Délais de livraison retardés de 4 mois et toujours pas reçu
Nous avons commandé 3 meubles pour une valeur avoisinant les 1000€. Cette commande a été effectuée le 11/01/2023. A ce jour (14/04), la livraison vient a nouveau d'être repoussée à la mi-mai, sans justification.
Nous avons commandé un 4e meuble séparément qui, lui, a bien été reçu rapidement et conformément à nos attentes. Toutefois, nous sommes dans l'impossibilité de contacter le service client par téléphone, les mails que nous recevons nous indique simplement que la livraison est retardé. Mais bon, on vit dans une maison sans meuble depuis 4 mois et ça ne semble pas les choquer.
Je ne sais que penser car j'espère encore recevoir les meubles mais quelle piètre prestation pour une telle somme.
Date d'expérience le 14/04/2023
Délais de livraison mensonger, cela fait 4 mois que j'attends ma table Fleek et le délai se rallonge de semaine en semaine...
Date d'expérience le 05/03/2023
J'effectue un correctif à mon avis du 11 février dernier, car Home24 a effectué un nouvel envoi et j'ai reçu mon bureau-secrétaire hier, en 2 colis livrés à mon domicile. Le montage est assez long mais le meuble est magnifique. Je ne mets pas 5 étoiles à cause de la première livraison catastrophique. Je suis soulagée d'avoir enfin reçu ma commande, le SAV a finalement été réactif.
"Mon bureau fait l'objet de 2 colis, l'un à bien été livré à mon domicile et le second dans un relais chronopost situé à 60km de chez moi (je précise qu'il n'y a jamais eu tentative de livraison).
Home24, refuse d'intervenir et je dois me débrouiller avec chronopost qui refuse de procéder "à une nouvelle livraison".
Les réponses du SAV par mail sont toujours les mêmes, ils ne pourrons intervenir qu'àu retour des articles.
En attendant je me retrouve avec une moitié de meuble, un SAV inexistant, et impossible pour nous d'aller récupérer l'autre moitié aussi loin.
Je suis très déçue du service et encore, je ne peux même pas parler du meuble à ce stade.
Je ne recommande pas du tout Home24 pour les raisons citées."
Date d'expérience le 16/02/2023
Une catastrophe j’ai commandée une armoire avec , la livraison trois fois j’ai du la refuser car il n’y avait pas le service de montage payé 180 euros et je n’arrive pas 4 mois après à être remboursse
Par Demaille
il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2022
Bonjour,
Etant amenée a effectuer un retour pour la première fois, j'avais quelques doutes
après lecture de différents avis de clients mais je peux vous dire que tout s'est bien
passé. Service efficace ( contacts par téléphone et par mail ) ainsi que rapidité pour le
remboursement. Merci
Par Blondeau Patricia
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/04/2022
Pas sérieux du tout!
J'ai fait une commande le 26 novembre 2021. On me signale par deux fois qu'elle est retardée. Début janvier 2022, je veux annuler ma commande mais on me dit que ce n'est plus possible. Au 22 janvier 2022 la commande est toujours en statut enregistrée et aucune perspective de livraison. En attendant l'objet a été paye.
C'est honteux et je ne peux dès lors donner qu'un conseil, n'achetez pas sur ce site.
Date d'expérience le 23/01/2022
rien reçu à ce jour
Par MARCHAND
il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/01/2022
C’est une 1ere commande sur ce site. C’est très sérieux et de qualité, aussi bien les produits que la livraison. La livraison a été plus rapide que prévu. Je recommande ce site. Vous pouvez y aller en toute confiance.
Date d'expérience le 30/12/2021
Paquet rescotché et colis moyen, une pièce est abimée
Date d'expérience le 13/12/2021
Bonne qualité de ce chevet multicolore GUNTUR en bois recyclé Ars Manufacti. Dommage qu'il n'y ait pas d'autres meubles dans la même collection car difficile à assortir avec autre chose dans une chambre ! Commode, petite étagère ou autre auraient été les bienvenus car l'aspect multicolore est quand même assez typé.
Date d'expérience le 11/11/2021
Colis mal protégé, rescotché (et donc livraison délayée) par la poste... J'ai du le refuser car la poste ne permet pas d'ouvrir le paquet pour le refuser ou non....
Toujours aucune réponse à ma demande de support sur Home24 concernant ce problème...
Date d'expérience le 29/10/2021
Reçu abîmé . Planche côté du lit , morceau casse . Déçu
Et manque aussi les pièces 9 😔
Encore une fois déçu
Date d'expérience le 18/09/2021
Bonsoir,
une étoile est même de trop par rapport à la prestation médiocre de ce fournisseur incompétent. J'ai commandé un meuble mi aout et je n'ai été livré que de 2 colis sur 3 (Manque visserie et accessoires). Donc impossible de monter le meuble. Après de multiples relances, on me propose une livraison des manquants dans les 4 semaines sans même chercher à faire une enquête sur la disparition du troisième colis. 3 semaines plus tard, on m'alerte sur un retard et on me confirme une livraison fin novembre. Ils me proposent d'annuler la commande et de venir rechercher leurs colis et là leurs prestataire n'est même pas capable d'assurer la reprise dans le créneau demandé.
Bref, je n'avais jamais rencontré un tel niveau d'incompétence sur tous les achats que j'avais réalisé en ligne. Je n'ai pas de conseil à vous donner mais si vous ne voulez pas rencontrer les mêmes problèmes que moi, choisissez un autre moyen pour trouver votre ameublement.
Par TRIBOUILLOY THIERRY
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/09/2021
Avant de réussir à passer commande le 09/08/21 j'ai du attendre 3 semaine avant que le paiement sur le site soit accepter.
Par Angelique
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/08/2021
produit conforme juste au niveau de la couleur je m'attendais a du blanc blanc non pas écru professionnalisme et convivialité sont au rendez vous livraison plus que respectée (livrée plus tôt que prévu) quant à livraison en elle même rien à dire en temps et en heure prévu avec suivi tout au long de la matinée
Date d'expérience le 04/08/2021
Livraison rapide, produit conforme, cependant quelques accros sur certaines plantes (un angle mal coupé, un morceau de revêtement arraché..)
Date d'expérience le 30/07/2021
Produit abîmé. Déçue lors du déballage sinon commande facile à passer et rapidité d'expédition. Cependant, l'article commandé est endommagé. Pas top !!
Date d'expérience le 09/07/2021
UNE CATASTROPHE ! Quel regret ... Livraisons très complexe pour un meuble arrivé en deux fois et defectueux ! Un calamité pour avoir des renseignements corrects (chaque "conseiller"me donne des infos différentes allant jusqu'au mauvais numero de reference et nom des transporteurs pour le retour de l'article)
- Article de m..VS le prix
- 4h de temps passé hier entre les differents mails et appels contradictoires/des attentes infinies avant d'avoir le SAV/des infos erronées de partout/des appels aux transporteurs qui n'ont aucune idée du sujet..
- Promesse de solutionner le souci non tenue evidemment !
- un meuble de 250 euros qui pèse 15 kilos qui me reste sur les bras pour le moment et IL S EN FICHENT TOTALEMENT !
A FUIR !!!!!!!
Date d'expérience le 01/07/2021
500 euros pour une vitrine salle à manger. Qualité très médiocre même chez IKEA la qualité est meilleure.
Explication montage à revoir.
Quincaillerie vis ... qualité douteuse merci à Castorama pour leur aide et leur matériel.
Mauvaise et dernière expérience.
Date d'expérience le 26/06/2021
Malgré des éléments cassés, le service après-vente semble efficace (en attente de la réception des articles à remplacer)
Par Jean-Marie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/06/2021
