Radar de confiance
·Avis client Homair vacances
Safran
il y a 3 jours
Homair vacances , si vous avez un problème technique avec votre MH c est à vous de vous débrouiller et surtout ne téléphonez pas le tel c est pas leur passion.... nuls sur toute la ligne
Voir plusAgostini michel
il y a 1 semaine
Une retenue de caution de 60 Euros alors que le ménage a été fait.
Pas d'état des lieux à l'arrivée ni au départ et un vol contre lequel on ne peut rien puisque aucune preuve si ce n'est la parole...
Marc Theveneau
il y a 1 mois
A fuir, ils sont incapables de donner les renseignements dont on a besoin quand on arrive et renvoie systématiquement sur des numéros de téléphone qui n'existe pas, donc ne servent à rien sauf à prend...
Voir plusDimitri
il y a 1 mois
Bonjour
Nous qui faisons du camping depuis 25 ans et que pour nous le camping est un moment d echange, d arrangement, familliale... ce camping est juste la pour le pognon sans arrangement possible...
Evelyne Peret
il y a 2 mois
Merci a HOMAIR VACANCES de priver mes enfants de vacances. En date du 21 mars 2026 je les contactes car je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client. On me répond qu’aucune réservation n'est...
Voir plusCéline R
il y a 5 mois
Appel reçu alors que j'étais sur la route pour me rendre au camping où j'avais réservé. SURPRISE réservation annulée sans motif alors que j'avais payé et réservé 3 mois auparavant. Personne au télépho...
Voir plusValérie
il y a 10 mois
Fuyez... j'ai réservé un mobilhome avec TV. Le camping m'a confirmé qu'il n'y a jamais eu de TV dans aucun logement. On me rembourse 35 € sur 1645 €. Service réclamation ne répond pas. Le service cli...
Voir plusVouret eric
il y a 11 mois
Je ne peux pas mettre moins c'est dommage. J'ai réservé un mobil home avec 3 chambres depuis le mois de décembre, nous partons dans 4 jours. Hier je reçois un mail de Tohapi : "Nous tenons à vous info...
Voir plusMamiett
il y a 11 mois
J'ai réservé un mobil-home ultimate le 3/2/2025, pour la période du 18/7 au 25/7/2025, montant total 2780 €, assurances comprises.
J'ai trouvé à ce moment là que les prix étaient excessifs par rap...
Sandrine Moussion
il y a 1 an
Déçu .Je ne repasserais plus par cette plateforme.
Réservation validé paiement effectué rapidement(4jours max après la réservation téléphonique)sans quoi on annule votre réservation.
Au final...
Denise
il y a 1 an
Injoignables, sav opaque, mépris des résidents de mobil home, aucune reponse aux courriers rar. Publicité mensongère.
Voir plusGIBRAT
il y a 1 an
Après notre arrivée dans le mobil home nous constatons que le logement n'est pas conforme au contrat , étant donné qu'ils nous auraient surclassé (une salle de bain en moins et un logement pas aux nor...
Voir plusDervaux
il y a 1 an
Mail envoyé avec 3 rappels et sans réponse…;
Bonjour,
après plusieurs appels et mails envoyés, je tenais à vous exposer notre situation avant de la soumettre à un service juridique.<...
Degournay
il y a 1 an
Bonjour,
Cafards dans le mobil Home et aucune solution apportée.
Nous avons demandés a changer cela a été refusé.
un cafard retrouvé mort sous l'oreillé, tous les jours des cafar...
Derhille sophie
il y a 1 an
Camping les vallée Houlgate-
catastrophe : j'ai payé un mobil home premium 6/8 personnes 765€ pour 2 nuits.
A l'arrivée surbooking de la centrale de reservation. On essaie de me fourger un v...
Clément
il y a 1 an
Une escroquerie sans nom. On vous vente un mobil home premium exclusive à 200m de plage. Sauf les mobilhomes de homair sont situés en deuxième ligne de la plage, il faut traverser la route et puis pa...
Voir plusFRANCOISE L.
il y a 1 an
Nous avons séjourné pour la 3 eme dans le même camping Bella terra le même mobilhome, seul changement le personnel Homair.
Sylvie et Jean Paul, une horreur.
Ce personnel Homair parle mal aux v...
Diallo Eve
il y a 1 an
Trés décu
Voyage reservé depuis avril...mobil home ultimate avec spa à aunis tranche sur mer.
Mail reçu ce jour mobil home remplacé par un autre ...car homair vacnce fait du surbooking
Cer...
Damien
il y a 1 an
J’ai réservé un camping à la Tremblade au mois de mars 2024, et il m’appelle le 08 août (4 jours avant le départ) que le mobilhome n’existe pas … j’avais déjà tout payé et ils ont aucune solution pour...
Voir plusLecoeur
il y a 1 an
Annulation de dernière minute par le camping de Canet en Roussillon sans excuse ni explication le 10 juillet, 3 jours avant le départ. Inadmissible ! Comment pouvez vous traiter les clients ainsi ? Se...
Voir plusAvis client Homair vacances
Safran
Homair vacances , si vous avez un problème technique ...
Homair vacances , si vous avez un problème technique avec votre MH c est à vous de vous débrouiller et surtout ne téléphonez pas le tel c est pas leur passion.... nuls sur toute la ligne
Date d'expérience le 10/06/2026
Agostini michel
Atetntion
Une retenue de caution de 60 Euros alors que le ménage a été fait.
Pas d'état des lieux à l'arrivée ni au départ et un vol contre lequel on ne peut rien puisque aucune preuve si ce n'est la parole d'une employée contre celle du client.
MEFIEZ VOUS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 22/05/2026
Marc Theveneau
A fuir, ils sont incapables de donner les renseignements ...
A fuir, ils sont incapables de donner les renseignements dont on a besoin quand on arrive et renvoie systématiquement sur des numéros de téléphone qui n'existe pas, donc ne servent à rien sauf à prendre de l'argent
Date d'expérience le 07/05/2026
Dimitri
A fuir Homair
Bonjour
Nous qui faisons du camping depuis 25 ans et que pour nous le camping est un moment d echange, d arrangement, familliale... ce camping est juste la pour le pognon sans arrangement possible.
Nous avons pas le droit au 2eme chien qu on nous a offert alors nous souhaitons annule la reservation.
La reponse est un seul chien ou sinon vous en faite garder un mais on vs remboursera pas. Ou sont passes les campings pour passer des moments familiaux et dans la bonne humeur.
C est la premiere fois que je fais cela mais j ai prefere fuir et perdre de l argent qu abandonne un de mes chiens.
A fuir a fuir et a eviter.
Vaut mieux les petits campings familiaux...
Merci encore pour votre soutien
A jamais
Date d'expérience le 23/04/2026
Evelyne Peret
HOMAIR VACANCES à fuire
Merci a HOMAIR VACANCES de priver mes enfants de vacances. En date du 21 mars 2026 je les contactes car je n'arrive pas à me connecter sur mon espace client. On me répond qu’aucune réservation n'est enregistré alors que les 3 paiements ont été prélevés sur mon compte. On me répond qu'il y a eu un bug et que ma confirmation de resa n'a pas été validée mais les paiements ont été eux bien payer. On me propose une solution aux memes dates 4 fois le prix que j'ai payer ou un remboursement. Aucun geste commercial alors que l'erreur vient de HOMAIR VACANCES. Je demande a parler a une personne plus haut placée car e dialogue était impossible avec l'opératrice, pas moyen d'en placer une.
A fuire car les clients ne sont pas là uniquement pour payer.
Je déconseille fortement.
Date d'expérience le 21/03/2026
Céline R
Une honte!
Appel reçu alors que j'étais sur la route pour me rendre au camping où j'avais réservé. SURPRISE réservation annulée sans motif alors que j'avais payé et réservé 3 mois auparavant. Personne au téléphone très désagréable qui me dit " vous plaignez pas au moins on vous prévient". Arrivée sur place (puisque j'etais quasi arrivée quand j'ai eu l'appel) on m'a octroyé un mobil home plus petit et dans un piteux état par rapport à ma réservation et j'ai SEULEMENT été dédommagée de 30€!!!!! Ils ne me reverront plus jamais !!!! La concurrence est plus chère mais bien plus fiable avec de meilleures prestations.
Date d'expérience le 18/04/2024
Valérie
Fuyez... j'ai réservé un mobilhome avec TV. Le camping ...
Fuyez... j'ai réservé un mobilhome avec TV. Le camping m'a confirmé qu'il n'y a jamais eu de TV dans aucun logement. On me rembourse 35 € sur 1645 €. Service réclamation ne répond pas. Le service client ne veut rien savoir. Ma protection juridique prend en charge mon dossier.
Date d'expérience le 09/08/2025
Vouret eric
A éviter !!!
Je ne peux pas mettre moins c'est dommage. J'ai réservé un mobil home avec 3 chambres depuis le mois de décembre, nous partons dans 4 jours. Hier je reçois un mail de Tohapi : "Nous tenons à vous informer que cet hébergement n’est plus disponible à ce jour en raison d'une erreur de paramétrage, nous sommes conscients des changements que cela peut impliquer dans votre organisation et nous vous proposons donc plusieurs solutions*". Voilà soit j'annule, soit je change de destination, soit je me contente d'un autre avec deux chambres... Même pas une excuse rien !!! quel professionnalisme !!! A éviter
Date d'expérience le 01/07/2025
Mamiett
RESERVATION SOIS DISANT AVANTAGEUSE
J'ai réservé un mobil-home ultimate le 3/2/2025, pour la période du 18/7 au 25/7/2025, montant total 2780 €, assurances comprises.
J'ai trouvé à ce moment là que les prix étaient excessifs par rapport à l'année dernière, mais comme tout avait augmenté, et surtout il ne restait qu'une SEULE disponibilité, je bénéficiais aussi d'une offre très avantageuse en réservant jusqu'au 3/2/2025, sans compter une remise fidélité de 70 €, il fallait faire vite, c'était une affaire ....alors après ces incitations, j'ai franchis le pas.
Je n'ai pas cesser de douter, tout de même, surtout après avoir interrogé d'autres campings à prestations égales , les tarifs sont 1000 € de moins, pour la même période.
Je viens de retourner sur mon compte HOMAIR en simulant la même réservation, et là, miracle il y a de la disponibilité mais à 1864 € avantages déduits, soit 916 € de moins.
J'appelle aussitôt Homair, demandant pourquoi il y a de la disponibilité aujourd'hui (24/6/25) on m'a répondu qu'il y'a peut être eu des désistements et que les tarifs peuvent changer toute l'année. On prends vraiment les clients pour des imbéciles, j'ai le sentiment profond de m'être faite avoir.
Je regrette beaucoup, de ne pas avoir penser à une l'impression écran de la réservation afin de justifier que j'étais prise à la gorge à ce moment là, par le manque de disponibilité et les tarifs très attractifs. Avec zéro preuve, je ne peux poursuivre mes démarches de plaintes. Donc je conseille à tous les clients de faire des impressions écrans etc..
Fidèle cliente, j'ai demandé un geste commercial , la réponse est négative.
Pour nous aussi, NEGATIF, pour l'année prochaine et les suivantes.
Continuez comme cela HOMAIR si vous pouvez vous regarder dans un miroir......le temps que cela fonctionne, mais à un moment donné, il faudra être réglo.
Date d'expérience le 25/06/2025
Sandrine Moussion
Déçu .Je ne repasserais plus par cette plateforme.
Déçu .Je ne repasserais plus par cette plateforme.
Réservation validé paiement effectué rapidement(4jours max après la réservation téléphonique)sans quoi on annule votre réservation.
Au final il travaille plus avec le camping on me propose une réservation a 3 heure de route de ce que je veux faire pendant mes vacances.D'ou l'endroit précis de ma réservation initiale.
J'annule ma réservation car ce qui me propose comme solution ne me convient pas .
Une semaine après toujours pas le remboursement sur mon compte ,aucun suivi par mail,aucun geste commercial et en plus une conseillère pas agréable .
Donc je ne recommande pas cette plateforme
Date d'expérience le 18/03/2025
Denise
Le client n'est pas roi
Injoignables, sav opaque, mépris des résidents de mobil home, aucune reponse aux courriers rar. Publicité mensongère.
Date d'expérience le 14/03/2025
GIBRAT
Service client Roublard et fourbe
Après notre arrivée dans le mobil home nous constatons que le logement n'est pas conforme au contrat , étant donné qu'ils nous auraient surclassé (une salle de bain en moins et un logement pas aux normes et très sale !) ils ne nous ont pas prévenu.
Après multiples appels et processus avec le service client : Un geste commercial de moins de 5% et un bon d'achat équivalent pour une future réservation.
ILS ONT ETE PLUS PROMPT A ENCAISSER L'ARGENT LORS DE LA RESERVATION !!
A FUIR
Date d'expérience le 19/08/2024
Dervaux
Service client 0
Mail envoyé avec 3 rappels et sans réponse…;
Bonjour,
après plusieurs appels et mails envoyés, je tenais à vous exposer notre situation avant de la soumettre à un service juridique.
Nous avons réservé via votre site en date du 10/06/2024 un ECOLODGE à Argelès sur mer, voici ce que votre site prône en ce sens;
Hébergements insolites : appartements, lodges, chalets, cabanes | Homair Vacances
A savoir;
Découvrez tous nos hébergements spécifiques
Envie de déconnecter et de prendre un grand bol d’air frais pendant vos vacances en famille ? Chez Homair, vous avez la possibilité de choisir le type d’hébergement qui vous ressemble.
En plus de nos mobil-homes, nous avons sélectionné pour vous des hébergements atypiques* pour des vacances uniques et inoubliables !
Les vacances sont originales avec Homair ! Évadez-vous dans l’un de nos campings proposant une tente lodge et savourez ces instants d’aventures… Avec tout le confort d’un mobil-home et la proximité avec la nature d’une tente classique, la lodge à tout pour plaire…
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Depuis le 10/04/2024, aucune nouvelle de votre part, j'ai voulu montrer la tente à nos 3 enfants, celle-ci contenait comme vous le mentionnez si bien sur votre site, TOUT LE CONFORT d'un mobil-home, à savoir;
Une chambre avec un lit de 2 personnes
Une chambre enfants contenant 2 lits superpsosés (ce qui nous donne 4 lits)
Une cuisine
Un salon
Une salle de bains
- Une belle terrasse sur pilotis
Depuis la réservation, il m'est impossible de visionner cet écolodge, celui-ci est grisé, comme s'il avait été réservé pour tout l'été...
Le temps passe, je prépare donc la veille de mon départ mes documents de voyage et quelle ne fût pas ma surprise de voir sur le bon de réservation qu'il est indiqué (tente safari SANS sanitaire..) depuis j'essaye de joindre votre service en date du 18/08 par mail en demandant qu'on me rappelle, en date du 19/08 par chatbox (une vraie catastrophe ce service!!), ensuite par téléphone le 20/08 quelques heures avant notre arrivée... Une de vos collaboratrice me dit que nous avons bien réservé une tente safari sans SANITAIRE!!! Je lui demande le numéro de téléphone de la personne responsable HOMAIR sur le site, les soucis s'amplifient... Elle me rétorque qu'elle ne dispose pas de ses coordonnées puisque votre siège social gère + de 400 campings... J'ai halluciné, comment est-ce possible?!
J'ai dû me débrouiller par mes propres moyens en envoyant d'abord un mail directement à la réception du camping, ensuite en passant 2 appels (2 appels de la Belgique vers la France qui me seront facturés au tarif plein avec suppléments vers l'étranger!!!).
J'arrive à toucher la "manager" HOMAIR présente sur le site qui m'annonce ne pas trouver notre réservation...
Elle me rappellera 10 minutes plus tard, celle-ci cherche à nous loger parce que les tentes safari/ Ecolodge sont fermées depuis le printemps...
Nous arrivons sur place avec mes enfants le 20/08 vers 19h après 2 jours de route, la manager m'annonce que nous aurions dû recevoir un mail de votre part nous expliquant effectivement que vous fermiez ce type d'hébergement et que vous deviez nous rembourser... Rien de cela n'est arrivé, cela nous aurait permis effectivement de réserver nos vacances ailleurs puisqu'il était hors de questions pour nous de réserver un mobil-home, nous voulions un ecolodge, nous avons réservé à maintes reprises ce type d'hébergement avec tout le confort comme vous décriviez (finalement ne serait-ce pas de la publicité mensongère à y réfléchir?!).
Ensuite vous nous avez menti en nous disant que ces écolodges ne disposaient pas de sanitaire. La réception m'a confirmée qu'il restait quelques tentes ouvertes (5) et qu'elles contenaient bien des sanitaires!!!
Votre manager me donne fièrement les clés d'un mobil-home en m'annonçant que celui-ci est bcp mieux que la tente réservée. Je me rends de ce pas visiter celui-ci et surprise, il dispose bien de 2 chambres mais de 4 lits!!!! Hors nous sommes 5 et avions réservé 6 lits!!! Les enfants devaient dormir ensemble dans la même chambres (2 superposés). Impossible d'ajouter un 3ème lit dans la chambre d'enfant, il reste 20cm d'espace entre les 2 lits.
Je demande sur place qu'on nous reloge dans un camping voisin ou qu'on nous rembourse les 2104€ immédiatement afin que je puisse dormir à l'hôtel!
Rien de tout cela n'a été mis en place, on nous a répondu qu'une personne devait dormir sur la banquette du salon (voir photo), je crois à une blague, une fois de plus!!
Qui allait dormir sur cette banquette? Lequel des 3 enfants allait être puni pour dormir seul? Être réveillé toutes les nuits par la personne qui se rendrait aux toilettes, alors que la porte grinçante de celles-ci se trouve juste à côté de sa tête?! Qui allait être réveillé tous les matins par le premier levé?! Et quel camping franchement dans la salle à manger!!!
N'ayant pas le choix, un employé HOMAIR est venu démonter la banquette afin d'y faire un lit de fortune... Lorsque j'arrive près de lui, il me dit que la banquette est très sale, et sort sous mes yeux une chaussette sale et des coquilles de pistache... Le cauchemar continue... Je vais retrouver une fois de plus votre manager en lui exposant la situation, elle me répondra devant toute son équipe et devant mes enfants, qu'il n'est pas étonnant que la banquette soit sale parce qu'on ne les démonte jamais car personne ne dort dedans!!! Là je pense vraiment à une caméra cachée!!! Quel manque de professionnalisme!!! Elle me propose d'envoyer une plainte directement au service concerné, j'ai halluciné de voir le nombre de fautes dans son rapport...
Enfin soit.... Il sera 21h lorsque nous arriverons affamés au restaurant, énervés comme jamais et tellement déçus de notre hébergement, de la façon dont cela a été géré...
Je ne vous cache également pas mon mécontentement quant à l'emplacement de celui-ci, sur la route principale de la sortie du camping, d'un charme!!! La terrasse à même le sol, carrément sur la rue, sans tente pour nous protéger...
J'irai plus tard me plaindre de votre service à la réception du camping, ceux-ci m'ont aidée à calculer le coût de notre type de logement, il s'agissait d'un simple mobil-home 4-6 personnes qui devait nous coûter 1700-1800€, je rappelle que nous vous avons versé la somme de 2104€ lors de notre réservation et que votre petit bon de réduction de 50€ (autant en rire), passe mal!! Ne voulez-vous pas nous jeter des pièces par la même occasion?! Il est également hors de questions que vous nous indemnisiez avec un bon HOMAIR, plus JAMAIS je ne réserverai mes vacances via vos services.
Date d'expérience le 18/09/2024
Degournay
Cafards
Bonjour,
Cafards dans le mobil Home et aucune solution apportée.
Nous avons demandés a changer cela a été refusé.
un cafard retrouvé mort sous l'oreillé, tous les jours des cafards qui se baladaient dans le mobil home. Et plusieurs fois il en est tombé du toit de la terrasse au dessus de notre table a manger. Du coup nous ne voulions même plus manger dehors.
Super les vacances.
Nous avons fait une réclamation écrite et nous venons de recevoir leur réponse "toute prête". Ils sont justes désolé que nous ayons eu des fourmis !!
Quelle médiocrité.
Date d'expérience le 27/07/2024
Derhille sophie
Camping les vallée Houlgate-
Camping les vallée Houlgate-
catastrophe : j'ai payé un mobil home premium 6/8 personnes 765€ pour 2 nuits.
A l'arrivée surbooking de la centrale de reservation. On essaie de me fourger un vieux mobile home pourri sans rien me dire ! la direction ne fait rien : c'est la faute de la centrale de reservation : débrouillez vous, nus on encaisse l'argent mais on se décharge du reste !!!!
Date d'expérience le 28/08/2024
Clément
Une escroquerie sans nom. On vous vente un mobil home ...
Une escroquerie sans nom. On vous vente un mobil home premium exclusive à 200m de plage. Sauf les mobilhomes de homair sont situés en deuxième ligne de la plage, il faut traverser la route et puis passer le camping entièrement soir 900m. Mobilhome premium exclusive dans un camping 5 etoiles, une cradite de jamais vu, le sol est pourri plein de bosses et trous , sol qui s affaisse caché sous lino. Toiles d'araigne, poussière par tout sur etageres,murs, miettes par terre, salon de jardin sale coussin remplit de graisse et miettes, même le couettes remplit de saletés. Lave vaisselle ne fonctionne pas, et ca fait 2 jours qu'on se bat à la réception pour qu'il nous change mobilhome ou lave vaisselle au moins, et sans résultat, car pas de mobilhome dispo. Le seul conseil c'est d'envoyer un mail au manager. Voilà les vacances à 1250 euros! Déconseille àbsolument!
Date d'expérience le 25/08/2024
FRANCOISE L.
Homair Bella Terra à Blanes Sylvie et Jean Paul une horreur
Nous avons séjourné pour la 3 eme dans le même camping Bella terra le même mobilhome, seul changement le personnel Homair.
Sylvie et Jean Paul, une horreur.
Ce personnel Homair parle mal aux vacanciers, un vacanciers casse sa chaise longue qui était cuite par le temps ils lui disent qu il est trop gros.
Si on n’est pas content on part.
Ils disent que l’eau est non potable, c’est faux.
Nous interdisent tout même à nos enfants de jouer.
Le mobilhome degueulasse de crases.
Passer votre chemin.
Nous n’irons plus jamais avec Homair.
Date d'expérience le 16/08/2024
Diallo Eve
Trés déçu
Trés décu
Voyage reservé depuis avril...mobil home ultimate avec spa à aunis tranche sur mer.
Mail reçu ce jour mobil home remplacé par un autre ...car homair vacnce fait du surbooking
Certe la différence des deux mobil va être rembourser mais si j'avais voulu cette gamme de mobil home je l'aurai réserver des le départ...
À fuir
Date d'expérience le 16/08/2024
Damien
J’ai réservé un camping à la Tremblade au mois de mars ...
J’ai réservé un camping à la Tremblade au mois de mars 2024, et il m’appelle le 08 août (4 jours avant le départ) que le mobilhome n’existe pas … j’avais déjà tout payé et ils ont aucune solution pour me trouver un autre mobilhome dans toute la France !!!! Des incompétents !!! Nul !!!’
Éviter Tohapi, Homair …. Des nuls !!’
Date d'expérience le 08/08/2024
Lecoeur
Annulation de dernière minute par le camping de Canet ...
Annulation de dernière minute par le camping de Canet en Roussillon sans excuse ni explication le 10 juillet, 3 jours avant le départ. Inadmissible ! Comment pouvez vous traiter les clients ainsi ? Service commercial déplorable incapable de tenir les raisons fallacieuses précisées dans le mail. Nous n’avons pas le droit de poser de questions !! J’ai trois semaines devant moi puisque mes vacances tombent a l’eau pour dire tout le bien que je pense de votre société !
Date d'expérience le 10/07/2024
BRIGITTE BONNEL
il y a 1 an
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