Radar de confiance
·Avis client HomeCineSolutions
PELLET
il y a 5 mois
De passage aujourd’hui au magasin (le 27/12), sur les conseils d’amis et de collègues, je comptais y trouver des accompagnements et des conseils avisés pour l’achat d’une barre de son, en remplacement...
Voir plusBernard B.
il y a 5 mois
Avant tout, c'est un site de confiance.
Sur place ainsi que que sur le site web, le personnel est très sympathique et très professionnel avec une réelle envie d'échanger, de trouver la solution à...
Sébastien Picard
il y a 5 mois
Première commande effectuée auprès de ce magasin et franchement je suis plus que satisfait entre ma commande et la livraison 24h!! de plus très soignée !
Je recommande fortement cette enseigne qui...
Jean
il y a 5 mois
Toujours très satisfait sur tous les plans : pour la relation client, les prix, les livraisons soignées dans les délais.
Voir plusCédric R.
il y a 5 mois
Le meilleur site pour le home cinéma. Super prix. Mise en livraison rapide. Je recommande vraiment
Voir plusjean-claude.alain.roy
il y a 5 mois
Livraison rapide et bonne réactivité du service client
Voir plusArnaud D.
il y a 5 mois
Très satisfait , reçu rapidement et très bien emballé.
Image exceptionnelle 👌
binbin75
il y a 5 mois
Produit en stock a un tarif plus que compétitif. Livraison ultra rapide et produit bien emballé.
Sans doute le meilleur magasin audio vidéo.....
Didier M.
il y a 5 mois
Livraison un peu longue du fait du black friday, mais promo imbattable qui valait la peine d'attendre
Voir plusJean M.
il y a 5 mois
RAS !! Colis reçu assez rapidement et très bien emballé.... 0 soucis !
Voir plusFrancis D.
il y a 5 mois
Toujours très satisfaisant au meilleur prix
Voir plusChristophe P.
il y a 5 mois
Très satisfait de mon expérience, l'équipe a été très réactive et vraiment à l'écoute. La livraison à date respectée et les colis très bien protégés. Je recommande vivement
Voir plusHemidy lionel
il y a 5 mois
Très bien suite a un achat ensemble home cinéma Trianle , Denon , SVS et très très bon conseil
Voir plusMichael M.
il y a 5 mois
L'équipe est très professionnelle. Elle a su m'orienter comprendre mon besoin en fonction de mon budget. Ils prennent le temps d'échanger et sont disponibles par téléphone ou par mail. Dans tous les c...
Voir plusBenoît M.
il y a 5 mois
Très bon service et tarifs très compétitifs.
Voir plusCharly C.
il y a 5 mois
Deux commandes à deux ans d'écart (téléviseur 70" puis barre de son) dont je suis pleinement satisfait . Réactivité, emballage soigné et livraison rapide font de ce site une belle expérience je recom...
Voir plusAvis client HomeCineSolutions
PELLET
De passage aujourd’hui au magasin (le 27/12), sur les ...
De passage aujourd’hui au magasin (le 27/12), sur les conseils d’amis et de collègues, je comptais y trouver des accompagnements et des conseils avisés pour l’achat d’une barre de son, en remplacement de ma LG SK8.
Malheureusement, je suis reparti bredouille.
Habitant à Soissons, j’ai fait le déplacement spécialement pour cette visite, avec l’espoir de bénéficier de conseils professionnels.
À notre arrivée, un employé était entièrement concentré sur son écran incurvé, tandis qu’un autre, après avoir finalisé une vente, s’est dirigé vers l’arrière-boutique.
Nous sommes ensuite restés plusieurs minutes à attendre dans le magasin, jusqu’à ce qu’il n’y ait tout simplement plus aucun employé présent en surface.
Malgré notre présence évidente, aucun accueil, aucun regard, ni la moindre tentative de prise de contact. Pas un “bonjour”, ni un “je peux vous aider ?”, encore moins un “vous cherchez quelque chose ?”.
Cette absence totale de considération pour des clients pourtant bien présents donne une impression de désintérêt regrettable, surtout pour un magasin spécialisé où l’on s’attend justement à être conseillé et guidé.
Mon envie d’évoluer en qualité sonore est toujours bien présente, mais au vu de cette expérience et du déplacement effectué pour rien, ce ne sera malheureusement pas chez Home Ciné Solution que je concrétiserai cet achat.
Je prévois donc de me diriger vers Passion Home Cinéma à Reims pour poursuivre mon projet.
Cordialement,
PELLET Bastien
Date d'expérience le 27/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement les circonstances qui vous amènent à le faire.
Votre témoignage décrit une expérience qui n’est clairement pas à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients, en particulier lorsqu’un déplacement est effectué avec l’attente légitime de conseils et d’échanges. L’absence d’accueil et de prise de contact que vous relatez n’est pas acceptable pour un magasin spécialisé comme le nôtre, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Votre remarque a été transmise en interne afin que cela ne se reproduise pas. Elle nous permet de remettre en question nos pratiques et d’améliorer notre organisation, notamment sur l’accueil en surface de vente.
Nous comprenons parfaitement votre déception et votre décision de poursuivre votre projet ailleurs. Sachez toutefois que notre équipe reste pleinement mobilisée pour accompagner chaque client avec l’attention et l’expertise qu’il est en droit d’attendre.
Nous vous souhaitons une excellente continuation dans votre projet audio.
L’équipe Home Ciné Solutions
Bernard B.
Avant tout, c'est un site de confiance.
Avant tout, c'est un site de confiance.
Sur place ainsi que que sur le site web, le personnel est très sympathique et très professionnel avec une réelle envie d'échanger, de trouver la solution à la problématique.
Le site web est très intuitif et les produits bien documentés.
Les prix sont attractifs et les délais annoncés sont tenus.
Leur showroom est très bien pourvu et plusieurs écoutes ou visionnages sont possibles.
C'est un site que je recommande vivement à tous les amateurs audiovidéo.
Expérience prouvée le 27/11/2025
il y a 5 mois
La confiance, l’échange et le conseil sont au cœur de notre façon de travailler, en ligne comme au showroom.
Merci d’avoir souligné la qualité de l’accompagnement, la clarté du site et le respect des délais. Nous sommes heureux de savoir que l’expérience a été à la hauteur, et merci pour la recommandation.
Sébastien Picard
Première commande effectuée auprès de ce magasin et ...
Première commande effectuée auprès de ce magasin et franchement je suis plus que satisfait entre ma commande et la livraison 24h!! de plus très soignée !
Je recommande fortement cette enseigne qui de plus sont très agréable et courtois au téléphone !
J’apprécie beaucoup !
Date d'expérience le 27/12/2025
il y a 5 mois
Recevoir un retour aussi positif dès une première commande fait toujours plaisir.
Merci pour la recommandation et pour vos mots sur l’accueil et le soin apporté à la livraison.
Jean
Toujours très satisfait sur tous les plans : pour la ...
Toujours très satisfait sur tous les plans : pour la relation client, les prix, les livraisons soignées dans les délais.
Expérience prouvée le 05/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité des échanges et au soin apporté aux expéditions.
Votre satisfaction est une vraie récompense pour l’équipe.
Cédric R.
Le meilleur site pour le home cinéma. Super prix. Mise ...
Le meilleur site pour le home cinéma. Super prix. Mise en livraison rapide. Je recommande vraiment
Expérience prouvée le 10/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que nos prix et la rapidité de mise en livraison vous aient convaincu. Votre recommandation nous fait très plaisir.
jean-claude.alain.roy
Livraison rapide et bonne réactivité du service client ...
Livraison rapide et bonne réactivité du service client
Expérience prouvée le 05/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. La rapidité de livraison et la réactivité du service client sont des points auxquels nous tenons beaucoup.
Arnaud D.
Très satisfait , reçu rapidement et très bien emballé. ...
Très satisfait , reçu rapidement et très bien emballé.
Image exceptionnelle 👌
Expérience prouvée le 09/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Livraison rapide, emballage soigné et une image à la hauteur des attentes, c’est exactement ce que nous visons.
binbin75
Matériel et livraison au top
Produit en stock a un tarif plus que compétitif. Livraison ultra rapide et produit bien emballé.
Sans doute le meilleur magasin audio vidéo.....
Expérience prouvée le 13/11/2025
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la disponibilité, le tarif et la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre compliment nous touche énormément.
Didier M.
Livraison un peu longue du fait du black friday, mais ...
Livraison un peu longue du fait du black friday, mais promo imbattable qui valait la peine d'attendre
Expérience prouvée le 30/11/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous avons effectivement fait face à un très grand nombre de commandes durant le Black Friday, ce qui a pu allonger légèrement les délais. Nous sommes toutefois ravis que la promotion vous ait satisfait et valait l’attente.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Jean M.
RAS !! Colis reçu assez rapidement et très bien emballé.... ...
RAS !! Colis reçu assez rapidement et très bien emballé.... 0 soucis !
Expérience prouvée le 01/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que la réception, la rapidité et l’emballage aient été irréprochables.
Francis D.
Toujours très satisfaisant au meilleur prix
Toujours très satisfaisant au meilleur prix
Expérience prouvée le 01/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous faisons le maximum pour proposer des produits au bon prix, sans compromis sur le service.
Christophe P.
Très satisfait de mon expérience, l'équipe a été très ...
Très satisfait de mon expérience, l'équipe a été très réactive et vraiment à l'écoute. La livraison à date respectée et les colis très bien protégés. Je recommande vivement
Expérience prouvée le 04/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité de notre équipe, le respect des délais et le soin apporté à la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre recommandation.
Hemidy lionel
Très bien suite a un achat ensemble home cinéma Trianle ...
Très bien suite a un achat ensemble home cinéma Trianle , Denon , SVS et très très bon conseil
Date d'expérience le 23/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner sur cet ensemble home cinéma et de savoir que les conseils ont été à la hauteur.
David D.
Très bonne enseigne
Très bonne enseigne
Expérience prouvée le 29/11/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour. Nous faisons le maximum pour être à la hauteur de cette confiance.
Didier B.
Très serieux
Très serieux
Expérience prouvée le 05/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message. Le sérieux et la fiabilité font partie de nos priorités au quotidien.
Michael M.
L'équipe est très professionnelle. Elle a su m'orienter ...
L'équipe est très professionnelle. Elle a su m'orienter comprendre mon besoin en fonction de mon budget. Ils prennent le temps d'échanger et sont disponibles par téléphone ou par mail. Dans tous les cas, je suis totalement satisfait du service rendu par home ciné solution
Expérience prouvée le 28/11/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement, en tenant compte de vos besoins et de votre budget. Votre satisfaction quant à la disponibilité et à la qualité des échanges avec notre équipe nous fait très plaisir.
Mustapha M.
Tout est parfait merci beaucoup !!!
Tout est parfait merci beaucoup !!!
Expérience prouvée le 02/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que tout ait été parfait.
Benoît M.
Très bon service et tarifs très compétitifs.
Très bon service et tarifs très compétitifs.
Expérience prouvée le 18/11/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité de notre service et nos tarifs compétitifs aient répondu à vos attentes.
Geoffroy C.
Commande plusieurs fois, jamais déçus.
Commande plusieurs fois, jamais déçus.
Expérience prouvée le 03/12/2025
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre fidélité ! Nous sommes ravis que chacune de vos commandes vous ait donné entière satisfaction.
Charly C.
Deux commandes à deux ans d'écart (téléviseur 70" puis ...
Deux commandes à deux ans d'écart (téléviseur 70" puis barre de son) dont je suis pleinement satisfait . Réactivité, emballage soigné et livraison rapide font de ce site une belle expérience je recommande
Expérience prouvée le 28/11/2025
il y a 5 mois
Deux commandes espacées dans le temps et une expérience restée positive, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir.
La réactivité, le soin apporté à l’emballage et la rapidité de livraison sont des points sur lesquels nous restons très attentifs.
Merci pour cette recommandation et pour votre confiance.
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