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Bonjour Ariel,

Nous procédions à l'époque à des expéditions avec du film noir sur les colis, mais lors de la livraison, le film était parfois en bon état, mais le carton abîmé en dessous, et sachant que certains transporteurs ne laissent pas le client vérifier le produit, nous nous trouvions avec des produits abîmés et non signalés, donc renvoie à notre charge, de plus un sur emballage n'empêchera jamais un vol.

Cordialement, 

Bonjour Luc,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Cordialement,

Bonjour Thomas, 

Merci pour votre avis.

Pour répondre à vos questions. 

1) Nous procédions à l'époque à des expéditions avec du film noir sur les colis, mais lors de la livraison, le film était parfois en bon état, mais le carton abîmé en dessous, et sachant que certains transporteurs ne laissent pas le client vérifier le produit, nous nous trouvions avec des produits abîmés et non signalés, donc renvoie à notre charge, de plus un sur emballage n'empêchera jamais un vol.

2) Nous allons ouvrir une réclamation auprès de Chronopost.

Cordialement

Bonjour Fabrice, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Didier, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Sebastien,

Il est indiqué sur notre site dans les caractéristiques techniques la puissance de l'ampli recommandé.

Cordialement,

Bonjour Isabelle, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Andrews, 

Merci pour votre retour.

Nous procédions à l'époque à des expéditions avec du film noir sur les colis, mais lors de la livraison, le film était parfois en bon état, mais le carton abîmé en dessous, et sachant que certains transporteurs ne laissent pas le client vérifier le produit, nous nous trouvions avec des produits abîmés et non signalés, donc renvoie à notre charge.

Cordialement, 

Bonjour Sébastien,

Merci pour votre avis.

Cependant je me permets de préciser que vous avez passé commande le 14/11, celle-ci est partie le 15/11, vous avez ensuite été livré le 17/11 soit une livraison en 48 h (le délai de livraison commence lorsque la commande part de chez nous).

Nous avons également consenti à vous faire le remboursement des frais de livraison, car le transporteur vous a indiqué que le camion n’étant pas arrivé à temps, la livraison serait décalée d'un jour.

Le remboursement a été validé par nos services le 20 novembre 2023 soit 48 h ouvrés après vous avoir indiqué cela. Au vu du mode de paiement que vous avez choisi, le montant sera déduit de la dernière échéance.

Je vous invite donc à laisser une note au transporteur.

Cordialement, 

Bonjour Laurent, 

Toute l’équipe est ravie de vous avoir apporté entière satisfaction.

Cordialement,

Bonjour Philippe, 

Merci pour votre retour.

Cordialement, 

Bonjour Louis, 

Merci pour votre avis, nous allons signaler cela à notre service logistique.

Cordialement, 

Bonjour Jean, 

Merci pour votre avis.

Cordialement. 

Bonjour Allan, 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Gilles,

Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos services.

Cordialement,

Bonjour,

Merci pour ce commentaire encourageant.

Cordialement,

Bonjour Jean-Bernard , 

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement, 

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour la confiance accordée.

Cordialement,

Bonjour Fabio,

Merci pour votre avis, nous essayons de faire au mieux.

Concernant les délais sur le site, il est parfois compliquer d'obtenir des délais fiables de la part des marque et les approvisionnement rencontrent parfois du reatrd.

Cordialement, 

Bonjour Romain, 

Sur votre commande les frais de livraison étaient offerts.

Les frais de retour sont à votre charge en cas de rétractation.

Concernant le remboursement celui-ci est un peu plus long durant les congés, celui-ci sera traité dans la journée.

Cordialement,