Radar de confiance
·Avis client HomeCineSolutions
e.cacouault
il y a 1 an
Bon conseils, réponses aux mails rapides.
Mention spéciale pour la préparation livraison:
Suite à un bug du logiciel interne, j’ai du commandé 2 articles sur 2 jours différents, et comme promi...
Mathieu L.
il y a 1 an
Très bons conseils et services.
Très satisfait de mon achat
José O.
il y a 1 an
À oublier entre Ludivine et Quentin, c’est regarder mes emails et les réponses qui m’ont donné c’est déplorable, ce n’est pas normal mais en France c’est normal, j’ai dis à Ludivine c’est mieux change...
Voir plusJoel M.
il y a 1 an
Accueil très sympathique, et livré très rapidement
Voir plusChristophe D.
il y a 1 an
Envoi très rapide. Prix très compétitifs. Parfait merci
Voir plusGuillaume M.
il y a 1 an
Prix attractif et livraison rapide. Rien à redire
Voir plusRenaud K.
il y a 1 an
Deuxième achat sur le site et deuxième super expérience : tout est fluide, la livraison est rapide et protégée, le paiement en plusieurs fois sans frais est un plus (surtout pour des achats de ce type...
Voir plusEric D.
il y a 1 an
Très content de mon achat et service impeccable,
Merci
Pottier S.
il y a 1 an
Je recherchais un Lecteur Blu Ray 4k de remplacement à mon LG UBK90.
Et grâce à HomeCinéSolutions. J'ai pu faire l'acquisition de mon Panasonic.
Évidemment très satisfait de mon achat.
...
Thierry B.
il y a 1 an
Produits disponibles comparé à d'autres sites, et prix / remise très intéressante
Voir plusGeorges Z.
il y a 1 an
Toujours bien conseillé et très bon service, merci
Voir plusMichel L.
il y a 1 an
bon contact,prix interessant malheureusement appareil en panne
Voir plusSerge C.
il y a 1 an
Cette enseigne est sérieuse et, surtout très attentive à la satisfaction de ses clients. Je l’ai testé, à la fois dans le cadre d’un droit de rétractation de moins de 14 jours pour un équipement de pl...
Voir plusThomas P.
il y a 1 an
Le seul bémol que j'ai à faire est sur le choix du transporteur et le conditionnement des colis. En effet, j'avais commandé pour environ 5000€ de matériel, dont un VP à 4300€. Hélas, c'est chronopost...
Voir plusAvis client HomeCineSolutions
e.cacouault
Très bon service, prix attractifs, et livraison express
Bon conseils, réponses aux mails rapides.
Mention spéciale pour la préparation livraison:
Suite à un bug du logiciel interne, j’ai du commandé 2 articles sur 2 jours différents, et comme promis au téléphone, ils sont arrivés très rapidement les 2 ensembles !
Client de longue date de ce site, je le recommande vivement.
Date d'expérience le 12/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Un grand merci pour ces 5 étoiles et pour votre fidélité à notre enseigne.
Cordialement,
Mathieu L.
Très bons conseils et services.
Très bons conseils et services.
Très satisfait de mon achat
Expérience prouvée le 01/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Toute l’équipe est ravie de vous avoir apporté entière satisfaction.
Cordialement,
José O.
À oublier entre Ludivine et Quentin, c’est regarder ...
À oublier entre Ludivine et Quentin, c’est regarder mes emails et les réponses qui m’ont donné c’est déplorable, ce n’est pas normal mais en France c’est normal, j’ai dis à Ludivine c’est mieux changer le nom de l’entreprise HOMECINE sans Solutions.
Expérience prouvée le 25/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service après-vente n'ait pas répondu à vos attentes.
Ludivine et Quentin ont mis tout en œuvre pour vous apporter leur assistance, que ce soit par téléphone ou par message. Leur objectif était de comprendre au mieux votre situation et de trouver une solution adaptée. Dans le souci de résoudre votre problème, nous avons pris l'initiative de récupérer votre appareil afin d'effectuer des tests approfondis. Cette démarche visait à identifier précisément la nature du dysfonctionnement que vous avez signalé. Après des examens minutieux, nous n'avons malheureusement pas constaté de panne sur votre appareil. Pour attester de son bon fonctionnement, nous avons même pris soin de réaliser une vidéo démonstrative. Conformément à votre demande, nous avons procédé au retour de votre appareil, bien que nous n'ayons pas identifié de problème technique. Chez Homecinésolutions, nous nous efforçons toujours de trouver des solutions pour nos clients. Cependant, il est parfois difficile d'apporter une réponse satisfaisante lorsque nous ne parvenons pas à reproduire ou à identifier le problème signalé. Nous comprenons votre frustration et nous la prenons très au sérieux. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes dans cette situation. Nous restons à votre disposition pour toute discussion supplémentaire qui pourrait nous aider à mieux comprendre votre expérience et à y apporter une résolution satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Joel M.
Accueil très sympathique, et livré très rapidement
Accueil très sympathique, et livré très rapidement
Expérience prouvée le 02/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais.
Cordialement,
Christophe D.
Envoi très rapide. Prix très compétitifs. Parfait merci ...
Envoi très rapide. Prix très compétitifs. Parfait merci
Expérience prouvée le 24/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction à l'égard de la qualité de notre service
Cordialement,
Guillaume M.
Prix attractif et livraison rapide. Rien à redire
Prix attractif et livraison rapide. Rien à redire
Expérience prouvée le 01/08/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Renaud K.
Deuxième achat sur le site et deuxième super expérience ...
Deuxième achat sur le site et deuxième super expérience : tout est fluide, la livraison est rapide et protégée, le paiement en plusieurs fois sans frais est un plus (surtout pour des achats de ce type). Ne changez rien c'est top !
Expérience prouvée le 31/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Toute l’équipe est ravie de vous avoir apporté entière satisfaction.
Cordialement,
Eric D.
Très content de mon achat et service impeccable,
Très content de mon achat et service impeccable,
Merci
Expérience prouvée le 31/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction à l'égard de la qualité de notre service.
Cordialement,
Morgan F.
Super prix, envoi rapide. Top
Super prix, envoi rapide. Top
Expérience prouvée le 31/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais.
Cordialement,
Pottier S.
Je recherchais un Lecteur Blu Ray 4k de remplacement ...
Je recherchais un Lecteur Blu Ray 4k de remplacement à mon LG UBK90.
Et grâce à HomeCinéSolutions. J'ai pu faire l'acquisition de mon Panasonic.
Évidemment très satisfait de mon achat.
Qualité et performance du produit impeccable, rien à redire.
Et pour ce qui concerne l'entreprise, à l'écoute pour tous renseignements ainsi que professionalisme. Donc je recommande vivement.
Expérience prouvée le 21/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis positif et votre recommandation de nos services.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l’avenir.
Cordialement,
Thierry B.
Produits disponibles comparé à d'autres sites, et prix ...
Produits disponibles comparé à d'autres sites, et prix / remise très intéressante
Expérience prouvée le 24/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif et pour la belle note de 5 étoiles.
Cordialement,
Patrick B.
Livraison rapide avec un très bon emballage
Livraison rapide avec un très bon emballage
Expérience prouvée le 23/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif et pour la belle note de 5 étoiles.
Cordialement,
Joël L.
Livraison correcte et télévision bien emballee
Livraison correcte et télévision bien emballee
Expérience prouvée le 30/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Georges Z.
Toujours bien conseillé et très bon service, merci ...
Toujours bien conseillé et très bon service, merci
Expérience prouvée le 20/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de constater votre entière satisfaction à l'égard de la qualité de notre service.
Cordialement,
Nicolas F.
Rien a redire
Rien a redire
Expérience prouvée le 30/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif et pour la belle note de 5 étoiles.
Cordialement,
Michel L.
bon contact,prix interessant malheureusement appareil ...
bon contact,prix interessant malheureusement appareil en panne
Expérience prouvée le 30/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous sommes sincèrement reconnaissants d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés avec notre appareil. Soyez assurée que notre équipe SAV accorde la plus haute importance à votre dossier. Nous mettrons tout en œuvre pour le traiter avec la plus grande diligence et efficacité possibles. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans cette situation. Notre objectif est de vous apporter une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Serge C.
Cette enseigne est sérieuse et, surtout très attentive ...
Cette enseigne est sérieuse et, surtout très attentive à la satisfaction de ses clients. Je l’ai testé, à la fois dans le cadre d’un droit de rétractation de moins de 14 jours pour un équipement de plusieurs milliers d’euros et une autre fois dans l’achat d’un matériel haut de gamme 2eme main et les 2 fois l’enseigne s’est comporter de manière remarquable. Je la recommande fortement car son équipe est très professionnelle en tous points et les conseils sont avisés et enfin oser la demande d’un prix préférentiel, j’ai éprouvé, la aussi ils ont été bons
Expérience prouvée le 21/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Thierry B.
Envoi très rapide, merci.
Envoi très rapide, merci.
Expérience prouvée le 29/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif et pour la belle note de 5 étoiles.
Cordialement,
Thomas P.
Le seul bémol que j'ai à faire est sur le choix du ...
Le seul bémol que j'ai à faire est sur le choix du transporteur et le conditionnement des colis. En effet, j'avais commandé pour environ 5000€ de matériel, dont un VP à 4300€. Hélas, c'est chronopost qui a été choisi et quand j'ai vu cela, j'ai commencé à m'inquiéter car je connais le soins qu'il porte aux colis en livraison !!!. J'apprends que levColis arrive en livraison le jour prévu, donc je me dis c'est top car j'avais posé un congés pour le réceptionner. Je reçois en milieu de matinée un message me disant client absent alors que j'étais là et que je n'ai pas été appelé. Je vais dans ma boite au lettre, je vois des avis de passage de la poste. Je ne comprends pas car chronopost ne laisse pas d'avis de passage de ce type. Je me rends au centre chronopost, on me signale que c'est finalement la poste qui a repris à sa charge la livraison de mes colis. Pourquoi ? Je ne le saurai jamais. Je me dit juste que mon VP à 4300€ est en train d'être jeté de camion en camion alors que tout était prévu pour le recevoir à la maison. Pour éviter qu'il ne reparte en livraison le lendemain (jour oû je n'étais plus en congé), je me rends à la poste pour récuperer mes colis. On me dit pas possible, il faut attendre la remise en livraison demain ou signaler sur le site que je veux qu'il soit déposé en bureau de poste. Je me rend sur le site. Erreur, pas possible avec ce colis. Je questionne la poste. Elle me signale que la postière s'est trompé d'avis de passsage et qu'elle l'avait signalé être un colissimo. Donc pas possibilité de changer, donc remise en livraison le lendemain, puis de nouveau message d'absence client et mon pauvre VP qui se ballade toujours de camion en camion...( chargé, déchargé, etc...). Je vais pour récupèrer enfin mon colis le jour d'après en bureau de poste et là stupéfaction... le guichetier me dit : "ah oui, c'est du beau matériel ça ! Ca doit couter cher". Je ne comprends initialement pas comment il peut savoir ce qu'il y a dans mes cartons et je comprends : le VP a été envoyé dans le carton original (sans carton autour pour le protéger ou pour cacher le contenu. !!!Sans surprise, le carton est défonçé dans les angle mais heureusement pas de casse à l'intérieur. J'imagine quand même que mon V₩ a dù subir de gros choc quand on voit l'état extérieur. Bref, homecinesolutions ne peut pas choisir un transporteur bas de gamme (chronopost, laposte) pour ce type de colis ni envoyer le carton nu sans cacher le contenu, c'est trop risqué. Pour du petit matériel, je ne dis pas, mais pas pour cela. Il faut du sérieux. (Jamis eu de soucis avec UPS). Je n'ai jamais eu le choix du transporteur au moment de la commande, ni le choix de faire livrer directement en point relais (ce que je choisis habituellement toujours sur les autres sites, ce qui évite souvent la manutention répété lors des mises en livraison.).
Sur le matériel, rien à redire, la qualité est là.
Expérience prouvée le 29/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction concernant la livraison de votre commande. Nous prenons très au sérieux la qualité de notre service et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration face à ce délai imprévu. Cependant, nous tenons à souligner que nous n'avons malheureusement pas été informés de ce problème de transport en temps réel. Si nous avions été avertis plus tôt, nous aurions pu prendre des mesures immédiates pour résoudre la situation. Nous espérons sincèrement que cet incident ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation. Cordialement,
Frederic D.
Rien à dire ,à part merci et bravo à tous
Rien à dire ,à part merci et bravo à tous
Expérience prouvée le 20/07/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos services.
Cordialement,
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À propos
HomeCinéSolutions réponds à toutes vos envies de hi-fi et home cinéma. Depuis 2001, notre équipe de passionnées met son expertise au service des mélomanes et des cinéphiles les plus exigeants !
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Service de qualité pour un achat facile et serein
Chez HomeCinéSolutions, Nous vous offrons un service irréprochable à chaque étape : livraison soignée, retrait en magasin, garantie 5 ans panne + casse, facilités de paiement. Nous simplifions votre vie et proposons des offres exclusives et promotions imbattables sur des produits reconditionnés.
À propos
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Vaste choix de produits de qualité à tous les prix
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Experts conseils à votre écoute
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Service de qualité pour un achat facile et serein
Chez HomeCinéSolutions, Nous vous offrons un service irréprochable à chaque étape : livraison soignée, retrait en magasin, garantie 5 ans panne + casse, facilités de paiement. Nous simplifions votre vie et proposons des offres exclusives et promotions imbattables sur des produits reconditionnés.