 an
Date d'expérience le 08/07/2023
Même expérience
Réclamation auprès de Holidaycars restée vaine malgré de nombreux courriers. Cette société a pour objectif de se prendre une commission sans jamais s’assurer de la la satisfaction finale des nombreux clients arnaqués par ses partenaires
Par Franck il y a 1 an

A fuir !

Je suis passée par cette plateforme pour réserver une location de voiture. Une première pour moi.
Le site internet m’a fait prépayer 83€ pour que ma réservation soit valide et aussi leur assurance. Arrivée chez le prestataire pour récupérer le véhicule, celui-ci m’informe qu’il n’y a pas de réservation à mon nom et que leur assurance voiture ne valait rien chez eux. J’ai contacté par mail Holidays Car, ils répondent en anglais et après plus de nouvelle pour demander un remboursement. A fuir !

Par Zaoui il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2023
Même expérience
Réclamation auprès de Holidaycars restée vaine malgré de nombreux courriers. Cette société a pour objectif de se prendre une commission sans jamais s’assurer de la la satisfaction finale des nombreux clients arnaqués par ses partenaires
Par Franck il y a 1 an

Evitez à tout prix de louer avec HOLIDAYSCAR.COM et BUDGET-MAROC

Des escrocs !
J'ai loué une voiture via HOLIDAYSCAR.COM pour 15 jours au Maroc. Budget Maroc étant le loueur local.
Arrivé à FES, alors que j'avais tout payé, BUDGET-FES m'a réclamé 1200 dirhams car j'ai plus de soixante ans. Or le voucher indiquait que ce n'était que pour les personnes à partir de 71 ans. Ayant 70 ans, je leur ai indiqué que je n'avais pas à payer le supplément. Ils m'ont dit que leur système informatique ne pouvait pas faire autrement et j'ai donc été obligé de payer les 1200 dirhams pour pouvoir prendre la voiture, qui d'ailleurs était une voiture d'un état très moyen et qui est tombée en panne pendant le séjour, ma fait perdre une journée de vacances, sans aucun dédommagement. De retour en France, j'ai contacté BUDGET Maroc pour me faire rembourser les 1200 Dirhams, mais ils ne veulent rien savoir. Quand à HOLIDAYSCAR.COM, avec qui j'ai loué la voiture, ils sont aux abonné absents malgré plusieurs relances. Je vous conseille vivement d'éviter BUDGET Maroc et notamment l'agence de FES et HOLIDAYSCAR.COM.

Par Jacques VESCO il y a 1 an
Date d'expérience le 05/06/2023
Je confirme, Holidaycars n’apporte jamais de réponse positive et exige pour rembourser 30€ la photocopie de ma carte bancaire, la photocopie de mon dernier relevé de compte bancaire, la photocopie de contrat de location d’un second loueur de véhicule auprès duquel j’ai dû me rapprocher suite à l’inexecution du contrat initial par Holidaycars et Surprice…
En bref, tout pour ne pas rembourser.
JE DÉCONSEILLE
Par Franck il y a 1 an

Véritable escroc

C'est une véritable escroquerie
C'est une véritable escroquerie. J'ai effectué une réservation avec prépaiement. À mon arrivée à l'aéroport de marrakech leur fournisseur local me réclame une caution de 1200 euros. Je lui fournit une carte bancaire visa par rapport à notre compte joint avec preuve à l'appui il nous refuse la carte bancaire puisqu'il veut une carte bancaire individuel que d'une personne et nom du couple il nous refusé la location du vehicule Il ne veut nous signer une déclaration d'annulation de la location et nous laisse pour le parking Je me retrouve donc sans voiture
Nous avons du s'orienter vers une autre agence de location ou nous avons eu aucun problème pour louer une autre véhicule avec la même carte bancaire Lorsque je contacte Holidaycars ne veut pas nous rembourser du prepaiement que nous avons effectuer sur internet pour le reservation.
C'est une véritable escroquerie, je déconseille vraiment ce site

Par Renier il y a 1 an
Date d'expérience le 28/05/2023
Je confirme, même mauvaise expérience avec Holidaycars
Par Franck il y a 1 an

des escros

Ce sont des escros ! Ils précisent la moitié des informations !
Résultat, le prix de location est super attractif mais vous payez des suppléments arrivé sur place qui ne sont pas précisés.

Par Caro il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2023
Exact
Par Franck il y a 1 an

A eviter absoluement il devrait etre interdit

A eviter absoluement il devrait etre interdit
J'ai fait une reservation pour une location a l'aeroport de geneve a travers leur site (c'est un broker en fait) pour une location chez Keddy par Europcar, et Europcar a annulé ma reservation mais le Holidaycar.com a considéré que je ne serais pas remboursé, c'est du vol à ce niveau la, j'envois des courriers mais il botte en touche. C'est une arnaque totale, ne pas utiliser.

Par Patrick Champomier il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2023
Je confirme, Holidaycars n’apporte jamais de réponse positive et fait tout pour ne pas rembourser.
JE DÉCONSEILLE
Par Franck il y a 1 an

Décevant !!!

Réservation faite à Naples avant départ. Refus du loueur de nous donner la voiture. Demande de remboursement de l'acompte en rentrant avec justificatif envoyé. Aucune réponse malgré toutes les relances par mail. Je ne recommande absolument pas de passer par cette plate forme !

Par Laurence il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/05/2022

A EVITER A TOUT PRIX

A EVITER A TOUT PRIX
J'ai été victime de leur pratique commerciale : j'ai réglé la location d'un véhicule pour une semaine (plus d'un mois à l'avance) au Portugal et leur partenaire sur place a refusé la caution sur une carte visa internationale. J'ai proposé de prendre une assurance tout risque (donc beaucoup plus chère !) et donc sans caution. Le partenaire sur place à refusé. J'ai eu un contact téléphonique avec un agent Holiday AUtos qui m'a assuré que le partenaire peut tout à fait accepter ma proposition, mais qu'il ne peut pas l'obliger et donc qu'il ne peut rien pour moi. J'ai du retourner à l'aéroport et prendre une autre location auprès d'un autre loueur (qui n'a pas eu de difficulté à prendre ma carte Visa !)
Holiday cars est un site exploité par une entreprise en Irlande.

Par Chrisp il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/07/2022
Idem
Évitez Holiday Cars
Par Franck il y a 1 an
J'ai eu le même problème à l'aéroport de marrakech
Par Renier il y a 1 an

DES GROS ARNAQUEURS

DES GROS ARNAQUEURS

Il y a trois ans j'ai loué une voiture à Rome avec une carte de crédit débit sans soucis et la semaine passée j'arrive à Oviedo Asturies l'agence me dit que la carte n'est pas acceptée et que le nom du conducteur est le mien alors que j'avais tout mis au nom de ma femme. Des malhônnetes!! Tout ça pour me taxer 7€ par jours ( 10 jours de locations) voilà déjà 70€ en plus. Sans compter les les 35€ de frais carburants qui n'étaient absolument pas mentionnés! La voiture ne correspondait pas aux images er aux conditions l'attente à été de 45 minutes au guichet alors que nous étions seuls. Tour ça pour nous refuser la location au final car d'après eux la carte avait un soucis alors que pour retirer les 200€ de départ pour réserver là il n'y avait pas de soucis. Dégoûter de cette entreprise!! Fuyez là ne réserver jamais avec eux vous allez vous faire escroquer. Dommage que je n'ai pas lu ces commentaires avant mais j'espère que cela pourra aider les suivants.

Par Steven Casado il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/12/2021

ENTREPRISE FRAUDULEUSE !!! Ne réservez surtout pas ...

ENTREPRISE FRAUDULEUSE !!! Ne réservez surtout pas sur le site holidaycars car ils cachent des infos exprès. Nous avons réservé sur leur site une voiture chez Alamo. On nous demande nom, prenom, date de naissance, adresse et une case "numéro de vol" écrit facultatif. Nous avons bien lu leurs conditions car nous cherchions une voiture kilométrage illimitée et avec laquelle nous voulions aller en Europe (toutes les compagnies ne le faisaient pas après avoir fait quelque recherche et comparaison). Aucune info sur le fait qu'il est obligatoire de présenter un ticket d'avion pour pouvoir récupérer la voiture à l'aéroport charles de gaulles. Puis j'ai reçu 2 emails après la réservation avec le résumé des documents à ne pas oublier pour récupérer le véhicule. Docs mentionnés passeport, permis de conduire, carte bancaire approvisionnée et bon voucher imprimé en 2 exemplaires mais aucunement un quelconque billet d'avion ou numéro de vol. Le samedi 11 juillet en arrivant chez alamo à l'aéroport CDG, le commercial nous demande notre numéro de vol que nous n'avons pas car nous habitons sur paris. Impossible donc de nous remettre la voiture car ils ne louent qu'aux gens qui arrivent ou repartent par avion.... info précisée nule part alors que c'est LA condition pour reserver chez eux. C'est honteux, nous avons dû louer une autre voiture au dernier moment sur place avec une autre compagnie. Numéro d'urgence censé être disponible 24h sur 24 et 7 jours sur 7 ne fonctionnait pas et nous disait de rappeler le jours suivant. Le commercial avait une attitude très négative car il n'a pas voulu nous aider, nous a dit que tout était écrit sur leur site internet et que si nous ne récupérions pas la voiture, nous serons remboursés. Eh bien après avoir écrit à holidaycars un email expliquant la situation, remboursement impossible car info ecrit dans leurs conditions, mais seulement dans un des 3 documents reçus après la resa, très loin dans la page pour ne pas qu'on le voit ni remis dans d'autres documents en précisant l'aspect obligatoire de cette condition. Clause abusive juste pour gagner de l'argent sur le dos des clients. Assurance souscrite inutilement aussi, payé pour un service non fourni. C'est du vol, surtout dans la situations économique d'aujourd'hui !!!! A Éviter absolument.

Par Delphine p il y a 4 ans
Date d'expérience le 11/07/2020
Bonjour Delphine, pourriez-vous me donner leur numéro de téléphone ? J'ai également un gros soucis et injoignables par email. Merci d'avance
Par Goudou il y a 3 ans

Location d'une voiture 7 places pour un départ en Guadeloupe ...

Location d'une voiture 7 places pour un départ en Guadeloupe dans 3 mois. La réservation se passe bien, je reçois un voucher et mon compte est débité. J'appelle quelques jours plus tard l'agence de location Hertz pour avoir quelques détails, on m'informe alors que ma réservation a été annulée. Incompréhension de ma part... J'appelle Holiday Cars via un numéro au Pays-Bas. Je tombe sur une personne peu aimable, parlant anglais à toute vitesse et me répétant en boucle que ma réservation est bien passée. Je reconfirme avec Hertz, qui m'envoie même une copie du mail envoyé à la centrale de réservation liée à Holiday Cars pour me prouver que, non, malheureusement, aucune voiture ne m'attendras là bas. Je contacte alors le support Holiday Cars par mail, sans réponse jusqu'ici. Je décide de procéder moi-même à l'annulation de la réservation, surprise, alors que sur leur site il est indiqué remboursement intégral, je constate qu'il manque 15€. Je leur ai fait un mail, mais je sens déjà le bruit du silence radio s'installer.

Conclusion : Fuyez !

Par JMARCH il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/08/2019

Fuyez fuyez Une catastrophe avec Cal auto de Tel Aviv ! Sommes ...

Une catastrophe avec Cal auto de Tel Aviv ! Sommes tombées en panne 2 fois : voiture cabossée, sale, problèmes de démarrage réguliers, dépannées 2 fois avec une nouvelle batterie (la première ne correspondait pas), pneu déjà crevé au départ, roue de secours non gonflée, numéros y compris urgents non joignables ou alors messagerie en hébreu, avons dû faire appel au consulat de Jérusalem pour pouvoir poursuivre notre voyage. Ce sont des gens non professionnels, incompétents. Quant au siège de Holiday Car suisse, après un échange de courriers avec fourniture de toutes les pièces demandées, ont fini par me dire que je "n'étais pas obligée de prendre une voiture en mauvais état" comme si je pouvais savoir que la batterie était usée... et que la voiture n'aurait jamais dû être louée

Par Poupee il y a 5 ans
Date d'expérience le 12/05/2019

Pratique commerciale Abusive et Trompeuse.

Pratique commerciale Abusive et Trompeuse.
Mon experience avec cette entreprise fut très mauvaise car j'ai payé 286 euros sans pouvoir retirer mon véhicule reservé.
Sur mon voucher est inscrit "mardi 26/03/2019 12:00". Suite à un trafic chargé de la banlieue de Salvador je me suis présenté le mardi 26/03/2019 à 13:00.
A mon arrivée m'a été renseigné que mon véhicule ainsi que d'autres véhicules de catégorie similaire n'étaient plus disponible. N'ayant pas respecté le "Temps de grâce" du loueur, il m'en coûterait 600 euros pour récupérer un véhicule. J'ai refusé.
1. Sur le parc physique ainsi que sur le parc web du loueur étaient présentes des véhicules de ma catégorie.
2. La notion de "Temps de grâce" m'était inconnue et sa valeur ne ma jamais était transmise (1, 2, 3 heures...)
3. Sur le voucher est renseigné "mardi 26/03/2019 12:00". A partir du moment ou j'ai payé la somme due et réservé mon véhicule je l'ai interprété "A partir de" 12:00.
Je dénonce les pratiques trompeuses de l'entreprise HolidayCars. Afin d'éviter que d'autres consommateurs soient aussi victime de leur escroquerie
Etienne

Par Etienne il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/03/2019

Tentative d'escroquerie

Ma recherche compétitive de location de voiture avait abouti de la part de Holiday-cars à une proposition intéressante de location pour 10 jours (un peu moins de 90 €), que j’ai retenue sans fouiner dans les détails; Fatal error!
- En effet à l'aéroport, bcp de douches froides de la part du "vrai" loueur, Firefly: 105 € sont facturés en sus localement, dont au moins 60 % sont du vol (« frais de service » pour l'essence totalement injustifiés (je sais faire un plein moi-même…), surfacturation du carburant,…) ;
- Et surtout, alors que le paiement effectué par carte Premier fournit les assurances nécessaires, l’agente locale a essayé – mais sans succès ! – de m’extorquer 200 € de pseudo assurance supplémentaire.

Bref attitudes inadmissibles dans ces minables escroqueries

Par Kaikaikai il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/03/2019

A ÉVITER

Réservation d'une voiture 7 places arrivés sur place (Malte) nous avions a disposition qu'une voiture 5 places ... Et pas d'autres voitures disponibles et impossible de nous faire rembourser (300€) en prime le personnel de l'agence de location (MELI CAR RENTALS LTD) à Malte est très désagréable A FUIRE !!
contraint de prendre le taxi et de chercher une autre agence de location. Sympa les vacances !!
Depuis nous sommes toujours dans les démarches pour notre remboursement et à ce jour toujours pas de nouvelle !! Je vous déconseille fortement ce site

Par Sandra Jeangeorge il y a 6 ans

très déçu

Pb à cause d'une resa avec carte de debit, alors qu'il n'accepte que les cartes de crédit pour la caution. l'agence nous propose alors une assurance triplant le coût de la location

Par Fred Eric Notmyname il y a 6 ans

Holydaycars propose des prix défiants toute concurrence ...

Holydaycars propose des prix défiants toute concurrence su r internet pour apater le client. Une fois sur place, on lui demande une somme exorbitante en plus La honte sur Holidaycars...
Réservation d'une fiat 500 pour 25.81€ les 4 jours (une affaire non?). Il est écrit sur le bon de location reçu par email qu'il n'y aura rien à payer de plus au comptoir. Oui oui c'est écrit sur le bon!! Ils font des faux. On nous a demandé 187€ de plus pour prendre la voiture !! Oui oui 187€ de plus!!! Avec un discours bien rodé où vous semblez ne pas avoir trop le choix: les familles qui nous précédaient étaient dégoutées mais ont quand même été obligé de prendre les voitures au prix exorbitant. Nous, on a laissé tomber les 25.81€ déjà payé et loué une voiture d'une autre façon (appli drivy)
Holidaycars est à éviter absolument.

Par Jeromax il y a 6 ans

Holidays auto

Bonjour , Holidays auto des prix attractifs pour appâter mais des arnaqueurs , NE LOUEZ PAS AVEC eux , ils demandent une somme supplémentaire pour retrait de la voiture , moi 157 euros en plus de la location pour 2 JOURS À FUIRE ABSOLUMENT

Par Hel_Ene il y a 6 ans
MOI J'AVAIS UNE CARTE DE DEBIT CREDIT, ET LA SOMME POUR RETENIR LA CAUTION SUFFISANTE MAIS ILS ONT DEMANDES 157 EUROS EN PLUS POUR RETRAIT VOITURE AU GUICHET , JE N'AI DONC PAS LOUE , ET PAS REUSSI À ME FAIRE REMBOURSEE DE LA XOMME DEJA PAYE , DES VOLEURS C TOUT
Par Hel_Ene il y a 6 ans

Méfiez vous de Holidays auto !

Bonjour,
Nous avons vécu une très mauvaise expérience avec Holdays auto (en Sicile, mais je trouve utile de le signaler à la suite des précédents mails). Nous avons réservé sur leur site, et payé en avance, un véhicule à retirer à l'aéroport de Palerme.
Lorsque nous avons voulu prendre notre véhicule, l'agence a refusé, nous expliquant que nous avions une carte de débit et pas une carte de crédit. Elle ne pouvait alors pas encaisser notre caution. Nous avons alors du trouver au dernier moment une autre agence qui accepte de nous louer une autre voiture.
Le problème ne s'est pas arrêté là. Holidays auto n'a accepté, après négociation, de nous rembourser que 200 euros sur les 320 euros de notre localtion. Ils nous ont expliqué que nous étions prévenu sur leur site qu'il fallait une carte de crédit pour retirer le véhicule. Effectivement, cela est dit au moment de la réservation, mais de façon très peu insistante : en particulier, le site ne dit à aucun moment que la carte que nous venons d'utiliser pour payer la location ne permettra pas de retirer le véhicule. Si cela avait été le cas, nous aurions évidemment annulé la réservation ! Selon nous, il s'agit d'un manque flagrant d'information du consommateur, à la limite de la malhonnêteté.
Le pire est que Holdays auto a bien conscience du problème. Ils savent qu'il est récurrent. Au téléphone, lorsque nous nous sommes plaints, la conseillère cliente nous a dit que c'est "le prioblème avec les français, ils ne connaissent pas la différence entre carte de crédit et carte de débit". Effectivement, cette différence est peu connue en France. Beaucoup pensent disposer de carte de crédit alors qu'ils ont une carte de débit.
En attendant une meilleure informatoin ou un surcroit de scrupules, la situation perdure. Des clients de Holidays auto se retrouvent bloqués le véhicule qu'ils ont réservé, et Holidays auto encaisse tranquillement des sommes confortables pour un service non rendu.
Conclusion : méfiez-vous de cet intermédiaire.

Par rlevelly il y a 7 ans
Comme toi, nous avons eu le même désagrément...Très mécontent de firefly et de ce site aussi. Nous avions déjà payé la location via Holidaycars.com, 80.13€ (78.07€ pour firefly+2.06€ de gestion pour eux apparemment) en avril pour une location d'une clio du 23 au 26 octobre en espagne. Arrivés au box firefly, on nous annonce que la carte qui nous a permis de régler cette location est une carte de débit (et comme par hasard, le jour de la commande sur le site, notre autre carte bleue qui est une carte de crédit ne passait pas) et donc nous ne sommes pas assurés, il va falloir prendre l'assurance tout risque et payer le plein de la voiture... et oui, on peut rendre la voiture avec un plein vide... A la fin, nous avons du faire l'énorme complément de 185.86€. Et comme des idiots, ayant déjà engagé une belle somme, nous sommes restés avec le même loueur.
Dans la facture donnée par firefly, les 78.07€ déjà payés n'apparaissent pas... C'est un loueur opaque. Pour ce qui est du site holidaycar, pour moi, l offre a été mensongère et pourtant j'avais vraiment eu l'impression d'avoir trouver la plateforme parfaite!
Par namipana il y a 7 ans
Bonjour,
J'ai utilisé le formulaire en ligne accessible via ma réservation.
Cdt,
RLV
Par rlevelly il y a 7 ans
Bonjour pouvez vous me dire à quelle adresse vous avez écrit ? J ai moi aussi eu un souci avec eux
Par Delmitchou il y a 7 ans
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