AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Le DAC NUPRIME avait un bouton défectueux dès la réception ...
Le DAC NUPRIME avait un bouton défectueux dès la réception du colis. Après un premier passage en garantie (échange impossible), mon appareil a été renvoyé avec une vis qui se baladait à l'intérieur et le bouton toujours défectueux. Le deuxième retour en garantie aura été le bon mais j'ai finalement dû attendre quasiment 3 mois avant de pouvoir commencer à profiter de mon appareil.
Bonjour Philippe,
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre produit qui a fait l’objet de plusieurs réparations.
Nous avons demandé à la marque des échanges au lieu de réparation mais cela n’était pas possible car le produit n’est plus disponible à la vente.
Lors de la deuxième réparation, nous vous avions informé du délai important car le produit nécessité un envoi à Tawain pour sa réparation.
Vous bénéficiez d’une extension de garantie qui correspond au nombre de jour d’immobilisation du produit en SAV.
Le délai a effectivement été long comme cela vous l'avait été indiqué.
Je vous invite donc à mettre cet avis auprès de la marque, car malheureusement, nous sommes tributaires.
Cordialement,
il y a 1 an