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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients HomeCineSolutions.

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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Communication rapide. Envoi tout autant. Je recommande. ...

Communication rapide. Envoi tout autant. Je recommande.

Par Vincent P. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 07/10/2024

Bonjour Vincent,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre communication rapide et l'envoi de votre commande. Merci pour votre recommandation !

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 3 semaines

Situation insoutenable commande 387302

Voici une reformulatObjet : Demande urgente de résolution définitive - Télévision défectueuse

Madame, Monsieur,

Je suis exaspéré face à la situation intenable concernant ma télévision achetée il y a un peu plus d’un an pour la somme de 2000€. Depuis son acquisition, j’ai dû faire appel à trois reprises à des techniciens pour la réparer, et cela ne fait que 16 mois. Pire encore, j’en suis déjà à ma quatrième télécommande. Chaque fois, la télévision tombe en panne à nouveau quelques mois après la réparation.

Malgré mes demandes répétées pour un échange de l’appareil, on se contente de m’envoyer des réparateurs, et les problèmes persistent. Samsung se dédouane en affirmant que je n’ai pas acheté la télévision directement chez eux, et Home Ciné m’indique que c’est à Samsung de prendre en charge la situation. Résultat : un ping-pong insupportable où aucune partie ne veut assumer la responsabilité.

Ma garantie expire en juin, et si cette situation perdure, je me retrouverai sans télévision après avoir investi une somme considérable dans un produit défectueux dès le départ. Il est inadmissible que, pour un appareil neuf de cette gamme, je doive subir des pannes à répétition sans qu’aucune solution durable ne soit apportée.

Je vous somme donc de procéder immédiatement à un échange de la télévision ou de trouver une solution définitive, sans quoi je serai contraint d’explorer d’autres recours pour faire valoir mes droits de consommateur.

Dans l’attente d’une réponse rapide et efficace.

Par Benouaret il y a 4 semaines
Date d'expérience le 23/10/2024

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ces désagrément. Nous suivons la procédure Samsung pour la prise en charge des téléviseurs en panne. Une solutions commerciale a été validé par Samsung pour votre dossier et l'enlèvement du téléviseur défectueux est en cours de traitement. Comme convenu par téléphone, nous procéderons au remboursement de votre commande à réception du téléviseur défectueux.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 3 semaines
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Vendeur professionnel et sérieux, les commandes arrivent ...

Vendeur professionnel et sérieux, les commandes arrivent vites et les prix sont bien placés.

Par Emmanuel B. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 16/08/2024

Bonjour Emmanuel,

Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 3 semaines
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Excellents conseils, prix compétitifs et très bonne ...

Excellents conseils, prix compétitifs et très bonne communication et service, même en cas de retour produit suite essai non concluant. Je resterai fidèle client.

Par marcschneid il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 30/09/2024

Bonjour Marc,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et nos conseils. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Très bonne expérience. Je recommande !

Très bonne expérience. Je recommande !

Par Didier D. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 04/10/2024

Bonjour Didier,

Nous sommes ravis que votre expérience avec HomeCineSolutions ait été très bonne. Merci pour votre recommandation !

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Livraison rapide et emballage soigné.

Livraison rapide et emballage soigné.
Je recommande ;)

Par Lionel R. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 28/09/2024

Bonjour Lionel, 

Merci pour votre avis positif et votre recommandation de nos services.

Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l’avenir.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Excellent service et conseil

Excellent service et conseil
Livraison nickel et rapide !
Prix au top

Par Rémy B. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/10/2024

Bonjour Rémy,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos conseils. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Je trouve dommage après plusieurs achats que le site ...

Je trouve dommage après plusieurs achats que le site ne fasse jamais de geste commercial

Par Fabien H. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 05/10/2024

Bonjour Fabien,

Je vous informe que vous avez la possibilité de faire des demandes de devis sur notre site.

Aussi, après vérification, je constate que vous avez déjà bénéficié de ce service en commandant avec un prix préférentiel.

Par ailleurs, je vous informe que nous restons disponibles par message et par téléphone pour vous offrir le meilleur tarif.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Conseils et rapidité d'expédition. Pour la première ...

Conseils et rapidité d'expédition. Pour la première fois j'ai dû avoir recours au sav, là également aucun reproche, tout est fait pour trouver la solution au problème.

Par pascal.pedrosa il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 28/09/2024

Bonjour Pascal, 

Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec notre service client et que vous ayez trouvé notre personnel professionnel et attentif à vos besoins. Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Bon prix, livraison rapide. Parfait :o)

Bon prix, livraison rapide. Parfait :o)

Par Gilles B. il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 27/09/2024

Bonjour Gilles,

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et nos prix compétitifs. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de conseils pour un futur achat.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Prix avantageux pour des produits neufs... cela appelle ...

Prix avantageux pour des produits neufs... cela appelle forcément des compliments... mais tout ce qui a un prix reste trop cher ! Encore un petit effort !
Livraison assurée comme convenu, sans mauvaise surprise.

Par jpaul.ringeval il y a 4 semaines
Expérience prouvée le 12/08/2024

Bonjour Jean Paul,

Nous vous remercions d'apprécier nos prix avantageux pour des produits neufs. Nous prenons note de votre suggestion et continuerons à améliorer nos offres.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

réponse dans les 10 mn, livraison sous 24h, je me ...

réponse dans les 10 mn, livraison sous 24h, je me suis rendu au magasin, malheureusement il encore fermé pour travaux, alors que sur le site il était mentionné ouvert.

Par Jacqueline L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 28/08/2024

Bonjour Jacqueline,

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En effet, sur notre site il est indiqué que le showroom est fermé.

Cependant, nous sommes dans l'impossibilité d'indiquer dans les moteurs de recherches que le magasin est fermé car il reste bien ouvert pour des conseils, le retrait de commande ou le sav.

Aussi, nous sommes ravis de votre satisfaction concernant nos services.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Site très sérieux, prix compétitifs, livraison rapide, ...

Site très sérieux, prix compétitifs, livraison rapide, enseigne à recommander

Par Sabine D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/10/2024

Bonjour Sabine,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos services.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Très bonne tv ..Pana is good! 77 pouces la classe

Très bonne tv ..Pana is good! 77 pouces la classe

Par Hervé L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/09/2024

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre TV Panasonic 77 pouces. Chez HomeCineSolutions, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité pour satisfaire nos clients.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 4 semaines
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Envoi rapide et bien emballé

Envoi rapide et bien emballé

Par Gerard F. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 27/09/2024

Bonjour Gerard,

Nous vous remercions pour votre retour positif.

Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais.

Cordialement,

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Propose de bons tarifs et livraison rapide, je recommande. ...

Propose de bons tarifs et livraison rapide, je recommande.

Par Legendre il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/10/2024

Bonjour,

Merci pour votre avis positif et votre recommandation de nos services.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l’avenir.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 1 mois
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Achat d'un videoprojecteur Sony 4k en seconde main. ...

Achat d'un videoprojecteur Sony 4k en seconde main. Produit conforme dans son carton d'origine avec l'impression de recevoir un produit neuf (emballage, notice, piles de télécommande).

Par Laurent L. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 02/10/2024

Bonjour,

Nous sommes ravis que votre achat de vidéoprojecteur Sony 4k en seconde main correspondait à vos attentes en termes de conformité et d'état. Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité qui donnent l'impression d'être neufs malgré leur statut de seconde main.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 1 mois
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Le bon câble ...

Une petite erreur de produit vite réparée en concordance avec le SAV. Le bon câble envoyé à savoir un USB de 5 mètres Cinnamon A-->B de chez Audioquest répond à mon attente pour relier un DAC éloigné de mon ORDI.

Par Jean Marie V. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/10/2024

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis d'apprendre que notre SAV a pu rapidement rectifier l'erreur concernant le produit. La satisfaction de nos clients est notre priorité.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 1 mois
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Très bon vendeur, fiable et sérieux

Très bon vendeur, fiable et sérieux

Par Jb A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 03/10/2024

Bonjour,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 1 mois
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Showroom (magasin) HomeCineSolutions à Compiègne

Super ! Produits arrivés rapidement et parfaitement ...

Super ! Produits arrivés rapidement et parfaitement emballés, avec photo des collis avant envoi ce qui était top ! Disponible pour donner de bons conseils et pour échanger au sujet des produits ! Merci à vous 👍😊

Par Siméon E. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/09/2024

Bonjour,

Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de l'emballage. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité à nos clients.

Cordialement,

Par HomeCineSolutions HomeCineSolutions il y a 1 mois
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