Radar de confiance
·Avis client HomeCineSolutions
venerosy.hidris
il y a 1 an
Comme pour tout mes achats chez HOMECINESOLUTIONS je suis satisfait du service et du sérieux dans l'expédition du matériel qui est emballé avec attention.
Voir plustouspy
il y a 1 an
Je savais ce que je voulais, une barre de son Yamaha. Comme toujours avec homecinesolution la traitement de la commande et son expédition sont rapides et les informations apportées de qualité. Merci
Voir plusXavier S.
il y a 1 an
J'ai commandé une TV, en début d'année. La livraison c'est très bien passée et j'ai reçu le colis en parfait état.
Voir plusDuclos
il y a 1 an
Je ne connaissais pas ce site, j'ai commandé une barre de son à un prix intéressant que j'ai reçue très vite.
Comme elle fonctionne bien, je ne peux pas donner d'avis sur le SAV.
Bruno P.
il y a 1 an
Equipe au top, envoi ultra rapide et bien emballé, les prix sont très compétitifs je n'hésiterai pas à faire un nouvel achat
Voir plusYannick K.
il y a 1 an
Très bonne livraison, réactif, très pro et amballage de grande qualité.
Voir plusLoic T.
il y a 1 an
Tout s'est super bien déroulé, prix, livraison et recommandations, merci
Voir plusHugo P.
il y a 1 an
Prix compétitifs, communication tout à fait correcte, rien à redire.
Voir plusphilippe.kahl419
il y a 1 an
Très bon site
Réactivité / Chois conséquent / Prix attractifs / Livraison rapides et délais respectés
Frederic O.
il y a 1 an
nickel , bon rapport qualité /prix
livraison rapide (transporteur sérieux )
Contact G.
il y a 1 an
Produit conforme à la commande, livraison en bon état et dans le délai prévu, plate-forme téléphonique accessible.
Voir plusChanfreau
il y a 1 an
Contact avec un vendeur pour avoir des renseignements : réponses très rapides et très claires. Ils m'ont fait un geste commercial malgré les soldes. Commande reçue en 24h. Je recommande vraiment ce si...
Voir plusAdrian P.
il y a 1 an
Très déçu par mon expérience avec HomeCineSolutions. Suite à un problème avec mon casque Focal (arceau cassé), ma demande de prise en charge dans le cadre de la garantie légale de conformité a été ref...
Voir plusAvis client HomeCineSolutions
bertonniere.patrice
Sérieux et pro , je reco
Sérieux et pro , je recommande
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis positif et votre recommandation de nos services. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner efficacement, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l’avenir.
venerosy.hidris
Comme pour tout mes achats chez HOMECINESOLUTIONS je ...
Comme pour tout mes achats chez HOMECINESOLUTIONS je suis satisfait du service et du sérieux dans l'expédition du matériel qui est emballé avec attention.
Expérience prouvée le 03/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour positif. Nous sommes ravis de savoir que nos services et le soin apporté à nos expéditions vous apportent satisfaction.
Julien D.
Envoi rapide et soigné . Produit conforme.
Envoi rapide et soigné . Produit conforme.
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais et que le produit vous plaise.
touspy
Je savais ce que je voulais, une barre de son Yamaha. ...
Je savais ce que je voulais, une barre de son Yamaha. Comme toujours avec homecinesolution la traitement de la commande et son expédition sont rapides et les informations apportées de qualité. Merci
Expérience prouvée le 09/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande de barre de son Yamaha se soit déroulée parfaitement et que nos services aient répondu à vos attentes.
Xavier S.
J'ai commandé une TV, en début d'année. La livraison ...
J'ai commandé une TV, en début d'année. La livraison c'est très bien passée et j'ai reçu le colis en parfait état.
Expérience prouvée le 02/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée et que votre TV soit arrivée en parfait état. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !
Richard91 L.
tres bon prix et livraison bien organisé
tres bon prix et livraison bien organisé
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande dans les délais.
jacquemoire
Très pro , bonne prise en charge !
Très pro , bonne prise en charge !
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de vous avoir offert une prise en charge à la hauteur de vos attentes.
Duclos
Je ne connaissais pas ce site, j'ai commandé une barre ...
Je ne connaissais pas ce site, j'ai commandé une barre de son à un prix intéressant que j'ai reçue très vite.
Comme elle fonctionne bien, je ne peux pas donner d'avis sur le SAV.
Expérience prouvée le 29/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que la barre de son réponde à vos attentes.
Lionel D.
Efficace et sympathique
Efficace et sympathique
Expérience prouvée le 01/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
Bruno P.
Equipe au top, envoi ultra rapide et bien emballé, ...
Equipe au top, envoi ultra rapide et bien emballé, les prix sont très compétitifs je n'hésiterai pas à faire un nouvel achat
Expérience prouvée le 29/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe, la rapidité de l’envoi et la qualité de l’emballage vous aient satisfait.
Yannick K.
Très bonne livraison!
Très bonne livraison, réactif, très pro et amballage de grande qualité.
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison, notre réactivité et l'emballage aient répondu à vos attentes.
Loic T.
Tout s'est super bien déroulé, prix, livraison et recommandations, ...
Tout s'est super bien déroulé, prix, livraison et recommandations, merci
Expérience prouvée le 08/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, du prix à la livraison.
Hugo P.
Prix compétitifs, communication tout à fait correcte, ...
Prix compétitifs, communication tout à fait correcte, rien à redire.
Expérience prouvée le 07/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos prix et notre communication aient répondu à vos attentes.
philippe.kahl419
Très bon site
Très bon site
Réactivité / Chois conséquent / Prix attractifs / Livraison rapides et délais respectés
Expérience prouvée le 07/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre réactivité, nos choix, nos prix et notre livraison aient répondu à vos attentes.
Frederic O.
nickel , bon rapport qualité /prix
nickel , bon rapport qualité /prix
livraison rapide (transporteur sérieux )
Expérience prouvée le 04/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité et de la rapidité de la livraison.
Contact G.
Produit conforme à la commande, livraison en bon état ...
Produit conforme à la commande, livraison en bon état et dans le délai prévu, plate-forme téléphonique accessible.
Expérience prouvée le 07/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien déroulé, de la commande à la livraison.
Chanfreau
Je recommande fortement
Contact avec un vendeur pour avoir des renseignements : réponses très rapides et très claires. Ils m'ont fait un geste commercial malgré les soldes. Commande reçue en 24h. Je recommande vraiment ce site
Date d'expérience le 23/01/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci pour votre message ! Nous sommes heureux de savoir que notre équipe et nos services ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Simon V.
Très satisfait de monachat
Très satisfait de mon achat
Expérience prouvée le 24/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre achat vous apporte satisfaction.
Adrian P.
Très déçu par mon expérience avec HomeCineSolutions. ...
Très déçu par mon expérience avec HomeCineSolutions. Suite à un problème avec mon casque Focal (arceau cassé), ma demande de prise en charge dans le cadre de la garantie légale de conformité a été refusée. Le service client m’a tenu un discours contradictoire : d’un côté, on m’indique que le dommage n’est pas couvert par la garantie de Focal, et de l’autre, on affirme qu’il résulte d’une "utilisation non conforme", sans apporter la moindre preuve, alors que la charge de cette preuve incombe au vendeur.
Pourtant, Focal précise clairement dans ses conditions de garantie :
"La garantie pour la France sur tout matériel Focal est de 2 ans. En cas de matériel défectueux, celui-ci doit être expédié à vos frais, dans son emballage d’origine auprès du revendeur, lequel analysera le matériel et déterminera la nature de la panne. Si celui-ci est sous garantie, le matériel sera réparé ou remplacé et vous sera rendu. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un branchement incorrect (bobines mobiles brûlées par exemple...)".
Il n’est fait nulle part mention d’une exclusion spécifique concernant les arceaux des casques. De plus, une simple recherche en ligne montre de nombreux cas similaires d’arceaux cassés sur des casques Focal, tous au même endroit, et un SAV Focal qui rejette systématiquement la responsabilité sur les clients.
Malgré cette situation, j’ai proposé une solution amiable sous la forme d’un remboursement via un avoir dans leur boutique, mais cela a également été refusé. Face à ce manque de coopération et de respect des droits du consommateur, je suis dans l'obligation de mettre en demeure HomeCineSolutions de me rembourser par courrier prochainement, puis, en cas de refus, je vais engager une médiation pour obtenir réparation.
Je déconseille fortement.
Date d'expérience le 22/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Adrian,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons apporter des précisions concernant votre situation.
Conformément aux conditions de garantie établies par le fabricant Focal, ainsi qu'aux dispositions légales en vigueur, les dommages causés par une casse physique ne sont malheureusement pas couverts par la garantie, sauf s'ils résultent d’un défaut de fabrication avéré. Dans votre cas, après analyse, le dommage a été jugé incompatible avec un défaut couvert par la garantie et a été considéré comme résultant d’une utilisation non conforme ou accidentelle. Nous comprenons que cette conclusion puisse être décevante et frustrante.
Anthony N.
service au top
service au top
Expérience prouvée le 24/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre expérience d’achat sur notre site ait été à la hauteur de vos attentes.
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À propos
HomeCinéSolutions réponds à toutes vos envies de hi-fi et home cinéma. Depuis 2001, notre équipe de passionnées met son expertise au service des mélomanes et des cinéphiles les plus exigeants !
Notre site est disponible en : Français, Anglais, Allemand, Italien, Espagnol, Néerlandais, Danois, Polonais, Portugais, Roumain, Finnois, Suédois, Norvégien, Grec, Slovaque, Slovène, Estonien, Letton et Lituanien.
Vaste choix de produits de qualité à tous les prix
Nous sélectionnons soigneusement les meilleures marques pour un catalogue riche et varié. Enceintes hi-fi connectées, amplificateurs puissants, projecteurs 4K ou systèmes home cinéma sur mesure : trouvez votre bonheur parmi nos références triées. Nous collaborons avec Devialet, Focal, Klipsch, Marantz et Technics pour une qualité sonore et visuelle incomparable.
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Chez HomeCinéSolutions, Nous vous offrons un service irréprochable à chaque étape : livraison soignée, retrait en magasin, garantie 5 ans panne + casse, facilités de paiement. Nous simplifions votre vie et proposons des offres exclusives et promotions imbattables sur des produits reconditionnés.
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